【正文】 作業(yè)型CRM采集的客戶、市場、供應(yīng)等信息，進行捕捉、存儲、提取、處理、解釋，產(chǎn)生相應(yīng)報告。而在當前，大多數(shù)企業(yè)的CRM被割裂地、靜態(tài)地應(yīng)用于企業(yè)的某一或某幾個關(guān)聯(lián)模塊，由于各職能模塊對CRM缺乏統(tǒng)一的支持，缺少所有層面長期一致的參與性，各模塊根據(jù)自己的需求，在各自的平臺上輸入自己的數(shù)據(jù)，造成了嚴重的信息不對稱性，導致了整個CRM的不合理輸出，部門之間缺乏協(xié)調(diào)，客戶資源無法有效共享。除上述理念及管理層面的因素外，技術(shù)問題也是制約當前我國企業(yè)CRM的一大瓶頸。隨著現(xiàn)代管理理念的導入，我國企業(yè)越來越重視市場細分和精細化管理，僅僅實現(xiàn)客戶資源共享和客戶信息的處理已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的CRM，在這一背景與訴求下，我國企業(yè)要想從根本解決前述四大問題，必須從導入分析型CRM入手，構(gòu)建與企業(yè)相匹配的客戶關(guān)系管理體系，具體解決措施如下。分析型CRM體系涉及企業(yè)的營銷、客服、信息等多個相關(guān)職能模塊，各模塊要形成動態(tài)聯(lián)盟的關(guān)系，無論是分析型CRM系統(tǒng)的共建還是共享，都要從制度上保障信息和戰(zhàn)略思想的一致性，確保分析型CRM管理準確、經(jīng)濟、高效。綜上所述，在買方市場條件下，企業(yè)要想在日益激烈的競爭中處于不敗之地，就必須正視和解決現(xiàn)行的CRM存在的積弊，通過實施分析型CRM，以客戶為中心和導向，各職能部門在強大和完善的系統(tǒng)軟件的支持下，相互協(xié)調(diào)配合，做好售前分析、吸引潛在客戶；售中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保留優(yōu)質(zhì)客戶；售后完善服務(wù)，提升企業(yè)品牌知名度和美譽度。比如是銷售漏斗管理，企業(yè)以前在客戶關(guān)系管理中，可能都沒有用到這個工具，甚至他們還不知道有這個管理工具。再如，公司以前在客戶關(guān)系管理中，如果沒有采用信用額度的管理，認為其管理麻煩。因為如果我們在CRM項目后期，再進行需求范圍變更的話，對于項目來說，是十分不利的，而且 企業(yè)也可能要付出更多的精力與成本，所以說發(fā)掘這些潛在的需求是相當重要的。然后，用戶可以借鑒別人成功的管理流程，吸長補短，改善企業(yè)的管理流程。這對于企業(yè)通過CRM系統(tǒng)，防范于未然，是非常有幫助的。有時候，一個問題的解決方法不只一種，不過，對企業(yè)來講，適合自己的解決方法只有一種。不過，因為工作經(jīng)驗的限制，不清楚同行是否會遇到這些問題，他們是如何解決的。而這些工作都是非常有技巧的，如果用戶沒有這方面的工作經(jīng)驗的話，那么要做好這些事情是非常困難的。如項目規(guī)劃時，顧問要考慮整個項目的周期，項目的具體計劃。而CRM的二次開發(fā)過程，也不僅僅是有技術(shù)人員就能實現(xiàn)。然后程序員再根據(jù)咨詢顧問提供的簡單事件，這樣就可以進行二次開發(fā)。可以想象一下，程序員面對的是單調(diào)的代碼，他們對于客戶關(guān)系管理實務(wù)知之甚少，當客戶提出一個需求時，他們?nèi)绾螘涝撊绾翁幚砟?用戶提出需求時，往往不清楚解決方法，或者只清除一個解決方法，不知道是否有更好的解決方案，其提出的解決方案最多只能算是一個可用的解決方案，而不是一個優(yōu)化的解決方案。所以企業(yè)應(yīng)該在一定程度上推進信息化的中心工作，有效利用信息管理系統(tǒng)這個現(xiàn)代化信息工具。管理信息系統(tǒng)出現(xiàn)的背景主要表現(xiàn)為：產(chǎn)品和價格具有可比性；互聯(lián)網(wǎng)增加了市場供應(yīng)商的透明度,降低了消費者的興趣與對產(chǎn)品的信任感；消費者需要多樣的并且個性化的產(chǎn)品與服務(wù)；市場狀況的變化如競爭激烈,市場趨于飽和，面臨狹窄的市場循環(huán)周期，客戶層次化加劇；競爭對手關(guān)注的是那一小塊可盈利的部分, 并且總想把最好的留給自己等等。不僅如此各類企事業(yè)單位也通過交流，取長補短。③ 電子商務(wù)、電子政務(wù)理念的提出，極大地促進了管理人員利用MIS系統(tǒng)的熱情，提高了管理人員的工作效率，方便了用戶。④ 對MIS系統(tǒng)的運行缺乏必要的內(nèi)部控制機制和必要的人員準備。比如企業(yè)管理、市場營銷、人力資源、財務(wù)管理、會計、企業(yè)投資等。我們工商管理專業(yè)在上學期的專業(yè)課學習中有這么一門叫ERP的課程，ERP簡單地理解就是企業(yè)資源管理。這其實也就是MIS在企業(yè)管理中的一種很好應(yīng)用的證明。作為一種高效模擬企業(yè)運作流程的工具，管理信息系統(tǒng)課程越來越多地受到高校的歡迎，大規(guī)模的實驗室也在各高校相繼建立。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。在現(xiàn)代化管理中，管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標志。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。管理信息系統(tǒng)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益日益被決策者所承認。參考文獻：[1][J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2005（3）[2][M].北京：中國鐵道出版社，2001[3][M].清華大學出版社，2006[4][J].,3（3）[5][J].（4）第四篇：管理信息系統(tǒng)論文管理信息系統(tǒng)論文在學習、工作中，大家都經(jīng)常接觸到論文吧，借助論文可以有效提高我們的寫作水平。同時筆者結(jié)合實際教學，將系統(tǒng)分為若干實訓任務(wù)，在教學的過程中交予學生實踐完善，提高學生系統(tǒng)開發(fā)實踐經(jīng)驗。高校管理的能力與效率是高校管理工作中重點，利用現(xiàn)代信息技術(shù)對日常工作進行管理，優(yōu)化工作流程，獲得真實有效數(shù)據(jù)，能有效提升管理水平。國內(nèi)高校信息化建設(shè)多始于上世紀末，近年來在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)建設(shè)方面有較大發(fā)展，但存在重視硬件設(shè)施建設(shè)，忽視軟件建設(shè)及應(yīng)用等諸多問題。二、引入管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢1)提高工作效率。3)有效信息共享與查詢。學生作為學校的服務(wù)對象，其標準化的數(shù)據(jù)信息是其他教學活動開展的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理員可對用戶權(quán)限進行修改，同時也能對用戶進行基礎(chǔ)操作。系根據(jù)我院的實際情況，統(tǒng)初始數(shù)據(jù)均為系統(tǒng)用戶初始錄入，學生個人信息由學工管理人員核實后生效，教職員工相關(guān)信息則由管理員負責審核。通過對實際任務(wù)設(shè)計開發(fā)的參與，學生的實踐能力和團隊意識都到了鍛煉。用戶根據(jù)權(quán)限運行存儲過程操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢，通過對輸入?yún)?shù)的驗證，增強系統(tǒng)安全性。參考文獻:［1］范仕強，張繼德．高職院校學生信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)［J］．無線互聯(lián)科技，20xx，(10):63．［2］王立國．高職院校學生管理系統(tǒng)設(shè)計的方案研究［J］．硅谷，20xx，(10):74．［3］陳紅菊．高職院校學生綜合信息管理系統(tǒng)的設(shè)計和應(yīng)用［J］．科技展望，20xx，(24):150．［4］袁宏娜．淺析高職院校學生管理系統(tǒng)的設(shè)計與研究［J］．赤子(上中旬)，20xx，(15)::歐陽潘 單位:江西外語外貿(mào)職業(yè)學院管理信息系統(tǒng)論文2旅游管理信息系統(tǒng)的設(shè)計是適應(yīng)了大數(shù)字時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的要求。旅游行業(yè)最為拉動經(jīng)濟增長的最大的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，與其相互聯(lián)系的各個環(huán)節(jié)以及組成要素都對旅游行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，協(xié)調(diào)其相互間的行業(yè)運行能夠優(yōu)化經(jīng)濟運行秩序環(huán)境，促進經(jīng)濟發(fā)展。在經(jīng)濟全球化的過程中，旅游行業(yè)也由國內(nèi)地區(qū)的市場開始向國外進行拓展，空間上廣延需要縮短信息的時間成本才能夠?qū)⒗孀畲蠡?。信息完全的情況下，消費者會自覺的涌向景點，并形成合理的旅游觀念，有利于良性的旅游秩序形成。二、智能化旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計的原則智能化旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計需要以市場的發(fā)展動態(tài)為依據(jù)，以服務(wù)顧客為核心全面思考旅游行業(yè)相關(guān)組成部分的關(guān)系，科學合理的完成系統(tǒng)的設(shè)計方案。從實用性的角度來設(shè)計系統(tǒng)，為系統(tǒng)的升級改造保留剩余空間。系統(tǒng)在各個板塊間要保證不重合，盡量的能與現(xiàn)實中的各個因素耦合，系統(tǒng)在應(yīng)用中能夠及時地回應(yīng)社會發(fā)展的需求，各個功能間實現(xiàn)密切的配合。三、智能化旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計的可行性分析智能化旅游信息管理系統(tǒng)設(shè)計在現(xiàn)階段不僅具有必要性而且還有一定的可行性，特別是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，系統(tǒng)設(shè)計較傳統(tǒng)有更多的有利條件，這些條件促使了信息系統(tǒng)的快速完成投入到旅游行業(yè)中，實現(xiàn)經(jīng)濟的發(fā)展。(二）技術(shù)可行性。(三）操作可行性。結(jié)語旅游管理信息系統(tǒng)將旅游業(yè)動態(tài)化發(fā)展情況搬移到虛擬的空間，通過信息的供給與消費，創(chuàng)造經(jīng)濟價值，促進旅游行業(yè)的發(fā)展。1項目管理的組織模式管理信息系統(tǒng)開發(fā)可以是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，也可以是為實現(xiàn)企業(yè)某一管理職能而進行的一個單獨的開發(fā)項目。項目評審小組一般由企業(yè)技術(shù)專家組成。2管理信息系統(tǒng)項目管理過程一個完整的管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目通常包括三大階段：需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實施。需求分析可分為三個過程：1）可行性評估：根據(jù)項目所期望達到的目標，明確項目開發(fā)所需要投入的企業(yè)資源，并從企業(yè)現(xiàn)行的管理方式和理念、人力資源、技術(shù)支持等方面考慮，確定項目開發(fā)成果能否被使用者接受，能否促使工作流程的合理化，提高工作效率，降低企業(yè)管理運行成本。在項目選型階段的主要管理工作是進行系統(tǒng)選擇的風險控制，包括正確全面評估系統(tǒng)功能，合理匹配系統(tǒng)功能和自身需求，綜合評價軟件系統(tǒng)和硬件平臺的功能及價格、技術(shù)支持能力，充分考慮系統(tǒng)維護和后續(xù)開發(fā)等因素。項目評估及更新貫穿于系統(tǒng)開發(fā)的全過程。3項目管理質(zhì)量控制過程質(zhì)量控制是項目管理的重要方面之一，建立和執(zhí)行適當?shù)馁|(zhì)量衡量標準是進行項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵。通過項目執(zhí)行過程中的各種渠道，收集項目實施的有關(guān)信息，了解開發(fā)過程的實際表現(xiàn)情況。在比較項目實際表現(xiàn)和衡量標準后，如果出現(xiàn)偏差，就需要采取調(diào)整措施，糾正措施可以采取以下的形式：1)對開發(fā)流程進行合理化調(diào)整；2)協(xié)調(diào)項目資源的合理分配；3)建立系統(tǒng)、全面、準確的技術(shù)文檔資料；4)調(diào)整項目組織形式和項目管理方法。因此，項目管理的重要目標便是建立一個便于開發(fā)方與需求方之間進行交流的環(huán)境。項目管理人員與軟件編程人員的關(guān)系處理得如何將直接影響軟件編程人員的積極性。性能是系統(tǒng)可用性的重要因素，很難想象一個響應(yīng)速度很慢的系統(tǒng)能得到最終用戶的認可，而靈活性是系統(tǒng)適應(yīng)變化能力的重要因素，一個無法適應(yīng)工作模式變化的系統(tǒng)也是難以推行的。而隨著計算機技術(shù)的發(fā)展與廣泛運用,學校管理也逐漸向信息化管理的方向發(fā)展。當前,有大部分的學校在進行信息系統(tǒng)的開發(fā)與建設(shè)時,都集中在課程管理、學生管理以及學籍管理等方面,雖然大部分系統(tǒng)中都包含這些功能,從某一專業(yè)的功能方面來看,似乎這種使用方便、內(nèi)容簡單的系統(tǒng)更加受歡迎,但是從全局方面考慮,這些功能單一的系沒有與網(wǎng)絡(luò)和社會的發(fā)展、教育體制的進步等方面的內(nèi)容實現(xiàn)綜合的進步,呈現(xiàn)出一定的滯后性?，F(xiàn)行學校管理信息系統(tǒng)最突出的不足是:僅停留在用計算機代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工書寫、計算、顯示、存儲、打印的低層次應(yīng)用上,未能體現(xiàn)出數(shù)字化技術(shù)給學校管理帶來的質(zhì)的變化,未能反映當前新的教育理念、經(jīng)營思想和管理模式。在多媒體教室的建設(shè)方面,需要配備相應(yīng)的視頻系統(tǒng),除了實現(xiàn)自動化管理之外,也能夠通過遠程監(jiān)控實現(xiàn)對設(shè)備的管理與保護。另一方面,對校園信息管理系統(tǒng)的建設(shè),要將多媒體教室的管理信息與總控制中心的通信系統(tǒng)相結(jié)合,形成一個有機的整體,才能夠?qū)崿F(xiàn)對整個教室管理系統(tǒng)的控制與維護。為了實現(xiàn)多媒體教學管理的統(tǒng)一性,需要以專業(yè)化的發(fā)展方向為主導,積極研發(fā)與學校自身管理目標相適應(yīng)的管理目標,根據(jù)國家教育部門的相關(guān)政策,制定多媒體教室建設(shè)的統(tǒng)一技術(shù)標準,支持多媒體教室持續(xù)發(fā)展。管理信息系統(tǒng)論文5[摘要] 本文對會展管理信息系統(tǒng)的基本模式進行了仔細的研究，認為對于開放式會展系統(tǒng)如果采取傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理的模式，不能對會展活動進行有效控制，因此提出了面向管理的應(yīng)用模式，其主要思想是構(gòu)建會展系統(tǒng)的階段性控制，通過局部控制從而實現(xiàn)對整個系統(tǒng)管理的一種機制，這種機制將會展的管理工作轉(zhuǎn)換成為對會展的項目的管理和控制。小的會展則可以是本地的一個行業(yè)、組織或企業(yè)的活動，甚至是個人舉辦的類似于婚宴等。兩者在前期工作方面具有很多相似之處，對每個階段的信息流程進行剖析，研究它們在不同環(huán)節(jié)的特點，不僅是設(shè)計會展管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是做好管理工作、組織工作的基礎(chǔ)。這種面向業(yè)務(wù)層面的會展管理信息系統(tǒng)的生命力是不強的。在會展活動期間的所有業(yè)務(wù)處理工作都融會在系統(tǒng)管理中來，即在項目管理的前提下實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理，提升業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理內(nèi)涵、意義和針對性。會展項目之間具有比較強的時間和空間依賴性，時間依賴性是指項目的準備和執(zhí)行過程在時間軸上具有先后順序依存的關(guān)系，如果一個項目延誤了時間，其他項目又不能超越它的時候，就有可能造成整個活動的向后推移。四、會展管理信息系統(tǒng)的策劃功能研究會展包括會議和展會兩種形態(tài)，它們的信息管理工作有很大的區(qū)別，體現(xiàn)在控制的實體在形式上的不同，將其工作流程抽象成信息流之后，在很多方面具有相似之處，我們把它們歸類在基本功能之中，這里僅討論它們共同的、相似的處理功能。在策劃中需要大量的信息和會展管理的經(jīng)驗，根據(jù)會展項目的要求，如舉辦的時間和地點、會展的規(guī)格和性質(zhì)，與會人員的級別和人數(shù)、會展覆蓋的地域范圍、最后要達成的效果，這些顯性和隱性的問題在會展策劃中是著重考慮的因素，由于會展活動具有非常明顯區(qū)別的階段性，不同階段的任務(wù)、工作重心也不同，因此策劃也應(yīng)配合這樣情況，針對會展不同階段做相應(yīng)的策劃。對于不同階段設(shè)計不同的功能需求，這也是我們研究的重點，系統(tǒng)的所有功能需求都圍繞著策劃的功能需求展開進行的。目前，大多數(shù)企業(yè)的預(yù)算報表使用Excel設(shè)置的預(yù)算表格式進行填制上報，使用Excel表格進行預(yù)算編制，使預(yù)算數(shù)據(jù)游離于現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)之外，無法與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行接軌，無法實現(xiàn)預(yù)算對總賬系統(tǒng)、資金系統(tǒng)的數(shù)據(jù)控制，也無法將總賬業(yè)務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)提取到預(yù)算中與預(yù)算數(shù)據(jù)進行對比分析。實現(xiàn)對各項責任目標的分解、考核獎懲與分析總結(jié)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營總目標，提高全員參與管理的積極性。全面預(yù)算管理系統(tǒng)要有嚴格的安全控制和數(shù)據(jù)備份機制，確保數(shù)據(jù)安全可靠。，實現(xiàn)預(yù)算編制以及預(yù)算調(diào)整；滿足相關(guān)的預(yù)算控制、預(yù)算分析等業(yè)務(wù)處理的需求；依據(jù)預(yù)算指標和維度，搭建統(tǒng)一的預(yù)算查詢預(yù)警平臺。四、全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。公司正式下達執(zhí)行的預(yù)算，一般不予調(diào)整。管理信息系統(tǒng)論文7一、云計算下的企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計策略為大幅度提高現(xiàn)代企業(yè)的管理效率，使信息系統(tǒng)在高速、高效的條件下運行，研究人員嘗試將云計算技術(shù)引進現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，并取得良好效果。通常情況下，某個企業(yè)的管理信息十分繁雜，其需要使用的云計算類型也很多，例如財務(wù)或者經(jīng)營方面的管理需