【正文】 積極主動(dòng)地為企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)管理出謀劃策，干好工作。責(zé)任意識(shí)：身為公司的基層管理者，應(yīng)該具備責(zé)任意識(shí)，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣經(jīng)營(yíng)發(fā)展公司作為每天需要思考的問(wèn)題。一方面必須遵照完成上級(jí)安排的工作，另一方面，為上級(jí)出謀獻(xiàn)策。要調(diào)整自己的心態(tài)，“吾日三省吾身。、懂業(yè)務(wù)基層管理者應(yīng)熟練掌握所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，具有專(zhuān)業(yè)技能，是本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題的癥結(jié)，及時(shí)地采取對(duì)策、措施解決問(wèn)題。（4）、組織、授權(quán)能力基層管理者能根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，知人善任、用人所長(zhǎng)。歸納和總結(jié)能力基層管理者要上情下達(dá)和下情上達(dá)。對(duì)任何下屬的建議都該認(rèn)真傾聽(tīng)，對(duì)正確的應(yīng)及時(shí)肯定，對(duì)不正確的，應(yīng)肯定其工作態(tài)度，并中肯地解釋。對(duì)于失敗，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，和員工找原因，尋找解決方案，合力解決。當(dāng)工作進(jìn)展不順利或做得不理想時(shí)，不要責(zé)怪下屬，還是要及時(shí)地給予指導(dǎo)。不要有過(guò)分的虛榮心和表現(xiàn)欲。對(duì)上司有問(wèn)必答，而且清楚、客觀、準(zhǔn)確。遇到上司布置任務(wù)，不要討價(jià)還價(jià)，要圓滿(mǎn)完成任務(wù)，在工作上力爭(zhēng)干得比上司安排的更全面，結(jié)果比上司要求的還好。即使上司一意孤行，你切不可率領(lǐng)下屬進(jìn)行抵抗，應(yīng)耐心地溝通和協(xié)調(diào)。這時(shí)，他發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，竟標(biāo)價(jià)八百元。在管理中注重協(xié)調(diào)管理者是酒店的總調(diào)度師”、“管理者是酒店的掌舵人”??這些評(píng)價(jià)是我們經(jīng)常聽(tīng)到的，而我把管理者比做醫(yī)生。如果想讓一個(gè)酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理者就要充當(dāng)醫(yī)生的職責(zé)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給員工打一針，刺激一下員工，使他們隨時(shí)都在一種積極的狀態(tài)下工作。但這并不是說(shuō)管理者做任何事情都要親歷親為，因?yàn)槿绻芾碚呤率掠H歷親為會(huì)讓員工產(chǎn)生不被信任的感覺(jué)。這就像娛樂(lè)圈里明星和fans（粉絲）的關(guān)系，只有支持自己的fans多了，明星才會(huì)有人氣。所以，管理者要學(xué)會(huì)做“橋梁”，擔(dān)負(fù)起酒店和上帝之間溝通的重任。因?yàn)楣?yīng)商提供原料的好壞直接影響著酒店菜品的質(zhì)量。水的標(biāo)準(zhǔn)水具有很大的包容性，不管是方形、長(zhǎng)形、三角形還是不規(guī)則圖形的石塊，水都能以極大的胸懷包容它們，并把它們變得光潔可人。酒店更是如此，只有讓員工看到未來(lái)，看到自己發(fā)展的潛力，他們才會(huì)安心在這里工作。一般，主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的評(píng)價(jià)要先交酒店經(jīng)理審查。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。具備相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)、技能、理論知識(shí)。具有寬闊的胸懷。優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。四、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶(hù)。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說(shuō)服力，必須以身作則，樹(shù)立良好形象，堅(jiān)持以行帶班?！案液啊⒏易觥?，“跟我來(lái)”，“看我的”做出好樣子。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于分析問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說(shuō)服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。試想一個(gè)沒(méi)有※※的人如何可以組建一個(gè)有※※的團(tuán)隊(duì)呢？善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來(lái)。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿(mǎn)足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問(wèn)題上多聽(tīng)聽(tīng)上司的意見(jiàn)沒(méi)有錯(cuò)。再有，成為一名管理者的人中，我認(rèn)為做好管理的自身?xiàng)l件是心態(tài)問(wèn)題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問(wèn)題。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類(lèi)似的共識(shí)，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過(guò)。我也能很好地站在對(duì)方的角度想問(wèn)題。也就是說(shuō)，還是在自己那里下功夫。2． 在工作中提高自己的能力，要邊學(xué)邊練，在工作中不斷的提升自己的能力，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)了就應(yīng)用于工作中。6． 幫助他人建立團(tuán)隊(duì)，如果得到員工的認(rèn)可，在員工心目有了一定的威信，要不遺余力的去幫員工提升每一位員工的能力，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)效率最大化。,但女生在一些方面卻更具備天賦。,。所以要盡量追求團(tuán)隊(duì)利益最大化。，所以要學(xué)會(huì)設(shè)置規(guī)矩與禮教。因此，基層管理者應(yīng)德才兼?zhèn)?，有相?yīng)業(yè)務(wù)、管理等方面的能力。要有全局觀，要站在公司的角度看問(wèn)題和工作，而不是僅僅關(guān)注本部門(mén)甚至個(gè)人利益。三、定位三種角色管理者對(duì)基層作業(yè)員工來(lái)說(shuō)，基層管理者是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià)者，是基層作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。同事對(duì)本管理部門(mén)員工來(lái)說(shuō)，基層管理者是同事、是朋友，是一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不可高高在上。通過(guò)反省自己，才能看清自己的長(zhǎng)處和短處，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改正問(wèn)題，不斷地“敲打”自己，提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力等。（2）、計(jì)劃工作和目標(biāo)管理的能力基層管理者能根據(jù)本部門(mén)情況制定工作計(jì)劃草案，參與公司工作計(jì)劃制定工作，并能將上級(jí)下達(dá)工作計(jì)劃，制定具體工作計(jì)劃，運(yùn)用目標(biāo)管理等，提高員工的參與意識(shí)，將各指標(biāo)和任務(wù)分解成員工的任務(wù)和目標(biāo)，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。自控和約束能力管理者的情緒不僅會(huì)影響自己的工作，還影響到下屬及其他部門(mén)的員工，基層管理者必須要有較強(qiáng)的情緒控制能力。四、做好三項(xiàng)工作基層管理者應(yīng)正確運(yùn)用權(quán)力，要擁有健康的心態(tài)和開(kāi)闊的胸懷，和上司和睦相處，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，帶好隊(duì)伍，建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才，樹(shù)立良好人形象，把自己培養(yǎng)成一個(gè)懂技術(shù)、會(huì)管理的復(fù)合型人才。要時(shí)常關(guān)心下屬的生活，經(jīng)常問(wèn)寒問(wèn)暖，尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時(shí)，要及時(shí)表示祝賀或支持。（3）、培養(yǎng)下屬基層管理者應(yīng)對(duì)員工展開(kāi)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識(shí)及方法，指出其不足之處，以此來(lái)提高他們的能力。（2）、勇于承擔(dān)責(zé)任自己的錯(cuò)誤不要推卸責(zé)任，下屬的錯(cuò)誤是本人的部分，應(yīng)勇于承擔(dān)。應(yīng)該幫助下屬完善，扶助其成長(zhǎng)，一旦下屬工作有了成績(jī)，基層管理者有義務(wù)為下屬請(qǐng)功和表彰，不要竊取下屬的成果。要多傾聽(tīng)上司的看法和意見(jiàn)，了解上司的處境，在上司遇到困難和危難之時(shí)要伸出援助之手。（3）對(duì)錯(cuò)誤不盲從對(duì)于上司的一些不合適的決策，甚至很明顯的錯(cuò)誤決斷，應(yīng)及時(shí)向上司提出并尋求合理的建議，不可一味地盲從