【正文】 、合同主體（掌握）三、合同的內(nèi)容（掌握）四、合同的格式條款（掌握）五、訂立合同的形式（熟悉）六、訂立合同的程序（熟悉）七、合同的效力（掌握）（一）合同生效的條件（二）無效合同的表現(xiàn)形式（三）無效合同的法律后果八、合同的履行（熟悉）九、合同的變更、轉(zhuǎn)讓（掌握）十、合同的終止（熟悉）十一、合同解除（熟悉）十二、違約責(zé)任（掌握）（一）違約金（二）定金房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)（三）不可抗力十三、合同違法行為（一）合同欺詐行為（掌握）（二）利用合同危害國家利益、社會(huì)公共利益的行為（了解）（三）格式條款違法行為（掌握）（四）為合同違法行為提供便利條件的行為（熟悉）第三節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度第一章相關(guān)法律制度第一節(jié) 民事法律制度一、民法的概念和調(diào)整對(duì)象（了解）二、民法的基本原則（熟悉）三、民事主體（熟悉）（一）自然人（二）法人一、調(diào)整范圍（熟悉）二、消費(fèi)者的權(quán)利（掌握）三、經(jīng)營者的義務(wù)（掌握）四、爭議的解決（掌握）五、違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的法律責(zé)任（熟悉）第四節(jié)反不正當(dāng)競爭法律制度一、不正當(dāng)競爭的概念（了解）二、不正當(dāng)競爭行為的表現(xiàn)形式（掌握）三、違反《反不正當(dāng)競爭法》的法律責(zé)任（了解）第五節(jié)其他相關(guān)法律制度一、與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的刑事犯罪（了解）詐騙罪、侵占罪、逃稅罪、虛假廣告罪、非法經(jīng)營罪、強(qiáng)迫三、物業(yè)管理收費(fèi)（掌握）四、北京市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定（熟悉）第三章房地產(chǎn)交易管理基本制度與政策第一節(jié) 房地產(chǎn)交易一、房地產(chǎn)交易的概念（掌握）二、房地產(chǎn)交易的原則（掌握）第二節(jié)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓一、房地產(chǎn)買賣的條件（掌握）二、房地產(chǎn)買賣的程序（掌握）三、保障性住房買賣的規(guī)定（掌握）四、房地產(chǎn)繼承、贈(zèng)與等方式的轉(zhuǎn)讓（掌握）五、北京市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓相關(guān)規(guī)定（掌握）交易罪、提供虛假證明罪、侵犯商業(yè)秘密罪、損害商業(yè)信譽(yù)罪等。相較而言，交房會(huì)便是一張網(wǎng)，它促使我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的團(tuán)結(jié)起來，從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)員，大家凝成一根繩奮斗在第一線，確保我們更好的完成任務(wù)。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時(shí)，又合理利用現(xiàn)有資源。今年*月，我光榮的從一名中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為中國共產(chǎn)黨正式黨員，在我的政治生涯當(dāng)中實(shí)現(xiàn)了一個(gè)大大的飛躍。當(dāng)然在實(shí)際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。0、維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑。一切努力都只為一個(gè)目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。偏三陌生而又遙遠(yuǎn)的**，記憶中從未出現(xiàn)，理想家園更是一個(gè)不曾預(yù)料的意外或是偶然!緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意，20**轉(zhuǎn)眼即逝，20**不期而至，繁忙的工作每天重復(fù)，不知不覺又過了一年，對(duì)奮斗中的我來說20**年是有意義的，有價(jià)值的，也是有收獲的!停下前進(jìn)的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，**房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭，更加激發(fā)我的斗志，激勵(lì)我的潛能，讓我更有理由堅(jiān)持在理想家園的舞臺(tái)上超越自我，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在這歲末年初的時(shí)候我對(duì)自己作出20**年工作的總結(jié)和20**年未來的規(guī)劃。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。我們?cè)谂c客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。三是售樓經(jīng)驗(yàn)，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能1這次沒成功，立即約好下次見面的日期。通常的做法是，可以對(duì)客戶做一下評(píng)估，確保他們是可以做出購買決策的人。2你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個(gè)人，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個(gè)人都明了你的銷售建議。每天要分發(fā)數(shù)百套資料，重復(fù)回答客戶的問題，同時(shí)還要耐心地為情緒激動(dòng)的客戶答疑解惑。截至目前，共協(xié)助人員招聘xxxx，瀏覽簡歷近xxxx封，通知面試xxxx人。力爭做到合格人員能進(jìn)的來、用的上、留的住。著重是在工作的認(rèn)真態(tài)度上、效率提高上。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功，在公司內(nèi)部形成良性競爭，就能不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地發(fā)展。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì)，我也很榮幸的成為鄭房房產(chǎn)的一員?？偨Y(jié)過去，展望未來，雖然我還做不到高瞻遠(yuǎn)祖，但是我學(xué)會(huì)了響應(yīng)一句俗話“活到老，學(xué)到老”。同時(shí)，我也勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。如果短期內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者、然后面試。房展會(huì)是試金石，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品?？傊?，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。1售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因?yàn)檎嬲\和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。而想使老客戶能帶動(dòng)銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個(gè)開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項(xiàng)目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計(jì)過大或不合理，價(jià)錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間。你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個(gè)人，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個(gè)人都明了你的銷售建議。通常的做法是，可以對(duì)客戶做一下評(píng)估，確保他們是可以做出購買決策的人。三是售樓經(jīng)驗(yàn)，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能這次沒成功，立即約好下次見面的日期。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。我們?cè)谂c客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。今后，我也會(huì)在工作之余擠時(shí)間學(xué)習(xí)更多文化知識(shí)，參加各項(xiàng)培訓(xùn)，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力，修煉好內(nèi)功。三、自我剖析與展望未來一年來，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得，應(yīng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助。這樣，員工就會(huì)更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長，達(dá)到甚至超過崗位要求。辦理員工的工資、獎(jiǎng)金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，辦理工商年檢。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。(五)嚴(yán)重違反職業(yè)道德和經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理規(guī)定。十一、房地產(chǎn)金融制度與政策 掌握房地產(chǎn)貸款的種類和相關(guān)規(guī)定，個(gè)人住房貸款的種類，住房公積金貸款的額度及利率。了解房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)劃分，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)設(shè)立的程序。編輯本段考試科目 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格全國統(tǒng)一考試共有四科：《房地產(chǎn)基本制度與政策》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)知識(shí)》。該證書在所在行政區(qū)域內(nèi)有效。報(bào)名條件 凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規(guī)，已取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格并具備下列條件之一者，可以申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試：（一）取得大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿3年。了解現(xiàn)行土地所有制，農(nóng)地征用應(yīng)遵守的原則，農(nóng)地征用的工作程序，土地使用權(quán)出讓合同及其管理。八、房地產(chǎn)中介服務(wù)管理制度與政策 掌握房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)管理的內(nèi)容，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的注冊(cè)條件，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利和義務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技術(shù)能力要求，房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)自律的內(nèi)容。四、提交申請(qǐng)材料 遺失聲明見報(bào)30日后，請(qǐng)攜帶上述材料到聘用單位工商注冊(cè)所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門（簡稱注冊(cè)受理部門）提交申請(qǐng)。其中，要求“掌握”的部分是重點(diǎn)內(nèi)容，要求“熟悉”的部分是重要內(nèi)容，要求“了解”的部分是相關(guān)內(nèi)容。在正式交房之前我們就開始了準(zhǔn)備工作，前后共發(fā)掛號(hào)信***封，平均每天接待來人來電*組，最多一天簽訂裝修確認(rèn)書150套。這就迫使我不斷地思索，如何開拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道。二、思想工作方面本人嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。另外，在一些事務(wù)處理上，自己是“學(xué)習(xí)上有觸動(dòng)，方法上沒改進(jìn)”?；叵雱傔M(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。每一階段都能對(duì)現(xiàn)場銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個(gè)月，因此，無形當(dāng)中對(duì)現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。保持良好的心態(tài)。你至少可以找一個(gè)絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價(jià)，過兩天就要漲價(jià)了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會(huì)認(rèn)真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。新的項(xiàng)目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì)，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。在銷售旺季時(shí)，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。記住客戶的姓名。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧制造緊迫感。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。辦理員工的工資、獎(jiǎng)金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，辦理工商年檢。這樣，員工就會(huì)更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長，達(dá)到甚至超過崗位要求。三、自我剖析與展望未來一年來，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得，應(yīng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助。今后，我也會(huì)在工作之余擠時(shí)間學(xué)習(xí)更多文化知識(shí)，參加各項(xiàng)培訓(xùn)，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力，修煉好內(nèi)功。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。其次，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實(shí)際情況的需要，修改和完善工作計(jì)劃。我知道，要做一名合格的共產(chǎn)黨員，就一定要樹立堅(jiān)定的社會(huì)主義、共產(chǎn)主義信念，始終保持政治上的清醒和堅(jiān)定。目前而言，這只是一個(gè)初步設(shè)想，可能還不成熟，今后我會(huì)在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試，努力實(shí)現(xiàn)其可行性。每天除了本職工作外，還會(huì)有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛煉。也正因?yàn)槿绱耍以趯?shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn)，相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財(cái)富。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時(shí)，就會(huì)愿意花時(shí)間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處，做個(gè)好的演員，背好臺(tái)詞，設(shè)計(jì)你的一舉一動(dòng)，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。成交是你精心運(yùn)籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。在面對(duì)