【正文】 后續(xù)服務(wù)（掌握）（七）結(jié)算房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用（熟悉）二、銷售準(zhǔn)備工作（熟悉）（一）熟悉代理項目情況（二）初步市場調(diào)研（三）銷售項目市場競爭分析（四）學(xué)習(xí)代理項目銷售資料（五）學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售合同內(nèi)容（六）學(xué)習(xí)房地產(chǎn)營銷基本策略三、銷售流程及操作技巧（熟悉）（一）獲取潛在客戶信息（二）接待顧客（介紹樓盤信息、帶看現(xiàn)場、填寫客戶資料表）（三）協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行購買洽談（四）跟進(jìn)并確定購買意向（五）協(xié)助訂立房地產(chǎn)認(rèn)購書和商品房買賣合同（六）協(xié)助辦理房屋成交價款和抵押貸款手續(xù)（七）結(jié)算房地產(chǎn)交易稅費(fèi)和其他稅費(fèi)（八）物業(yè)交接和代辦服務(wù)第二節(jié) 存量房買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)一、搜集房源、客源等信息（掌握）二、接待顧客與履行告知義務(wù)（掌握）三、實地查看房屋（掌握）四、簽訂房屋買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同（掌握）五、房源、客源信息發(fā)布（掌握）六、房源與客源信息配對（掌握）九、存量房交易結(jié)算資金賬戶管理（掌握）十、完成約定的其他服務(wù)事項（了解）十一、結(jié)算房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)（熟悉）第三節(jié) 房屋租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)一、搜集房源、客源等信息（掌握）二、接待顧客與履行告知義務(wù)（掌握）三、實地查看房屋（掌握）四、簽訂房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同（掌握）五、房源、客源信息發(fā)布（掌握）六、房源與客源信息配對（掌握）七、協(xié)助雙方當(dāng)事人訂立房屋租賃合同（掌握）八、房屋租賃代理資金監(jiān)管（掌握）九、協(xié)助辦理房屋租賃合同登記備案（掌握）十、完成約定的其他服務(wù)事項（了解）十一、結(jié)算房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)（熟悉）第六章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理相關(guān)規(guī)定第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理部門和自律組織一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政監(jiān)管部門（掌握）二、北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會和北京經(jīng)紀(jì)人協(xié)會（熟悉）第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員行為規(guī)范一、不得從事的行為（掌握）二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則（熟悉）三、北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會自律規(guī)則（了解）第三節(jié) 北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)動態(tài)監(jiān)管（掌握）一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)巡檢二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員違法違規(guī)投訴處理第三篇：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇一時光匆匆，一年又過去了。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。*月*月**業(yè)主交房。房展會是試金石，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品。通過一段時間的學(xué)習(xí)，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃。勞動糾紛的處理等方面。在工作中我發(fā)現(xiàn)，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象。如果短期內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者、然后面試。另外我發(fā)現(xiàn)，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊。當(dāng)然，我也明白，企業(yè)不是學(xué)校的道理，特別是民營企業(yè)，沒有義務(wù)為新進(jìn)員工(及老員工)提供專門的培訓(xùn)。對一個企業(yè)而言，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。同時，我也勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。只有在前進(jìn)的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認(rèn)識、堅定的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險的考驗。一年來，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力。我自己反思得出的結(jié)論是：因為自己對待工作的態(tài)度還不夠認(rèn)真，沒有充分地做好準(zhǔn)備，平時的積累還太少，考慮的問題還不夠充分。總結(jié)過去，展望未來，雖然我還做不到高瞻遠(yuǎn)祖，但是我學(xué)會了響應(yīng)一句俗話“活到老，學(xué)到老”。做到大事不錯，小事不漏。通過閱讀大量的行政法規(guī)制度政策，努力做到與時俱進(jìn)，爭取及時、全面地了解各項相關(guān)的新政策的頒布與實施情況。篇二20**年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。新的項目，新的起點，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機(jī)會，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房價情況等深入了解，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。了解客戶需求。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。記住客戶的姓名。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。運(yùn)用銷售技巧。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽(yù)，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨(dú)到之處，做個好的演員，背好臺詞，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。0、要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧制造緊迫感。這時，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素，成交的可能性就有**%了。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。20**，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好二手房中介的工作，為此，充分認(rèn)識自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下計劃：第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高**%**%，即使市場不景氣，但我還是會跟團(tuán)隊跟同事用行動來證明，我可以!第二：制定學(xué)習(xí)計劃，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向，來補(bǔ)充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆?；叵雱傔M(jìn)公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報：20xx年x月，公司的另一個樓盤盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項目部。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期。從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進(jìn)的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。有待改進(jìn)的幾個方面：工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。溝通不夠深入。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實際工作中?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點與大家分享：“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。而再堅持一下、說服一下也就成交了。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。二是反復(fù)的演練，只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。1保持良好的心態(tài)。一遇挫折就想放棄，想休息。1售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。1客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。2成交是你精心運(yùn)籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。近一年來在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長成為公司的一份子?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)本職工作特點在房產(chǎn)市場回暖的x月長假，我參加了上海假日房展會感觸良多。除了耐心為他們解釋裝修確認(rèn)書上的疑惑外，還要處理好少數(shù)問題客戶，竭誠為他們提供微笑式服務(wù)，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿，盡量避免與客戶發(fā)生沖突。相較而言，交房會便是一張網(wǎng)，它促使我們整個團(tuán)隊更好的團(tuán)結(jié)起來，從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)員，大家凝成一根繩奮斗在第一線，確保我們更好的完成任務(wù)。辦理人員招聘、安排、錄用、培訓(xùn)、調(diào)整、考核、獎懲、退(辭)工作。剛開始，我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相關(guān)事宜。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾，發(fā)生特定時限內(nèi)招不到合適的人的問題。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時，又合理利用現(xiàn)有資源。個人認(rèn)為：培訓(xùn)工作一直以來都是公司能夠不斷前進(jìn)的動力之一，需要對現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng)、充實我們公司這個團(tuán)隊的管理以及技術(shù)實力。但是，定期的培訓(xùn)工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度，光這一點就可以省下不少機(jī)會成本。今年2月，我光榮的從一名中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為中國共產(chǎn)黨正式黨員，在我的政治生涯當(dāng)中實現(xiàn)了一個大大的飛躍。我始終牢記自己的入黨誓詞，時刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業(yè)是忠誠的。比如，在一些事務(wù)處理上，自己是“思想上有觸動，工作上沒改進(jìn)”。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑，這點急需改善。當(dāng)然在實際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。第三，端正工作態(tài)度，凡事爭取再認(rèn)真一點，再周到一些，滿懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中。目前，公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定，雖然我加入公司的時間不長，但是我相信持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編整理的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個合格的經(jīng)紀(jì)人的不斷邁進(jìn)，在這半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員工的我深知自己責(zé)任的重大。二，工作中好的方面，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時