商務(wù)接待禮儀流程（優(yōu)秀范文五篇）-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 知識(shí)要點(diǎn)：遇到客戶應(yīng)該怎么稱呼？商務(wù)接待禮儀流程可以供政府或者企業(yè)的商務(wù)接待人員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，了解整個(gè)接待過(guò)程，能夠更好的為客戶服務(wù)。根據(jù)實(shí)際工作需要安排來(lái)賓用車和接待用車在中心規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，盡可能周到地安排好來(lái)賓的飲食。來(lái)賓到達(dá)并住下后，雙方商定具體的活動(dòng)日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)按此執(zhí)行。1來(lái)賓如有重要身份，或活動(dòng)具有重要意義，則應(yīng)事先安排宣傳人員負(fù)責(zé)報(bào)道，11事先征詢來(lái)賓意見(jiàn)，協(xié)助辦理預(yù)定、預(yù)定返程車船或飛機(jī)票。a)第一種是對(duì)等接待，即陪同人員與客人職務(wù)、級(jí)別大體一致，大部分接待都是對(duì)等接待。明確接待形式。報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示根據(jù)來(lái)賓人數(shù)及游覽路線提前做好車輛安排。（1）多位來(lái)賓時(shí)，應(yīng)根據(jù)每位來(lái)賓的基本情況為其預(yù)定相應(yīng)的客房標(biāo)準(zhǔn)。宴請(qǐng)(1)掌握宴請(qǐng)的人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知酒店。(4)陪餐領(lǐng)導(dǎo)先到達(dá)宴會(huì)地點(diǎn)。(2)提前通知我方有關(guān)部門(mén)和人員做好會(huì)見(jiàn)(談)準(zhǔn)備。(2)提前通知安排領(lǐng)導(dǎo)和隨行陪同人員。商務(wù)休閑娛樂(lè)征求客戶意見(jiàn)根據(jù)客戶的喜愛(ài)和習(xí)慣安排活動(dòng)項(xiàng)目。第四篇：商務(wù)接待禮儀情景劇商務(wù)禮儀情景劇本劇本共分為四幕：商務(wù)禮儀情景劇 本劇本共分為四幕： 第一幕：機(jī)場(chǎng)接待第二幕：去飯店接A公司的人員 第三幕：參觀 第四幕：電梯間角色扮演：A公司 總經(jīng)理：鐘林 采購(gòu)經(jīng)理：韋秋艷B公司 總經(jīng)理：張其廣業(yè)務(wù)主管：趙麗利經(jīng)理：陳雪貞秘書(shū)：周琦旁白（共7人）背景：A公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家鋼鐵生產(chǎn)商，A公司打算通過(guò)此次接洽參觀活動(dòng)，決定是否與B公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。鐘：這是我們公司的韋經(jīng)理。鐘總：辛苦了，謝謝啦。（車子到了酒店）（接車時(shí)小趙為鐘總和韋經(jīng)理紳士的開(kāi)后車門(mén)，小趙坐前排，由司機(jī)開(kāi)車）趙：鐘總，您好。（總經(jīng)理辦公室，秘書(shū)敲門(mén)）張：請(qǐng)進(jìn)。請(qǐng)（手做引導(dǎo)勢(shì)）場(chǎng)景三：參觀張：鐘總、韋經(jīng)理。（手勢(shì)示意周主管）周：這是我們公司產(chǎn)品資料，請(qǐng)各位參考（給A公司的人員發(fā)了資料，A公司 人員各自道謝）請(qǐng)大家隨我來(lái)，我們公司產(chǎn)品主要以優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為 主。估計(jì)鋼年生產(chǎn)量400萬(wàn)噸，想必能滿足貴公司的要求。場(chǎng)景四：電梯間（陳經(jīng)理先行一步前去開(kāi)電梯，鐘總與張總其次，余人隨后）陳：請(qǐng)進(jìn)！張：鐘總，您請(qǐng)（做引導(dǎo)勢(shì)）鐘：謝謝?。ㄏ冗M(jìn)入電梯，韋經(jīng)理隨后，余人進(jìn)入）旁白：十樓到！陳：十樓到了，請(qǐng)?。ㄩ_(kāi)電梯）張：鐘總，您先請(qǐng)（做引導(dǎo)勢(shì)）鐘：謝謝！（先出電梯，韋經(jīng)理其次，余人隨后）旁白：A公司一行人經(jīng)過(guò)考慮到B公司的禮儀接待及經(jīng)營(yíng)狀況，最終決定與B 公司簽約。掌握了以上情況后，再制定一份周密的(中外文)書(shū)面接待活動(dòng)日程安排(表)，包括迎送、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、簽字儀式、宴請(qǐng)、參觀游覽、交通工具、餐寢時(shí)間、陪同人員等詳細(xì)內(nèi)容。根據(jù)國(guó)際慣例，主要迎送人通常同來(lái)賓的身份相當(dāng)。接見(jiàn)和拜會(huì)后的回訪稱為回拜。
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