物流管理綜合實(shí)踐實(shí)習(xí)任務(wù)指導(dǎo)書-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 正確、充實(shí)、有獨(dú)到見(jiàn)解。第四篇：物流管理方案設(shè)計(jì)任務(wù)指導(dǎo)書安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院《現(xiàn)代物流管理》課程設(shè)計(jì)任務(wù)指導(dǎo)書適用專業(yè)：工商管理 適用班級(jí)：商0商09 指導(dǎo)教師：吳金南博士課程設(shè)計(jì)時(shí)間：第14周（—）江西郵政速遞物流優(yōu)化方案設(shè)計(jì)一、課程設(shè)計(jì)的目的、意義《現(xiàn)代物流管理》是工商管理專業(yè)（物流管理模塊）學(xué)生必須學(xué)習(xí)的一門專業(yè)（專業(yè)技能）課，尤其是圍繞物流管理而展開(kāi)的物流設(shè)計(jì)更是學(xué)生應(yīng)掌握的重要內(nèi)容。社會(huì)物流總值大幅增長(zhǎng)，其增長(zhǎng)速度高于中國(guó)GDP增速，每年按15%以上的速度發(fā)展。江西省郵政速遞物流公司是中國(guó)郵政速遞物流公司的重要組成部分，直屬于江西省郵政公司，2008 年12月在原江西省郵政速遞局和江西省郵政物流局的基礎(chǔ)上整合組建，2009年1月1日正式按公司化運(yùn)營(yíng)，下設(shè)11個(gè)市公司，84個(gè)縣(市、區(qū))公司，擁有固定資產(chǎn) 5700萬(wàn)元，員工2400多人，倉(cāng)儲(chǔ)面積逾8萬(wàn)㎡，自有大中型運(yùn)輸車輛500余輛，長(zhǎng)期可控車輛上千輛，叉車等設(shè)備20余輛，主要經(jīng)營(yíng)郵政速遞EMS、一體化物流和中郵快貨、倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際及港澳臺(tái)包裹和分銷配送等業(yè)務(wù)，是一家自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，獨(dú)立核算的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。同時(shí)，創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展靈魂，為了適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的外部發(fā)展環(huán)境，為了不斷提升企業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“三年翻番實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，江西郵政速遞物流公司利用先進(jìn)的科技能力和管理手段，在企業(yè)管理、運(yùn)作流程、客戶服務(wù)、生產(chǎn)支撐、信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、增值服務(wù)等做出積極改變??目前江西省速遞物流公司下設(shè)綜合部、市場(chǎng)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、科技網(wǎng)運(yùn)和質(zhì)量監(jiān)控部、速遞業(yè)務(wù)部、物流業(yè)務(wù)部、分銷業(yè)務(wù)部、昌北速遞物流建設(shè)指揮部等，其中速遞部和物流部是公司的兩大支柱，但是至今公司并沒(méi)有能將兩個(gè)部分很好的融合在一起，為了爭(zhēng)奪公司資源，兩個(gè)部門主管經(jīng)常爭(zhēng)論。現(xiàn)在各大網(wǎng)站上隨處可見(jiàn)的就是民營(yíng)、外資速遞物流公司的消息，越來(lái)越猛烈的夾擊之勢(shì)。因此，從資源約束角度考慮，郵政現(xiàn)代物流的市場(chǎng)對(duì)象應(yīng)該以高附加值、小體積、小重量、多批次、高時(shí)效的物品為主，這就決定其客戶群體應(yīng)該聚焦于電子、醫(yī)藥、出版、汽車配件、煙草、電子商務(wù)、連鎖流通業(yè)等高附加值行業(yè)。客戶覺(jué)得自己付出了更高的價(jià)格，而自己得到的服務(wù)卻不值這個(gè)價(jià)格。為了適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的外部發(fā)展環(huán)境，公司必須利用先進(jìn)的科技能力和管理理念及手段，在增值服務(wù)方面做出積極改變。江西省郵政速遞物流公司是否可以充分利用現(xiàn)有資源和能力，有選擇提供一些金融服務(wù)，開(kāi)拓新的利潤(rùn)增長(zhǎng)？電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)自入主淘寶網(wǎng)后，在淘寶網(wǎng)上建立了網(wǎng)上即時(shí)客服，處理客戶咨詢、投訴等問(wèn)題；但自業(yè)務(wù)運(yùn)行以來(lái)，在線客服、網(wǎng)商社區(qū)及客戶回訪反映了一系列問(wèn)題:上門攬收不及時(shí)，及時(shí)攬收率一降再降；信息錄入錯(cuò)誤,且虛假反饋屢有發(fā)生；發(fā)件不及時(shí)，部分郵件收寄成功后，不能及時(shí)發(fā)運(yùn)，致使郵件滯留，整體時(shí)限延長(zhǎng)；以各種理由拒絕上門攬收問(wèn)題；運(yùn)輸信息及投遞問(wèn)題；不能及時(shí)下載、上傳信息；缺乏有效的績(jī)效考核體系。對(duì)于江西郵政速遞物流公司來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有兩種模式，一種是通過(guò)銀行支付網(wǎng)關(guān)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付，針對(duì)這種如何在交易成功后迅速進(jìn)行物品配送？網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該怎樣有效組織？另一種是委托快遞公司上門收取(或代收貨款)，這種情形下，如何提高代收貨款的回款率？如何促使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和郵政EMS 共同成長(zhǎng)壯大？這也是公司管理層需要研究的戰(zhàn)略問(wèn)題。建議進(jìn)度安排： 第一天完成第2項(xiàng)任務(wù)； 第2天完成第3項(xiàng)任務(wù)； 第3天完成第4項(xiàng)任務(wù)； 第4天完成第5項(xiàng)任務(wù)； 第6天完成第7項(xiàng)任務(wù)；第7天進(jìn)行課程設(shè)計(jì)總結(jié)，并撰寫課程設(shè)計(jì)報(bào)告。通過(guò)校外實(shí)踐，一方面，鞏固所學(xué)的理論知識(shí)；另一方面，也可以提高學(xué)生對(duì)人力資源管理相關(guān)知識(shí)的實(shí)際理解能力，真正做到一般知識(shí)要了解，關(guān)鍵知識(shí)要掌握，核心知識(shí)要會(huì)運(yùn)用，使自己具備一定的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。同學(xué)們可靈活安排實(shí)習(xí)時(shí)間。五、實(shí)習(xí)成果和實(shí)習(xí)成績(jī)：1．實(shí)習(xí)成果完成下列工作任務(wù)中的一項(xiàng)：完成一篇（不少于2000字）的實(shí)習(xí)報(bào)告；（要有具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容和心得體會(huì)）；結(jié)合實(shí)習(xí)工作崗位，歸納并總結(jié)實(shí)習(xí)單位在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作或市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程中好的經(jīng)驗(yàn)及存在的問(wèn)題，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出具體的解決方案。及格：實(shí)習(xí)態(tài)度一般，能按時(shí)提交實(shí)習(xí)成果，但質(zhì)量、
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