醫(yī)療糾紛處理工作制度-預覽頁
【正文】 進行調解，也可以由當事人選擇1名或者數(shù)名人民調解員進行調解。第九條 醫(yī)調委受理醫(yī)療糾紛調解申請后，人民調解員應當分別向醫(yī)患雙方當事人、有關專家了解相關事實和情況；根據(jù)需要向有關方面調查、核實醫(yī)療糾紛情況時，有關單位或者個人應當予以配合。調解不成的，應當書面告知當事人并說明理由。經(jīng)過司法確認有效的調解協(xié)議，一方當事人拒絕履行或者未全部履行的，對方當事人可以向人民法院申請強制執(zhí)行。衛(wèi)生行政部門在行政處理過程中發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員有違法行為的，應當依法作出處分或者行政處罰。第二篇：處理醫(yī)療糾紛] 處理醫(yī)療糾紛oo 中o 大1處理醫(yī)患糾紛的難點及原因“舉證責任倒置”和《條例》正式實施以來，我院的醫(yī)療糾紛數(shù)量以每年30%左右的速度上升，增加的糾紛中95%以上均是無過錯糾紛。特別是醫(yī)療案件的 “舉證責任倒置”，更讓患方產(chǎn)生了錯覺，只要“挑起”糾紛、提起訴訟，就是醫(yī)院和法院的事了，只等著拿錢了。但大部分糾紛是醫(yī)院無醫(yī)療過錯，有的僅僅是溝通欠缺或一處筆誤，如開檢查單時誤將性別勾錯或日期填錯等；有的是病人病情或體質特殊而引發(fā)的，如住院期間病人猝死等。醫(yī)院醫(yī)院因為沒有過錯或僅有小的過失，往往不會讓步或不能滿足患方的要求，醫(yī)院處理這類糾紛非常頭疼。一部分病人或者死者家屬在醫(yī)院內未達到目的時，會主動到衛(wèi)生局告醫(yī)院，收了費用的律師也會鼓動他們這樣。當醫(yī)院在處理以鬧為主的糾紛時，也會主動請衛(wèi)生部門協(xié)調處理，往往這類糾紛政府相關部門也會出面，哪怕醫(yī)院沒有任何責任，病人也不說醫(yī)院有無責任，只說自己沒錢，為了不讓事態(tài)擴大，政府也會從同情弱者的角度要求醫(yī)院拿錢補償患方，這種情況筆者幾乎每年都會有遇到1～2次，筆者感到非常困惑。醫(yī)院往往根據(jù)病人的治療情況，針對患方提出的問題通過專家討論、借助教科書、專著、綜述、文獻以及有關的法律法規(guī)來證實自己的無過錯。再說病人都來告醫(yī)院的話，醫(yī)院能支付得起這筆費用嗎？，也給錢大部分醫(yī)療訴訟案件都會通過醫(yī)療事故鑒定最終判案，即使醫(yī)療事故鑒定結果不屬于醫(yī)療事故，但法院從同情弱者的角度，而只把鑒定結論作為證據(jù)的一部分，而以《民法通則》損害條款或摘錄《鑒定書》中對患方有利的幾句話作為判案依據(jù)。作為醫(yī)務人員首先要主動、自覺學好和用好相關的醫(yī)療法律法規(guī)，在醫(yī)療活動中要維護好患者的健康權、隱私權、知情權，尊重病人的選擇權，嚴格按醫(yī)療原則規(guī)范自己的醫(yī)療行為，加強醫(yī)患溝通，這樣才能減少和杜絕醫(yī)療事故和爭議的發(fā)生。為了更好地保護醫(yī)患雙方的合法權益，有必要設立專門的解決醫(yī)療糾紛的法庭，加大法官的醫(yī)學知識培訓力度，聘請醫(yī)學專家組成合議庭來專門審判醫(yī)療糾紛案件。此時的特別法和一般法就有一定的沖突。媒體應對處理醫(yī)療糾紛的程序加強宣傳，針對執(zhí)法部門已經(jīng)作出處罰的“醫(yī)鬧”案件做具體的報道，達到讓老百姓都明白出了醫(yī)療糾紛只能按法律程序進行處理而不能靠“鬧”來維權的目的。周五例會主要是開展政治理論學習和業(yè)務培訓，交流工作體會學習心得，或者按要求開展專題學教活動。工作例會情況記入年終考評內容。要設立專門的接訪登記簿，對受理的糾紛及時登記。調解后對達成協(xié)議的情況和協(xié)議履行情況應登記清楚?？h醫(yī)患糾紛調解中心應該與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調解委員會建立聯(lián)動聯(lián)調調解機制，整合資源，交換信息，密切配合，提高調解工作效率。調解員有下列情況之一的，必須回避。調解員工作紀律不得徇私舞弊；不得對當事人壓制、打擊報復；不得侮辱、處罰糾紛當事人；不得泄露當事人的隱私和吃請受禮；不得強迫當事人接受調解；不得阻止當事人已訴訟等其他合法方式解決醫(yī)療糾紛。受理調解糾紛要及時登記入簿，調解成功的應制作調解協(xié)議書，促使糾紛當事人自覺履行協(xié)議。二、①由甲方一次性補償乙方計人民幣元整（不含醫(yī)藥費）；②醫(yī)藥費憑本次 住院的出院小結、醫(yī)囑單復印件、發(fā)票于本院報銷；③本院所交住院預付款憑收據(jù)如數(shù)退還。協(xié)議文本一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，報衛(wèi)生局備案一份。投訴方式患方的投訴方式可以是口頭或者書面，如：面談、電話、信訪以及電子郵件等。妥善保存患方提供的相關證明資料（如門診病歷、處方、收費單據(jù)、其他醫(yī)療機構病歷、診斷證明、病理報告、X光片等），可以應患方要求向其出具簽收證明。應患方要求或主動向患方建議封存病歷，封存病歷可以是復印件，也可以是原件。醫(yī)教部、醫(yī)患關系辦公室向患方出具一式兩份的封存證明，由醫(yī)、患雙方簽字蓋章。尸檢應當在患者死亡后四十八小時以內進行，具備尸體凍存條件，尸檢可以延長至七日。三、醫(yī)院內部調查程序科室調查醫(yī)教部、醫(yī)患關系辦公室接到患方投訴后，盡快將患方的投訴材料轉交涉及的有關科室主任；科室領導應盡快組織調查、分析討論工作?？剖艺{查工作原則上應在三日內完成?；挤娇梢赃M行記錄。醫(yī)療質量管理委員會討論分析的結論性意見，只代表醫(yī)療機構一方的結論或觀點，不是醫(yī)療事故技術鑒定。和解醫(yī)患雙方通過溝通，遵循合法、合理的原則，互諒互讓，達成一致和解意見。死者近親屬（應當是依《繼承法》規(guī)定死者全體第一順序繼承人授權的代表人）簽字，并留存相關人員身份證明
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