【正文】 。第十九條負(fù)責(zé)項目所有銷售策略、廣告計劃、銷售資料（含銷售定價和折扣）、銷售收費、培訓(xùn)資料、對外宣傳口徑等的簽字確認(rèn)。第二十三條 在每周（每月）固定時間，負(fù)責(zé)召集銷售代理公司、廣告代理公司召開項目銷售例會，對上一期的銷售情況進(jìn)行總結(jié)分析，并根據(jù)市場情況制訂下一期的營銷推廣方案。第二十七條 對項目各樣配套設(shè)施、會所、交樓標(biāo)準(zhǔn)、戶型設(shè)計、各單體建筑之平面規(guī)劃和立面設(shè)計、戶型比例、售樓部等涉及項目開發(fā)和銷售的有關(guān)專題提出專業(yè)市場分析和意見。第三十一條 負(fù)責(zé)提供專業(yè)的現(xiàn)場接待工作，在項目所在公司委托范圍內(nèi)按售樓部公示范本與認(rèn)購者簽署《認(rèn)購書》和《商品房買賣合同》，并指導(dǎo)認(rèn)購者繳交各期樓款。第三十五條 為避免不必要的誤會和糾紛，合同履行期間，銷售代理公司同意遵守行業(yè)內(nèi)競爭項目回避原則，不能接受本合同代理項目所在區(qū)域項目規(guī)模相近、定位相近及形成競爭關(guān)系的樓盤（已推出或即將推出市場）的任何形式合作或代理委托。第三十七條 各分公司營銷中心協(xié)同銷售代理公司負(fù)責(zé)組織廣告代理公司在項目發(fā)售前3個月制定項目的廣告創(chuàng)意設(shè)計方案（包括項目VI系統(tǒng)設(shè)計、平面廣告設(shè)計、宣傳物料設(shè)計、銷售資料設(shè)計、現(xiàn)場包裝設(shè)計等），并將方案報集團(tuán)營銷品牌中心審核。第四十一條 各分公司營銷中心協(xié)同銷售代理公司負(fù)責(zé)組織廣告代理公司工作做好廣告推廣方案的具體實施，并共同定期（每周、每月、每季）對廣告代理公司的廣告推廣效果進(jìn)行評估。第四十四條 營銷中心的人員架構(gòu)及崗位分工，參見下表：（備注：以上各崗位人數(shù)分公司可以根據(jù)實際項目的數(shù)量、規(guī)模進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。按揭專員：負(fù)責(zé)各按揭銀行的按揭下款、客戶供樓情況等跟蹤、協(xié)調(diào)公積金中心發(fā)放貸款等工作；統(tǒng)計專員：負(fù)責(zé)樓盤的銷售統(tǒng)計、報表工作，包括銷售日報表、銷售臺帳、催款、銷售提成、銷售動態(tài)表等各類與銷售有關(guān)統(tǒng)計、催收款、交樓的通知事宜等工作。第四十六條 各地營銷中心會同銷售代理公司按照公司有關(guān)規(guī)定選定全案廣告公司。該廣告公司曾經(jīng)獲得全國或者當(dāng)?shù)貜V告行業(yè)協(xié)會、或房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、或其他機(jī)構(gòu)（如媒體）評比的廣告作品或綜合服務(wù)獎項，且排名在前十位。經(jīng)由各分公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后上報集團(tuán)營銷品牌中心審批。選定之后需根據(jù)不同功能進(jìn)行區(qū)域劃分，包括：前臺、模型擺放區(qū)域、洽談區(qū)、展示區(qū)、VIP室、會議室、辦公室、法律文件公示區(qū)等。高層樣板房開放時盡量保證電梯開放。第九章 3D片的制作第五十一條 開盤前4個月，各分公司營銷中心必須以招標(biāo)的形式選擇全國知名、實力雄厚，擁有多次為大型開發(fā)商或者大型項目3D制作經(jīng)驗的數(shù)碼制作公司。畫面結(jié)構(gòu)完整、連貫、精美，中間如需穿插的實景素材，需與廣告片的風(fēng)格相協(xié)調(diào)，片長以58分鐘為宜。以上方案需報集團(tuán)營銷品牌中心審核后執(zhí)行。第十一章模型的制作第五十九條 項目開放（或開盤）前3個月，各分公司營銷中心必須會同當(dāng)?shù)夭少徶行囊哉袠?biāo)的形式選擇實力雄厚，擁有豐富的模型制作經(jīng)驗的制作公司。第六十二條 各分公司營銷中心在模型制作過程中需跟進(jìn)制作進(jìn)度，并在模型制作后期會同設(shè)計、開發(fā)、園林等部門進(jìn)行審核驗收，經(jīng)各方會簽后方可安裝使用?，F(xiàn)場戶外布置：條幅、戶外噴畫、戶外圍墻包裝、氣球、拱門、對旗、地毯等布置指示系統(tǒng)設(shè)計看樓交通車、道路安排、停車安排及指示系統(tǒng)等11開盤銷售方式 營銷費用預(yù)算11銷售現(xiàn)場的組織和人員安排 物業(yè)服務(wù)保安、保潔、電瓶車人員安排和形象要求 現(xiàn)場綠化安排 管理費收費建議 物業(yè)增值服務(wù)建議 其他方面建議 開盤前工作倒排計劃（細(xì)致到每天的工作計劃）第六十四條 《開盤營銷策劃方案》必須以PPT的形式上報集團(tuán)。第六十六條 新聞發(fā)布會之前應(yīng)在當(dāng)?shù)剡x擇幾家活動策劃公司，分別提交專項策劃執(zhí)行方案，通過評審擇優(yōu)選擇一家公司負(fù)責(zé)執(zhí)行。在會議組織形式上需在現(xiàn)場播放恒大地產(chǎn)集團(tuán)品牌宣傳片、項目3D宣傳片、相關(guān)戰(zhàn)略合作單位簽約儀式、各分公司代表發(fā)言、銷售代理公司代表發(fā)言、簽約各單位代表發(fā)言、現(xiàn)場展板展示、向嘉賓贈送禮品（印有項目logo的禮品）等。第七十一條 各分公司第一個項目首次開盤，建議邀請有一定知名度的明星作為嘉賓出席開盤活動。第七十五條 開盤活動中，應(yīng)盡量協(xié)調(diào)好場外活動與現(xiàn)場銷售、樣板房活動等環(huán)節(jié)的關(guān)系，以實現(xiàn)人氣和銷售的雙贏。其它時段及次要媒體按整版形式投放。投放周期與時間一般安排在項目開盤前約10天至開盤期間以及日常銷售期的周五至周日、節(jié)假日等。第十八章其他非主流媒體投放管理規(guī)定第八十三條 各分公司項目開盤及日常銷售期間可以在網(wǎng)絡(luò)、電臺、雜志、戶外廣告牌等媒介上有針對性選擇投放。恒大城”。第二十一章 定價管理規(guī)定 第八十七條 項目整體均價的制定必須以市場發(fā)展規(guī)律為基礎(chǔ)，綜合考慮項目的目標(biāo)成本和目標(biāo)利潤，通過對目標(biāo)市場、客戶和競爭對手的深入分析，結(jié)合本項目的優(yōu)勢及賣點，制定出合理的、符合集團(tuán)發(fā)展需要的價格策略。第九十條 定價原則主要是為每個單位定價時所需考慮的影響因素，包括：樓層差、朝向差、景觀差、物業(yè)類別差、戶型差、噪音差、附加值等。價格審批模版參見附件三第九十三條 分公司總經(jīng)理擁有單套單元2%的折扣權(quán)限，但給予折扣的單元累計總量不能超過已售單位的5%。銷售文件經(jīng)營銷中心、計財部審核后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批下發(fā)。集團(tuán)營銷品牌中心必須在3日20：00時前對各公公司上報的營銷策劃方案進(jìn)行批復(fù)。第一百條集團(tuán)營銷中心每天對各分公司報送的平面廣告進(jìn)行抽查，抽查數(shù)量不少于1/2。第一百零三條 新樓盤開放前一個月，銷售代理公司成立銷售分部、確定樓盤負(fù)責(zé)人及前期籌備人員。第二十四章 銷售必讀及應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)的編寫第一百零五條 銷售代理公司選定后，營銷中心匯同銷售代理公司共同研究總體規(guī)劃圖、戶型圖、園林規(guī)劃圖等相關(guān)資料。完成后，下發(fā)銷售代理公司統(tǒng)一對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。最終以政府有關(guān)部門批準(zhǔn)的文件、圖則為準(zhǔn)。本資料2007年4月14日啟用，相關(guān)內(nèi)容如有更新，請以最新資料內(nèi)容為準(zhǔn)。在開盤前，營銷中心與銷售代理公司需密切關(guān)注現(xiàn)場情況，及時向所在公司領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)匯報情況，以便能靈活的調(diào)整銷售組織方案。認(rèn)購書的模版請參見附件四第二十八章 銷售現(xiàn)場的文件公示第一百一十六條各分公司項目購房合同約定的交樓時間，需由分公司總經(jīng)理簽字后，經(jīng)集團(tuán)營銷品牌中心加署意見，報集團(tuán)總裁審核、集團(tuán)董事局主席批準(zhǔn)后執(zhí)行。預(yù)售證取得后第2天立即在現(xiàn)場公示，并邀請當(dāng)?shù)毓C處對售樓中心所公示的證照及模型進(jìn)行公證?，F(xiàn)場售樓部每天登記客戶到訪人數(shù)、客戶資料、來電咨詢數(shù)量，成交情況、成交客戶資料，并將其輸入銷售管理系統(tǒng)。第四篇：銷售內(nèi)勤管理第三十章統(tǒng)計報表專項管理制度第一百二十條 銷售報表分為日報表、周報表、月報表。集團(tuán)營銷品牌中心統(tǒng)計人員在每天上午12：00前完成各樓盤前一天《銷售及交款日報表》，經(jīng)集團(tuán)營銷品牌中心總經(jīng)理審核簽字后，報送公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。第一百二十四條營銷中心統(tǒng)計人員每周至少一次與財務(wù)部統(tǒng)計人員對上周收款情況進(jìn)行核對，按揭經(jīng)辦人員每月最后一天與財務(wù)部統(tǒng)計人員對本月按揭下款情況進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)問題必須在2天內(nèi)查明原因，并報營銷中心、財務(wù)總部負(fù)責(zé)人。如認(rèn)購書有特殊約定時，簽約人員必須認(rèn)真審核有關(guān)約定無誤后，在《商品房買賣合同》中標(biāo)注有關(guān)約定條款。3天內(nèi)未轉(zhuǎn)帳或未換發(fā)票的，合同審核員必須以掛號信形式催促。第一百三十二條對于撻定處理的單位，需在電話通知的同時，以寄掛號信的方式通知客戶，掛號信的回執(zhí)作為憑證。第一百三十六條在《房地產(chǎn)權(quán)證》未辦理完畢前，按揭經(jīng)辦人員必須跟進(jìn)買受人供樓情況，嚴(yán)格控制回購率，具體要求如下：每月最后一天，按揭經(jīng)辦人員與按揭銀行核對至本月止，屬公司擔(dān)保期限內(nèi)未按時供 樓人員名單，將該名單進(jìn)行統(tǒng)計并報銷售部經(jīng)理。連續(xù)三個月以上未按時供樓的，由按揭經(jīng)辦人員先與銀行協(xié)商，暫不回購；經(jīng)請示主 管領(lǐng)導(dǎo)后，與物業(yè)公司聯(lián)系采取有效措施（未交樓除外）。第一百三十九條營銷中心辦證經(jīng)辦在取得確權(quán)面積明細(xì)后，2天內(nèi)編制《銷 廣東地區(qū)辦理制度，供參考。（4）、銀行法人代表證明書，法人授權(quán)委托書，銀行法人代表身份證復(fù)印件，委托代理人身份證復(fù)印件，銀行營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，銀行法人機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件，以上各項均要加蓋公章。（九）、申報契稅，憑交易登記證明書，合同原件復(fù)印件（合同號、業(yè)主姓名、房號、建筑面積、成交金額，一般為封面、最后一頁加蓋房管局鑒證章），契稅申報表（02年以后的有），結(jié)案情況表繳交契稅(5358號財局窗口)，購房全額發(fā)票，約1周時間算出契稅金額。（十二）、領(lǐng)取房產(chǎn)證后，在房產(chǎn)證上粘貼印花稅票，將房產(chǎn)證按貸款銀行名稱、樓號、房號進(jìn)行排序，并打印出證明細(xì)表或房產(chǎn)證簽收表,按明細(xì)表內(nèi)容在辦證臺帳上注明出證時間。第一百四十四條 的，以本辦法為準(zhǔn)。非標(biāo)準(zhǔn)銷售中心的平面布臵方案、在售項目各物業(yè)類型新增樣板房方案，報集團(tuán)營銷直管副總裁審批。第六條 新項目具備以下開放條件后，方可宣傳及開盤：銷售中心、樣板房裝修完成，展示配臵齊全；會所、商業(yè)街等配套達(dá)到展示條件；中心花園園林及銷售區(qū)域周邊園林環(huán)境完工；入口廣場、外部道路及導(dǎo)視系統(tǒng)完成；現(xiàn)場按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)展示所有項目賣點展板，達(dá)到熱烈繽紛的環(huán)境包裝；進(jìn)入項目主干道展示性佳，道路平整，可順利通車。第十條 在售項目日常整體宣傳推廣策略由營銷中心負(fù)責(zé)制定，經(jīng)集團(tuán)營銷直管副總裁審批后執(zhí)行。第十三條 新研發(fā)的樣板房和售樓部的軟裝方案及相應(yīng)軟裝單價，由營銷中心組織建筑設(shè)計院、材料公司、招投標(biāo)中心共同確定，報招標(biāo)及集團(tuán)營銷直管副總裁共同審批。如項目規(guī)劃、園林等調(diào)整的，有關(guān)單位應(yīng)在2日內(nèi)將變更情況書面通知地區(qū)公司營銷部，營銷部應(yīng)及時做好新、舊資料交替時間 段內(nèi)溫馨提示工作。交樓任務(wù)指標(biāo)，經(jīng)管理及監(jiān)察中心、經(jīng)營中心審核，報集團(tuán)營銷直管副總裁、集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，再報董事局主席審批。銀行按揭已下款或已辦理收樓手續(xù)后，增名、減名、直系親屬更名的，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批；非直系親屬更名的，由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）簽署意見后，報集團(tuán)營銷直管副總裁審批；簽署《樓宇認(rèn)購書》后，增名、減名、更名累計業(yè)務(wù)變更僅限一次；非直系親屬更名的，提出更名一方取消老帶新相關(guān)優(yōu)惠政策。換入的新房屋單價及優(yōu)惠折扣，應(yīng)取原認(rèn)購當(dāng)天與提出換房當(dāng)天的價格政策孰高原則，且客戶應(yīng)于審批后7日內(nèi)辦理完畢。已撻定房源恢復(fù)認(rèn)購的，按原認(rèn)購日期及新認(rèn)購日期的價格政策孰高原則執(zhí)行（老帶新政策按客戶首次認(rèn)購時執(zhí)行），報地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導(dǎo)審批。第二十五條 銷售折扣管理員工購買住宅申請額外折扣的，報集團(tuán)營銷直管副總裁審批；特殊情況買家購買住宅申請額外98折的，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批，審批套數(shù)不能超過該樓盤已售住宅套數(shù)的5%。第二十八條因未按合同約定交房、辦理產(chǎn)權(quán)最終導(dǎo)致業(yè)主索賠的，屬于按合同約定的賠償，由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）簽署意見后，報集團(tuán)營銷直管副總裁審批；超出上述賠償范圍的，再報集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。每月5日前由地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導(dǎo)組織營銷部、合同管理部、財務(wù)部召開專項會議，總結(jié)和梳理未按時供樓房源和回購房源的處理情況，并將會議紀(jì)要上報營銷中心備案。具體如下：一、工程質(zhì)量考核對象地區(qū)公司主管工程公司領(lǐng)導(dǎo)、三線城市項目總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、項目經(jīng)理及監(jiān)理工程師二、工程質(zhì)量檢查評分辦法由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)察中心對各項目工程實體質(zhì)量進(jìn)行檢查，每周評分、排名，每月考核。i(i229。獎勵（扣罰）金額中地區(qū)公司主管工程領(lǐng)導(dǎo)、三線城市項目總經(jīng)理占20%，工程部經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、項目經(jīng)理及監(jiān)理工程師占80%，地區(qū)公司主管工程領(lǐng)導(dǎo)按照各項目達(dá)標(biāo)率情況合理制定獎罰分配方案，獲獎地區(qū)公司達(dá)標(biāo)率不合格的項目不予獎勵，受罰地區(qū)公司達(dá)標(biāo)率合格的項目不予扣罰，獎罰分配方案報集團(tuán)人力資源中心備案。第二條 集團(tuán)設(shè)計院負(fù)責(zé)確定地區(qū)項目的規(guī)劃、單體平面方案、外立面方案、外立面材料方案、裝修方案；負(fù)責(zé)完成單體擴(kuò)初設(shè)計條件和樣板房、豪裝交樓裝修施工圖；負(fù)責(zé)審核地區(qū)公司單體擴(kuò)初設(shè)計、超豪華交樓標(biāo)準(zhǔn)的小型中央空調(diào)配臵方案、小區(qū)智能化配臵方案。第二章 方案設(shè)計管理第六條 地區(qū)公司必須將新地塊的《新地塊開展規(guī)劃設(shè)計的申請報告》報經(jīng)集團(tuán)董事局主席審批后，集團(tuán)設(shè)計院方開展規(guī)劃設(shè)計。第九條 規(guī)劃方案地區(qū)項目的規(guī)劃方案由集團(tuán)設(shè)計院確定，報集團(tuán)董事局主席審批后執(zhí)行。規(guī)劃方案產(chǎn)生較大調(diào)整的原因如屬于集團(tuán)設(shè)計院設(shè)計失誤的，每項扣罰相關(guān)責(zé)任人500元；如屬于地區(qū)公司規(guī)劃條件提供錯誤的，每項扣罰總工室主任100元，董事長500元。第十條 地區(qū)項目的單體平面方案、外立面方案、外立面材料方案、裝修方案由集團(tuán)設(shè)計院確定，報集團(tuán)董事局主席審批后執(zhí)行。集團(tuán)設(shè)計院、園林集團(tuán)分別考核。以上方案審批時間5天，每延遲1天扣罰集團(tuán)設(shè)計院片區(qū)副院長15元，項目部總經(jīng)理15元，責(zé)任工程師20元。第十五條各地區(qū)公司須報集團(tuán)設(shè)計成本質(zhì)量控制中心審批的20項方案有：鋼筋含量控制指標(biāo)、基礎(chǔ)方案、主體結(jié)構(gòu)方案、大跨度結(jié)構(gòu)方案及用鋼量控制指標(biāo)、轉(zhuǎn)換層結(jié)構(gòu)方案、轉(zhuǎn)換層平面方案、地下室結(jié)構(gòu)方案、地下室平面方案、小區(qū)豎向設(shè)計方案、小區(qū)10kV及以上供配電方案、小區(qū)采暖方案、小區(qū)水池水泵房布臵方案、小區(qū)室外綜合管網(wǎng)方案、小區(qū)排洪方案、公建空調(diào)方案、公建熱水方案、公建供配電方案、橋梁方案、新技術(shù)新產(chǎn)品方案、地勘布孔圖及技術(shù)要求。對應(yīng)報未報審的地區(qū)公司進(jìn)行季度排名，對后三名地區(qū)公司，每季度扣罰總工室主任500元，主管領(lǐng)導(dǎo)1000元。第十七條 各地區(qū)公司總工室應(yīng)按設(shè)計成本質(zhì)量控制中心審批方案執(zhí)行，未按審批方案執(zhí)行，造成成本浪費，扣罰地區(qū)公司總工室主任500元，主管領(lǐng)導(dǎo)1000元。如未報審扣罰地區(qū)公司總工室主任500元，主管領(lǐng)導(dǎo)1000元。集團(tuán)設(shè)計院考核。地區(qū)公司總工室在小區(qū)豎向施工圖下發(fā)前需對土石方量進(jìn)行測算，并將施工圖和測算結(jié)果報設(shè)計成本質(zhì)量控制中心備案。設(shè)計成本質(zhì)量控制中心考核。否則按公司失職問責(zé)制度對地區(qū)公司相關(guān)人員進(jìn)行處理。凡由地區(qū)公司招標(biāo)的，由地區(qū)公司總工室組織評審。第二十五條 地區(qū)公司總工室組織完成地勘探布孔圖及技術(shù)要求，并報設(shè)計成本質(zhì)量控制