【正文】 的領(lǐng)導(dǎo)人，而成功的領(lǐng)導(dǎo)人的必備條件為運動管理的專業(yè)知能與教育。 Nethery, 1999 研究發(fā)現(xiàn)自 1986 年至 20xx 年止，美國運動產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值共至成長了 350%之多，而其他產(chǎn)業(yè)產(chǎn)成長率僅維持在 1~3%的漲幅。 本章作者參考 彙整之國內(nèi)外學(xué)者專家對於運動管理的看法提出符合國內(nèi)現(xiàn)況的定義：「 運動管 理係指運動組織（包含運動產(chǎn)業(yè)相關(guān)組織及體育行政組織）運用一般管理理論中的規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)及控制等四項功能，並結(jié)合組織內(nèi)的人力、財力、物力等資源，以有效達(dá)成組織目標(biāo)的過程。此外，運動管理具有規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等四大功能，這四大功能是 以循環(huán)運作的方式存在。由於 北美運動管理學(xué)會和美國國家運動與體育學(xué)會 這二個專業(yè)學(xué)會的成立與工作小組對運動管理學(xué)門的專業(yè)貢獻(xiàn)，造就了此一學(xué)門目前的學(xué)術(shù)地位。 觀光發(fā)展上的效益 ： 此效益與上一段中經(jīng)濟(jì)效益相同，但是上述是短期，而此效益卻是長期的。根據(jù)世足賽大會統(tǒng)計有將近四百二十億人次，透過各種形式觀賞到比賽。讓世界各國更了解兩國的在地文化，另一方面也可讓兩國人民甚至年輕的一代更了解其本土文化。 5 第三章 運動管理功能一：決策與規(guī)劃讀書心得報告 一、本章摘要 國內(nèi)學(xué)者吳宗立綜合文獻(xiàn)後認(rèn)為 決策係指學(xué)校組織決定行動策略以促使學(xué)校永續(xù)經(jīng)營發(fā)展的歷程， 決策 可以依決策技術(shù)、決策層級及決策問題區(qū)分分類。 學(xué)者張慶勳認(rèn)為所謂目標(biāo)管理係指組織的上下及成員為達(dá)目標(biāo)與個人需求，共同訂定目標(biāo)，並依計畫、執(zhí)行、評核等步驟，藉自我控制與定期及不定期的評核， 以提高組織績效，並追求卓越的一種組織成員共同參與決定的動態(tài)歷程。一個世代以前，成功的管理者重視的是穩(wěn)定性、可預(yù)測性和大型經(jīng)濟(jì)規(guī)模所帶來的效率。 本章說明決策乃是一種複雜的行動歷程，也是一種行動循環(huán)的過程，而不只是在多項方案中做選擇的簡單動作。會清楚地界定問題，有清楚和明確的目標(biāo)。一般來說，規(guī)劃可依其廣度、時間幅度、特殊性、是否常置來區(qū)分為： ：適用於全組織，設(shè)立組織的整體目標(biāo)和組織在環(huán)境中的定位，時間三年以上。 ： 五年或五年以上。 ： 因應(yīng)特定情況或 特殊需要而定的計畫。 (PERT Network Analysis)： 適用於大型計畫的規(guī)劃，如組織重組 (reanization)、進(jìn)行降低成本活動、開發(fā)新產(chǎn)品等，涉及多個部門，必須整合數(shù)以千計的活動項目，且有些活動必須同時進(jìn)行，有些則有前後順序。 2. 管理者定期檢查員工達(dá)成績效的程度。 3. 時限清楚 ：每個目標(biāo)都必須在預(yù)定的時間內(nèi)達(dá)成。 3. 確定每個目標(biāo)的完成時間。 7. 建立回饋機(jī)制以評估目標(biāo)的達(dá)成度。組織設(shè)計的要素分別是工作專業(yè)化、控制幅 度與指揮鏈， 在經(jīng)過時代的變革之後， 組織設(shè)計 漸漸發(fā)展出矩陣式組織、網(wǎng)路組織與變形蟲組織等新型組織。領(lǐng)導(dǎo)理論從特質(zhì)論、行為論、情境論演變到現(xiàn)代的奇魅型領(lǐng)導(dǎo)、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)與願景式領(lǐng)導(dǎo)。組織內(nèi)的衝突，既然無法避免，除了將它合理化接受之外，善用解決衝突與引發(fā)衝突 等兩大衝突管理 的 策略 加以有效管理 ，以提升組織之績效與效能 。組織結(jié)構(gòu)是幫助管理者達(dá)成目標(biāo)的手段。人的個性是持久穩(wěn)定的特質(zhì)，組織也有個性，組織的個性就是組織文化。弱勢文化的組織，沒有共享的價值觀。 古典的領(lǐng)導(dǎo)理論包括： ：用以區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)。魅力領(lǐng)導(dǎo)者都有想要達(dá)成的理想目標(biāo)，並且對目標(biāo)有強烈的使命感 ， 而且是反傳統(tǒng)的、自信的、果斷的、是激進(jìn)變革的推動者而非現(xiàn)狀的維持者。 美國管理學(xué)會針對中、高階主管的研究發(fā)現(xiàn)， 20%時間是用來處理衝突。衝突的觀點包括： :衝突都是不好的，只要是衝突就應(yīng)該避免。衝突是良性，還是惡性，得視所處情境而定。 學(xué)校體育行政人員及體育運動相關(guān)組織必須明白並善用組織與領(lǐng)導(dǎo)的管理理論，以活化組織的活力、自我批判的思考能力、和創(chuàng)造力以創(chuàng)造卓越的『組織績效』。 （ 1880~1920 年）。亦即針對內(nèi)部的優(yōu)勢 （ Strengths） 、缺點或限制 (Weaknesses)、以及外部的機(jī)會 (Opportunities)和 威脅 (Threats)等因素加以分析。 。其次，可分成三種不同的層次，分別是核心產(chǎn)品、正式（或稱正規(guī)）產(chǎn)品及延伸產(chǎn)品。 由於贊助策略的非凡表現(xiàn)，致使它看來頗有「取代」當(dāng)今傳統(tǒng)推廣地位之勢，國內(nèi)學(xué)者程紹同將之稱為運動行銷的『第五元素』， 運動贊助可說是企業(yè)與運動相關(guān)產(chǎn)物（包括運動員、運動組織、運動活動／事件及運動場館）之間進(jìn)行資源與權(quán)力、價值交換，而形成雙贏互利的商業(yè)伙伴關(guān)係，以達(dá)成彼此目標(biāo)的一種過 10 程。 二 、心得 第三十四屆世界盃棒球錦標(biāo)賽於去年十一月六日在臺灣南北正式開打，國際性的比賽移師臺灣， 無不讓臺灣的球迷興奮不已，在經(jīng)濟(jì)不景氣的低壓壟罩下，第三十四屆世界盃棒球錦標(biāo)賽再次帶動臺灣人民對運動的熱情。 而身為澎湖人 同時又是體育人 ， 對於運動行銷能否為澎湖的未來帶來新契機(jī)自然深感興趣，例如 亞洲盃風(fēng)浪板巡迴賽澎湖站 (Asian Windsurfing Tour)於 去年11 月 24 日展開序幕。 看看現(xiàn)今較引人注目且能持續(xù)的賽事，如宏泰人壽世界女排大獎賽、中華汽車國際體操邀請賽、統(tǒng)一鐵人三項等，甚至各項三對三籃球鬥牛，哪一個是依靠官方而能年復(fù)一年舉辦並能吸引眾人目光的？ 我們企盼國內(nèi)能有相關(guān)的運動行銷公關(guān)公司協(xié)助臺灣體育主管單位正視運動行銷的重要性，也才真正能將臺灣的體育推向國際化、全球化。運動賽會可定義為：『是一種體育運動或相關(guān)性質(zhì)的特殊事件。 葛瑞韓等人認(rèn)為運動賽會管理的定義為：『運動及其相關(guān)類型 活動之行政、統(tǒng)合與評量』。 三、心得 20xx 年世界盃足球賽才剛落幕，舉世矚目的焦點除了各國球星外，就是主辦的韓國與日本了。當(dāng)然，由於我國的運動競技實力，以及涉及政治上的問題，舉辦亞、奧運會在短期內(nèi)恐無法達(dá)成。我們可以發(fā)現(xiàn)整個賽會除了中華隊出賽的場次外，幾乎觀眾都門可羅雀，整個賽會的管理 功能並不是發(fā)揮得十分完美 ，不管在運動行銷或公共關(guān)係或行政管理上都有值得商榷的地 方，可以讓我們體認(rèn)到主辦國際運動賽會需要不同層級的專業(yè)管理方式，以及強調(diào)顧客導(dǎo)向服務(wù)的重要性，同時也提供我們更多進(jìn)步的空間，這就是主辦國際運動賽會的經(jīng)驗。公共關(guān)係包括對問題與議題的管理，幫助管理階層了解民意並對民眾做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，確定並強調(diào)組織 對公眾利益服務(wù)的責(zé)任，並可作為組織的預(yù)警系統(tǒng)，使用有效的傳播技巧和研究方法作為基本工具 」 。就政府部門而言，可以分為公共關(guān)係之對象、溝通管道與參與機(jī)制之建立、民意調(diào)查與輿情分析、為民服務(wù)，塑造良好形象、政策宣導(dǎo)與行銷、舉辦公共關(guān)係計劃、危機(jī)處理之公關(guān)作為等部分。 至於 民間體育團(tuán)體運用公共關(guān)係之目的，主要在於爭取組織必要之資源。個人與個人間需正視公共關(guān)係；而組織更應(yīng)重視公共關(guān)係的 重要性，因為缺乏公共關(guān)係便無法在全球資源分享通路中獲取資源，生組織存將招致嚴(yán)重的考驗。若組織管理是產(chǎn)品導(dǎo)向而非顧客導(dǎo)向時，未來的成長將陷於危險，往往忽略了滿足顧客需求的重要性，以致於逐步踏上被淘汰的末路而不自知。直到比賽將至，才赫然發(fā)現(xiàn)，國人不但不知道有此項賽事，連選手、比賽地點、時間、轉(zhuǎn)播與否等事宜都不知情，這才急忙尋求專家撰寫贊助企劃案，並發(fā)放新聞稿，但卻時不我予。