【正文】 9附則 結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展和經(jīng)濟社會發(fā)展狀況，配合相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善，適時修訂本預(yù)案。重要信息系統(tǒng)均建立備份系統(tǒng)，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù)。如有必要，市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時上報省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。⑵接報告后，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即指令信息中心核實情況，關(guān)閉服務(wù)器或系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網(wǎng)絡(luò)的通道。⑵如遇重大故障不能解決時，應(yīng)立即聯(lián)系軟件開發(fā)單位或設(shè)備供應(yīng)單位共同查找原因，了解故障程度，著手搶修。必要時，市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時上報省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)部門。信息中心和事發(fā)部門應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書面報告市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。⑷安裝具有入侵檢測功能的硬件防火墻，監(jiān)測惡意攻擊、病毒等非法侵入，控制有害信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳播，建立網(wǎng)關(guān)控制、內(nèi)容過濾等控制手段。⑶及時組織專業(yè)技術(shù)人員對所轄范圍內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件進行應(yīng)急處置；負責調(diào)查和處置信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，及時上報并按照相關(guān)規(guī)定作好善后工作。保障公司利益以及員工合法權(quán)益的安全，及時采取措施，最大限度地避免公司財產(chǎn)遭受損失。（3）、人員傷亡事故若發(fā)生有人員傷亡的重大交通事故，車內(nèi)輕傷人員要迅速打開車門或車窗離開現(xiàn)場，并及時撥打1122電話。因特殊情況不能履行其職責的，其職權(quán)轉(zhuǎn)交本單位（部門）其他負責人。指揮由局長（經(jīng)理）xxx同志擔任，xxx xxx擔任副指揮，指揮組下設(shè)3個小組：（1）現(xiàn)場救援小組 組長：xxx 成員：xxx xxx、xxx xxx xxx xxx（2）后勤保障小組 組長：xxx 成員：xxx xxx（3）通訊聯(lián)絡(luò)小組 組長：xxx 成員：xxx xxx工作職責指揮組職責：（1）組織、指揮、協(xié)助事故部門開展事故救援、現(xiàn)場恢復(fù)及其事故善后工作；（2）提供、聯(lián)系事故救援所需的相關(guān)物資；（3）協(xié)助社會救援部門所進行的現(xiàn)場救援、事故調(diào)查和事故處理工作；（4）組織、協(xié)調(diào)各專業(yè)救援小組的工作；（5）向上級部門匯報事故發(fā)生情況；（6）提出對事故責任人的處理及對立功人員的獎勵意見。積極協(xié)助有關(guān)部門進行事故原因調(diào)查，并寫出書面事故報告，按程序上報有關(guān)部門。受害部門應(yīng)及時報告110。搶劫盜竊事故（1）、發(fā)生盜竊事件。（3）、火災(zāi)撲救完成后，要組織人員現(xiàn)場看守（不得破壞現(xiàn)場），防止余火復(fù)燃。通訊聯(lián)絡(luò)組職責：（1）、根據(jù)指揮組安排，啟動預(yù)案，通知所有預(yù)案內(nèi)人員；（2）、根據(jù)指揮組的指令，向上級等有關(guān)部門報告事故現(xiàn)場情況；（3）、負責維護現(xiàn)場秩序，疏散現(xiàn)場圍觀群眾；（4）、調(diào)解事件矛盾及做好政策宣傳教育工作。7．4將調(diào)查結(jié)果及處理情況通報各單位，使單位吸取教訓(xùn)，避免此類事件再次發(fā)生。 越級信訪應(yīng)急措施與程序。組長： 手機: 辦: 成員: 手機: 辦:手機: 辦: 手機: 辦: 直接涉及部門負責人職責：負責對來訪者所提出的問題或要求根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和文件精神進行解答，做到熱情、耐心、教育和引導(dǎo)上訪人員依法解決問題；負責向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報來訪者提出的問題和解答情況，以及解答結(jié)果。建立本局（公司）處置大規(guī)模集體信訪或越級信訪事件應(yīng)急指揮機構(gòu)，形成市、縣（市、區(qū)）兩級管理，分級負責、綜合協(xié)調(diào)、逐級提升的大規(guī)模集體信訪或越級信訪事件處置體系。由于公司分散不便于管理，為預(yù)防或有效控制重大信訪事件（大規(guī)模集體訪、越級訪）的發(fā)生，確保公司穩(wěn)定、和諧發(fā)展，特制定本預(yù)案。 應(yīng)急指揮部根據(jù)事故傷害情況，迅速向當?shù)卣椭鞴懿块T報告。（2）加強機動車輛狀況的管理，保證車輛的燈光、音響、制動等裝置的完好。為應(yīng)急救援行動和事故調(diào)查提供車輛。尤其是對于車輛的機械事故如：制動失效、轉(zhuǎn)向不靈、燈光、音響失效等也易發(fā)生群死、群傷的重大事故，造成嚴重后果。2． 事故類型和危害程度分析，局（公司）所轄機動車輛（含廠區(qū)內(nèi)機動車）的主要危險源出自機動車輛在道路行駛過程中的各種交通事故。（4）負責向上級和政府部門報告。5． 預(yù)防與預(yù)警 以《中華人民共和國道路交通安全法》為基礎(chǔ)，建立健全并落實各項道路交通安全管理制度，加強交通安全培訓(xùn)，提高駕駛?cè)藛T的安全行車意識、技能和現(xiàn)場自救、急救能力，防止事故的發(fā)生，減輕事故的傷害。 報警和報告應(yīng)包括以下內(nèi)容： 、地點； 、型號；、車輛的損失情況及傷害程度，如事故車輛著火，應(yīng)先報“119”，再報交通事故。 指定專人負責保護事故現(xiàn)場，凡與事故有關(guān)的物體、痕跡，狀態(tài)不得破壞，為搶救受傷者需要移動某些物體時，必須做好標記，并積極配合主管部門勘查現(xiàn)場。有效控制事態(tài)，力爭實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決。組長： 手機: 辦: 副組長： 手機: 辦: 成員:手機: 辦:手機: 辦: 手機: 辦: 手機: 辦: 手機: 辦: 職責：負責研究確定本局（公司）應(yīng)對大規(guī)模集體信訪或越級信訪事件的 重大決策和指導(dǎo)意見；審定本局（公司）大規(guī)模集體信訪或越級信訪事件應(yīng)急預(yù)案；在應(yīng)對大規(guī)模集體信訪或越級信訪事件工作中，協(xié)調(diào)與市政府、市總工會、市勞動局、市公安局、市維穩(wěn)辦和省局（公司）等單位和部門的關(guān)系；當大規(guī)模集體信訪或越級信訪事件超出本局（公司）處置能力時，依程序請求市政府和省局（公司）支援；負責建立健全和完善處置大規(guī)模集體信訪或越級信訪事件信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享，保障網(wǎng)絡(luò)暢通。,并根據(jù)來訪人員提出的主要問題收集并獲取相關(guān)法律法規(guī)和文件, 視來訪人數(shù)選擇合適的地點給予答復(fù),一般選擇工會會議室； ，應(yīng)急調(diào)查組應(yīng)整理好相關(guān)來訪情況資料報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組將情況以書面形式向市總工會、市維穩(wěn)辦、市公安局、市勞動局和省局（公司）報告。，應(yīng)急調(diào)查組應(yīng)對發(fā)生集體訪或越級訪的單 位和上訪人員進行了解、調(diào)查，分析上訪原因，找出事源，及時處理。指揮由局長（經(jīng)理）xxx同志擔任，xxx xxx擔任副指揮，指揮組下設(shè)3個小組：（1）現(xiàn)場救援小組 組長：xxx 成員：xxx xxx、xxx xxx xxx xxx（2）后勤保障小組 組長：xxx 成員：xxx xxx（3）通訊聯(lián)絡(luò)小組 組長：xxx 成員：xxx xxx工作職責指揮組職責：（1）組織、指揮、協(xié)助事故部門開展事故救援、現(xiàn)場恢復(fù)及其事故善后工作；（2）提供、聯(lián)系事故救援所需的相關(guān)物資；（3）協(xié)助社會救援部門所進行的現(xiàn)場救援、事故調(diào)查和事故處理工作；（4）組織、協(xié)調(diào)各專業(yè)救援小組的工作；（5）向上級部門匯報事故發(fā)生情況；（6）提出對事故責任人的處理及對立功人員的獎勵意見。因特殊情況不能履行其職責的，其職權(quán)轉(zhuǎn)交本單位（部門）其他負責人。（3）、人員傷亡事故若發(fā)生有人員傷亡的重大交通事故，車內(nèi)輕傷人員要迅速打開車門或車窗離開現(xiàn)場，并及時撥打1122電話。發(fā)現(xiàn)人（營銷人員、部門值班人）不要進入現(xiàn)場內(nèi)部，按程序上報。應(yīng)注意的問題：（1）、發(fā)生盜竊、搶奪案件，所有措施都要在充分保護人身安全的前提下進行。一、應(yīng)急預(yù)案的救援原則遵循“信息準確、快速反應(yīng)；以人為本，安全第一；統(tǒng)一指揮，各負其責；立足自救，內(nèi)外結(jié)合”的救援原則。五、應(yīng)急啟動程序和應(yīng)急處置程序、措施（一）、應(yīng)急啟動程序不論發(fā)生何種安全事故（事件），都立即啟動本應(yīng)急預(yù)案，同時向公安、保險等職能部門報告。發(fā)生車輛失火事故，要立即停駛，車內(nèi)人員要迅速離開車內(nèi)。⑵快速反應(yīng)。2組織機構(gòu)及職責 ⒉1組織機構(gòu) 成立廣州市煙草專賣局（公司）信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件現(xiàn)場應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組），現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)正、副總指揮一個，下另設(shè)搶險救援、救護、后勤保障、善后處理及調(diào)查五個小組，每個小組設(shè)一名負責人，小組人數(shù)視突發(fā)事件等級進行適當調(diào)整。⑴建立安全、可靠、穩(wěn)定運行的機房環(huán)境，防火、