【正文】 個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的，服務(wù)成本和收支應(yīng)按物業(yè)管理區(qū)域分別核算。第二十五條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定，由價(jià)格主管部門(mén)依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)予以處罰。附件一：響水縣普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 附件二：響水縣普通住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件一：響水縣普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一檔）序號(hào) 項(xiàng)目服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)①不能實(shí)施封閉式管理，但設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)巡查小區(qū)，全體巡查人員不少于3人，服務(wù)基本規(guī)范。⑤緊急事件處理預(yù)案(兇殺、火災(zāi)、爆炸、地震、電梯突發(fā)事件等)基本完整，有關(guān)措施落實(shí)。④小區(qū)內(nèi)部窨井、下水道、化糞池每?jī)赡昵逄褪柰ㄒ淮?，能基本暢通。④假山、亭、廊、雕塑等園林小品每2年檢修、油漆(粉刷)1次。設(shè)施③共用設(shè)施設(shè)備良好，運(yùn)行基本正常，無(wú)事故隱患，有設(shè)備運(yùn)行記錄，運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操設(shè)備 作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。⑦道路、停車(chē)場(chǎng)(棚、房)及其他公共場(chǎng)所(地)、建筑小品、雕塑等基本完好，保持整潔。②有一定的房屋檔案資料,分類(lèi)成冊(cè),查閱方便。③外墻或屋面安裝的設(shè)施設(shè)備或構(gòu)件無(wú)重大安全隱患。車(chē) 輛 管 理 ①車(chē)輛管理制度較完善，措施落實(shí)。(八)(九)①小區(qū)訂有居民精神文明公約、業(yè)主公約，精神文明建設(shè)服務(wù)制度健全，鄰里團(tuán)結(jié)，文明居社區(qū)住，有關(guān)心孤寡老人、殘疾的具體措施。管理 ②管理單位有固定的辦公場(chǎng)所，管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗，員工統(tǒng)一著裝，佩戴明與 顯標(biāo)示，工作規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)和藹，能開(kāi)展多項(xiàng)便民服務(wù)措施。②安全護(hù)衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝，當(dāng)班時(shí)佩戴明顯標(biāo)志，熟悉轄區(qū)情況，認(rèn)真負(fù)責(zé)。(一)安 全 巡 查衛(wèi)(二)生 保 潔綠(三)化 養(yǎng) 護(hù)房屋 及 共用(四)設(shè)施 設(shè)備 維修 養(yǎng)護(hù)①小區(qū)生活垃圾袋裝化、垃圾日產(chǎn)日清，垃圾房(箱、車(chē))保持完好整潔。⑤窨井、下水道、化糞池每年清掏一次，保持暢通。④?chē)娙?、人工湖每旬打?次漂浮垃圾，每季清理一次湖底、池壁臟物、垃圾，目視湖(池)水面無(wú)雜物；噴泉設(shè)備完好。②房屋修繕制度完善，便民報(bào)修措施齊全，居民室內(nèi)維修實(shí)行有償服務(wù)，其具體范圍、服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格等，通過(guò)物業(yè)委托合同約定，其中急修(如自來(lái)水跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設(shè)備漏水，電源線路和照明設(shè)備故障等項(xiàng)目)服務(wù)6小時(shí)內(nèi)到位，72小時(shí)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主(使用人)做合理解釋?zhuān)龀鱿迺r(shí)承諾。⑤共用樓道燈每月檢修1次，損壞及時(shí)修換，無(wú)安全隱患、無(wú)長(zhǎng)明燈。⑨井(池)蓋板、管道損壞及時(shí)修換。①裝修管理制度完善，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主(使用人)簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議，并已告知業(yè)主(使用人)裝修管理規(guī)定及注意事項(xiàng)。④能及時(shí)制止違章裝修、亂搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象，積極向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)，配合有權(quán)部門(mén)處理。④小區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，無(wú)明顯擾民現(xiàn)象。③非機(jī)動(dòng)車(chē)停放有序，無(wú)占?jí)壕G地現(xiàn)象。③運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、文化場(chǎng)館定時(shí)向居民開(kāi)放。③物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員名單、聯(lián)系電話、聯(lián)系方式、辦公地址，應(yīng)在小區(qū)明顯位置給予公示。②安全護(hù)衛(wèi)人員有統(tǒng)一制服、編號(hào)，衣著整潔，熟悉轄區(qū)情況，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能主動(dòng)接受業(yè)主(使用人)投訴和求助。⑤小區(qū)主出入口設(shè)有監(jiān)控設(shè)備，24小時(shí)運(yùn)行，監(jiān)控記錄完整，記錄不少于15天。③每周打掃一次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，每周用于凈的抹布擦抹1次樓梯扶手，每季擦洗一次樓梯道公用門(mén)窗，樓梯道保持基本整潔，無(wú)垃圾、雜物、水漬及擅自占用現(xiàn)象。①每日清理1次綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊、樹(shù)葉等垃圾，撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等雜物，目視基本干凈，無(wú)明顯垃圾、雜物。④?chē)娙?、人工湖、水池每月清?次，打撈漂浮垃圾，每季清理一次湖底、池壁臟物、垃圾，目視湖(池)水基本清澈，水面無(wú)雜物，池邊無(wú)污跡。大修及更新改造計(jì)劃及時(shí)報(bào)告業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)，落實(shí)維修資金。④共用設(shè)施設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無(wú)事故隱患，設(shè)備運(yùn)行有記錄，運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。⑧道路、停車(chē)場(chǎng)(棚、房)及其他公共場(chǎng)所(地)、建筑小品、雕塑等基本完好，保持整潔?；A(chǔ)②房屋檔案資料較齊全，記錄變更及時(shí)，無(wú)因管理不善損壞現(xiàn)象。③管理期間陽(yáng)臺(tái)封閉、空調(diào)、防盜窗(網(wǎng))、晾曬架、遮陽(yáng)蓬安裝基本統(tǒng)一、無(wú)重大安全隱患。②禁止拾(收)荒者、小商販、社會(huì)盲流、閑雜車(chē)輛等進(jìn)人小區(qū)，影響居民生活。①有較完善的車(chē)輛管理制度，制度落實(shí)。⑤車(chē)位有償使用和車(chē)輛保管職責(zé)分明，無(wú)重大車(chē)輛管理糾紛。能開(kāi)展多項(xiàng)便民服務(wù)措施。響水縣普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（四檔）序號(hào) 項(xiàng)目服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)安(一)全 巡 查衛(wèi)(二)生 保 潔綠(三)化 養(yǎng) 護(hù)房屋 及共用(四)設(shè)施 設(shè)備 維修 養(yǎng)護(hù)①實(shí)施封閉式管理，有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)化安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍，巡邏及管理制度落實(shí)。臨時(shí)出口規(guī)定時(shí)間開(kāi)放，開(kāi)放時(shí)間有專(zhuān)人值守。①小區(qū)生活垃圾袋裝化，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾房(箱、車(chē))保持完好整潔，定期消殺； ②有專(zhuān)人負(fù)責(zé)小區(qū)公共場(chǎng)所、共用部位清潔工作。③各樓層通道和樓梯臺(tái)階每周清掃2次，拖洗1次，擦抹1次樓梯扶手，每15天擦抹1次各層和通道的防火門(mén)、電梯門(mén)、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳等共用部位；每30天樓梯間墻面除塵1次、擦1次樓梯道公用門(mén)窗玻璃。每年組織一次以上滅蠅、滅蚊、滅鼠工作，蚊蠅滋生及時(shí)消殺。④樹(shù)木生長(zhǎng)良好，沒(méi)有死樹(shù)和枯枝死杈，無(wú)釘栓捆等現(xiàn)象，綠籬造型正常，修剪及時(shí)，有蟲(chóng)株率在10％以下。②每年年底或年初對(duì)房屋共用部位、公用設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià)；巡檢要有記錄，大修及更新改造計(jì)劃及時(shí)報(bào)告業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)，落實(shí)維修資金。(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受2日限制)。⑥共用樓道燈每周檢查1次，損壞及時(shí)修換，完好率(包括亮燈率)達(dá)95％以上，無(wú)長(zhǎng)明燈，樓道燈無(wú)安全隱患。⑩井(池)蓋板、管道損壞及時(shí)修換。其中基礎(chǔ)資料必須歸檔的有：房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖、規(guī)劃批準(zhǔn)文件、房屋竣工和接管驗(yàn)收資料(包括驗(yàn)收證明、竣工驗(yàn)收單及土建、水暖、電氣、人防、設(shè)備竣工圖紙等等)、公共設(shè)施的設(shè)計(jì)安裝圖紙和驗(yàn)收合格證明、規(guī)劃總平面圖、道路規(guī)劃圖、豎向規(guī)劃圖、市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖、綠地規(guī)劃圖以及居住小區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃說(shuō)明書(shū)和環(huán)境影響評(píng)價(jià)書(shū)等房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍資料必須歸檔的有：房屋(含住宅、物管用房等)和共用設(shè)施設(shè)備位置、產(chǎn)權(quán)、數(shù)量及管理現(xiàn)狀記錄等；物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)資料有：住用戶(hù)檔案(一戶(hù)一檔)，房屋數(shù)量、種類(lèi)、用途分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表；居住小區(qū)情況表；房屋安全普查記錄；歷年的房屋完好等級(jí)評(píng)定記錄；大、中小修和房屋共用部位檢查記錄；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄；物業(yè)管理維修基金提取和使用記錄；物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳和使用記錄；業(yè)主委員會(huì)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定意見(jiàn)等。房屋外觀整潔，無(wú)較大破損及涂料脫落。①小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，房屋樓號(hào)、單元號(hào)標(biāo)志明顯，每月檢查一次，損壞及時(shí)修換，缺失及時(shí)噴涂。①有較完善的車(chē)輛管理制度，制度落實(shí)。沒(méi)有車(chē)輛停放在綠地的現(xiàn)象。文化 ②有較完善文化活動(dòng)場(chǎng)所，文化活動(dòng)設(shè)施、用品齊備，每年居民聯(lián)誼活動(dòng)不少于3次，有活活動(dòng) 動(dòng)記錄。能開(kāi)展多項(xiàng)便民服務(wù)措施。響水縣普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（五檔）服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)①實(shí)施封閉式管理，有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)化安全巡護(hù)隊(duì)伍，巡邏及管理制度落實(shí)，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理和訓(xùn)練。④24小時(shí)巡查小區(qū)，服務(wù)規(guī)范。①小區(qū)生活垃圾袋裝化，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾房(箱、車(chē))保持整潔，定期消毒。地面、樓梯間較干凈，無(wú)垃圾、雜物、水漬、無(wú)亂貼亂劃，無(wú)擅自占用現(xiàn)象、無(wú)亂堆亂放物品；樓梯間頂面無(wú)明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵，外墻窗玻璃無(wú)明顯灰塵。綠(三)化 養(yǎng) 護(hù)房屋 及 共用(四)設(shè)施 設(shè)備 維修 養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)(五)臺(tái)帳 資料 管理①小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、整潔，三季有花，重大節(jié)日有花卉點(diǎn)綴。②每年年底或年初對(duì)房屋和公用部位、公用設(shè)施設(shè)備，道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià)，巡檢要有記錄，大修及更新改造計(jì)劃及時(shí)報(bào)告業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)，落實(shí)維修資金。有維修及回訪記錄。⑦共用二次供水水箱加蓋加鎖，環(huán)境整潔，每年清洗兩次以上，無(wú)二次污染及隱患。①房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)制度完善。其中基礎(chǔ)資料必須歸檔的有：房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖、規(guī)劃批準(zhǔn)文件、房屋竣工和接管驗(yàn)收資料(包括驗(yàn)收證明、竣工驗(yàn)收單及土建、水暖、電氣、人防、設(shè)備竣工圖紙等等)、公共設(shè)施的設(shè)計(jì)安裝圖紙和驗(yàn)收合格證明、規(guī)劃總平面圖、道路規(guī)劃圖、豎向規(guī)劃圖、市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖、綠地規(guī)劃圖以及居住小區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃說(shuō)明書(shū)和環(huán)境影響評(píng)價(jià)書(shū)等房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍資料必須歸檔的有：房屋(含住宅、物管用房等)和共用設(shè)施設(shè)備位置、產(chǎn)權(quán)、數(shù)量及管理現(xiàn)狀記錄等；物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)資料有：住用戶(hù)檔案(一戶(hù)一檔)，房屋數(shù)量、種類(lèi)、用途分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表；居住小區(qū)情況表：房屋安全普查記錄；歷年的房屋完好等級(jí)評(píng)定記錄；大、中、小修和房屋共用部位檢修記錄；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄；物業(yè)管理維修基金提取和使用記錄；物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳和使用記錄；業(yè)主委員會(huì)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定意見(jiàn)等。房屋外觀整潔，無(wú)破損和涂料脫落。①主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元門(mén)牌編號(hào)標(biāo)志明顯，每周檢查1次，損壞能及時(shí)修換，缺失及時(shí)噴涂。⑤噴泉、小區(qū)背景音樂(lè)能定時(shí)開(kāi)放；⑥小區(qū)內(nèi)部油煙排放、噪音控制符合居住要求。④非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理制度落實(shí)，管理有序，停放整齊，沒(méi)有車(chē)輛停放在綠地的現(xiàn)象。②有較完善文化活動(dòng)場(chǎng)所，文化活動(dòng)設(shè)施、用品齊全，每年居民聯(lián)誼活動(dòng)不少于4次，有活動(dòng)記錄。能開(kāi)展多項(xiàng)便民服務(wù)措施。月)浮動(dòng)幅度 一檔 +20%20%二檔 三檔 四檔 五檔 說(shuō)明:現(xiàn)有住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）未成立并公開(kāi)選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施管理的，仍按原核定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。本辦法所稱(chēng)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)居住、辦公寫(xiě)字樓、工業(yè)、商業(yè)等房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、相關(guān)場(chǎng)地、生活秩序和環(huán)境衛(wèi)生等項(xiàng)目開(kāi)展維護(hù)、修繕、養(yǎng)護(hù)、管理，提供其它與業(yè)主（使用人）生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。政府提倡建設(shè)單位、業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公正、公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、滿(mǎn)足部分業(yè)主（使用人）需要或接受委托開(kāi)展的特約服務(wù)和代收代辦服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由雙方當(dāng)事人遵循平等、自愿的原則事先約定，不得強(qiáng)行服務(wù)，強(qiáng)行收費(fèi)。根據(jù)物價(jià)上漲、服務(wù)成本等因素，適時(shí)調(diào)整物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)建設(shè)單位通過(guò)規(guī)范的招投標(biāo)方式選擇前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)。建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在房屋預(yù)（銷(xiāo)）售前15個(gè)工作日內(nèi)持《住宅前期公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)申報(bào)審核表》，到當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)辦理收費(fèi)相關(guān)手續(xù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)地價(jià)格主管部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)，亮證收費(fèi)。必要時(shí)可邀請(qǐng)所屬地人民政府及街道社區(qū)參與協(xié)調(diào)。各級(jí)價(jià)格、房產(chǎn)主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的引導(dǎo)與規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)相關(guān)各方合理約定服務(wù)收費(fèi)及有關(guān)事項(xiàng)。物業(yè)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用，包括二次供水、加壓設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、電梯的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用、消防、監(jiān)控、智能化等設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)及檢測(cè)費(fèi)用。其中器材裝備不包括共用設(shè)備中已包括的監(jiān)控設(shè)備。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)所支付的保險(xiǎn)費(fèi)用。第十八條為供熱、中央空調(diào)等動(dòng)力設(shè)備發(fā)生的能源費(fèi)用、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用應(yīng)分別計(jì)入其供應(yīng)價(jià)格中，不得另外向業(yè)主（使用人）收取。第二十條物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。物業(yè)買(mǎi)受人無(wú)正當(dāng)理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)從建設(shè)單位書(shū)面通知買(mǎi)受人辦理交付手續(xù)的次月開(kāi)始計(jì)收，由物業(yè)買(mǎi)受人交納，但首先由建設(shè)單位墊付并負(fù)責(zé)追繳。出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)買(mǎi)受人按照房屋銷(xiāo)售合同約定政府指導(dǎo)價(jià)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)；房屋銷(xiāo)售合同未約定的，由建設(shè)單位承擔(dān)。利用道路、綠地、其他公共場(chǎng)所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房以及物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。非規(guī)劃區(qū)的停車(chē)場(chǎng)地使用費(fèi)由業(yè)主委員會(huì)經(jīng)業(yè)主大會(huì)確定。其中含工人出入證工本費(fèi)、裝修所產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)、裝修過(guò)程中物業(yè)公司日常管理費(fèi)用等。需要委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)的，委托單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托代收、代繳合同，不得向業(yè)主（使用人）收取服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位臵，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、允許浮動(dòng)幅度、實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）和代收的水、電、氣、熱、電信、郵政、有線電視等收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)依據(jù)、價(jià)格舉報(bào)電話12358 等進(jìn)行公示。其它任何單位和個(gè)人不得再重復(fù)收取性質(zhì)相同的費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域?yàn)榧s定業(yè)主提供配送、維修、安裝等服務(wù)的外來(lái)人員收取包括辦證費(fèi)在內(nèi)的任何費(fèi)用，也不得向業(yè)主（使用人）收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。業(yè)主不得以其并非合同當(dāng)事人為由拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。一、未經(jīng)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)，擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；二、不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)和公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；三、提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的；四、只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)的；五、其它違反本辦法行為的。第三十六條本辦法由省發(fā)展改革委、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳各自負(fù)責(zé)解釋