【正文】 二部分工作實務20070322 15:24 來源：考試大 【大 中 小】一、請指出下列文稿中的錯誤和不妥之處，依次標明序號，并提出修改意見。此事關系到社區(qū)居民的切身利益，務必批準。謝謝。謝謝。我看后再提交經(jīng)理會議審核。③公司下屬單位有雇傭農民工的單位，要嚴格本著“三就地”的原則，妥善安置民工，不得以非典為由遣散、辭退民工。得分評分人一、（15分）便 條公司新近出臺了年終績效評估獎勵方案，為進一步完善這一方案，請你組織總經(jīng)理辦公室的所有員工對其進行討論，并請你考慮怎樣才能讓下屬積極發(fā)展發(fā)表自己的意見，運用什么技巧可促進會議討論結果的形成。何為承辦周期制度？根據(jù)你的工作實踐，至少提出5個方面工作的承辦周期的具體要求，用表格形式展現(xiàn)。請你說明以次信息發(fā)布會如何準備。請你設計辦公用品的庫存記錄卡，并說明應如何做好庫存監(jiān)督工作，以供我參考。請你根據(jù)以往的經(jīng)驗，概括說明一下此次新聞發(fā)布會的準備和進行過程應注意哪些方面的問題，并就需要做好哪些工作做出相關建議。行政經(jīng)理蘇明年月日2005年11月 勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定第二部分 工作實務（第一、二、三題，第一、三題各15分，第二題20分，共50分）背景：您是宏遠有限責任公司的行政主管高葉，下面是行政總監(jiān)需要您完成的幾項任務。請你向我說明：（1）在處理保密文件時應注意什么？（2）趙大明錯在哪里？（3）這類秘密以何種形式存在？（4）你應從中接受吸取哪些教訓？行政總監(jiān)：蘇明年月日三、（15分）便 條高葉：公司即將召開2005年年會，會期是2005年12月22日至25日，與會人員是公司部門經(jīng)理以上的管理人員，共計100人。A選項說法正確，應選。這里的牽連關系，可能是基于同一法律關系，也可能是基于不同法律關系，D項說法太絕對不正確。C、市場營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續(xù)發(fā)展。首先，市場營銷以客戶為中心，企業(yè)應緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求。（）認為，企業(yè)的營銷活動是千方百計通過人員推銷和促銷去刺激需求，爭取顧客大量購買。銷售導向觀念認為，企業(yè)的營銷活動是千方百計通過人員推銷和促銷去刺激需求，爭取顧客大量購買。A、雙向溝通B、與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關系C、滿足顧客的需要D、各種形式的傳播手段的整合運用標準答案：c解析：關系市場營銷強調了以下三點：關系市場營銷的核心是滿足顧客的需要。A、供應商市場營銷B、政府市場營銷C、最終顧客市場營銷D、傳媒市場營銷標準答案：c解析：最終顧客市場營銷：這是傳統(tǒng)意義上的市場營銷，指公司通過市場營銷研究，確認并服務于某一特定的目標顧客群的活動過程。影響生產(chǎn)者市場購買決策的因素不包括以下（）因素。A、政府B、企業(yè)C、消費者D、社會E、其它利益相關者標準答案：b,c,d解析：市場營銷觀念是企業(yè)進行市場營銷活動的指導思想和行為準則，是企業(yè)行為的靈魂，是企業(yè)開展市場營銷活動，處理企業(yè)、消費者和社會三者利益關系所持的觀念、思想和態(tài)度。由于事件營銷的傳播往往體現(xiàn)在新聞上，有效地避免了像廣告被人本能排斥、反感、冷漠的情況發(fā)生，受眾對于其中內容的信任程度遠遠高于廣告。A、經(jīng)濟環(huán)境B、技術環(huán)境C、行業(yè)動向D、自然環(huán)境E、分銷組織或機構標準答案：a,b,d解析：宏觀營銷環(huán)境分析，包括經(jīng)濟環(huán)境、人口環(huán)境、技術環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會和文化環(huán)境，以及自然環(huán)境等主要內容。A、現(xiàn)實競爭者B、理智競爭者C、潛在競爭者D、迎前競爭者E、跟隨競爭者標準答案：a,c解析：競爭者的狀況直接影響著企業(yè)的營銷活動。一個企業(yè)很可能沒有被現(xiàn)實的競爭者所打敗，可往往有可能敗在潛在的競爭者手里。A、消費者市場和工業(yè)市場B、消費者市場和勞務市場C、消費者市場和產(chǎn)業(yè)市場D、消費者市場和制造者市場E、消費者市場和生產(chǎn)者市場標準答案：a,b,d,e解析：生活資料消費者和生產(chǎn)資料的購買者分別構成了兩個不同的市場，即消費者市場和生產(chǎn)者市場。一、（15分）根據(jù)下面提供的材料寫一份格式規(guī)范的意向書。合作程序為由雙發(fā)商定在適當時間，組團考察，根據(jù)考察結果共同擬定合作項目、方式、內容、步驟。雙方確定具體的聯(lián)絡人員，進行經(jīng)常的聯(lián)絡工作。謝謝。便條 高葉：這次招商引資大會的秘書處希望我們提供以下材料：擬定商務活動的禮賓次序方案；提供參加會議活動的著裝建議；提供會議應急文案主要內容。行行政經(jīng)理ＸＸＸ ＸＸ年Ｘ月Ｘ日以下是市衛(wèi)生局就有關事項向市人事局的行文，請根據(jù)其內容寫一份復函 市衛(wèi)生局關于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函 市人事局：根據(jù)市委組織部、市人事局《關于2001年市級機關錄用應屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知》精神，我們對擬錄用到我局機關工作的高校碩士畢業(yè)生按規(guī)定程序進行了考試、審查?？偨?jīng)理年月日備 忘 錄 至：秘書高葉自：行政經(jīng)理蘇明主題：新產(chǎn)品展銷訂貨會安全檢查公司定于2008年2月8日在市會議中心舉行新產(chǎn)品展銷訂貨會，由于公司相關人員沒有到現(xiàn)場進行必要的安全檢查，現(xiàn)市消防局有關部門責令停展整頓?？蛇m當填加內容使之完整根據(jù)《實施工作目標督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認真評選，培訓中心、企劃部、銷售部、第四分公司被評為2007業(yè)績突出部門。行政經(jīng)理 年月日 高葉：公司最近準備更新辦公設備與用品，請你說明不同辦公設備采購方式的優(yōu)缺點和采購步驟，以供我參考。（15分）霞光北里社區(qū)關于請求增設便民早餐店的請示報告 星湖街道辦事處、常維權主任：根據(jù)《青山區(qū)人民政府關于推動社區(qū)“早餐工程”建設的決定》（青政發(fā)〔2003〕68號）精神，為了加快解決社區(qū)居民早餐難的問題，我們打算在社區(qū)活動中心附近興建便民早餐店（已經(jīng)規(guī)劃部門批準），力爭在二00三年十二月一日開業(yè)，產(chǎn)權歸霞光北里社區(qū)所有，聘請社區(qū)內的下崗職工承包經(jīng)營。2003年9月1日二、背景說明：你是光華公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務。行政經(jīng)理 蘇明2003年11月21日三、背景說明：你是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務。行政經(jīng)理2003年6月勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 秘書專業(yè)考試――－工作實務背景：您是宏運公司行政部秘書，下面是行政經(jīng)理李民需要您完成的幾項任務。行政經(jīng)理李民2003年5月20日 五（20分）公司總部在今天上午召開了“提高警惕，防止反彈，一絲不茍落實各項措施”的電話會議。④嚴格公司員工的出京和請假制度。我們互相討論一下，以便更好做好此項工作。行政經(jīng)理 蘇明 2003年8月21日三、(15分)便 條市場上出現(xiàn)了假冒我公司的空氣凈化器，消費者協(xié)會收到許多這些假冒產(chǎn)品的投訴，直接影響了公司的聲譽。一、(15分)備忘錄發(fā)自：行政經(jīng)理蘇明 發(fā)給：秘書高葉日期：年月日 內容：公司的辦公用品堆放很亂，數(shù)量也難以控制。后天我公司將就承辦中小企業(yè)投資洽談會召開新聞發(fā)布會，屆時將有包括央視在內的多家新聞媒體到會。謝謝。謝謝行政總監(jiān)：蘇明年月日二、（20分）便 條 高葉：前兩周你部門在處理收到的文件時出現(xiàn)了多次泄密情況，特別是負責處理《新項目進展報告》和資料的趙大明將文件帶回家中，被其妻子孫看到（趙妻恰在我們的競爭對手公司工作），結果致使用權我們公司的秘密被泄露。謝謝行政總監(jiān)：蘇明年月日