物流管理綜合實踐實習任務(wù)指導書-預覽頁
【正文】 正確、充實、有獨到見解。第四篇：物流管理方案設(shè)計任務(wù)指導書安徽工業(yè)大學管理學院《現(xiàn)代物流管理》課程設(shè)計任務(wù)指導書適用專業(yè)：工商管理 適用班級：商0商09 指導教師：吳金南博士課程設(shè)計時間：第14周（—）江西郵政速遞物流優(yōu)化方案設(shè)計一、課程設(shè)計的目的、意義《現(xiàn)代物流管理》是工商管理專業(yè)（物流管理模塊）學生必須學習的一門專業(yè)（專業(yè)技能）課，尤其是圍繞物流管理而展開的物流設(shè)計更是學生應掌握的重要內(nèi)容。社會物流總值大幅增長，其增長速度高于中國GDP增速，每年按15%以上的速度發(fā)展。江西省郵政速遞物流公司是中國郵政速遞物流公司的重要組成部分，直屬于江西省郵政公司，2008 年12月在原江西省郵政速遞局和江西省郵政物流局的基礎(chǔ)上整合組建，2009年1月1日正式按公司化運營，下設(shè)11個市公司，84個縣(市、區(qū))公司，擁有固定資產(chǎn) 5700萬元，員工2400多人，倉儲面積逾8萬㎡，自有大中型運輸車輛500余輛，長期可控車輛上千輛，叉車等設(shè)備20余輛，主要經(jīng)營郵政速遞EMS、一體化物流和中郵快貨、倉儲、國際及港澳臺包裹和分銷配送等業(yè)務(wù)，是一家自主經(jīng)營，自負盈虧，獨立核算的國有獨資企業(yè)。同時，創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展靈魂，為了適應瞬息萬變的外部發(fā)展環(huán)境，為了不斷提升企業(yè)價值，實現(xiàn)企業(yè)“三年翻番實現(xiàn)良性循環(huán)”的戰(zhàn)略目標，江西郵政速遞物流公司利用先進的科技能力和管理手段，在企業(yè)管理、運作流程、客戶服務(wù)、生產(chǎn)支撐、信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、增值服務(wù)等做出積極改變??目前江西省速遞物流公司下設(shè)綜合部、市場部、計劃財務(wù)部、人力資源部、科技網(wǎng)運和質(zhì)量監(jiān)控部、速遞業(yè)務(wù)部、物流業(yè)務(wù)部、分銷業(yè)務(wù)部、昌北速遞物流建設(shè)指揮部等，其中速遞部和物流部是公司的兩大支柱，但是至今公司并沒有能將兩個部分很好的融合在一起，為了爭奪公司資源，兩個部門主管經(jīng)常爭論?，F(xiàn)在各大網(wǎng)站上隨處可見的就是民營、外資速遞物流公司的消息，越來越猛烈的夾擊之勢。因此，從資源約束角度考慮，郵政現(xiàn)代物流的市場對象應該以高附加值、小體積、小重量、多批次、高時效的物品為主，這就決定其客戶群體應該聚焦于電子、醫(yī)藥、出版、汽車配件、煙草、電子商務(wù)、連鎖流通業(yè)等高附加值行業(yè)?？蛻粲X得自己付出了更高的價格，而自己得到的服務(wù)卻不值這個價格。為了適應瞬息萬變的外部發(fā)展環(huán)境，公司必須利用先進的科技能力和管理理念及手段，在增值服務(wù)方面做出積極改變。江西省郵政速遞物流公司是否可以充分利用現(xiàn)有資源和能力，有選擇提供一些金融服務(wù)，開拓新的利潤增長？電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)自入主淘寶網(wǎng)后，在淘寶網(wǎng)上建立了網(wǎng)上即時客服，處理客戶咨詢、投訴等問題；但自業(yè)務(wù)運行以來，在線客服、網(wǎng)商社區(qū)及客戶回訪反映了一系列問題:上門攬收不及時，及時攬收率一降再降；信息錄入錯誤,且虛假反饋屢有發(fā)生；發(fā)件不及時，部分郵件收寄成功后，不能及時發(fā)運，致使郵件滯留，整體時限延長；以各種理由拒絕上門攬收問題；運輸信息及投遞問題；不能及時下載、上傳信息；缺乏有效的績效考核體系。對于江西郵政速遞物流公司來說，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺有兩種模式，一種是通過銀行支付網(wǎng)關(guān)進行轉(zhuǎn)賬支付，針對這種如何在交易成功后迅速進行物品配送？網(wǎng)絡(luò)應該怎樣有效組織？另一種是委托快遞公司上門收取(或代收貨款)，這種情形下，如何提高代收貨款的回款率？如何促使網(wǎng)絡(luò)購物和郵政EMS 共同成長壯大？這也是公司管理層需要研究的戰(zhàn)略問題。建議進度安排： 第一天完成第2項任務(wù)； 第2天完成第3項任務(wù)； 第3天完成第4項任務(wù)； 第4天完成第5項任務(wù)； 第6天完成第7項任務(wù)；第7天進行課程設(shè)計總結(jié)，并撰寫課程設(shè)計報告。通過校外實踐，一方面，鞏固所學的理論知識；另一方面，也可以提高學生對人力資源管理相關(guān)知識的實際理解能力，真正做到一般知識要了解，關(guān)鍵知識要掌握，核心知識要會運用，使自己具備一定的分析問題和解決問題的能力。同學們可靈活安排實習時間。五、實習成果和實習成績：1．實習成果完成下列工作任務(wù)中的一項：完成一篇（不少于2000字）的實習報告；（要有具體的實習內(nèi)容和心得體會）；結(jié)合實習工作崗位，歸納并總結(jié)實習單位在財務(wù)會計工作或市場營銷運作過程中好的經(jīng)驗及存在的問題，并針對存在的問題提出具體的解決方案。及格：實習態(tài)度一般，能按時提交實習成果，但質(zhì)量、
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