論提升酒店競爭力的營銷策略-預(yù)覽頁
【正文】 夠積極主動(dòng)的服務(wù)客人，自然和諧的與客人溝通交流，恰到好處的進(jìn)行推銷。面臨感性消費(fèi)和消費(fèi)多元化的時(shí)代，在以感性消費(fèi)和消費(fèi)多元化為基本消費(fèi)特征的新時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念在向，外在化、個(gè)性化和多元化的方向發(fā)展，從消費(fèi)者的消費(fèi)行為上看來，就迫切需要酒店與顧客之間以更多的交流來相互實(shí)現(xiàn)各自的需要和利益，所以可以通過數(shù)據(jù)庫信息讓酒店清楚的知道客人的期望，準(zhǔn)確的了解他們的消費(fèi)愛好，實(shí)施針對(duì)性有把握促銷，通過基于客戶登記信息建立的“常住客人信息庫”，實(shí)現(xiàn)能對(duì)客人的喜好進(jìn)行分析，把客人的生活習(xí)慣、細(xì)節(jié)、包括從丟煙頭到點(diǎn)菜的特點(diǎn)等都存入電腦，得到個(gè)性化的服務(wù)； （二）關(guān)系營銷策略 通過對(duì)離店客人進(jìn)一步的追蹤達(dá)到新開發(fā)。 謝謝！
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