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管理信息系統(tǒng)論文案例具體分析-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 均是挑戰(zhàn)。(5)該系統(tǒng)是為訂單采購(gòu)設(shè)計(jì)的,其結(jié)果使采購(gòu)成本降低,庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)從30天降低到12天,%,庫(kù)存面積減少50%,節(jié)約資金7億元,同比減少67%。100%的采購(gòu)訂單由網(wǎng)上下達(dá),提高了勞動(dòng)效率,以信息代替庫(kù)存商品。MIS是社會(huì)系統(tǒng),也是開(kāi)放的復(fù)雜巨系統(tǒng)。今后,MIS仍然會(huì)在這兩個(gè)方面的推動(dòng)下發(fā)展。經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性原則是指也就是在完成系統(tǒng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,力爭(zhēng)用最少的錢(qián)辦最多的事,保護(hù)投資。在設(shè)備方面,安全性和可靠性原則要求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)采用高可靠的產(chǎn)品和技術(shù),充分考慮計(jì)算機(jī)設(shè)備的應(yīng)變能力、容錯(cuò)能力和糾錯(cuò)能力,確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、安全可靠。企業(yè)MIS是一個(gè)復(fù)雜的軟件系統(tǒng)。二、MIS的開(kāi)發(fā)方法 也稱(chēng)為SSAamp。(1)系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)生命周期的第一個(gè)階段,是管理信息系統(tǒng)的概念形成時(shí)期,這一階段的主要目標(biāo)是制定出管理信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方案,決定管理信息系統(tǒng)在整個(gè)生命周期中的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展過(guò)程。其主要內(nèi)容包括系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、輸入/輸出設(shè)計(jì)、模塊結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計(jì)。與結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法不同,原型法不注重對(duì)信息系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查與分析,而是根據(jù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員對(duì)用戶(hù)需求的理解,先快速的實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng),然后通過(guò)反復(fù)修改來(lái)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)。它以類(lèi)、對(duì)象、繼承、消息傳遞等概念描述客觀事物及其聯(lián)系,與傳統(tǒng)的面向數(shù)據(jù)的思想完全不同,為管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)提供了全新的思維。五、MIS的發(fā)展趨勢(shì)(1)網(wǎng)絡(luò)化MIS經(jīng)歷了從基于單機(jī)的事務(wù)處理系統(tǒng)到基于網(wǎng)絡(luò)的分布式信息系統(tǒng),其規(guī)模和復(fù)雜度均有較大的提高。(2)柔性化變化是客觀的,也是不確定的。(3)集成化系統(tǒng)集成是為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo),將可利用的資源有效的組織起來(lái)的過(guò)程。集成化是趨勢(shì),集成化也需要柔性化。決策支持系統(tǒng)與人工智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)等結(jié)合形成了智能決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng),為組織提供更具智能分析能力的信息支持。四、總結(jié)只有結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法是真正能夠較全面支持整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的方法。今后,MIS仍然會(huì)在這兩個(gè)方面的推動(dòng)下發(fā)展。出版社:清華大學(xué)出版社。出版社:北京大學(xué)出版社。出版社:中國(guó)人民大學(xué)出版社。出版社:北進(jìn)大學(xué)出版社。它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù),與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來(lái),輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。② 企業(yè)資源計(jì)劃(ERP):是針對(duì)物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財(cái)務(wù)資源管理(財(cái)流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件。(二)主要的MIS的技術(shù)基礎(chǔ) ① 數(shù)據(jù)處理:把來(lái)自科學(xué)研究,生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域的原始數(shù)據(jù),用一定的設(shè)備和手段,按一定的使用要求,加工成另一種形式的數(shù)據(jù)的過(guò)程。因?yàn)樵诠芾碇幸幚淼臄?shù)據(jù)量比較大,在應(yīng)用計(jì)算機(jī)時(shí),面對(duì)數(shù)據(jù)不知從何著手,所以數(shù)據(jù)組織的良好對(duì)效率的提升有很大的作用。③ 制定和開(kāi)發(fā)MIS戰(zhàn)略的方法:企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)和關(guān)鍵成功因素法。所以數(shù)據(jù)流程圖和業(yè)務(wù)流程圖兩種工具要熟悉掌握。在代碼設(shè)計(jì)中,尤其是代碼結(jié)構(gòu)中的校驗(yàn)碼,在源代碼基礎(chǔ)上乘以權(quán)數(shù)然后除以模后的余數(shù)即為校驗(yàn)碼。(六)決策支持系統(tǒng)(DSS):利用計(jì)算機(jī)與信息支持決策的研究與應(yīng)用進(jìn)人了一個(gè)新的階段,并形成了決策支持系統(tǒng)新學(xué)科。具有使用者能忍受的加工速度與響應(yīng)時(shí)間,不影響使用者的情緒。有廣義與狹義之分,就狹義而言,MIS與DSS是不同的系統(tǒng),就廣義而言,DSS是MIS的分系統(tǒng)。隨著我國(guó)與世界信息高速公路的接軌,企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無(wú)紙化的方向發(fā)展。由于信息技術(shù)能夠與企業(yè)獨(dú)有的資源相結(jié)合,而企業(yè)特有的資源不能完全被模仿,因此信息技術(shù)與企業(yè)特有資源組成的資源束就具有了不完全模仿的特點(diǎn)。MIS可以給企業(yè)帶來(lái)巨大的潛力作用。持續(xù)創(chuàng)新使企業(yè)的信息系統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)者相比,能夠保持稀缺性和不完全模仿能力。我們要充分利用管理信息系統(tǒng),大力發(fā)展國(guó)家經(jīng)濟(jì),使管理信息系統(tǒng)與中國(guó)的經(jīng)濟(jì)相結(jié)合,從而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中發(fā)揮更大的作用。所以企業(yè)應(yīng)該在一定程度上推進(jìn)信息化的中心工作,有效利用信息管理系統(tǒng)這個(gè)現(xiàn)代化信息工具。管理信息系統(tǒng)出現(xiàn)的背景主要表現(xiàn)為:產(chǎn)品和價(jià)格具有可比性;互聯(lián)網(wǎng)增加了市場(chǎng)供應(yīng)商的透明度,降低了消費(fèi)者的興趣與對(duì)產(chǎn)品的信任感;消費(fèi)者需要多樣的并且個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù);市場(chǎng)狀況的變化如競(jìng)爭(zhēng)激烈,市場(chǎng)趨于飽和,面臨狹窄的市場(chǎng)循環(huán)周期,客戶(hù)層次化加??;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)注的是那一小塊可盈利的部分, 并且總想把最好的留給自己等等。不僅如此各類(lèi)企事業(yè)單位也通過(guò)交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短。③ 電子商務(wù)、電子政務(wù)理念的提出,極大地促進(jìn)了管理人員利用MIS系統(tǒng)的熱情,提高了管理人員的工作效率,方便了用戶(hù)。④ 對(duì)MIS系統(tǒng)的運(yùn)行缺乏必要的內(nèi)部控制機(jī)制和必要的人員準(zhǔn)備。比如企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、企業(yè)投資等。我們工商管理專(zhuān)業(yè)在上學(xué)期的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)中有這么一門(mén)叫ERP的課程,ERP簡(jiǎn)單地理解就是企業(yè)資源管理。這其實(shí)也就是MIS在企業(yè)管理中的一種很好應(yīng)用的證明。作為一種高效模擬企業(yè)運(yùn)作流程的工具,管理信息系統(tǒng)課程越來(lái)越多地受到高校的歡迎,大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)室也在各高校相繼建立。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化,極大地提高了管理的效率,使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。在現(xiàn)代化管理中,管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手,它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。面對(duì)越來(lái)越多的信息資源和越來(lái)越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,企業(yè)有必要建立高效、實(shí)用的管理信息系統(tǒng),為企業(yè)管理決策和控制提供保障,這是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢(shì)。管理信息系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益日益被決策者所承認(rèn)。參考文獻(xiàn):[1][J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2005(3)[2][M].北京:中國(guó)鐵道出版社,2001[3][M].清華大學(xué)出版社,2006[4][J].,3(3)[5][J].(4)第五篇:管理信息系統(tǒng)論文淺談客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)存在的問(wèn)題和解決措施劉歆會(huì)計(jì)94班學(xué)號(hào):0951259【摘要】:客戶(hù)關(guān)系管理是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的新型管理機(jī)制,是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中能否取得勝利的關(guān)鍵??蛻?hù)關(guān)系管理既是一套原則制度,也是一套軟件和技術(shù)。第二章 我國(guó)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理存在的問(wèn)題有:在現(xiàn)實(shí)管理中,不少企業(yè)為適應(yīng)時(shí)代潮流,雖花重金構(gòu)建了企業(yè)的CRM系統(tǒng),但是公司高層管理者對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理不夠重視和認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,重前期建設(shè),而忽視CRM系統(tǒng)的應(yīng)用、維護(hù)與升級(jí)。由于當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的CRM多處于作業(yè)型CRM和管理型CRM層面,在實(shí)際運(yùn)作中,CRM多應(yīng)用于售后服務(wù)的某些環(huán)節(jié)上,如客戶(hù)咨詢(xún)、理賠以及有限的客戶(hù)回訪等。不少我國(guó)企業(yè)的CRM由創(chuàng)辦之初的老版本升級(jí)而成,對(duì)于現(xiàn)代所需的相關(guān)技術(shù)支撐不到位,例如無(wú)法通過(guò)大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和挖掘技術(shù),對(duì)公司客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)分析,做到客戶(hù)細(xì)分并提供真正的關(guān)系管理。、正確認(rèn)識(shí)CRM企業(yè)分析型CRM能否有效實(shí)施,企業(yè)高層的正確、全面認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵。企業(yè)通過(guò)導(dǎo)入分析型CRM體系,真正實(shí)現(xiàn)客戶(hù)細(xì)分管理和全過(guò)程管理。,幫助用戶(hù)定義需求,挖掘潛在的需求有些需求在需求調(diào)研的過(guò)程中,是非常明顯的,但也有些需求是不明顯的,潛在的需求。不過(guò),在咨詢(xún)過(guò)程中,CRM實(shí)施顧問(wèn)會(huì)問(wèn)銷(xiāo)售經(jīng)理,是否需要銷(xiāo)售漏斗管理,若有必要,CRM咨詢(xún)顧問(wèn)還會(huì)給銷(xiāo)售經(jīng)理演示銷(xiāo)售漏斗是如何工作的,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),有哪些方面的用途,等等。但 CRM在業(yè)務(wù)調(diào)研的過(guò)程中,會(huì)建議用戶(hù)使用信用額度管理,會(huì)給用戶(hù)展示,利用CRM軟件進(jìn)行信用額度管理的便利性,利用信用額度管理的好處等。,幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程業(yè)務(wù)流程重組是CRM項(xiàng)目中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。另外,咨詢(xún)顧問(wèn)還可以告訴企業(yè)現(xiàn)有管理流程的風(fēng)險(xiǎn)。,給出相關(guān)問(wèn)題的解決方案針對(duì)企業(yè)提出的管理問(wèn)題,咨詢(xún)顧問(wèn)會(huì)提出一些相關(guān)的解決方案,有時(shí)候,還不止一個(gè)解決方法。當(dāng)咨詢(xún)顧問(wèn)給出多個(gè)解決方案的時(shí)候,用戶(hù)即可自己進(jìn)行分析比較,然后選擇一個(gè)比較優(yōu)秀的解決方案。所以,用戶(hù)只有根據(jù)書(shū)本上的理論,進(jìn)行不斷的嘗試,這是非?;〞r(shí)間的。例如,在業(yè)務(wù)流程重組中,需要用戶(hù)了解各個(gè)流程之間的內(nèi)在聯(lián)系性,需要清楚若用戶(hù)不這么操作,會(huì)產(chǎn)生什么情況。要告訴用戶(hù),在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,可能會(huì)遇到的阻礙及注意的事情,讓用戶(hù)由心里準(zhǔn)備。一般而言,二次開(kāi)發(fā)首先是由企業(yè)提出需求,然后再交由咨詢(xún)顧問(wèn)。由此可以看出,咨詢(xún)顧問(wèn)在這中間起的角色是非常重要的。
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