【正文】 時國旗居中；有左有右時國旗居右(以出門時的面向）；有高有低時國旗居高；有大有小時國旗居大。第三集 國 歌 國歌、國旗、國徽在國內外活動中，都是一個主權國家尊嚴和象征的標志，那么有關國歌的禮儀是每一位國家公務員在正式場合和日常生活工作中都需要了解和掌握的。二、國歌禮儀包括兩項內容要求我們國家公務員在政府交往中，在日常工作和生活中，正確地使用國歌。C．在我國境內可以演奏外國國歌的場合：正式的國際會議；外國國家元首和政府首腦前來進行正式的國事訪問；正式的國際體育比賽；政治性文娛演出。要求我們如何規(guī)范地維護國歌的尊嚴。它分三個要點： A．要熟悉我國的國歌B．要了解我國的國歌使用的規(guī)范性做法 C．要了解我國的國歌演奏演唱的技術性要求 另一方面是對國際交往對象國的國歌要表示尊重。我國現(xiàn)行國徽是全國人民代表大會常務委員會于1991年3月2日正式通過的中華人民共和國國徽所確定的。主要有圖案、形狀、尺寸和色彩四個要求。D．我國國徽的色彩：赤金色和紅色 A．機構。C．如何懸掛國徽。：要用實際行動保護國徽；在國際交往中有義務教育宣傳我們老百姓保護別國的國徽。特征受到各國人民普遍的熱愛和青睞是本國普遍生長或獨一無二、世界罕見的她們在該國特有的文化背景中被附加了某些特殊的意義，如紀念意義、英雄意義、所推崇的性格和品格之類。應注意的是我們要維護自己的國花和市花；在國際交往中要求相等。四、國鳥——一般是指珍稀鳥類。一、行為美愛崗敬業(yè) 要有為人民服務的意識二、交際美用馬克思的話說：人是社會關系的總和。（2）和下級的關系：關心下級和支持下級（3）和同事的關系：與同事的關系是不可選擇的，在處理與同事關系的時候，首先是要支持同事的工作，更為重要的是善解人意。表達方式問題善于溝通：既要了解別人，更要被別人所了解。四、儀表美要求國家公務員在日常工作和交往中檢點儀容，修飾服飾，規(guī)范舉止。基本會議禮儀（1）端正會風。其次要嚴格控制會議。二是要壓縮會議內容，三要限時發(fā)言。從政務禮儀的角度看，會務工作主要包括三點： A．會前的籌備工作。大型會議的話，注意會議的簽到和文件的發(fā)放。會議的參加者和組織者要貫徹落實、執(zhí)行會議的精神。排列是可以面門設坐、居中設坐和自由擇坐。第八集 禮 賓 次 序禮賓次序又叫禮賓排列或者禮賓序列，從政務禮儀的角度來講，在正式的政務交往中，包括商務交往中，會遇到的這樣一種情況，作為東道主，你需要在同一時間同一地點接待來自不同單位、不同部門、不同國籍、不同界別和不同地區(qū)的多方人士，在接待他們時，應該按照約定俗成的做法，排列其尊卑的事順序。應注意原職低于現(xiàn)職，原職比照現(xiàn)職。，按照國際慣例，可按拉丁字母的順序排列。二、禮賓排序注意要點：要按照規(guī)矩辦，不能破格。三、接待工作分兩類：正式接待和非正式接待正式接待：是指接待有約而來的公務客人，需要注意兩大具體問題。d、專人負責。要注意規(guī)格對等。宣傳要統(tǒng)一口徑，保持一致。非正式接待：文明、熱情、禮貌、主動。一、信訪禮儀從國家規(guī)范角度上講有以下三個要點：要重視信訪工作的重要性要規(guī)范遵守信訪工作的有關制度在實際工作中去完善信訪工作的環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)二、信訪工作的重要作用有六：信息功能。各級政府都應該設立專門的接待部門、專人接待。在限定的時間內，有關信訪部門的工作人員采用規(guī)范的做法，向其它部門提出催辦的要求。（2）定時間：正常工作日都應該接待，規(guī)定來訪群眾的專門接待時間。（3）要登記。（比如述職）溝通信息。總之要求方便及時準確、還得安全保密。認真準備，讓別人對你匯報的事件有一個深入完整的了解。作為國家公務員在臨場匯報時，不管向上級還是向下級、還是向同級匯報，都要注意到這一點，相關數(shù)據資料必須再三核實牢記在胸。調查是為了掌握民情了解民意，研究是為了采用必要的措施，滿足群眾的要求，更好地全心全意為人民服務。方式方法。優(yōu)點是使被調研者直言不諱。堅持原則，實事求是。慰問禮儀的內容慰問的具體形式，分個人慰問和集體慰問。其中書面慰問最容易表達無微不至的關懷，做到全方位考慮問題。（急對方之所急，應對方之所需）把握分寸（主要在現(xiàn)場）要做到：避免犯忌，不能哪壺不開提那壺；別揭短；表情適度，避免虛偽造作；不要過分哀憐；不要無限的假設；別戲說。第十四集 參 觀從公務交往的角度講，就政務禮儀而言，國家公務員所面對的參觀和一般老百姓所講的參觀不是一回事。參觀者的準備：。，如保持肅靜等。三、參觀者現(xiàn)場表現(xiàn)全力以赴，做到“看好、聽好、問好、記好”四好。一 公文的定義——公文又叫公務文書，它是相對于私人文書而言，是指在公務交往中所使用的書面材料。公約——是指多國、兩國以上的國家，它們就多邊外交中所達成的共識而簽署的文件。國家行政機關所使用的公文具有非常普遍性和重要性。從整個社會角度看，公文具有宣傳作用。要明白兩大要點：第一要了解公文的分類（命令、議案、決定、指示、公告、通告、通知、通報、報告、請示、批復、函、會議紀要）指示——上級機關對下級機關給出的原則性、方向性、具體性的要求。比如公章的完整端正。行文——指公文的正常的流通和運轉。報紙、廣播、電視講的是大眾傳播，我們人際溝通，寫信、打電話、發(fā)送電子郵件都要注意基本禮儀。禮貌是做人的一種要求，禮者，敬人也。短：句子要短，段落要短，語言也要短，少而精。如時差問題及時處理。二、網絡在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著重要的作用通訊暢通無阻高效資訊的搜索功能交流互動功能三、國家公務員所需要掌握的網絡禮儀特殊規(guī)則公私分明，不能濫用 ，嚴于律己、指定的網絡上網 ，要跟自己的工作掛鉤要有安全保密意識，不能盜用 使用網絡時要自律，要適度、適時、適量。我國是由56個民族組成的大家庭，一定要尊重各民族的民族禮儀，了解各民族的禁忌及特點。我國實行的是民族區(qū)域制度。一、宗教禮儀包括兩個問題要正確地了解、掌握、遵循黨和國家有關宗教的方針政策要具備基本的有關宗教知識二、所謂宗教 ——實際上是一種意識形態(tài)，是社會生產力和文化發(fā)展到一定階段時又發(fā)展又不發(fā)展、又發(fā)達又不發(fā)達的一種情況，是人們對客觀世界的一種虛幻的認識。處理宗教問題時認真依法辦事。第二十集 外 事隨著我國改革開放進程的加速，中國人包括每一名國家公務員在內，我們有越來越多的機會接觸到外事活動，那么什么是外事，什么是外事禮儀呢？一、外事與外交的區(qū)別？外交——是國家間的交往，指國家間合法的中央政府的官方交往。要掌握基本的國際知識，要有國際視野。處理好和其它發(fā)展中國家的關系處理好和國際組織的關系五、國際交往的慣例指一般性人際交往和國際交往中要注意的常規(guī)性注意事項：清楚政府間交往的慣例了解各國的民族習俗掌握常規(guī)的社交禮儀注意習俗禁忌基本的政務禮儀來源：陽泉吧一，陪同領導出入電梯，誰先進？正確的是你先入后出，原因是：一是安全考慮，二是為了帶路，引導的方位在左前方引導，為的是方便。不問收入，不問年紀，不問婚姻家庭，不問身體健康狀態(tài)，不問職業(yè)經歷第四篇：政務禮儀著裝的基本禮儀是什么服裝與佩飾是人體的外在包裝，除了最基本的御寒蔽體功能之外，著裝還反映著一個人的精神面貌和文化修養(yǎng)。離開了這個基本前提，著裝的禮儀便無從談起。不同款式風格的服裝，最好不要搭配在一起。在著裝上一味追求流行和從眾的人，體現(xiàn)不出美感。比如：因公出差的旅途中應該穿著簡單明快的休閑類服裝，但在到達目的地進入正式的工作或者會議場合就應該穿著商務正裝或者商務休閑裝了。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。在正式場合，西裝上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，這樣可以更好地體現(xiàn)西裝的層次美感。襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，短袖襯衫是不合乎規(guī)矩的。領帶：系領帶時領結要飽滿，與襯衫領口吻合；領帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為最標準。襪子：應選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮、異形皮鞋，不適合搭配正式西裝。隨著時代的發(fā)展，西裝套裙的款式、面料以及搭配方式正呈現(xiàn)出越來越多的變化，但基本上都是以高檔面料為主，上衣與裙子采用同種面料。裙子：裙子以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上 3至6厘米，但不可太短，中老年女性的裙子可在膝蓋以下3厘米左右，也不必太長。穿著襯衫還應注意以下事項：襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外，也不要在腰間打結；襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪?，其它紐扣均應系好；穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。鞋襪的款式應以簡單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。各地可以根據實際需求選取課程，組成長短不同的培訓，課程長度為2周至9周不等?！?返回 ←版權所有 清華大學繼續(xù)教育學院政務禮儀都包括哪些方面 發(fā)布者：本站 發(fā)布時間：20120306 23:52:14 閱讀：38次0 在日常的政務工作中，有很多方面和細節(jié)是需要我們更多的注意和知曉的。（3）中途退場，應輕手輕腳，不打擾他人。接受名片后要仔細看一遍，有不明之處可向對方請教。做好信訪接待，公務人員在禮儀上應注意哪些問題？參考答案：（一）接待禮儀：以禮相待、平易近人、熱情助人，一張和藹的笑臉、一句親切的問候、一杯熱茶，就能讓上訪者感動。本篇文章來源于 中國口才網 口才問答()原文出處：(單項選擇題）(20101115 11:08:41)轉載▼ 標簽：轉載 好原文地址：文明禮儀知識競賽試題及其答案(單項選擇題）作者：張仕武二、單項選擇下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是 C。A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六佩戴首飾原則上不應超過 C 件。A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一公務員著裝時全身服裝的色彩不應超過 B 種。A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘1接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過 B 之后。A 19響 B 21響 C 24響 D 28響1橄欖是 C 的國花。A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年2下列機構不懸掛國徽的是 D。A 全部佩帶 B 各佩帶一件 C 佩帶某一類的全部 D 佩帶總共不超過3件2男士剃胡須的次數(shù)應該是 A。A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒4在蒙古，主人請來賓品嘗 B 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教5尊瑪利亞為圣母的是 A 教A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教5“五戒”、“五葷”是與 B 教交往時要注意的 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教5A 是菲律賓的國花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴5C 是美國的國花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴5D 是西班牙的國花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴D 的教5主要采用國際禮儀，并適當參照一下對方獨特的習俗禮儀，是在接待 B 時采用的原則。A．賓館禮儀 B．銀行禮儀 C．企業(yè)禮儀 D．商店禮儀 6“一米線”服務是 B 禮儀中提出的。7如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個杯子，應該分別裝 A A．水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 B．啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒C．水、啤酒、白酒、紅葡萄酒 D．水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒7與西裝最配套的鞋子是 B A．豬皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．駝鳥皮鞋 7商界男士所穿皮鞋的款式應是 A A．系帶皮鞋 B．無帶皮鞋 C．蓋式皮鞋 D．拉鎖皮鞋 7一套套裙的全部色彩至多不要超過 B A、一種 B、兩種 C三種80、套裙的裙長應以不短于膝蓋 C 厘米為限。A 2002年9月20日B 2001年9月20日 Ｃ 2003年９月20日D 2004年９月20日9“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之 ＣA 孔子B 孟子C 荀子 D老子9Ａ 曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧A 荀子 B 孔子C 老子 D 孟子 9當代中國外交的一大主題是 ＤA 求同存異 B 不卑不亢C 以右為尊 D 以人為本 9在西方國家送人的鮮花通常為 ＣA 雙數(shù) B數(shù)量自定C 單數(shù) D 越多越好 9作為一種表達語言，外交語言的風格特征是A 100、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿 D 西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩(wěn)重。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱“敬人距離”。A、輕笑 B、含笑 C、微笑 1服務人員與他人一起出入房門應該 B A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入 12入座時從座位的 A 側就座。A、內容 B、情感 C、聲音13在飲用咖啡時，為了不傷腸胃，往往會同時備有一些 A。A、右手 B、左手 C、雙手 13使用帶杯托的茶杯時可以用 A 端起茶杯，而不動杯托，也可以用 A，將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以 A 端起茶杯飲之。A、冷、冷 B、暖、暖 C、熱、熱1提議干杯時，應起身站立，C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。A、白蘭地 B、威士忌 C、曼哈頓 14香檳酒以在攝氏 B 度左右飲用為佳。A、再見 B、謝謝 C、失陪15握手的標準方式，是行禮時行至距握手對象約 A 米處。A、5% B、20% C、10% 15選擇正裝色彩的基本原則是 B 原則。A、使用敬語 B、時效性 C、使用第二人稱經常食用表格的文種是（）A、調查報告 B、計劃 C、總結 D、會議紀要注：以上題目均為單項選擇題。問題補充：第五題的工作餐四不宜選提高標準？不覺得跟第一款重疊么？選A比較妥吧？ 我來幫他解答