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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試注意事項(xiàng)-預(yù)覽頁

2024-11-09 22:04 上一頁面

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【正文】 后續(xù)服務(wù)(掌握)(七)結(jié)算房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用(熟悉)二、銷售準(zhǔn)備工作(熟悉)(一)熟悉代理項(xiàng)目情況(二)初步市場調(diào)研(三)銷售項(xiàng)目市場競爭分析(四)學(xué)習(xí)代理項(xiàng)目銷售資料(五)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售合同內(nèi)容(六)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)營銷基本策略三、銷售流程及操作技巧(熟悉)(一)獲取潛在客戶信息(二)接待顧客(介紹樓盤信息、帶看現(xiàn)場、填寫客戶資料表)(三)協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行購買洽談(四)跟進(jìn)并確定購買意向(五)協(xié)助訂立房地產(chǎn)認(rèn)購書和商品房買賣合同(六)協(xié)助辦理房屋成交價(jià)款和抵押貸款手續(xù)(七)結(jié)算房地產(chǎn)交易稅費(fèi)和其他稅費(fèi)(八)物業(yè)交接和代辦服務(wù)第二節(jié) 存量房買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)一、搜集房源、客源等信息(掌握)二、接待顧客與履行告知義務(wù)(掌握)三、實(shí)地查看房屋(掌握)四、簽訂房屋買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同(掌握)五、房源、客源信息發(fā)布(掌握)六、房源與客源信息配對(掌握)九、存量房交易結(jié)算資金賬戶管理(掌握)十、完成約定的其他服務(wù)事項(xiàng)(了解)十一、結(jié)算房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)(熟悉)第三節(jié) 房屋租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)一、搜集房源、客源等信息(掌握)二、接待顧客與履行告知義務(wù)(掌握)三、實(shí)地查看房屋(掌握)四、簽訂房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同(掌握)五、房源、客源信息發(fā)布(掌握)六、房源與客源信息配對(掌握)七、協(xié)助雙方當(dāng)事人訂立房屋租賃合同(掌握)八、房屋租賃代理資金監(jiān)管(掌握)九、協(xié)助辦理房屋租賃合同登記備案(掌握)十、完成約定的其他服務(wù)事項(xiàng)(了解)十一、結(jié)算房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)(熟悉)第六章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理相關(guān)規(guī)定第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理部門和自律組織一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政監(jiān)管部門(掌握)二、北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)和北京經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)(熟悉)第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員行為規(guī)范一、不得從事的行為(掌握)二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則(熟悉)三、北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)自律規(guī)則(了解)第三節(jié) 北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)動(dòng)態(tài)監(jiān)管(掌握)一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)巡檢二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員違法違規(guī)投訴處理第三篇:房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇一時(shí)光匆匆,一年又過去了。也正因?yàn)槿绱?,我在?shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn),相信這些經(jīng)驗(yàn),終將成為我一生寶貴的財(cái)富。*月*月**業(yè)主交房。房展會(huì)是試金石,它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面:包括編制公司員工需求計(jì)劃。勞動(dòng)糾紛的處理等方面。在工作中我發(fā)現(xiàn),各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時(shí)間較短,要人較急,所需人數(shù)較多的現(xiàn)象。如果短期內(nèi)有類似的職位需要,招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者、然后面試。另外我發(fā)現(xiàn),目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊。當(dāng)然,我也明白,企業(yè)不是學(xué)校的道理,特別是民營企業(yè),沒有義務(wù)為新進(jìn)員工(及老員工)提供專門的培訓(xùn)。對一個(gè)企業(yè)而言,外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng)。同時(shí),我也勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。只有在前進(jìn)的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定的信念,才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)。一年來,也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力。我自己反思得出的結(jié)論是:因?yàn)樽约簩Υぷ鞯膽B(tài)度還不夠認(rèn)真,沒有充分地做好準(zhǔn)備,平時(shí)的積累還太少,考慮的問題還不夠充分??偨Y(jié)過去,展望未來,雖然我還做不到高瞻遠(yuǎn)祖,但是我學(xué)會(huì)了響應(yīng)一句俗話“活到老,學(xué)到老”。做到大事不錯(cuò),小事不漏。通過閱讀大量的行政法規(guī)制度政策,努力做到與時(shí)俱進(jìn),爭取及時(shí)、全面地了解各項(xiàng)相關(guān)的新政策的頒布與實(shí)施情況。篇二20**年,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。新的項(xiàng)目,新的起點(diǎn),我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì),圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。在過去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主,通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房價(jià)情況等深入了解,并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢,制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營銷方案。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離,通過后期整理分析,主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢:本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。因此,在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。在銷售旺季時(shí),成交額比之前低,沒有做好帶頭作用,在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),我也清醒地認(rèn)識(shí)到,我們的工作中還存在許多問題和不足,主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo),總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,在以后的工作中,我會(huì)及時(shí)加以改正,取的更好的業(yè)績。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過去了。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。了解客戶需求。銷售工作就是與人打交道,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。更應(yīng)該是個(gè)談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),一針見血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。記住客戶的姓名。多從客戶的角度想問題,這樣可以針對性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。運(yùn)用銷售技巧。當(dāng)然,在解釋的時(shí)候,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過來都能成交。房地產(chǎn)銷售亦是如此,作為商品房產(chǎn)品,老客戶的推動(dòng)作用更是不容忽視?,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要,所以臺(tái)灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時(shí)間去理發(fā)店也就不足為奇了。目前,很多商品房延遲交房,施工質(zhì)量問題投訴日益增多,如果你的開發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù),這方面做得比較好,那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商,這樣,可以讓客戶感到更安心,更可靠,更踏實(shí),也會(huì)使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時(shí),就會(huì)愿意花時(shí)間去聽,給客戶詳盡的信息,突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處,做個(gè)好的演員,背好臺(tái)詞,設(shè)計(jì)你的一舉一動(dòng),包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么,在參觀樣板房的路上講些什么,現(xiàn)場講些什么等等。0、要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧制造緊迫感。這時(shí),你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn),高附加值以及優(yōu)惠條件。此刻,就是決定“買”還是“不買”的時(shí)候了,如果你使客戶信服了,并成功地運(yùn)用上述要素,成交的可能性就有**%了。也正因?yàn)槿绱?,我在?shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn),相信這些經(jīng)驗(yàn),終將成為我一生寶貴的財(cái)富。20**,也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年,為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作,為此,充分認(rèn)識(shí)自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下計(jì)劃:第一:做好業(yè)績,我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上,再提高**%**%,即使市場不景氣,但我還是會(huì)跟團(tuán)隊(duì)跟同事用行動(dòng)來證明,我可以!第二:制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面,不斷的調(diào)整思路的工作,學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力,我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向,來補(bǔ)充新的能量,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。回想剛進(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報(bào):20xx年x月,公司的另一個(gè)樓盤盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐,我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部。上半年樓市銷售暢旺,樓價(jià)也持續(xù)飚升,但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求,令整個(gè)樓市急劇降溫,使得銷售工作艱難重重,也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用,但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距,原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個(gè)月,因此,無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響,樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。有待改進(jìn)的幾個(gè)方面:工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等種不良的后果。溝通不夠深入。加強(qiáng)學(xué)習(xí),運(yùn)用到實(shí)際工作中?;厥走^去一步步的腳印,在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享:“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件。還是那句老話,機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。不妨去強(qiáng)化記憶一下,實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時(shí)的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!常約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。在面對客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,這樣對我們的樓盤也更有信心。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會(huì)讓他遲遲不肯簽約,這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑。要讓客戶感到你是他們的朋友,是他們的購房顧問,是他們最愿意與之交談的人。二是反復(fù)的演練,只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊,哪些話該說,哪些話不該說,有些話說到什么分寸,哪些要重點(diǎn)介紹,哪些要一般介紹,這都要事先準(zhǔn)備好。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,那么在客戶要離開的時(shí)候,不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,也可以幫助你確定客戶的意向程度。1保持良好的心態(tài)。一遇挫折就想放棄,想休息。1售樓人員要有正確的判斷力,要能找出你要服務(wù)的客戶。是客戶感覺到你非常真誠,而不是夸夸其談,如果能做到這一點(diǎn),你就成功了一半。你至少可以找一個(gè)絕妙的理由,并說服他考慮購買,可以說“這是開盤價(jià),過兩天就要漲價(jià)了”、“只優(yōu)惠十套”,說話要簡潔,并機(jī)智地加以運(yùn)用,不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆,不然的話,潛在客戶不會(huì)認(rèn)真考慮你所說的話,如果客戶可以考慮的話,你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。1客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值。要制造緊迫感,首先應(yīng)讓客戶想要你的東西,否則就不可能有緊迫感。2成交是你精心運(yùn)籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。近一年來在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長成為公司的一份子?,F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)本職工作特點(diǎn)在房產(chǎn)市場回暖的x月長假,我參加了上海假日房展會(huì)感觸良多。除了耐心為他們解釋裝修確認(rèn)書上的疑惑外,還要處理好少數(shù)問題客戶,竭誠為他們提供微笑式服務(wù),用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿,盡量避免與客戶發(fā)生沖突。相較而言,交房會(huì)便是一張網(wǎng),它促使我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的團(tuán)結(jié)起來,從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)員,大家凝成一根繩奮斗在第一線,確保我們更好的完成任務(wù)。辦理人員招聘、安排、錄用、培訓(xùn)、調(diào)整、考核、獎(jiǎng)懲、退(辭)工作。剛開始,我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險(xiǎn)等相關(guān)事宜。而另一方面,這些人員的招攬渠道有限,有時(shí)在特定崗位上還會(huì)出現(xiàn)供需矛盾,發(fā)生特定時(shí)限內(nèi)招不到合適的人的問題。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時(shí),又合理利用現(xiàn)有資源。個(gè)人認(rèn)為:培訓(xùn)工作一直以來都是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一,需要對現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng)、充實(shí)我們公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力。但是,定期的培訓(xùn)工作,不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通,更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感,從而提高企業(yè)的凝聚力。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度,光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會(huì)成本。今年2月,我光榮的從一名中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為中國共產(chǎn)黨正式黨員,在我的政治生涯當(dāng)中實(shí)現(xiàn)了一個(gè)大大的飛躍。我始終牢記自己的入黨誓詞,時(shí)刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作,以實(shí)際行動(dòng)表明自己的入黨要求是真誠的,對黨的事業(yè)是忠誠的。比如,在一些事務(wù)處理上,自己是“思想上有觸動(dòng),工作上沒改進(jìn)”。尤其是待人接物方面的修煉還不夠,處事還不夠圓滑,這點(diǎn)急需改善。當(dāng)然在實(shí)際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方,須在以后進(jìn)一步的努力。第三,端正工作態(tài)度,凡事爭取再認(rèn)真一點(diǎn),再周到一些,滿懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中。目前,公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定,雖然我加入公司的時(shí)間不長,但是我相信持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編整理的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄,不放棄我們,畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了,再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持!自入公司以來從一個(gè)對房地產(chǎn)一無所知的門外漢,到現(xiàn)在從一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人的不斷邁進(jìn),在這半年的時(shí)間里收獲頗多,同時(shí)對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解,做為房地產(chǎn)一線銷售員工的我深知自己責(zé)任的重大。二,工作中好的方面,不斷進(jìn)取,熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),因?yàn)橹挥懈梢恍校瑦垡恍?,才能通一行,精一行,平時(shí)
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