【正文】 ，迅速向當(dāng)?shù)卣椭鞴懿块T報(bào)告。 處置措施 采取安全方法解救受傷人員，放置安全位置； 對癥實(shí)施現(xiàn)場急救； 送往醫(yī)院；撥打“120”后，應(yīng)派人迎接。由于公司分散不便于管理，為預(yù)防或有效控制重大信訪事件（大規(guī)模集體訪、越級訪）的發(fā)生，確保公司穩(wěn)定、和諧發(fā)展，特制定本預(yù)案。把處置大規(guī)模集體信訪事件的各項(xiàng)工作落實(shí)在日常管理工作之中，加強(qiáng)法律法規(guī)、文件等宣傳學(xué)習(xí)教育，完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增強(qiáng)預(yù)防分析，提高防范意識(shí)，將預(yù)防與應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合起來。建立本局（公司）處置大規(guī)模集體信訪或越級信訪事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，形成市、縣（市、區(qū)）兩級管理，分級負(fù)責(zé)、綜合協(xié)調(diào)、逐級提升的大規(guī)模集體信訪或越級信訪事件處置體系。成立本局(公司)大規(guī)模集體信訪或越級信訪事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)本局(公司)大規(guī)模集體信訪或越級信訪事件應(yīng)對工作。組長： 手機(jī): 辦: 成員: 手機(jī): 辦:手機(jī): 辦: 手機(jī): 辦: 直接涉及部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)對來訪者所提出的問題或要求根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和文件精神進(jìn)行解答，做到熱情、耐心、教育和引導(dǎo)上訪人員依法解決問題；負(fù)責(zé)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)來訪者提出的問題和解答情況，以及解答結(jié)果。, 應(yīng)急布控組根據(jù)來訪人數(shù)組織人員進(jìn)行控制,并向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)和通知應(yīng)急調(diào)查組和應(yīng)急解答組；,并從三個(gè)方面開展工作：：搞好接待,了解事由，制定現(xiàn)場應(yīng)急方案，并進(jìn)行上報(bào)和組織實(shí)施，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)現(xiàn)場工作進(jìn)展情況；：了解上訪人員提出的主要問題，并進(jìn)行對話，做好解釋疏導(dǎo)工作，化解矛盾，避免事態(tài)擴(kuò)大，確保在最短時(shí)間內(nèi)給予；：通知上訪人員所在單位負(fù)責(zé)人赴現(xiàn)場進(jìn)行勸導(dǎo)，動(dòng)員上訪人員家屬參與做好思想教育工作；。 越級信訪應(yīng)急措施與程序。，整理記錄（包括談話記錄、攝像、錄音及其它相關(guān)資料），及時(shí)寫出工作總結(jié)，上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，對應(yīng)急行動(dòng)過程的活動(dòng)進(jìn)行綜合評價(jià)，并進(jìn)行歸檔保存。7．4將調(diào)查結(jié)果及處理情況通報(bào)各單位，使單位吸取教訓(xùn)，避免此類事件再次發(fā)生。三、成立安全事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)成立“安全事件應(yīng)急指揮組”。通訊聯(lián)絡(luò)組職責(zé)：（1）、根據(jù)指揮組安排，啟動(dòng)預(yù)案，通知所有預(yù)案內(nèi)人員；（2）、根據(jù)指揮組的指令，向上級等有關(guān)部門報(bào)告事故現(xiàn)場情況；（3）、負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏散現(xiàn)場圍觀群眾；（4）、調(diào)解事件矛盾及做好政策宣傳教育工作。預(yù)案指揮組成員接到預(yù)案啟動(dòng)命令后必須迅速各就各位，認(rèn)真履行其職責(zé)，保證24小時(shí)通訊暢通。（3）、火災(zāi)撲救完成后，要組織人員現(xiàn)場看守（不得破壞現(xiàn)場），防止余火復(fù)燃。（2）、輕微碰撞按事故程序快速處理。搶劫盜竊事故（1）、發(fā)生盜竊事件。（2）、發(fā)生盜竊既遂案件。受害部門應(yīng)及時(shí)報(bào)告110。此時(shí)單位各部門電話必須有人看守，案件情況不宜在單位內(nèi)傳播。積極協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行事故原因調(diào)查，并寫出書面事故報(bào)告，按程序上報(bào)有關(guān)部門。第四篇：煙草專賣局安全事件應(yīng)急預(yù)案煙草專賣局(公司)安全事件應(yīng)急預(yù)案為了深入貫徹落實(shí)省局甘煙安［2004］11號(hào)文件《關(guān)于制定甘肅省煙草行業(yè)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的通知》精神，以黨中央“要加快建立健全各種預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，提高政府應(yīng)對突發(fā)事件和風(fēng)險(xiǎn)的能力”等有關(guān)安全理論思想為指針，堅(jiān)持“以人為本、常抓不懈、重在預(yù)防”的安全觀，結(jié)合縣局(公司)實(shí)際，特制定本預(yù)案。指揮由局長（經(jīng)理）xxx同志擔(dān)任，xxx xxx擔(dān)任副指揮，指揮組下設(shè)3個(gè)小組：（1）現(xiàn)場救援小組 組長：xxx 成員：xxx xxx、xxx xxx xxx xxx（2）后勤保障小組 組長：xxx 成員：xxx xxx（3）通訊聯(lián)絡(luò)小組 組長：xxx 成員：xxx xxx工作職責(zé)指揮組職責(zé)：（1）組織、指揮、協(xié)助事故部門開展事故救援、現(xiàn)場恢復(fù)及其事故善后工作；（2）提供、聯(lián)系事故救援所需的相關(guān)物資；（3）協(xié)助社會(huì)救援部門所進(jìn)行的現(xiàn)場救援、事故調(diào)查和事故處理工作；（4）組織、協(xié)調(diào)各專業(yè)救援小組的工作；（5）向上級部門匯報(bào)事故發(fā)生情況；（6）提出對事故責(zé)任人的處理及對立功人員的獎(jiǎng)勵(lì)意見。四、籌備應(yīng)急資源物質(zhì)資源（1）、各批零網(wǎng)點(diǎn)及公司大庫必須備有下列救援及防護(hù)物品：ABC干粉滅火器35具；防盜搶專用器械：電警棍2個(gè)、狼牙棒1個(gè)；（2）、單位值班應(yīng)急車輛；（3）、應(yīng)急藥品、急救工具；人力資源以下人員必須經(jīng)過相關(guān)方面的專業(yè)訓(xùn)練或者從事本專業(yè)工作：（1）、火災(zāi)事故現(xiàn)場保護(hù)人員；（2）、事故現(xiàn)場傷者的救治人員；（3）、其他需要現(xiàn)場分析、決策等相關(guān)技術(shù)人員；資源的配置與管理以上應(yīng)急資源由安全事件應(yīng)急指揮組調(diào)配。因特殊情況不能履行其職責(zé)的，其職權(quán)轉(zhuǎn)交本單位（部門）其他負(fù)責(zé)人。交通事故一般事故：（1）、車輛故障發(fā)生影響車輛正常行駛的故障要迅速在保證安全的情況下停駛到安全地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場維修。（3）、人員傷亡事故若發(fā)生有人員傷亡的重大交通事故，車內(nèi)輕傷人員要迅速打開車門或車窗離開現(xiàn)場，并及時(shí)撥打1122電話。立足安全防護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)保護(hù)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)，從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊犯罪等環(huán)節(jié)，采取多種措施，共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。保障公司利益以及員工合法權(quán)益的安全，及時(shí)采取措施，最大限度地避免公司財(cái)產(chǎn)遭受損失。根據(jù)《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》及《廣州市煙草專賣局（公司）突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及廣州市煙草專賣局（公司）（以下簡稱市局（公司）機(jī)關(guān)管理相關(guān)規(guī)定等，制定《廣州市煙草專賣局（公司）信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》（以下簡稱預(yù)案）。⑶及時(shí)組織專業(yè)技術(shù)人員對所轄范圍內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置；負(fù)責(zé)調(diào)查和處置信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)并按照相關(guān)規(guī)定作好善后工作。市局（公司）信息中心全體工作人員明確職責(zé)和管理范圍，根據(jù)實(shí)際情況，安排應(yīng)急值班，確保到崗到人，聯(lián)絡(luò)暢通，處理及時(shí)準(zhǔn)確。⑷安裝具有入侵檢測功能的硬件防火墻，監(jiān)測惡意攻擊、病毒等非法侵入，控制有害信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳播，建立網(wǎng)關(guān)控制、內(nèi)容過濾等控制手段。⑴發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時(shí)，使用者或管理者應(yīng)立即報(bào)告現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。信息中心和事發(fā)部門應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書面報(bào)告市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。如有必要，市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)上報(bào)省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)部門。必要時(shí)，市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)上報(bào)省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)部門。⑶事態(tài)或后果嚴(yán)重的，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。⑵如遇重大故障不能解決時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系軟件開發(fā)單位或設(shè)備供應(yīng)單位共同查找原因，了解故障程度，著手搶修。(5)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，及時(shí)報(bào)告市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。⑵接報(bào)告后，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即指令信息中心核實(shí)情況，關(guān)閉服務(wù)器或系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號(hào)，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道。⑴發(fā)生核心設(shè)備硬件故障后，信息中心應(yīng)及時(shí)報(bào)告現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織查找、確定故障設(shè)備及故障原因，進(jìn)行先期處置。如有必要，市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)上報(bào)省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。6善后處置應(yīng)急處置工作結(jié)束后，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)人員和技術(shù)專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問題進(jìn)行全面調(diào)查評估，根據(jù)應(yīng)急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)問題，改進(jìn)和完善預(yù)案，實(shí)施針對性演練，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，整改存在隱患，組織恢復(fù)正常工作秩序。重要信息系統(tǒng)均建立備份系統(tǒng)，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù)?，F(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組每年至少開展一次全局（公司）范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高信息安全防范意識(shí)和能力。9附則 結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，配合相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善，適時(shí)修訂本