【正文】 質(zhì)量成本管理，是指根據(jù)預(yù)定的質(zhì)量成本目標(biāo)，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的所有質(zhì)量成本，進(jìn)行指導(dǎo)、限制和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取有效措施，或不斷推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量成本不斷下降，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益而實(shí)施的一種管理行為。每次有價(jià)證券（年利率10%）變現(xiàn)固定費(fèi)用為800元。全年產(chǎn)品賒銷凈額為156000元，除應(yīng)收賬款外的速動(dòng)資產(chǎn)忽略不計(jì)。＝18000（元）（2）年末速動(dòng)資產(chǎn)余額＝流動(dòng)負(fù)債速動(dòng)比率＝18000＝21600（元）年末存貨余額＝流動(dòng)資產(chǎn)－速動(dòng)資產(chǎn)＝36000－21600＝14400（元）（3）主營業(yè)務(wù)成本＝平均存貨存貨周轉(zhuǎn)率＝（14000＋14400）247。2〕＝（次）一、單選題以下哪個(gè)選項(xiàng)屬于非正式溝通的方式（D）。 ，則更適合采用（B）。，當(dāng)爭議雙方都堅(jiān)信自己的想法是對(duì)的，此時(shí)適宜采用（A）策略。錯(cuò)，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。非正式溝通一般體現(xiàn)的是感情交流的功能。錯(cuò)，也有群體和組織。 ，（D）可能不會(huì)影響授權(quán)。，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入 ，但是最近他老是悶悶不樂，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小李的工作積極性又提高了。 ，我覺得我的壓力減輕了 二、判斷，就會(huì)將一切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。(Y)，不要針對(duì)個(gè)人，只有這樣，才能有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間融洽的氣氛。（N）三、簡答題。組織的利益分配體系應(yīng)合理，以鼓勵(lì)員工共同合作，提高士氣，而不是增強(qiáng)員工之間的競爭氣氛。個(gè)人對(duì)工作非常熱愛、感興趣，而且工作也適合個(gè)人的能力與特長，士氣就高。（1）選好優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)愿景從管理哲學(xué)角度來講就是解決團(tuán)隊(duì)是什么，要成為什么的基本問題，是團(tuán)隊(duì)中大家共同愿望的景象，它是人們心中一股令人深受感召的力量。（2）團(tuán)隊(duì)成員的心理因素和性格特征。激勵(lì)理論認(rèn)為，組織成員之間的合作由于受目標(biāo)不一致和信息不對(duì)稱等因素的影響，經(jīng)常被部分成員的機(jī)會(huì)主義行為所破壞，而建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制不僅能夠減輕這種行為，而且能夠提高團(tuán)隊(duì)績效?！斑@所寺院為什么荒廢了？”不知是誰提出的問題?！币液蜕姓f。于是，甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)?！岸家?yàn)槲仪诩庸芾?，所以寺?wù)周全。三人爭執(zhí)不休、不事正務(wù)，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，如果團(tuán)隊(duì)中的成員只考慮自己的工作，而不去考慮他人，很可能因?yàn)閰f(xié)調(diào)不善而出現(xiàn)問題。王先生的壓力來源于（）。（）具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作壓力。（√）當(dāng)因?yàn)榻M織變革給員工在安全感方面造成壓力，組織應(yīng)該放棄變革。（）通過個(gè)體的壓力管理可以徹底消除壓力。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是：針對(duì)性強(qiáng)，適應(yīng)性好，能全面了解員工的狀況，并提供及時(shí)的服務(wù)。有關(guān)資料顯示，在美國《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界500強(qiáng)企業(yè)中，75%以上的企業(yè)都聘請(qǐng)有EAP專業(yè)公司為自己企業(yè)的管理者和員工服務(wù)。第四種模式是聯(lián)合模式，即若干組織聯(lián)合成立一個(gè)專門的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)，由專職人員為這些組織的員工提供專業(yè)的服務(wù)，這種模式優(yōu)點(diǎn)是可以最大限度地節(jié)省經(jīng)費(fèi)。個(gè)體可以通過哪些策略緩解壓力？個(gè)體可以從四個(gè)方面來進(jìn)行：第一是針對(duì)壓力源造成的問題本身去處理，主要從個(gè)人認(rèn)知方面入手，提高認(rèn)知性自我管理技能；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，提高應(yīng)對(duì)性自我管理技能，包括時(shí)間管理、情緒管理等；第三是尋找壓力緩解的社會(huì)途徑，提高支持性自我管理技能；第四是提高保護(hù)性自我管理技能，主要包括靜坐冥想、放松與體育訓(xùn)練、合理膳食等方面。一般來說，組織的變革會(huì)經(jīng)歷解凍現(xiàn)、移動(dòng)到新狀態(tài)、重新凍結(jié)新變革使之持久這三個(gè)環(huán)節(jié)（見圖95）。在第二階段管理的重點(diǎn)即指明改變的方向，實(shí)施變革，使員工形成新的態(tài)度和行為，創(chuàng)造一種未來愿景，綜合考慮達(dá)成這一目標(biāo)所需要的步驟。（一）、單項(xiàng)選擇題關(guān)于危機(jī)，下列表述錯(cuò)誤的是（A）A危機(jī)是從企業(yè)的角度來定義的 B危機(jī)在爆發(fā)之前征兆通常不明顯C危機(jī)大多是在很短的時(shí)間爆發(fā)的 D危機(jī)的成因往往很復(fù)雜那些直接或間接受到危機(jī)影響，并遭受實(shí)際損失的人是（B）A公眾 B危機(jī)受害者 C危機(jī)處理者 D危機(jī)客體危機(jī)預(yù)警的核心就是要建立一個(gè)完善有效的（A）A危機(jī)預(yù)警信息系統(tǒng) B信息發(fā)布系統(tǒng) C信息監(jiān)測系統(tǒng) D信息控制系統(tǒng)危機(jī)事件突發(fā)期的管理叫做（B）A危機(jī)預(yù)防 B危機(jī)預(yù)警 C危機(jī)控制 D危機(jī)恢復(fù)危機(jī)事件持續(xù)期的管理叫做（C）A危機(jī)預(yù)防 B危機(jī)預(yù)警 C危機(jī)控制 D危機(jī)恢復(fù)管理者應(yīng)當(dāng)在危機(jī)的（D）承擔(dān)危機(jī)各個(gè)階段的決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制職責(zé)。這即告訴我們，政府在危機(jī)應(yīng)對(duì)中應(yīng)當(dāng)遵循（A）。N危機(jī)管理者的直接任務(wù)是收集、分析和傳播信息。Y在公共危機(jī)管理中，政府是唯一的主體，其他社會(huì)組織和成員只能被置于被動(dòng)的配合與執(zhí)行地位。N第三篇：MSA練習(xí)題及答案MSA測量系統(tǒng)分析知識(shí)要點(diǎn)：目的：； 。？ How？；? 偏倚或線性：? ?獨(dú)立樣本法? 圖表法——平均值標(biāo)準(zhǔn)差控制圖 穩(wěn)定性：?平均值極差或平均值標(biāo)準(zhǔn)差控制圖 重復(fù)性與再現(xiàn)性? 極差法；? ?? ?測量變異近似值；只提供總體情形；平均值極差控制圖法；把變異分為重復(fù)性和再現(xiàn)性；方差分析法；把變差分為四類：零件、評(píng)價(jià)人、零件與評(píng)價(jià)人的交互作用、量具重復(fù)性誤差。測量系統(tǒng)的（重復(fù)性）通常被稱為測量設(shè)備的變差。三、判斷題（每題1分，共5分）物體特性的真值是不可知的。（x）理想的測量過程是0偏倚和0方差。GRR=SQRT(AV+EV)=SQRT(*+*)= TV(總變差)＝SQRT(GRR+PV)= GRR%=GRR/TV/100*100=％此測量系統(tǒng)的GRR小于30％,大于10％，需要進(jìn)行改進(jìn)?！把笱蟮靡狻备冢ǎ﹤€(gè)詞語意思相反。亡（）補(bǔ)牢（）到成功 飛（）撲火（）刀小試引（）入室尖嘴（）腮 朱顏（）發(fā) 殺（）取卵 如（）得水聞（）起舞金（）脫殼（）飛鳳舞門可羅（）（）腸小道渾水摸（）（）口余生（）頭（）尾（）立（）群（）歌（）舞（）心（）肺（）絲（）跡（）假（）威（）毛（）角（）兵（）將讀下面的成語，想想每組中帶點(diǎn)字的意思，選擇合適的說明序號(hào)填入橫線。飽食終日 布衣蔬食 簞食壺漿 惡衣惡食 發(fā)憤忘食 廢寢忘食 豐衣足食 饑不擇食解衣推食 錦衣玉食食不甘味因噎廢食自食其力自食其言自食其果干了壞事，自作自受。（）衣食簡單，生活儉仆。（）不去睡覺，忘了吃飯。（）衣食精美，生活奢侈。如“前車之覆，后車之鑒”。語（）（）（）（）（）（）文美（）（）（）（）（）（）術(shù)數(shù)（）（）（）（）（）（）學(xué)自（）（）（）（）（）（）然物（）（）（）（）（）（）理勞（）（）（）（）（）（）動(dòng)作（）（）（）（）（）（）文幾（）（）（）（）（）（）何地（）（）（）（）（）（）理英（）（）（）（）（）（）語生（）（）（）（）（）（）物成語之“最”，在括號(hào)里填上合適的成語。臥薪嘗膽 ——勾踐 負(fù)荊請(qǐng)罪 ——廉頗程門立雪 ——楊時(shí)完璧歸趙 ——藺相如 百步穿楊——養(yǎng)由基7一口同聲（異）提心掉膽（吊）專心至志（致）錯(cuò)手不及（措）穿流不息（川）迫不急待（及）再接再勵(lì)（厲）陰謀鬼詩（計(jì)）全神慣注（貫）專心致至（無）精兵簡政（無）以身作責(zé)（則）不記其數(shù)（計(jì)）情不自盡（禁）A、沒有相同B、兩個(gè)相同C、三個(gè)相同D、全部相同（1）左顧右盼顧全大局奮不顧身瞻前顧后顧字的意思：C（2）舉不勝舉舉例說明舉世聞名舉國上下舉字的意思： B（3）身臨其境居高臨下如臨大敵臨危不懼臨字的意思：B（4）引人入勝舉不勝舉戰(zhàn)無不勝轉(zhuǎn)敗為勝勝字的意思：B 10 至高無（上）（海）地?fù)圃?人定勝（天）（水）落石出 語重心（長）（春）暖花開金石為（開）（封）官許愿 難能可（貴）（陽）春白雪 人才濟(jì)（濟(jì)）征北站（南）五湖四（海）（口）誅筆伐 聲東擊（西）（安）如泰山 說東道（西）（寧）死不屈一步登（天）（津）津津樂 上海 天水 長春 開封 貴陽 濟(jì)南 ?？?西安 西寧 天津（1）重于泰（山）（東）山再起（2）同舟共（濟(jì)）（南）征北戰(zhàn)（3）人山人（海）（南）轅北轍（4）躍然紙（上）（海）闊天空（5）人定勝（天）（津）津樂道（6）掌上明（珠）（海）市蜃樓（7）口惹懸（河）（南）腔北調(diào)（8）見多識(shí)（廣）（東）張西望（9）風(fēng)卷殘（云）（南）柯一夢（10）榮華富（貴）（陽）春白雪2（五）花（八）門（五）湖（四）海（七）上（八）下（欲）擒（故）縱（七）擒（七）縱（三）頭（六）臂（一）心（一）意（三）心（二）意（全）心（全）意（十）全（十）美（五）行（八）作13重于泰（山）（東）山再起 同舟共（濟(jì)）（南）征北戰(zhàn)人山人（海）（南）轅北轍五湖四（海）（口）是心非 躍然紙（上）（海）闊天空人定勝（天）（津）津樂道掌上明（珠）（海）市蜃樓 一技之（長）（春）華秋實(shí)口若懸（河）（南）腔北調(diào)萬古長（青）（海）枯石爛 見多識(shí)（廣）（東）風(fēng)化雨風(fēng)卷殘（云）（南）柯一夢不三不（四）（川）流不息 聲東擊（西）（安）居樂業(yè) 來日方（長）（沙）里淘金榮華富（貴）（陽）春白雪山東；濟(jì)南；海南；海口；上海；天津； 珠海；長春；河南；青海；廣東；云南； 四川；西安；長沙；貴陽。（自食其力）吃飽肚子，不做事情。（惡衣惡食）刻苦努力，忘了吃飯。（饑不擇食）關(guān)心別人，給人衣食。（因噎廢食）16（1）前門（去）（虎），后門（進(jìn)）（狼）（2）得道（多）（助），失道（寡）（助）（3）前人（種）（樹），后人（乘）（涼）（4）兼聽（則）（明），偏信（則）（暗）17（穿）針引線（錦）上添花（衣）冠禽獸（披）月坡星（紅）顏薄命（花）言巧語（叫）苦連天（一）目了然（聲）東擊西（驚）天動(dòng)地（萬）馬奔騰（家）喻戶曉這種動(dòng)物是（公雞）姚（黃）魏（紫）（黃）不接姹（紫）（白）（青）（黑）18甜言蜜（語）（文）質(zhì)彬彬 無惡不（作）（文）如其人 生花妙（筆）（畫）蛇添足 死里逃（生）（字）斟句酌 難分難（離）如（釋）重負(fù) 不擇手（段）（意）氣風(fēng)發(fā) 物極必（反）（義）不容辭① 很少的幾句話（三）言（兩）語② 說了很多的話（千）言（萬）語③ 自己對(duì)自己說的話（自）言（自）語④ 豪邁雄壯的話（豪）言（壯）語⑤ 像蜜糖似的話（甜）言（蜜）語⑥ 虛假而動(dòng)聽的話（花）言（巧）語⑦ 隨口亂說的話（閑）言（碎）語⑧ 含有諷刺意味的風(fēng)涼話（胡）言（亂）語⑨ 無根據(jù)、惡意中傷的話（風(fēng)）言（風(fēng)）語⑩ 毫無根據(jù)、誣蔑、誹謗的話（流）言（蜚）語 19語（重）（心）（長）數(shù)（不）（勝）（數(shù)）物（以）（類）（聚）作（威）（作）（虎）地（久）（天）（長）美（輪）（美）（奐）自（吹）（自）（擂）勞（心）（苦）（思）幾（次）（三）（番）英（姿）（挲）（爽）生（生）（世）（世）（乃）（武）（乃）文（口）（耳）（之）學(xué)（天）（文）（地）理（不）（直）（一）文（天）（文）（地）理（不）（學(xué)）（無）術(shù)（一）（目）（了）然（蠢）（蠢）（欲）動(dòng)（無）（可）（奈）何（千）（言）（萬）語（龐）（然）（大）物1．膽子最大——（膽大包天）看得最遠(yuǎn)——（一目千里）身體最胖——（肥頭大耳）力氣最大——（九牛二虎之力）行走最快——（風(fēng)馳電掣）才學(xué)最高——（才高八斗）本事最大——（開天辟地）胸懷最寬——（虛懷若谷）學(xué)識(shí)最廣——（博學(xué)多才）揮霍最多——（揮金如土）1考慮最密——（深思熟慮）1最大的瀑布——（一落千丈）1根據(jù)最足——（鐵證如山）1時(shí)間最快——（一日三秋）1份量最重——（重如泰山）1材料最長——（有頭無尾）1說話最多——（千言萬語）1寫作最快——（一揮而就）1事最穩(wěn)妥——（穩(wěn)如泰山）性最剛直——（剛正不阿）2膽子最小——（膽小如鼠）2看得最近——（鼠目寸光）2身體最瘦——（弱不禁風(fēng)）2漏洞最多——（漏洞百出）2最長的腿——（一步登天）2最高的人——（頂天立地）2最大的手——（一手遮天）2最大的嘴——（口若懸河）29最遠(yuǎn)的地方——（天涯海角 最難做的飯——（無米之炊）3最短的季節(jié)：（一日三秋）3最快的速度：（風(fēng)馳電掣）3最長的腿：（一步登天）3最荒涼的地方：（不毛之地）3最昂貴的稿費(fèi)：（一字千金）20眾目睽睽，無所事事，忠心耿耿，溫情脈脈，文質(zhì)彬彬，磨刀霍霍，虎視眈眈,想入非非，書聲朗朗，信誓旦旦，儀表堂堂，神采奕奕，絲絲入扣，岌岌可危 蕓蕓眾生，咄咄怪事，濟(jì)濟(jì)一堂天花亂墜，天淵之別，得天獨(dú)厚，樂天知命，怨天尤人，普天同慶，悲天憫人 咫尺天涯，石破天驚，暴殄天物，別有天地，不共戴天，抱恨終天，烽火連天21三、看疊字，填成語。（泰）然處之；（漠）然置之；（昂）然挺立；（岸）然道貌；（巋）然不動(dòng)；（龐）然大物；（蘶）然成風(fēng)；（渾）然一體；（渙）然一新；（蕩）然無存；（依）然如故；（豁）然開朗；（勃）然大怒；（恍）然大悟；（悠）然自得；（安）然無恙；（肅）然起敬；（浩）然正氣；（欣）然命筆；（迥）然不同；（毅）然決裂；（?。┤皇?；（黯）然失色；（悄）然無聲；（昭）然若揭；（寡）然寡味；（）然自若；（躍）然紙上；（挺）然屹立； 大義凜（然）；詩意（盎）然； 秩序（井）然； 心地（坦）然；毛骨（悚）然； 道貌（岸）然； 一目（了）然；毅然決然