【正文】 E擴大影響（）。A幫助企業(yè)了解消費者需求B指導(dǎo)企業(yè)正確決策C有利于企業(yè)開拓市場D促進企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展 （）。A國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選聘物業(yè)管理公司B國家提倡建設(shè)單位通過招投標方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物來管理公司進行前期物來管理C投標人少于3個或住宅規(guī)模較小，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采取楞協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)。A工作態(tài)度B工作行為C工作效果D工作業(yè)績 ，依法應(yīng)承擔（）等民事責任。A政策是法律的依據(jù)B政策對法律起指導(dǎo)作用 C法律對政策起制約的作用D法律是執(zhí)行政策的重要工具物業(yè)管理師技能技能模擬試題一、情境題某物業(yè)管理公司參與市區(qū)一項物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計工作，經(jīng)理安排物業(yè)管理師老王列出物業(yè)管理公司在規(guī)劃設(shè)計及施工安裝階段應(yīng)做好的工作。你能幫助他進行核算嗎？如何計算工程造價？劉剛正著手花都物業(yè)的投標工作，在撰寫投標書時遇到了困難，只好向做律師的你求援。你認為是否可行？請說明理由。請設(shè)計一份物業(yè)管理企業(yè)市場營銷策略方案。物業(yè)管理師理論知識模擬試題單項選擇：，房地產(chǎn)開發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開發(fā)必備的“五證”中，除（）之外的其他四證。A投資機會研究B初步可行性研究C詳細可行性研究D項目評論與決策（）。A物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度B業(yè)主內(nèi)部管理制度C物業(yè)管理的公共管理制度D業(yè)主公約（）。A全體業(yè)主B物業(yè)管理企業(yè)和全休業(yè)主C業(yè)主和非業(yè)主使用人D業(yè)主及業(yè)主大會12.《維護手冊》不包括什么內(nèi)容（）。A房地產(chǎn)開發(fā)房B物業(yè)管理公司C建設(shè)單位D業(yè)主和使用人“電子鼻”的安全防范設(shè)施是（）。A服務(wù)B管理C經(jīng)營D領(lǐng)導(dǎo)（）。A促銷B顧客C成本D便利（）種。A公平化B規(guī)范化C自愿化D有序化，可以通過（）設(shè)計和提高管理服務(wù)質(zhì)量等措施來實現(xiàn)。A人事決策的依據(jù)B有助于員工改進工作C促進上下的溝通D促進競爭30.（）是根據(jù)被考核人完成工作目標的情況來進行考核的一種方式。A主體法律地位平等B當事人自愿放棄C當事人權(quán)利義務(wù)對等D主體間有親屬關(guān)系、處理、制裁在法學(xué)上稱為法律規(guī)范3要素，其中（）是物業(yè)管理法律規(guī)范的核心。A《中華人民共和國建筑法》B《建筑工程質(zhì)量管理條例》C《住宅小區(qū)設(shè)計規(guī)范》D《公園設(shè)計規(guī)范》（）。A業(yè)主公約B業(yè)主大會議事規(guī)則C物業(yè)管理公共管理制度D樓宇入住及遷出管理制度（）。A是實行業(yè)主自治管理的重要表現(xiàn)形式B是業(yè)主對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一些重大事務(wù)的共同性約定C是調(diào)整業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)性文件D是業(yè)主應(yīng)當共同遵守的行業(yè)準則（）收入。A《物業(yè)管理條例》B《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》C《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》D《住宅共用部分共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》（）。A通水B通暖C通電D通路E通信（）有約束力。A經(jīng)驗估算法B統(tǒng)計分析法C成本計算法D混合法（）。A顧客B促銷C成本D便利E溝通，市場營銷至少有幾個方面的作用（）。A文件準備B前期準備CISO9000試運行D正式認證）等效益指標（）。A物來開發(fā)建設(shè)單位B業(yè)主或業(yè)主大會C為主委員會D居民委員會、原理、測量和評價員工在工作崗位上的（）。A在什么情況下應(yīng)承擔民事責任B在什么時候應(yīng)承擔民事責任C違反合同的民事責任的構(gòu)成D承擔民事責任的方式，法律和政策是互相聯(lián)系的，它們的聯(lián)系表現(xiàn)在（）。請問如何實施房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護計劃？于先生在編制房屋維修預(yù)算，當他做到“計算各種費用”時，對計算出的工程造價沒有把握。你認為物業(yè)管理公司的做法正確嗎？請回答如何有效處理物業(yè)服務(wù)收費糾紛？某物業(yè)公司計劃選擇已經(jīng)入公攤面積的了下車庫進行裝修，開辦高檔休閑娛樂項目，并以此作為物業(yè)管理資金的主要來源。請設(shè)計一份綠地景觀再開發(fā)方案（停車場擴建、增建方案）。，是指物業(yè)管理企業(yè)在()，擬定物業(yè)管理方案時，從政策、技術(shù)和經(jīng)濟上進行全面的分析。%%%%7.()是物業(yè)管理最基本的內(nèi)部管理制度。，一經(jīng)制定就不能修改，主要是分析()的可能性。(A)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德(B)愛國主義、集體主義和社會主義(C)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義(D)有理想、有道德、有文化、有紀律關(guān)于勞動合同，正確的說法是()。張軍的行為符合()的職業(yè)道德要求。(A)“與時俱進”(B)“禮之用，和為貴”(C)“民為邦本，本固邦寧”(D)“見利思義”(二)多選題下列關(guān)于市場經(jīng)濟與職業(yè)道德的說法中，正確的是()。(A)比爾〃波特是一位身殘而志堅的人(B)比爾〃波特是靠著別人對他的同情取得銷售業(yè)績的(C)比爾〃波特是公司惟一的一位一直上門銷售的推銷員(D)比爾〃波特第一個得到了公司的杰出貢獻獎1愛崗敬業(yè)的具體要求有()?！?以下關(guān)于企業(yè)管理的說法中，符合事實的是()。(A)安邦定國的法寶(B)誠實守信的基礎(chǔ)(C)持家之本(D)降低企業(yè)成本的途徑之一二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，請考生根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項。(A)每個時段都有目標，并且都能實現(xiàn)(B)計劃趕不上變化。(A)把你的想法直接匯報給更上一級別的上司(B)找上司交談，了解不采用的原因(C)繼續(xù)完善自己的想法(D)放棄這種方法，認為領(lǐng)導(dǎo)不采用自有2我認為，()對一個人來說是最重要的。(A)覺得不看白不看，毫不猶豫地這樣做(B)有點受良心譴責，但最終還是會這樣做(C)怕別人說自己貪小便宜，而不會這樣做(D)有自己的做人原則，不會這樣做單項選擇題（26 一 85 題，每題 1 分，共 60 分。A ．一年 個月 個月 D ．兩年 29業(yè)主大會所做的決定，必須經(jīng)（）通過A 與會業(yè)主所持投票權(quán) 1 / 2 以上 B 全體業(yè)主所持投票權(quán) l / 2 以上 C 與會業(yè)主所持投票權(quán) 2 / 3 以上 D 全體業(yè)主所持投票權(quán) 2 / 3 以上 30 根據(jù) 《 物業(yè)服務(wù)收費明碼標價規(guī)定 》，物業(yè)服務(wù)收費明碼標價的內(nèi)容包括：物業(yè)管理企業(yè)名稱、收費對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、計費方式、價格管理形式、價格舉報電話（）A 12345 B 12368 C 12315 D 12358 31物業(yè)管理企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同行使管理權(quán)，業(yè)主違反規(guī)定妨礙物業(yè)管理秩序的，物業(yè)管理企業(yè)可予以制止，并要求其承擔（）。A公平B誠實信用 C自愿 D守法 35根據(jù)《物業(yè)管理條例》，應(yīng)由（）負責召集業(yè)主大會會議。”這條法律規(guī)范中沒有出現(xiàn)法律規(guī)范三要素的（）部分。A業(yè)主委員會 B業(yè)主大會 C物業(yè)管理企業(yè) D物業(yè)管理企業(yè)的項目部根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，住宅小區(qū)的業(yè)主大會做出的決定，應(yīng)當告知相關(guān)的()。A 20 B15 C 10 D5 46物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)施工安裝階段要做的早期介入工作是（）。A對標的項目進行全面的調(diào)查研究和綜合論證 B測算物業(yè)管理方案實施后的利潤和其他回報C 市場分析與需求預(yù)測 D同類項目情況分析51項目可行性研究分為投資機會研究、初步可行性研究、詳細可行性研究和（）四個階段。A建設(shè)單位 B物價部門 C業(yè)主委員會 D市政部門55物業(yè)管理企業(yè)獎懲制度屬于（）的一部分。A批準實施 B征求意見 C文本定稿 D上報政府主管部門 59物業(yè)管理企業(yè)的員工手冊中，考勤制度部分一般不包括有關(guān)（）的規(guī)定A加班 B病假 C事假 D試用期?。?0按照《公司法》的規(guī)定()負責擬訂公司的基本管理制度，制訂公司的具體規(guī)章。A起訴 B參加庭審 C上訴 D執(zhí)行64人民法院在收到起訴書之日起（）日內(nèi)決定是否受理并通知當事人。A或有負債 B長期負債 C預(yù)計收益 D現(xiàn)金預(yù)算68業(yè)主大會成立后，經(jīng)業(yè)主大會同意，()將專項維修資金移交給物業(yè)管理企業(yè)代管。A落實人員 B落實費用 C掌握房屋建筑的完好狀況 D確定工作時間安排和工作方式72關(guān)于房屋查勘鑒定，說法錯誤的是（）。A直接工程費 B間接費 C工程造價 D工程費用76編制房屋修繕工程預(yù)算時，次要材料費用可按主要材料總價的（）計算。A成本 B促銷 C溝通 D便利80物業(yè)管理企業(yè)如果采?。ǎ?、則可以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，降低經(jīng)營成本。A 縣級 B市級 C省級 D建設(shè)部84根據(jù) 《 前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法 》 新建現(xiàn)售商品房項目的前期物業(yè)管理招標人應(yīng)當在現(xiàn)售前（）日完成招標投標工作。錯選、少選、多選，均不得分）86業(yè)主在物業(yè)共用部位搭建自用設(shè)施。A有利生產(chǎn) B方便生活 c團結(jié)互助 D公平合理 89業(yè)主委員會委員的任職條件包括（）。A主體法律地位平等 B其中一方是國家機關(guān)c大多數(shù)由當事人自愿設(shè)立 D大多數(shù)物業(yè)管理法律關(guān)系不屬于民事性質(zhì)的法律關(guān)系93《中華人民共和國民法通則》的主要內(nèi)容包括（）。A明確驗收標準 B擬訂日后的物業(yè)管理方案和制度 C監(jiān)督工程質(zhì)量 D參與竣工驗收98居住區(qū)的規(guī)劃布局應(yīng)綜合考慮（）等的內(nèi)在聯(lián)系。A物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用 B公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護 C業(yè)主大會議事規(guī)則 D業(yè)主委員會自身建設(shè) 102業(yè)主大會制訂物業(yè)管理制度的工作環(huán)節(jié)包括（）。A計劃指標的完成情況 B原計劃的正確程度 C計劃執(zhí)行過程中經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié) D計劃指標的分解107房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護計劃管理的目的包括（）。A選用技術(shù)創(chuàng)新、安全有效的安全防范設(shè)施 B選用符合國家和行業(yè)標準并經(jīng)鑒定合格的產(chǎn)品C嚴格按照安全防范設(shè)施安裝和使用的技術(shù)要求進行設(shè)置和使用 D根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的特點和業(yè)主需要選擇和設(shè)置安全防范設(shè)施 111物業(yè)管理企業(yè)編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修預(yù)算的原則包括（）。A定期對承包的商戶或企業(yè)進行考核 B總結(jié)經(jīng)營服務(wù)項目的整體工作狀況C培養(yǎng)核心競爭力 D監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量116在對物業(yè)管理區(qū)域綜合經(jīng)營服務(wù)項目進行市場預(yù)測時，不僅需要預(yù)測經(jīng)營服務(wù)項目的市場需求，還需要預(yù)測（）。A公開原則 B自愿原則 C公平原則 D誠實信用原則 121物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營服務(wù)所需要的條件包括（）。 初步能源審計 _和 詳細能源審計 _。余熱資源的形態(tài)通常有 固體、氣體、液體三種。 按比較基準值計算的總量之差。 的電動機、鍋爐、窯爐、風機、泵類等設(shè)備，采用 ，在具有節(jié)能專業(yè)知識、實際經(jīng)驗以及中級以上技術(shù)職稱的人員中聘任能源管理負責人，并報管理節(jié)能工作的部門和有關(guān)部門備案。在每小題備選答案中選出一個正確答案，并將正確答案的代碼填在題中括號內(nèi)。 我國城市家庭僅待機能耗浪費的電就很驚人，平均待機能耗已經(jīng)占到了家庭總能耗的百分之幾？(C)。 “綠色建筑”是指(D)。，合理利用 ，加強開發(fā)，把開發(fā)放在首位 ，把節(jié)約放在首位1工業(yè)企業(yè)的能源利用率一般在（C）。1下列屬于二次能源的是？（A） 1能源管理方案可以不包括：（B）； ； 、實施方法和財務(wù)措施等； 。（√）能源管理體系必須建立手冊、程序、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄4個層次的文件。試寫出節(jié)能工作的四個層次。高效電動機37KW，H=94%，價格4800元/臺。PN（1hL1hH]=400037（1/）= 年節(jié)電費：MY==1915=957元購買高效電動機37KW償還期：YHL=Cc/MY=4800