藥店溝通技巧-預覽頁
【正文】 的斧子，非常(fēich225。,10,我要具備怎樣(zěny224。ng)的 準備？,我想成為出色的營業(yè)員，我想銷售更成功！,第十頁，共四十七頁。ng),一、卓越的營業(yè)員應具備的素質(zhì)……,技能,第十一頁，共四十七頁。nkāng)、美麗 和自信〞， 還竭力保護地球的環(huán)境，而不只是 “賣產(chǎn)品〞。,14,技能(j236。,15,您是零售(l237。n)整潔的發(fā)式,第十五頁，共四十七頁。,17,全面認知(r232。,18,顧客(g249。) 顧客不是冷血動物，而是有七情六欲的人 顧客不是我們用來與之較量辯才、比試智 力的人 顧客是我們的上帝，是我們的朋友，是我 們應當給與最高禮遇的人,第十八頁，共四十七頁。,20,顧客(g249。nɡ),求實(qiu)六步曲,第二十一頁，共四十七頁。u)之門的七把“金鎖匙〞,彈指之間，天涯(tiāny225。n)顧客,開啟銷售(xiāosh242。ng)的顧客采用不同的應對方式,理智型 “你問得很好，這個商品具有xxx特點。,25,沖動型 “先生/小姐，目前這種商品(shāngpǐn)是最暢銷的商品(shāngpǐn)之一。,26,情感型 疑心型 依賴型 挑剔型 果斷(guǒdu224。)的心冰山一角,顧客對自身的需要往往(wǎngwǎng)只存 在10%的意識，90%是無意 識的。d236。ngxī)顧客心的4大“法寶〞,望聞問切,第二十八頁，共四十七頁。o)一個效果好副作用又少的藥，對嗎？〞 ?了解顧客說話背后的意圖、想法和弦外之音。,望 聞 問 切,第二十九頁，共四十七頁。n)縮少范圍，最終得出顧客的“需要〞,?讓顧客暢所欲言，說出自已的 需要。)： 您比較關心哪一類健康問題？ 您平時喜歡什么劑型？,?讓顧客的答復限制于“是或否〞， 只能在你所提供的答案中做選擇。odiǎn),“望〞好當時的環(huán)境 “望〞好目標對象(du236。d236。,33,〔二〕誘導、確定(qu232。,望、聞、問、切,推薦適合(sh236。k232。o) 顧客的消費能力,顧客適宜的藥品！,〔三〕推薦適宜的產(chǎn)品,第三十四頁，共四十七頁。nɡ)一,打動顧客(g249。sh236。,37,〔三〕推薦(tuīji224。,38,常見(ch225。,39,抓住購置(g242。nɡ zh242。n ch233。i)〞,第四十一頁，共四十七頁。n l236。員工被甩在那里，小聲嘟囔著“又是一個只看不買的家伙〞。,44,案例(224。cu242。ng)的成功的情景對話。)三,某天，店里來了位60歲左右的老伯，一進們就說要買鈣爾奇，員工笑意盈盈地說，好的，我馬上給你拿。 成功之處： 采用(cǎiy242。ngd242。ng)總結,零售藥店藥患溝通技巧 藥店銷售技巧。困難， 那他就成功了一半。望 聞 問
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