醫(yī)療糾紛處理工作制度-全文預覽
【正文】 調(diào)解。（1）是本案當事人，或者當事人、代理人的近親屬；（2）與本案有利害關系；（3）與本案當事人有其他關系，可能影響對案件公正處理的。對復雜、疑難的醫(yī)患糾紛，衛(wèi)生行政機關與司法行政機關要及時溝通、互相配合、發(fā)揮各自優(yōu)勢，努力化解矛盾。對打不成協(xié)議的要告知其他調(diào)處途徑。接訪登記簿應按有關表格要求記明患者、委托人、當事醫(yī)療機構及糾紛簡要情況，最后應有記錄人簽名和接訪日期。接訪制度醫(yī)調(diào)中心每受理一起糾紛，都應當進行接訪登記，做到事事有記載，件件有著落。集中工作例會簽到制，因故不能參加例會者，需提前請假。標簽 醫(yī)療 糾紛 醫(yī)院 案件 舉證又如，《條例》未對醫(yī)療事故每種責任程度的具體賠償比例作出規(guī)定，導致各地賠償比例不一，法官也不好操作。，《條例》為解決醫(yī)療爭議起到了積極作用，但還需要進一步完善例如，手術并發(fā)癥或后遺癥中，醫(yī)療機構沒有過錯，按照《條例》規(guī)定不構成醫(yī)療事故，但給患方增加了醫(yī)療負擔或痛苦。，要充分信任和配合醫(yī)務人員尊重醫(yī)務人員的人格和工作，接受醫(yī)療檢查，按時交納治療費用。這類案件醫(yī)院一般都會上訴，最終可能贏了官司，但也投入了更多費用和人力。這本應該是很好的舉證，但由于部分主審法官對醫(yī)學知識的缺乏，對醫(yī)療行為本身的風險、目前醫(yī)學上存在的“未知數(shù)”、因個體差異給醫(yī)療結果增加的許多“變數(shù)”等不能正確認識和理解，僅僅按常規(guī)推理，常常不相信院方的舉證，更有甚者認為“綜述”是作者個人觀點。，醫(yī)院盡管在這個過程中投入的人力較少，但也困難重重，抉擇艱難。家屬還沒得到好處，行政調(diào)解時患方還是比較有理智，也會派出代表，但患方幾乎是把醫(yī)院處理時的程序重復一遍。近來，個別地方已出現(xiàn)了職業(yè)醫(yī)鬧或打砸搶醫(yī)院的事件，這使醫(yī)院的正常工作秩序受到嚴重影響，醫(yī)務人員的身心也受到嚴重打擊，甚至醫(yī)生不敢收治重危病人和開展新技術，嚴重阻礙了醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展。這些病人家屬認為醫(yī)生不負責任、醫(yī)療過程中有過錯，他們就會邀約親戚朋友威脅醫(yī)生，大鬧醫(yī)院，在科室和醫(yī)院內(nèi)做反面宣傳，目的就是要醫(yī)院賠錢。，協(xié)商處理難度增大醫(yī)患雙方“零距離協(xié)商解決”醫(yī)療糾紛是第一步，也是關鍵的一步。這樣一來導致處理糾紛的人力、物力和財力大幅度增加，工作人員的心理壓力加大。隨著社會的進步，患者法律和維權意識的提高，醫(yī)患糾紛呈逐年上升趨勢，患者傷害醫(yī)務人員的惡性事件也時有發(fā)生。第十四條 醫(yī)患雙方當事人應當自覺履行調(diào)解協(xié)議。第十三條 醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當事人可以按照《醫(yī)療事故處理條例》向醫(yī)療機構所在地的縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門申請行政處理。第十二條 經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)療糾紛，制作調(diào)解協(xié)議書。第十條 醫(yī)患雙方當事人申請醫(yī)調(diào)委調(diào)解，對賠付金額10萬元以上未達成一致意見的，應當先行共同委托依照國家和省有關規(guī)定設立的機構進行鑒定，明確責任。必要時，在征得當事人同意后，可以邀請人大代表、政協(xié)委員或者有關社會組織的人員參與調(diào)解。醫(yī)調(diào)委受理調(diào)解申請后，會告知醫(yī)患雙方當事人在調(diào)解中享有的權利和承擔的義務。醫(yī)患雙方當事人一方明確拒絕調(diào)解的，不得調(diào)解。醫(yī)患雙方當事人應當認真聽取對方意見，核實相關信息材料，實事求是，協(xié)商解決。處理醫(yī)療糾紛需要啟動應急預案的，應當按照預案規(guī)定采取相應措施，防止事態(tài)擴大。涉及醫(yī)療糾紛的，尸體在殯儀館的保存費用由醫(yī)患雙方按照責任比例依法承擔。醫(yī)療機構應患者及其近親屬或者其委托人的要求，為其復印或者復制病歷資料，可以按照省人民政府價格主管部門規(guī)定的標準收取工本費。發(fā)生醫(yī)療糾紛時，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄應當在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。第一篇：醫(yī)療糾紛處理工作制度醫(yī)療糾紛處理工作制度第一節(jié)一般規(guī)定第一條 醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機構行政部門及各科室應當按照國務院衛(wèi)生行政部門制定的重大醫(yī)療糾紛報告制度及時報告，不得瞞報、緩報、謊報。復印或者復制時應當有患者及其近親屬或者其委托人在場。患者及其近親屬或者其委托人復印或者復制病歷資料的，醫(yī)療機構應當提供復印或者復制服務，并在復印或者復制的病歷資料上加蓋證明印記。尸體應當按照國家和省的規(guī)定處理。（六）醫(yī)療糾紛處理完畢后，醫(yī)療機構應當向患者或者其近親屬提交書面答復。公安機關接到警情后，應當按照有關規(guī)定予以處理：（一）立即組織警力趕赴現(xiàn)場，開展教育疏導，甄別身份，制止過激行為；（二）及時將擾亂正常醫(yī)療秩序等違反社會治安管理的醫(yī)療糾紛參與人員帶離現(xiàn)場調(diào)查，維護醫(yī)療秩序；（三）依法處理現(xiàn)場發(fā)生的違法犯罪行為；（四）對患者在醫(yī)療機構內(nèi)死亡，其家屬阻礙將尸體移放太平間或者殯儀館的，現(xiàn)場民警應當配合衛(wèi)生、民政等部門和殯儀館，做好尸體處置事宜 第二節(jié) 解決機制第四條 發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)患雙方當事人可以自行協(xié)商解決。第五條 發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)患雙方當事人按照就近原則，可以申請醫(yī)調(diào)委調(diào)解；醫(yī)療糾紛發(fā)生地的醫(yī)調(diào)委也可以主動調(diào)解。決定受理的，及時答復當事人；不予受理的，應當書面通知當事人并說明理由。第八條 醫(yī)調(diào)委受理醫(yī)療糾紛調(diào)解申請后，指定1名或者數(shù)名人民調(diào)解員
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