【正文】 性心理焦慮情緒，確定求助者心理與行為問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，與求助者協(xié)商，制定咨詢目標(biāo)與方案，開(kāi)展咨詢并對(duì)咨詢效果進(jìn)行評(píng)估。父親為私營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷代表，經(jīng)常出差，母親為銀行職員，均大學(xué)文化；從小主要隨母親長(zhǎng)大，家庭基本和睦。擔(dān)心孩子情況，去學(xué)校向老師和同學(xué)了解，說(shuō)他在學(xué)校一般都不怎么說(shuō)話，反映未發(fā)現(xiàn)太多異常。上課開(kāi)始回避英語(yǔ)老師。除上述癥狀外，逐漸出現(xiàn)食欲不振，睡眠有時(shí)多夢(mèng)，注意力無(wú)法集中，坐在教室學(xué)不進(jìn)去，學(xué)習(xí)效率下降，心情煩躁，不愿與同學(xué)交往。我一直很聽(tīng)他們?cè)?，爸媽非常看重我的學(xué)習(xí)成績(jī)，對(duì)我要求很嚴(yán)格，我學(xué)習(xí)很自覺(jué)，興趣愛(ài)好比較少，與同學(xué)交往也不多，小學(xué)初中學(xué)習(xí)都很好，親戚都說(shuō)我爸媽很有福氣，有我這么懂事的兒子。大概初三下學(xué)期，有一天吃飯時(shí)我跟媽媽談起我們班里有同學(xué)早戀，媽媽說(shuō)早戀的都是壞孩子，將來(lái)不會(huì)有出息，還告誡我千萬(wàn)不能談戀愛(ài)，會(huì)影響學(xué)習(xí)。下學(xué)期我們班換了一個(gè)英語(yǔ)老師，很年輕，也很漂亮，我英語(yǔ)成績(jī)不錯(cuò)，有一次她找我談話，我站在辦公桌前看到了老師的胸部，心里忽然狂跳起來(lái)，然后大腦一片空白，什么也沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去。開(kāi)始為了擺脫英語(yǔ)老師的記憶，英語(yǔ)課拿本雜志看。我不知道該怎么面對(duì)她，就故意躲著她。兩個(gè)多月前，跟媽媽去她同事家作客，中途去衛(wèi)生間，看到幾件漂亮的女式內(nèi)衣，忍不住偷了一件，回家對(duì)著內(nèi)衣手淫，開(kāi)始很刺激，過(guò)后很后悔，覺(jué)得自己干的不是人干的事?？墒俏业某煽?jī)下降很多，上課無(wú)法集中注意力，老想那些事，最近學(xué)的東西有時(shí)記不住，對(duì)自己的記憶力產(chǎn)生懷疑。求助者個(gè)性追求完美，與咨詢師談話時(shí)開(kāi)始拘謹(jǐn)，后來(lái)目光熱切伴愧疚、緊張、焦慮，情緒低落且不穩(wěn)定，對(duì)自己的狀況有較為客觀的評(píng)價(jià)。與神經(jīng)癥相鑒別：（基礎(chǔ)P320）神經(jīng)癥內(nèi)心的沖突類型是變形的，對(duì)社會(huì)功能造成嚴(yán)重的影響，出現(xiàn)泛化和回避，反應(yīng)也與初始事件本身不相關(guān)，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，大于3個(gè)月或半年。所以可以排除一般心理問(wèn)題。社會(huì)與環(huán)境層面：出生于知識(shí)分子家庭，自小家教嚴(yán)格，家人親友非?？粗厮瑢W(xué)習(xí)成績(jī)一直出類拔萃；家長(zhǎng)忽視孩子性心理發(fā)展，致使求助者在進(jìn)入青春期遭遇性困惑感到手足無(wú)措，壓力增加未得到有效社會(huì)支持系統(tǒng)幫助；面臨分班的緊張和焦慮使癥狀加重。求助者個(gè)性追求完美，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。合理情緒療法的基本理論主要是ABC理論，在ABC理論模式中，A是指誘發(fā)性事件；B是指?jìng)€(gè)體在遇到誘發(fā)事件之后相應(yīng)而生的信念，即他對(duì)這一事件的看法、解釋和評(píng)價(jià)；C是指特定情景下，個(gè)體的情緒反映及行為結(jié)果。這種方法旨在通過(guò)純理性分析和邏輯思辯的途徑，改變求助者的非理性觀念，以幫助他解決情緒和行為上的問(wèn)題。只有通過(guò)理性分析和邏輯思辨，改變?cè)斐蓙?lái)訪者情緒困擾的不合理觀念，并建立起合理的，正確的理性觀念，才能幫助來(lái)訪者克服自身的情緒問(wèn)題，以合理的人生觀來(lái)創(chuàng)造生活，并以此來(lái)維護(hù)心理健康，促進(jìn)人格的全面發(fā)展。咨詢師通過(guò)理論的進(jìn)一步解說(shuō)和證明，使求助者在更深的層次上領(lǐng)悟到他的情緒問(wèn)題不是由于早年生活經(jīng)歷的影響，而是由于他現(xiàn)在所持有的不合理信念造成的，因此他應(yīng)該對(duì)自己的問(wèn)題負(fù)責(zé)。第四階段：再教育階段。（咨詢歷時(shí)8周，主要過(guò)程見(jiàn)附件記錄） 睡眠、飲食、注意力明顯好轉(zhuǎn)。感覺(jué)孩子比以前開(kāi)朗，笑容多了，話也多了，飲食好轉(zhuǎn)，不再無(wú)緣無(wú)故發(fā)脾氣，愿與同學(xué)交往，比如一起鍛煉身體等等；知道體諒自己和孩子的爸爸了，覺(jué)得孩子一下子懂事了許多；表示自己在教育孩子方面受益匪淺，不再限制孩子那么多了，對(duì)咨詢師深表感謝。與同學(xué)關(guān)系改善，并與兩個(gè)關(guān)系要好的同學(xué)約定一起考北京某知名大學(xué)。在咨詢節(jié)奏的把握上顯得不夠緊湊，有所欠缺。問(wèn)題：求助者仍然表現(xiàn)得非常緊張，存在一定程度的阻抗，資料搜集不夠完整。：通過(guò)攝入性會(huì)談，收集有關(guān)性心理發(fā)展的其他成長(zhǎng)資料，與求助者交流青春期身心發(fā)育的有關(guān)知識(shí)，減輕求助者內(nèi)心壓力，深化咨詢關(guān)系；與求助者協(xié)商確定如下近期和遠(yuǎn)期咨詢目標(biāo)：具體與近期目標(biāo)：緩解緊張情緒，改變煩惱、易激惹的情緒；改變錯(cuò)誤認(rèn)知，正確認(rèn)識(shí)青春期生理心理現(xiàn)象；改善睡眠狀況和當(dāng)前人際關(guān)系。（2）繼續(xù)閱讀有關(guān)青少年青春期發(fā)育資料，正確認(rèn)識(shí)手淫現(xiàn)象。使用合理情緒想象技術(shù)，再現(xiàn)求助者與英語(yǔ)老師相見(jiàn)的情境，通過(guò)不同認(rèn)知讓求助者體驗(yàn)相應(yīng)的情緒反應(yīng)，由此使求助者深刻領(lǐng)悟認(rèn)知療法的神奇，并及時(shí)給與強(qiáng)化，鼓勵(lì)他可以在很多方面通過(guò)改變自己的認(rèn)知來(lái)習(xí)得積極輕松的情緒體驗(yàn)，求助者在咨詢中第一次露出了一絲笑容。（3）閱讀有關(guān)性規(guī)范的性道德和性法律知識(shí)，了解以前某些行為（瀏覽色情網(wǎng)站、偷內(nèi)衣等）的具體性質(zhì)。由此他就得自己多少恢復(fù)了一些信心，但是對(duì)于在學(xué)習(xí)上如何去調(diào)整，多少還感覺(jué)有些迷茫。：繼續(xù)調(diào)整不合理的認(rèn)知，重建積極認(rèn)知；提高自控力。咨詢師肯定了他這種想法，并鼓勵(lì)他相信并運(yùn)用自己的智慧去和母親交流。，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)告訴他們。（2）咨詢師對(duì)咨詢效果進(jìn)行評(píng)估，認(rèn)為基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。格雷科列表 雖然看上去頗為乏味，可是卻是美國(guó)人最喜歡的網(wǎng)站之一。這是一個(gè)良性循環(huán)，網(wǎng)站的反饋越及時(shí)，人們就越信任我們的網(wǎng)站，也就會(huì)有越多的人自愿向我們匯報(bào)他們發(fā)現(xiàn)的虛假信息。之后，格雷科列表作為一個(gè)私營(yíng)非營(yíng)利公司，在1999年擴(kuò)大到9個(gè)甚至更多的美國(guó)城市，在2000年，在2001年和2002年每年有4個(gè)城市，并在2003年發(fā)展到14個(gè)城市。分類廣告的范圍從傳統(tǒng)的買/賣廣告及社區(qū)公告，個(gè)人廣告，甚至色情服務(wù)。易趣擁有大約25 %，紐馬克自己是最大的股東。格雷科列表上涵蓋的分類信息包括了求職招聘、房屋租賃買賣、二手產(chǎn)品交易、家政服務(wù)、地區(qū)活動(dòng)指南、尋找羅曼史對(duì)象，只在紐約、洛杉磯、華盛頓、波士頓、西雅圖、圣地亞哥和舊金山的招聘廣告中收取費(fèi)用，其他所有的分類信息均為網(wǎng)友自發(fā)提供，不收取任何費(fèi)用。分類廣告的范圍從傳統(tǒng)的買/賣廣告及社區(qū)公告，個(gè)人廣告，甚至色情服務(wù)。現(xiàn)在，每月有1000萬(wàn)人在使用格雷科列表網(wǎng)站，月瀏覽量達(dá)到30億次，網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量在以每年近百倍的速度增長(zhǎng)，而格雷科列表至今卻只有18名員工。網(wǎng)站越做越大，紐馬克依然堅(jiān)持不收費(fèi)原則，也依然把網(wǎng)站定位于舊金山及周邊城市。1999年，紐馬克決定停止志愿組織的形式，組建公司，雇傭員工。隨著格雷科列表上的內(nèi)容爆炸式增長(zhǎng)，惡意信息也逐漸出現(xiàn)。格雷科列表還在不斷向其他城市擴(kuò)展，5個(gè)客戶服務(wù)人員顯然不夠。紐馬克一直不肯透露任何與股票出賣相關(guān)的信息。巴克馬斯特則表示，eBay的入股可以讓格雷科列表在如何防范欺騙性信息、保護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶上做到更好。發(fā)帖功能簡(jiǎn)單，易操作。也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，格雷科列表始終保持著精簡(jiǎn)的團(tuán)隊(duì)。如果有人不斷散發(fā)虛假信息，網(wǎng)站還會(huì)停止他們的賬號(hào)。“我們的首要任務(wù)，并不是賺錢，而是社區(qū)服務(wù)。在美國(guó)，就只對(duì)舊金山、紐約和洛杉磯這三個(gè)城市的招聘信息收費(fèi)，其他都是免費(fèi)。 克雷格列表公司被稱為“分類信息網(wǎng)站的鼻祖”。相對(duì)于物品，克雷格列表更關(guān)注的是人，即消費(fèi)者的感受，他們的社區(qū)做的很好，類似于一個(gè)大型的生活論壇，他們的網(wǎng)站上從來(lái)不刊登任何形式的廣告，而且從來(lái)不干預(yù)用戶活動(dòng)，從用戶發(fā)帖到達(dá)成交易，所有的步驟都由用戶自己完成，給了用戶最大限度的自由。這一點(diǎn)是中國(guó)所不能匹敵的。這是一項(xiàng)收費(fèi)產(chǎn)品，用戶可通過(guò)支付一定費(fèi)用使自己信息排在正常信息前面。百姓網(wǎng)堅(jiān)決排斥團(tuán)購(gòu)等新興業(yè)務(wù)模式，這點(diǎn)上，頗有誓死捍衛(wèi)美國(guó)分類廣告網(wǎng)站鼻祖克雷格列表之風(fēng)。由于趕集網(wǎng)第二輪投資來(lái)自某知名手機(jī)制造公司，故其無(wú)線端優(yōu)勢(shì)較為突出，每月訪問(wèn)量一半來(lái)自于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，用戶粘性居榜首，故而趕集網(wǎng)將主要精力放在深挖招聘房產(chǎn)等市場(chǎng)，推出了工作通、懶人找房等獨(dú)立App，試圖在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分得一杯羹。而且從用戶方面來(lái)說(shuō)，由于中國(guó)用戶對(duì)于舊貨處理習(xí)慣以及社會(huì)要求趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)的分類信息網(wǎng)站不可避免的會(huì)有很多廣告，這對(duì)于用戶使用來(lái)說(shuō)可能會(huì)有一些失望。百姓實(shí)際上是站在商業(yè)模式的對(duì)立面，他們更富于極客精神，甚至有些極端，在最新的百姓分類列表頁(yè)面右側(cè)會(huì)顯示本分類的昨日和今日瀏覽量，以便給發(fā)布者提供投放參考，整個(gè)分類列表保持干凈整潔。在分類信息“三國(guó)殺”的局面下，以百姓網(wǎng)、趕集網(wǎng)為首的分類信息網(wǎng)站還有很長(zhǎng)的路要探索，要如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出讓我們拭目以待。格雷科列表不僅提供了豐富的分類信息，而且還建立了社區(qū)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們交流和共享信息的意愿增強(qiáng)，加強(qiáng)網(wǎng)站虛擬社區(qū)建設(shè)，有助于提高網(wǎng)站的用戶黏性。目前國(guó)內(nèi)分類信息網(wǎng)站可以根據(jù)自己的實(shí)力考慮是否開(kāi)拓海外業(yè)務(wù)。目前國(guó)內(nèi)的分類信息網(wǎng)站企業(yè)已開(kāi)始意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的潛力，像58同城和趕集為手機(jī)用戶專門設(shè)計(jì)的Wap瀏覽頁(yè)面。但是這種工作方式出現(xiàn)了很多問(wèn)題：工人的士氣低落；不合格電爐的比例很高，其中由于操作原因引起的可控廢品率高達(dá)23%。問(wèn)題及回答：？答：工作內(nèi)容和方法的改變：組裝線組裝變?yōu)閱为?dú)組裝。？哪些改變是在管理人員控制之下的，哪些是由工人所控制的？答：主要改變：更充分的利用了行為理論，考慮了工人不是“經(jīng)濟(jì)人”，而是“社會(huì)人”的事實(shí)。工人控制改變：對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性和協(xié)作性。在這種狀態(tài)下缺勤率和廢品率都會(huì)提升。答：雖然單獨(dú)組裝電爐的方式取得了較為明顯的業(yè)績(jī)，但是團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)方法才是工廠長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的最佳選擇。