醫(yī)院醫(yī)生醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表-預(yù)覽頁
【正文】 些醫(yī)生在接待病人時恨不得用最短的時間、讓患者掏出最多的錢。醫(yī)生缺乏經(jīng)營分析意識。有些醫(yī)生在沒有病人的時候就坐在辦公室里無所事事，或者是跟經(jīng)營部的人抱怨沒有病人，但是為什么當病人來了又會流失掉?我們應(yīng)當建議醫(yī)生平時對每個流失的病號進行分析,每周會上至少要求各科室醫(yī)生拿出一個典型的流失病例來分析原因,然后讓醫(yī)生自己提出如何改進。醫(yī)護人員必須全心全意為患者服務(wù)。再一方面，嚴格指照規(guī)程開展相應(yīng)工作，輔檢科室要做好設(shè)備的保養(yǎng)維護工作，并做好輔檢病員的登記和資料保管。新加坡來歷山大醫(yī)院陸圣烈院長曾經(jīng)指出：“病人是醫(yī)院里最重要的人物，在醫(yī)院里所做的一切都要把病人的健康和方便舒適放在第一位，要像自己的母親去醫(yī)院看病，不需要做特殊的安排，這才是對質(zhì)量的理解。醫(yī)院要想在激烈的競爭中占有一席之地，僅有高超的技術(shù)水平還不夠，服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)，同樣會被醫(yī)療市場拋棄。一是在實施整體護理的基礎(chǔ)上實行“星級服務(wù)”，二是在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和滿意服務(wù)的基礎(chǔ)上推出感動服務(wù)，三是由單一的大眾化服務(wù)上升為與VIP相結(jié)合的特色服務(wù)等等，使病人享受到更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，營造具有賓至如歸的良好氛圍，做到病人之事無小事，踏踏實實為病人辦實事，提高病人滿意度。要樹立質(zhì)量意識，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量標準，其中包括行政、后勤人員。謝謝您的配合與支持，祝您早日康復(fù)！您知道您的主管醫(yī)生是誰嗎？ □知道 □不知道 您對醫(yī)生查房滿意嗎？ 5．非常滿意 4．滿意?。常緷M意 ２．不滿意?。保浅２粷M意 您對主管醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿意？ 5．非常滿意 4．滿意?。常緷M意 ２．不滿意?。保浅２粷M意 您對醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)是否滿意？ 5．非常滿意 4．滿意?。常緷M意 ２．不滿意?。保浅２粷M意 您對醫(yī)生的用藥是否滿意？ 5．非常滿意 4．滿意 ３．基本滿意?。玻粷M意?。保浅２粷M意 您遇到問題時醫(yī)生是否能及時耐心幫您解決？ 5．非常滿意 4．滿意 ３．基本滿意?。玻粷M意 １．非常不滿意 您的主管醫(yī)生為你服務(wù)時的醫(yī)療程序合理嗎？ 5．非常滿意 4．滿意 ３．基本滿意?。玻粷M意?。保浅２粷M意 您住院期間除您的主管醫(yī)師外，科主任或上級醫(yī)師是否進行過查房？ 5．非常滿意 4．滿意 ３．基本滿意?。玻粷M意?。保浅２粷M意 您在住院過程中醫(yī)生與您的溝通滿意嗎？ 5．非常滿意 4．滿意?。常緷M意 ２．不滿意?。保浅２粷M意 您對本次門診就診的治療效果是否滿意？ 5．非常滿意 4．滿意?。常緷M意?。玻粷M意 １．非常不滿意 醫(yī)生能主動指導(dǎo)您或您的家屬有關(guān)精神科健康與康復(fù)的知識？ 5．非常滿意 4．滿意?。常緷M意 ２．不滿意?。保浅２粷M意 您認為我院醫(yī)生需要改進的工作：__________________________________________________________________________________________________________________________________
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1