【正文】 .......19第六章 詳細(xì)設(shè)計(jì) ....................................................22 客人入住 .....................................................22 用戶結(jié)帳 .....................................................24 顧客預(yù)訂 .....................................................27第七章 系統(tǒng)測試 ....................................................30 功能測試 .....................................................30 性能測試 .....................................................31 連接速度測試 .............................................31 負(fù)載測試 .................................................32 客戶端兼容性測試 .............................................32 操作平臺(tái)測試 .............................................32 瀏覽器測試 ...............................................32 改進(jìn)意見 .....................................................32第八章 系統(tǒng)特色展示 ................................................33 完善的安全性機(jī)制 .............................................33 可重用性高 ...................................................33 強(qiáng)大而完善的功能 .............................................35 規(guī)范的用戶輸入 ...............................................35第九章 個(gè)人心得總結(jié) ................................................36結(jié)束語 .............................................................36參考文獻(xiàn) ...........................................................37附錄 ...............................................................37中南大學(xué)本科生畢業(yè)論文 基于 B/S的酒店管理信息系統(tǒng)第 1 頁 共 63 頁摘 要現(xiàn)代化的酒店是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費(fèi)場所，酒店組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理， 《基于 B/S的酒店管理信息系統(tǒng)》正是為此而設(shè)計(jì)的，該系統(tǒng)是運(yùn)用 Microsoft SQL SERVER 2022數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和 語言開發(fā)實(shí)現(xiàn)的，包含酒店網(wǎng)上宣傳，前臺(tái)客人入住登記，客房預(yù)訂，客人商品管理，結(jié)算信息管理，客房標(biāo)準(zhǔn)信息管理，客房信息管理，用戶管理八大模塊，具有操作簡單、界面友善、靈活性好、系統(tǒng)安全性高等特點(diǎn)，是酒店管理者的理想選擇。sql。一個(gè)成功的酒店，其經(jīng)營者不僅要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。 課題的現(xiàn)實(shí)意義近年來，隨著我國改革開放的發(fā)展，國內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè)得到了日新月異的發(fā)展。這其中的核心就是對(duì)每天大量的信息（客人、費(fèi)用、房間等）的正確處理和保存。就經(jīng)濟(jì)效益而言，酒店的計(jì)算機(jī)應(yīng)用是：（1）間接性的：其經(jīng)濟(jì)效益不是直接產(chǎn)生的，是通過對(duì)人力、物力的節(jié)省而帶來的，可以堵塞許多漏洞；（2）長期性的:計(jì)算機(jī)的投資是較大的，是在長期的應(yīng)用中逐步得到回報(bào)的；（3）社會(huì)效益:酒店是一個(gè)高層次的服務(wù)行業(yè)，采用計(jì)算機(jī)可提高服務(wù)質(zhì)量，有良好的社會(huì)形象。 酒店管理信息系統(tǒng)的作用酒店計(jì)算機(jī)管理就其表現(xiàn)形式看就是對(duì)酒店大量的常規(guī)性信息的輸入、存儲(chǔ)、處理和輸出過程，其作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）提高酒店的管理效益及經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)用酒店管理系統(tǒng)通過節(jié)省大量的人力物力，增加酒店的服務(wù)項(xiàng)目，提高酒店的服務(wù)檔次，減少管理上的漏洞，從整體上提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。正確控制房價(jià)，控制客人優(yōu)惠，從而減少管理漏洞，提高客房收入。清晰準(zhǔn)確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。（3）提高工作效率計(jì)算機(jī)管理可大大提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的速度和準(zhǔn)確性。每天的審核制度，各種費(fèi)用的優(yōu)惠控制，應(yīng)收賬款的管理，員工工作量的考核，員工操作過程的跟蹤，均可加強(qiáng)酒店管理。第三章 系統(tǒng)需求分析 系統(tǒng)目標(biāo)本系統(tǒng)的總目標(biāo)是為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。3. 網(wǎng)上預(yù)訂房間（訂房過程為：選擇你中意的房間，進(jìn)行預(yù)訂，付費(fèi)，酒店人員確認(rèn)付款成功后電話與你聯(lián)系確定訂房成功）。4. 對(duì)結(jié)算信息的處理。 數(shù)據(jù)的流程圖及 DFD 圖 數(shù)據(jù)流程圖客房標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置 客房登記基本信息錄入客房信息管理顧客登記訂房信息處理訂房信息管理結(jié)算信息輸入結(jié)算信息管理客房信息返回基本信息錄入客房標(biāo)準(zhǔn)管理圖 1 數(shù)據(jù)流程圖中南大學(xué)本科生畢業(yè)論文 基于 B/S的酒店管理信息系統(tǒng)第 7 頁 共 63 頁 DFD 圖1：０層 DFD 圖 單位數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)表單圖 2 0 層 DFD 圖２：１層 DFD 圖用戶單位與用戶交互處理密碼顯示用戶界面管理員修改數(shù)據(jù)處理房間信息處理命令修改/添加信息修改信息處理訂房信息 密碼修改修改密碼處理結(jié)算顯示處理結(jié)果用戶單位圖 3 1 層 DFD 圖 信息采集與各部門的使用權(quán)限對(duì)于網(wǎng)上信息的使用權(quán)限和責(zé)任規(guī)定如下：用戶單位信息管理系統(tǒng) 用戶單位中南大學(xué)本科生畢業(yè)論文 基于 B/S的酒店管理信息系統(tǒng)第 8 頁 共 63 頁表 1 管理員權(quán)限表客房信息 訂房 結(jié)算客房部員工 ？ 0？ 0？客房部經(jīng)理 0？ 0？ 0？0代表登錄，修改，添加，處理權(quán)。 系統(tǒng)架構(gòu)在討論酒店管理信息系統(tǒng)的架構(gòu)之前，先了解一下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的過程。 B/S 結(jié)構(gòu)（Browser/Server 結(jié)構(gòu)）結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。以目前的技術(shù)看，局域網(wǎng)建立 B/S 結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，并通過 Inter/Intra 模式下數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，相對(duì)易于把握、成本也是較低的。系統(tǒng)的擴(kuò)展非常容易，只要能上網(wǎng)，再由系統(tǒng)管理員分配一個(gè)用戶名和密碼，就可以使用了。各子模塊的數(shù)據(jù)均由系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器提供，可以實(shí)現(xiàn)各自獨(dú)立運(yùn)行和操作，各子模塊之間通過特定的接口進(jìn)行彼此交換數(shù)據(jù)。3. 可視化開發(fā)。7. 數(shù)據(jù)庫訪問能力。 的特點(diǎn)：1) 執(zhí)行效率的大幅提高 是把基于通用語言的程序在服務(wù)器上運(yùn)行。 3) 強(qiáng)大性和適應(yīng)性 因?yàn)?ASP. NET 是基于通用語言的編譯運(yùn)行的程序，所以它的強(qiáng)大性和適應(yīng)性，可以使它運(yùn)行在 Web 應(yīng)用軟件開發(fā)者的幾乎全部的平臺(tái)上（筆者到現(xiàn)在為止只知道它只能用在 Windows 2022 Server 上） 。4) 簡單性和易學(xué)性 ASP. NET 是運(yùn)行一些很平常的任務(wù)如表單的提交客戶端的身份驗(yàn)證、分布系統(tǒng)和網(wǎng)站配置變得非常簡單。因?yàn)榕渲眯畔⒍急４嬖诤唵挝谋局?，新的設(shè)置有可能都不需要啟動(dòng)本地的管理員工具就可以實(shí)現(xiàn)。即使你現(xiàn)在的 ASP. NET 應(yīng)用軟件是為一個(gè)處理器開發(fā)的，將來多處理器運(yùn)行時(shí)不需要任何改變都能提高他們的效能，但現(xiàn)在的 ASP 確做不到這一點(diǎn)。8) 安全性 基于 Windows 認(rèn)證技術(shù)和每應(yīng)用程序配置，你可以確性你的原程序時(shí)絕對(duì)安全的。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是管理大量的、持久的、可靠的、共享的數(shù)據(jù)的工具。目前，絕大多數(shù)滸的關(guān)系開數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，如Oracle、Sybase、Microsoft SQL Server、Informix、IBM DB2 等都采用了 SQL語言標(biāo)準(zhǔn)。選擇一個(gè)發(fā)的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)是非常重要的。（4）可靠性：數(shù)據(jù)庫是否具有高度的可靠性。Microsoft SQL Server 2022 增加了幾種新的功能，由此成為大規(guī)模聯(lián)機(jī)事務(wù)處理 (OLTP)、數(shù)據(jù)倉庫和電子商務(wù)應(yīng)用程序的優(yōu)秀數(shù)據(jù)庫平臺(tái)。在桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，它得到的是整個(gè)數(shù)據(jù)表，面向的是整個(gè)數(shù)據(jù)表的所有記錄，因此，在桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，第一條；上一條、下一條、最后一條等概念是非常普遍的，而在 B/S 系統(tǒng)中沒有這些概念，因?yàn)榭蛻舫绦蛟谙蚍?wù)器發(fā)送服務(wù)請求時(shí)，得到的數(shù)據(jù)可以由一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)表的多個(gè)字段構(gòu)成，是服務(wù)器上所有數(shù)據(jù)的一個(gè)子集，它的請求是通過 SQL 語句來實(shí)現(xiàn)的，因此在 C/S 系統(tǒng)中，它面向的是整個(gè)數(shù)據(jù)庫的一個(gè)子集合。對(duì)于 SQL 數(shù)據(jù)庫而言，它允許在服務(wù)器端定義一些業(yè)務(wù)規(guī)則用于驗(yàn)證數(shù)據(jù)的完整性，強(qiáng)制所有的客戶端程序都必須接受相同的業(yè)務(wù)規(guī)則約束，這樣有利于集中維護(hù)這些規(guī)則。SQL 數(shù)據(jù)庫采用優(yōu)化鎖定策略，允許多個(gè)用戶可以同時(shí)訪問服務(wù)器而不互相干擾。用于在系統(tǒng)發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)保持?jǐn)?shù)據(jù)庫的一致性和完整性。如果遇到錯(cuò)誤，則不對(duì)數(shù)據(jù)庫做任何修改。在某種程度上， 代表了最新版本的 ADO技術(shù)。DataSet 表示 DataTable對(duì)象的集合，及與其它表綁定在一起的關(guān)系和限制。它也可作為 XML 數(shù)據(jù)流被序列化，因而非常適合于不同類型平臺(tái)間的數(shù)據(jù)傳輸。窗體驗(yàn)證方式對(duì)基于用戶的驗(yàn)證授權(quán)提供了很好的支持，可以通過一個(gè)登錄頁面驗(yàn)證用戶的身份，將此用戶的身份發(fā)回到客戶端的Cookie，之后此用戶再訪問這個(gè) web應(yīng)用就會(huì)連同這個(gè)身份 Cookie一起發(fā)送到服務(wù)端。默認(rèn)情況下，name 的值是 .ASPXAUTH。默認(rèn)值為 。 （3） Forms標(biāo)簽中的 timeout和 path,是提供了身份驗(yàn)證票寫入到Cookie過期時(shí)間和默認(rèn)路徑。有空閑房間，客人接受報(bào)價(jià)，確認(rèn)客人的身份，交費(fèi)，客人入住?？腿私Y(jié)帳程序是全自動(dòng)化的，只要輸入客人的姓名與房間編號(hào)，就能自動(dòng)將顧客在本店所有的消費(fèi)信息以清單的形式表示出來，并進(jìn)行打印。3．直接在酒店的前臺(tái)預(yù)訂。因此，修改標(biāo)準(zhǔn)表中的信息時(shí)，會(huì)有許多與其相關(guān)的信息就會(huì)一起修改，所以在處理房間標(biāo)準(zhǔn)信息時(shí)必須謹(jǐn)慎，建議只有在酒店停業(yè)整頓的時(shí)候才去修改標(biāo)準(zhǔn)信息。以下為酒店宣傳管理模塊的功能圖：宣傳管理子模塊宣傳頁面管理 酒店新聞管理 客戶留言管理圖 9 宣傳子模塊結(jié)構(gòu)圖 用戶管理子模塊 用戶管理主要是為了避免沒有經(jīng)過授權(quán)的人員使用系統(tǒng)和權(quán)限不夠的人員訪問高權(quán)限的頁面，也就是酒店的信息保密管理，他使特定的頁面只能由特定的用戶訪問。4. 結(jié)算信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：訂房編號(hào)、客房編號(hào)、客房種類、客房位置、客房備注信息、顧客姓名、顧客身份證號(hào)碼、入住時(shí)間、折扣、結(jié)算時(shí)間、備注等。 客人入住入住登記該子模塊是整個(gè)酒店后臺(tái)操作中最重要的功能模塊之一可以說前臺(tái)接待質(zhì)量的好壞直接影響酒店客人的入住率和聲譽(yù)一套高質(zhì)量的酒店管理系統(tǒng)應(yīng)該能使酒店前臺(tái)工作人員能快捷有序地為客人辦理不同類型的入住登記手續(xù)這一點(diǎn)當(dāng)酒店前臺(tái)等待入住的客人較多時(shí)就顯得尤為重要。在進(jìn)入主界面后，首先調(diào)用了房間狀態(tài)總表窗口，該程序簡單、直觀地把所有空閑的房間以列表的方式顯示出來。if((sql1)){(“?roomId=”+)。} 用戶結(jié)帳結(jié)帳子模塊擔(dān)負(fù)著整個(gè)酒店客人賬務(wù)管理的重任是本系統(tǒng)中最重要最復(fù)雜的子模塊之一。中南大學(xué)本科生畢業(yè)論文 基于 B/S的酒店管理信息系統(tǒng)第 25 頁 共 63 頁下面是查詢將要退房客人消費(fèi)情況的程序流程圖：開始初始化（在住客人表，消費(fèi)表）是否所有客人都已退房選取要結(jié)帳的房間查詢房間的商品消費(fèi)結(jié)帳，打印帳單，退房是否繼續(xù)？結(jié)束圖 17 結(jié)帳流程圖以下是結(jié)算處理的程序段：if(){String sql=”select * from guestInHotel where oomed=’”++”’and guestName=’”++”’ and guestStatus=’入住’”。string myInDate=(sql)。//計(jì)算所住的天數(shù),不足一天按一天計(jì)算DateTime check_in=(myInDat