【正文】 二部分工作實(shí)務(wù)20070322 15:24 來(lái)源：考試大 【大 中 小】一、請(qǐng)指出下列文稿中的錯(cuò)誤和不妥之處，依次標(biāo)明序號(hào)，并提出修改意見。此事關(guān)系到社區(qū)居民的切身利益，務(wù)必批準(zhǔn)。謝謝。謝謝。我看后再提交經(jīng)理會(huì)議審核。③公司下屬單位有雇傭農(nóng)民工的單位，要嚴(yán)格本著“三就地”的原則，妥善安置民工，不得以非典為由遣散、辭退民工。得分評(píng)分人一、（15分）便 條公司新近出臺(tái)了年終績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)方案，為進(jìn)一步完善這一方案，請(qǐng)你組織總經(jīng)理辦公室的所有員工對(duì)其進(jìn)行討論，并請(qǐng)你考慮怎樣才能讓下屬積極發(fā)展發(fā)表自己的意見，運(yùn)用什么技巧可促進(jìn)會(huì)議討論結(jié)果的形成。何為承辦周期制度？根據(jù)你的工作實(shí)踐，至少提出5個(gè)方面工作的承辦周期的具體要求，用表格形式展現(xiàn)。請(qǐng)你說(shuō)明以次信息發(fā)布會(huì)如何準(zhǔn)備。請(qǐng)你設(shè)計(jì)辦公用品的庫(kù)存記錄卡，并說(shuō)明應(yīng)如何做好庫(kù)存監(jiān)督工作，以供我參考。請(qǐng)你根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，概括說(shuō)明一下此次新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備和進(jìn)行過(guò)程應(yīng)注意哪些方面的問(wèn)題，并就需要做好哪些工作做出相關(guān)建議。行政經(jīng)理蘇明年月日2005年11月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定第二部分 工作實(shí)務(wù)（第一、二、三題，第一、三題各15分，第二題20分，共50分）背景：您是宏遠(yuǎn)有限責(zé)任公司的行政主管高葉，下面是行政總監(jiān)需要您完成的幾項(xiàng)任務(wù)。請(qǐng)你向我說(shuō)明：（1）在處理保密文件時(shí)應(yīng)注意什么？（2）趙大明錯(cuò)在哪里？（3）這類秘密以何種形式存在？（4）你應(yīng)從中接受吸取哪些教訓(xùn)？行政總監(jiān)：蘇明年月日三、（15分）便 條高葉：公司即將召開2005年年會(huì)，會(huì)期是2005年12月22日至25日，與會(huì)人員是公司部門經(jīng)理以上的管理人員，共計(jì)100人。A選項(xiàng)說(shuō)法正確，應(yīng)選。這里的牽連關(guān)系，可能是基于同一法律關(guān)系，也可能是基于不同法律關(guān)系，D項(xiàng)說(shuō)法太絕對(duì)不正確。C、市場(chǎng)營(yíng)銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。首先，市場(chǎng)營(yíng)銷以客戶為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶的價(jià)值、需求和欲望，并通過(guò)創(chuàng)造性的努力來(lái)滿足客戶這些要求。（）認(rèn)為，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是千方百計(jì)通過(guò)人員推銷和促銷去刺激需求，爭(zhēng)取顧客大量購(gòu)買。銷售導(dǎo)向觀念認(rèn)為，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是千方百計(jì)通過(guò)人員推銷和促銷去刺激需求，爭(zhēng)取顧客大量購(gòu)買。A、雙向溝通B、與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系C、滿足顧客的需要D、各種形式的傳播手段的整合運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)答案：c解析：關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)了以下三點(diǎn)：關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足顧客的需要。A、供應(yīng)商市場(chǎng)營(yíng)銷B、政府市場(chǎng)營(yíng)銷C、最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷D、傳媒市場(chǎng)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)答案：c解析：最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷：這是傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷，指公司通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷研究，確認(rèn)并服務(wù)于某一特定的目標(biāo)顧客群的活動(dòng)過(guò)程。影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買決策的因素不包括以下（）因素。A、政府B、企業(yè)C、消費(fèi)者D、社會(huì)E、其它利益相關(guān)者標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,d解析：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)行為的靈魂，是企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，處理企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)三者利益關(guān)系所持的觀念、思想和態(tài)度。由于事件營(yíng)銷的傳播往往體現(xiàn)在新聞上，有效地避免了像廣告被人本能排斥、反感、冷漠的情況發(fā)生，受眾對(duì)于其中內(nèi)容的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廣告。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、技術(shù)環(huán)境C、行業(yè)動(dòng)向D、自然環(huán)境E、分銷組織或機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d解析：宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì)和文化環(huán)境，以及自然環(huán)境等主要內(nèi)容。A、現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者B、理智競(jìng)爭(zhēng)者C、潛在競(jìng)爭(zhēng)者D、迎前競(jìng)爭(zhēng)者E、跟隨競(jìng)爭(zhēng)者標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c解析：競(jìng)爭(zhēng)者的狀況直接影響著企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。一個(gè)企業(yè)很可能沒(méi)有被現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者所打敗，可往往有可能敗在潛在的競(jìng)爭(zhēng)者手里。A、消費(fèi)者市場(chǎng)和工業(yè)市場(chǎng)B、消費(fèi)者市場(chǎng)和勞務(wù)市場(chǎng)C、消費(fèi)者市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)D、消費(fèi)者市場(chǎng)和制造者市場(chǎng)E、消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d,e解析：生活資料消費(fèi)者和生產(chǎn)資料的購(gòu)買者分別構(gòu)成了兩個(gè)不同的市場(chǎng)，即消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)。一、（15分）根據(jù)下面提供的材料寫一份格式規(guī)范的意向書。合作程序?yàn)橛呻p發(fā)商定在適當(dāng)時(shí)間，組團(tuán)考察，根據(jù)考察結(jié)果共同擬定合作項(xiàng)目、方式、內(nèi)容、步驟。雙方確定具體的聯(lián)絡(luò)人員，進(jìn)行經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)工作。謝謝。便條 高葉：這次招商引資大會(huì)的秘書處希望我們提供以下材料：擬定商務(wù)活動(dòng)的禮賓次序方案；提供參加會(huì)議活動(dòng)的著裝建議；提供會(huì)議應(yīng)急文案主要內(nèi)容。行行政經(jīng)理ＸＸＸ ＸＸ年Ｘ月Ｘ日以下是市衛(wèi)生局就有關(guān)事項(xiàng)向市人事局的行文，請(qǐng)根據(jù)其內(nèi)容寫一份復(fù)函 市衛(wèi)生局關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函 市人事局：根據(jù)市委組織部、市人事局《關(guān)于2001年市級(jí)機(jī)關(guān)錄用應(yīng)屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知》精神，我們對(duì)擬錄用到我局機(jī)關(guān)工作的高校碩士畢業(yè)生按規(guī)定程序進(jìn)行了考試、審查?？偨?jīng)理年月日備 忘 錄 至：秘書高葉自：行政經(jīng)理蘇明主題：新產(chǎn)品展銷訂貨會(huì)安全檢查公司定于2008年2月8日在市會(huì)議中心舉行新產(chǎn)品展銷訂貨會(huì)，由于公司相關(guān)人員沒(méi)有到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行必要的安全檢查，現(xiàn)市消防局有關(guān)部門責(zé)令停展整頓?？蛇m當(dāng)填加內(nèi)容使之完整根據(jù)《實(shí)施工作目標(biāo)督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認(rèn)真評(píng)選，培訓(xùn)中心、企劃部、銷售部、第四分公司被評(píng)為2007業(yè)績(jī)突出部門。行政經(jīng)理 年月日 高葉：公司最近準(zhǔn)備更新辦公設(shè)備與用品，請(qǐng)你說(shuō)明不同辦公設(shè)備采購(gòu)方式的優(yōu)缺點(diǎn)和采購(gòu)步驟，以供我參考。（15分）霞光北里社區(qū)關(guān)于請(qǐng)求增設(shè)便民早餐店的請(qǐng)示報(bào)告 星湖街道辦事處、常維權(quán)主任：根據(jù)《青山區(qū)人民政府關(guān)于推動(dòng)社區(qū)“早餐工程”建設(shè)的決定》（青政發(fā)〔2003〕68號(hào)）精神，為了加快解決社區(qū)居民早餐難的問(wèn)題，我們打算在社區(qū)活動(dòng)中心附近興建便民早餐店（已經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)），力爭(zhēng)在二00三年十二月一日開業(yè)，產(chǎn)權(quán)歸霞光北里社區(qū)所有，聘請(qǐng)社區(qū)內(nèi)的下崗職工承包經(jīng)營(yíng)。2003年9月1日二、背景說(shuō)明：你是光華公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。行政經(jīng)理 蘇明2003年11月21日三、背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。行政經(jīng)理2003年6月勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 秘書專業(yè)考試――－工作實(shí)務(wù)背景：您是宏運(yùn)公司行政部秘書，下面是行政經(jīng)理李民需要您完成的幾項(xiàng)任務(wù)。行政經(jīng)理李民2003年5月20日 五（20分）公司總部在今天上午召開了“提高警惕，防止反彈，一絲不茍落實(shí)各項(xiàng)措施”的電話會(huì)議。④嚴(yán)格公司員工的出京和請(qǐng)假制度。我們互相討論一下，以便更好做好此項(xiàng)工作。行政經(jīng)理 蘇明 2003年8月21日三、(15分)便 條市場(chǎng)上出現(xiàn)了假冒我公司的空氣凈化器，消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到許多這些假冒產(chǎn)品的投訴，直接影響了公司的聲譽(yù)。一、(15分)備忘錄發(fā)自：行政經(jīng)理蘇明 發(fā)給：秘書高葉日期：年月日 內(nèi)容：公司的辦公用品堆放很亂，數(shù)量也難以控制。后天我公司將就承辦中小企業(yè)投資洽談會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì)，屆時(shí)將有包括央視在內(nèi)的多家新聞媒體到會(huì)。謝謝。謝謝行政總監(jiān)：蘇明年月日二、（20分）便 條 高葉：前兩周你部門在處理收到的文件時(shí)出現(xiàn)了多次泄密情況，特別是負(fù)責(zé)處理《新項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》和資料的趙大明將文件帶回家中，被其妻子孫看到（趙妻恰在我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司工作），結(jié)果致使用權(quán)我們公司的秘密被泄露。謝謝行政總監(jiān)：蘇明年月日