【正文】 ，檔案記錄完整h)為特定人群（老年人兒童殘疾人等）配備旅游工具用品，提供特殊服務(wù) 8資源和環(huán)境的保護a)空氣質(zhì)量達GB 30951996的級標(biāo)準(zhǔn) b）噪聲質(zhì)量達到GB 30961993的類標(biāo)準(zhǔn) c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規(guī)定 d)污水排放達到GB 8978的規(guī)定e)自然景觀和文物古跡保護手段科學(xué)，措施先進，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性 f)科學(xué)管理游客容量g）建筑布局合理，建筑物體量高度色彩造型景觀相協(xié)調(diào)出人口主體建筑有格調(diào)，景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)周邊建筑物景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有定的緩沖區(qū)域或隔離帶h)環(huán)境氛圍良好綠化覆蓋率高，植物景觀配置得當(dāng)，景觀環(huán)境美化措施多樣，效果良好 i)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，造成環(huán)境污染和其他公害，破壞旅游資源和游覽氣氛 9旅游資源吸引力 a)觀賞游憩價值很高b)同時具有很高歷史價值文化價值科學(xué)價值，或其中類價值具全國意義 c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體 d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優(yōu)良 e)資源實體完整，保持原來形態(tài)結(jié)構(gòu) 10市場吸引力 a)全國知名 b)美譽度高 c)市場輻射力強d)形成特色主題，有定獨創(chuàng)性11年接待海內(nèi)外旅游者50人次以，其中海外旅游者3人次以 12游客抽樣調(diào)查滿意率高第三篇：AAA級景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn) AAA級旅游區(qū)（點）a)可進入性較好。且布局合理，容量能滿足需求。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。b)各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。普通話達標(biāo)率100％。f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計有特色，符合GB/T 。b)消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效。c)建立緊急救援機制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢。c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識醒目。d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。b)通訊設(shè)施布局合理。e)能接收手提電話信號。d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。f)培訓(xùn)機構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實。投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規(guī)定。g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。i)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 年接待海內(nèi)外旅游者30萬人次以上。b)有專用停車船場所。c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。b)各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。普通話達標(biāo)率100％。f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，規(guī)范醒目，符合GB/T 。b)消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效。c)建立緊急救援機制。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。餐飲場所達到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場所達到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。 郵電服務(wù)a)提供郵政或郵政紀(jì)念服務(wù)。d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費合理。c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。f)培訓(xùn)機構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實。投訴處理及時、妥善，檔案記錄基本完整。c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規(guī)定。g)建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。i)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 年接待海內(nèi)外旅游者10萬人次以上?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降馈⒑骄€直達；或具有旅游專線交通工具。標(biāo)志規(guī)范、醒目。2游覽a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時更新。e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。3旅游安全a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。c)建立緊急救援機制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。b)通訊設(shè)施布局合理。e)能接收手提電話信號。d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂?。h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。d)污水排放達到GB8978的規(guī)定。出人口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。i)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優(yōu)良。c)市場輻射力強。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，此次評選難度不在申報世界遺產(chǎn)之下，國家有關(guān)部門將在旅游交通、游覽、旅游安全等12個方面對旅游景區(qū)提出嚴(yán)格要求。景區(qū)如果要達到5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，三部分的分?jǐn)?shù)分別不能低于950分、95分和90分。世界級金字招牌很誘人——首批5A競爭激烈評定5A級景區(qū)，今年還是第一次。作為旅游大省，我省幾大著名4A級旅游景區(qū)如麗江玉龍雪山、昆明世博園和大理三塔旅游文化區(qū)等對此高度重視，紛紛從廁所改造、交通配套、環(huán)境整治等多方面入手，向5A靠攏。此次5A評比標(biāo)準(zhǔn)共由三個評定細(xì)則組成，一是《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則》總分為1000分，得分必須達到950分；二是《景觀質(zhì)量評分細(xì)則》，總分為100分，得分必須達到90分；三是《游客意見評分細(xì)則》，總分為100分，得分必須達到90分。第一部分服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則旅游交通140分。包括游覽線路、游步道和特色交通工具。旅游安全80分。包括環(huán)境衛(wèi)生、廢棄物管理、吸煙區(qū)管理、食品衛(wèi)生、廁所等五個方面的內(nèi)容。旅游購物50分，包括景區(qū)的購物場所建設(shè)、購物場所的管理、商品經(jīng)營從業(yè)人員的管理以及旅游商品等4個方面的內(nèi)容。綜合管理195分。有明確的質(zhì)量目標(biāo)，有鮮明的質(zhì)量方針或口號，并為全體員工所熟知。游客投訴制度健全，有詳細(xì)的投訴紀(jì)錄。第二部分分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)總分為100分，分兩個部分，第一部分為資源吸引力，該項總分為65分。要求有極好的聲譽，受到95％以上游客和絕大多數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美，市場輻射力要求有洲際遠程游客，且占一定比例，主題強化度要求主題鮮明，特色突出，獨創(chuàng)性強。初評合格的景區(qū)，由省級旅游景區(qū)評定機構(gòu)向全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會提交推薦意見。（二）景觀價值評價。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織國家級檢查員成立評定小組，采取暗訪方式對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量進行現(xiàn)場檢查，檢查內(nèi)容包括景區(qū)交通等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，安全、衛(wèi)生等公共服務(wù)設(shè)施，導(dǎo)游導(dǎo)覽、購物等游覽服務(wù)設(shè)施，電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，對歷史文化、自然環(huán)境保護狀況，引導(dǎo)游客文明旅游等方面。公示階段無重大異議或重大投訴的旅游景區(qū)通過公示，若出現(xiàn)重大異議或重大投訴的情況，將由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會進行核實和調(diào)查，做出相應(yīng)決定