【正文】 科室地面、玻璃普遍存在衛(wèi)生臟、亂、差情況，桌面物品亂堆、亂放,影響醫(yī)療衛(wèi)生單位形象。汪小意負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)組及藥房進(jìn)行嚴(yán)格整改并上報(bào)院辦。（2）建立健全相關(guān)醫(yī)療工作管理制度。建立醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)考核制度，建立和完善醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療質(zhì)量分析評(píng)議會(huì)議制度，將醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全指標(biāo)，分解到科室和各人，形成醫(yī)療安全人人身上有責(zé)任、有指標(biāo)。醫(yī)院醫(yī)療工作的提高是與全員醫(yī)務(wù)工作者的努力實(shí)力不開的，所以加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者各方面的綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和提高是前提，為此，我院將加強(qiáng)職工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)提高為突破口?，F(xiàn)工作總結(jié)如下：一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是中醫(yī)科、內(nèi)科和口腔科，在開展診療活動(dòng)中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍開展診療活動(dòng)。四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢問病情，認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。不向非法企業(yè)和個(gè)人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。積極參與白馬凼社區(qū)居委組織的衛(wèi)生活動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹“以人為本”，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益的一項(xiàng)重大措施。三、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。由醫(yī)院各科室主任對(duì)各科室成員的“三基三嚴(yán)”進(jìn)行考核和訓(xùn)練，以提高醫(yī)務(wù)人員的理論水平。急診科（室）醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期到各科室或分管科室聽取匯報(bào)，并專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化建設(shè)已經(jīng)全面完成，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診咨詢臺(tái)、有候診椅等。自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度調(diào)查，對(duì)病人合理建議采納，并及時(shí)改正。建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批，分清級(jí)次，責(zé)任到人。七、大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。嚴(yán)禁對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行“開單提成”等辦法，醫(yī)院不向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建好老齡工作的組織網(wǎng)絡(luò)。在一年的工作實(shí)踐中，醫(yī)院黨支部嚴(yán)格按照《師市老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》有關(guān)精神，堅(jiān)持物質(zhì)養(yǎng)老與精神養(yǎng)老并舉，消極養(yǎng)老與積極養(yǎng)老并舉，以德養(yǎng)老與以法養(yǎng)老并舉的工作思路，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)老齡工作的領(lǐng)導(dǎo)，把老齡工作列入議事日程和發(fā)展計(jì)劃。二、成員齊心協(xié)力，共同抓好老齡維權(quán)工作１、廣泛宣傳，提高老齡意識(shí)和敬老意識(shí)，弘揚(yáng)中華民族敬老養(yǎng)老的傳統(tǒng)美德，體現(xiàn)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，是以德治國(guó)的重要內(nèi)容。３、利用中小學(xué)校放假期間,結(jié)合學(xué)校思想道德教育，采取法制講座、宣傳好人好事典型事例等多種有效教育方式，加強(qiáng)青少年尊老敬老的傳統(tǒng)美德教育。本次活動(dòng)共計(jì)為現(xiàn)場(chǎng)老年人發(fā)放健康教育宣傳資料1300余份，監(jiān)測(cè)血壓、身高體重200余人，開展一對(duì)一咨詢80余人。共為兩鎮(zhèn)3000多名65歲的老同志和75名80歲的老同志進(jìn)行了體檢，體檢過程中121團(tuán)醫(yī)院醫(yī)務(wù)科人員還對(duì)每一位參加體檢的老年人建立了健康檔案，針對(duì)體檢中發(fā)現(xiàn)患有高血壓、糖尿病等慢性病的老年人及時(shí)并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)管理，采取相應(yīng)干預(yù)措施。逐步提高城鎮(zhèn)居民醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)及保障水平，減輕老年人等參保人員的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。采取干部多次做工作，解決本人的心理顧慮和負(fù)擔(dān)，中秋、春節(jié)前院領(lǐng)導(dǎo)還帶著慰問品到老同志馬秀夫、鄭更新家中慰問和老同志們促膝談心，了解他們的衣食住行和看病就醫(yī)等生活情況。一、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，營(yíng)造良好的科研氛圍醫(yī)院把文化建設(shè)與科研工作有機(jī)結(jié)合，以文化建設(shè)推動(dòng)科技工作，把科技興院的理念注入到醫(yī)院文化中，醫(yī)院愿景：完成學(xué)院型三級(jí)綜合醫(yī)院建設(shè)；發(fā)展目標(biāo)：樹名醫(yī)、創(chuàng)名科、建名院。分別與山東中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院、市立三院、市立四院建立技術(shù)合作伙伴關(guān)系，通過專業(yè)學(xué)術(shù)交流、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、免費(fèi)培養(yǎng)技術(shù)人員等方式，帶動(dòng)我院相關(guān)專業(yè)的發(fā)展，從而極大地推動(dòng)了學(xué)科建設(shè)，今年我院實(shí)現(xiàn)了按專業(yè)收治病人，提高了專業(yè)技術(shù)水平。為進(jìn)一步提高醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院經(jīng)常聘請(qǐng)省級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生來院講學(xué)、會(huì)診、手術(shù)示教，相關(guān)專業(yè)人員直接接受這些知名教授的指教，不斷提高他們的業(yè)務(wù)能力。五、強(qiáng)化科技創(chuàng)新意識(shí)，緊跟科技前沿，大力開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，提高醫(yī)院的科技含量近年來，醫(yī)院以抓科研攻關(guān)、引進(jìn)應(yīng)用新技術(shù)、新項(xiàng)目、先進(jìn)設(shè)備為突破口，以此帶動(dòng)全院發(fā)展，收到了明顯效果。六、醫(yī)院制定科研工作的長(zhǎng)期規(guī)劃，堅(jiān)持“科技興院”戰(zhàn)略，制定獎(jiǎng)勵(lì)措施、制度，大力推進(jìn)科研工作的開展?？剖议g整體協(xié)作意識(shí)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。