【正文】 積極主動地為企業(yè)的發(fā)展、生產管理出謀劃策，干好工作。責任意識：身為公司的基層管理者，應該具備責任意識，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣經(jīng)營發(fā)展公司作為每天需要思考的問題。一方面必須遵照完成上級安排的工作，另一方面，為上級出謀獻策。要調整自己的心態(tài)，“吾日三省吾身。、懂業(yè)務基層管理者應熟練掌握所需的專業(yè)知識，行業(yè)的有關和法律法令、標準、規(guī)范，具有專業(yè)技能，是本專業(yè)的專家，能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結，及時地采取對策、措施解決問題。（4）、組織、授權能力基層管理者能根據(jù)每個人的特點進行任務分配，知人善任、用人所長。歸納和總結能力基層管理者要上情下達和下情上達。對任何下屬的建議都該認真傾聽，對正確的應及時肯定，對不正確的，應肯定其工作態(tài)度，并中肯地解釋。對于失敗，應從容鎮(zhèn)定，和員工找原因，尋找解決方案，合力解決。當工作進展不順利或做得不理想時，不要責怪下屬，還是要及時地給予指導。不要有過分的虛榮心和表現(xiàn)欲。對上司有問必答，而且清楚、客觀、準確。遇到上司布置任務，不要討價還價，要圓滿完成任務，在工作上力爭干得比上司安排的更全面，結果比上司要求的還好。即使上司一意孤行，你切不可率領下屬進行抵抗，應耐心地溝通和協(xié)調。這時，他發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，竟標價八百元。在管理中注重協(xié)調管理者是酒店的總調度師”、“管理者是酒店的掌舵人”??這些評價是我們經(jīng)常聽到的，而我把管理者比做醫(yī)生。如果想讓一個酒店正常運轉，管理者就要充當醫(yī)生的職責，在適當?shù)臅r候給員工打一針，刺激一下員工，使他們隨時都在一種積極的狀態(tài)下工作。但這并不是說管理者做任何事情都要親歷親為，因為如果管理者事事親歷親為會讓員工產生不被信任的感覺。這就像娛樂圈里明星和fans（粉絲）的關系，只有支持自己的fans多了，明星才會有人氣。所以，管理者要學會做“橋梁”，擔負起酒店和上帝之間溝通的重任。因為供應商提供原料的好壞直接影響著酒店菜品的質量。水的標準水具有很大的包容性，不管是方形、長形、三角形還是不規(guī)則圖形的石塊，水都能以極大的胸懷包容它們，并把它們變得光潔可人。酒店更是如此，只有讓員工看到未來，看到自己發(fā)展的潛力，他們才會安心在這里工作。一般，主管領導對員工的評價要先交酒店經(jīng)理審查。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。具備相適應的專業(yè)、技能、理論知識。具有寬闊的胸懷。優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎。四、有強烈的事業(yè)心和責任事業(yè)心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班?！案液?、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。嚴格管理與說服教育相結合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結合起來。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務精英。試想一個沒有※※的人如何可以組建一個有※※的團隊呢？善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。而領導者可以被任命，也可以從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。再有，成為一名管理者的人中，我認為做好管理的自身條件是心態(tài)問題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問題。在這點上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實戰(zhàn)過。我也能很好地站在對方的角度想問題。也就是說，還是在自己那里下功夫。2． 在工作中提高自己的能力，要邊學邊練，在工作中不斷的提升自己的能力，在工作中學習，學了就應用于工作中。6． 幫助他人建立團隊，如果得到員工的認可，在員工心目有了一定的威信，要不遺余力的去幫員工提升每一位員工的能力，并進行團隊建設，打造一支高效的團隊，讓團隊的運營效率最大化。,但女生在一些方面卻更具備天賦。,。所以要盡量追求團隊利益最大化。，所以要學會設置規(guī)矩與禮教。因此，基層管理者應德才兼?zhèn)?，有相應業(yè)務、管理等方面的能力。要有全局觀，要站在公司的角度看問題和工作，而不是僅僅關注本部門甚至個人利益。三、定位三種角色管理者對基層作業(yè)員工來說，基層管理者是直接領導、作業(yè)指導和作業(yè)評價者，是基層作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。同事對本管理部門員工來說，基層管理者是同事、是朋友，是一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不可高高在上。通過反省自己，才能看清自己的長處和短處，發(fā)現(xiàn)問題，改正問題，不斷地“敲打”自己，提高自己的業(yè)務和管理能力等。（2）、計劃工作和目標管理的能力基層管理者能根據(jù)本部門情況制定工作計劃草案，參與公司工作計劃制定工作，并能將上級下達工作計劃，制定具體工作計劃，運用目標管理等，提高員工的參與意識，將各指標和任務分解成員工的任務和目標，并不斷地進行改進和提升。自控和約束能力管理者的情緒不僅會影響自己的工作，還影響到下屬及其他部門的員工，基層管理者必須要有較強的情緒控制能力。四、做好三項工作基層管理者應正確運用權力，要擁有健康的心態(tài)和開闊的胸懷，和上司和睦相處，在上級領導下，帶好隊伍，建設好團隊，培養(yǎng)人才，樹立良好人形象，把自己培養(yǎng)成一個懂技術、會管理的復合型人才。要時常關心下屬的生活，經(jīng)常問寒問暖，尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時，要及時表示祝賀或支持。（3）、培養(yǎng)下屬基層管理者應對員工展開業(yè)務指導，傳授必要的知識及方法，指出其不足之處，以此來提高他們的能力。（2）、勇于承擔責任自己的錯誤不要推卸責任，下屬的錯誤是本人的部分，應勇于承擔。應該幫助下屬完善，扶助其成長，一旦下屬工作有了成績，基層管理者有義務為下屬請功和表彰，不要竊取下屬的成果。要多傾聽上司的看法和意見，了解上司的處境，在上司遇到困難和危難之時要伸出援助之手。（3）對錯誤不盲從對于上司的一些不合適的決策，甚至很明顯的錯誤決斷，應及時向上司提出并尋求合理的建議，不可一味地盲從