【正文】 么可以贏得群眾的信賴，就能避免事態(tài)向更加惡劣的方向發(fā)展，甚至引發(fā)更為嚴重的社會問題。加強基層信訪工作，就是從源頭上解決、處理好存在的群眾來信來訪，研究制定更加科學、更加合理的政策、措施，以減少信訪問題的發(fā)生?！耙婪ā⒓皶r、就地解決問題與疏導教育相結合的原則”，進一步明確了解決信訪問題的“基層負責”的要求，如“依法”的概念，直觀上是依照法律、法規(guī)或與國家政策相統(tǒng)一的相關政策來解決信訪問題，也是最基層單位處理群眾信訪問題程序中的一個重要依據(jù)。做好信訪維穩(wěn)工作，是有利于全局的大事。越級上訪的頻率頗高。一些群眾為了個人利益，對國家的政策、法律法規(guī)了解不透，抓住法律法規(guī)中的某一條，來證實自己的訴求，雖然經(jīng)有關部門協(xié)調(diào)處理過，有的甚至已經(jīng)結案，但是仍然重信重訪，甚至無理上訪，置法律尊嚴于不顧。應該說，這些問題都是發(fā)展中產(chǎn)生的問題，隨著各項改革的深化和市場經(jīng)濟體制的完善，都可以得到逐步解決。這樣，才能夯實黨的群眾基礎，鞏固黨的執(zhí)政地位。我們務必高度重視，認真落實，在信訪維穩(wěn)工作中能夠堅持為人民服務、為社會穩(wěn)定服務的工作宗旨，正確把握信訪形勢，努力創(chuàng)新工作思路，不斷改進工作措施，化解群眾反映強烈的問題，為改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境?；鶎拥奶攸c決定了矛盾產(chǎn)生的必然性。致使群眾重復上訪、越級上訪，并引發(fā)新的矛盾和上訪問題；第三，政策靈活性與執(zhí)行具體性的沖突體現(xiàn)在基層。矛盾在基層化解有助于村級經(jīng)濟快速發(fā)展。重點協(xié)力調(diào)解“山權糾紛”、“債權糾紛”、“宅基地權屬糾紛”和“鄰里建房采光糾紛”等。因此，在接待群眾時要做到“五心”，即熱心接待、耐心傾聽、專心記錄、細心解釋、盡心疏導。這樣很容易使簡單的問題復雜化，將上訪人逼上不把你告倒不罷休的上訪路，也有可能把個訪激化成群訪。因此，我們還是親自解決為好。對正在火頭上的矛盾糾紛，要學會運用融合的辦法分析問題，及時糾正而不頂撞，忌諱耍脾氣、頂著干，擺出看你能奈我何的架勢，很容易引發(fā)群體訪。同時，就雙方或多方爭論的焦點對照政策，擺事實講道理，當面指出其是否違背政策條款，然后拿出調(diào)處方案。要在政策允許的情況下，多為他們考慮，對符合政策規(guī)定的要保護他們的利益；對不符合政策規(guī)定的要做好解釋和勸導工作，取得他們的理解、信任和支持；對一時難以解開疙瘩或礙于臉面的，要啟發(fā)他們樹立“千里家書只為墻，讓他三尺又何妨”的胸襟和互諒互讓的良好美德。在實際調(diào)解過程中，有時夜間處理比白天處理效果更好些，真正做到問題解決在一線，業(yè)績創(chuàng)造在一線。寬容忍退法。如果各方都能多一點寬容，少一些沖動，悲劇完全可以避免。要善于從政治上把握大局，從復雜的矛盾中把握規(guī)律，用科學的思維審視鮮活的問題，從中悟出解決之道。在深入貫徹落實科學發(fā)展觀、學習貫徹落實黨的十八大精神的同時，我們也要牢牢把握中央“創(chuàng)新爭優(yōu)”活動的要求，結合當前的“三送”工作，大力弘揚蘇區(qū)干部好作風，大興密切聯(lián)系群眾之風，做好做實群眾工作，使干部在活動中增長才干，轉變作風，真正做到情況在一線掌握、問題在一線解決、矛盾在一線化解、穩(wěn)定在一線加固，以實際行動充實“送政策、送溫暖、送服務”工作內(nèi)容，做人民群眾的貼心人！教育局駐九堡鎮(zhèn)塹下村“三送”工作隊 李泉明2013年7月26日第四篇：新形勢下農(nóng)村信訪維穩(wěn)工作關于如何做好新形勢下農(nóng)村信訪維穩(wěn)工作的調(diào)查與思考當前，我國正處在經(jīng)濟轉型、社會轉軌的重要關口，因利益關系調(diào)整引發(fā)的信訪維穩(wěn)問題呈現(xiàn)高發(fā)多發(fā)態(tài)勢。一、當前基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作的基本形勢近年來，各基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅持以政策宣傳、源頭化解、穩(wěn)妥處置為重點，不斷化解群眾工作中的各類矛盾和問題，確保了全縣總體形勢的穩(wěn)定和諧。二是新問題、新矛盾不斷涌現(xiàn)。（二）新舊矛盾交織，基本情況復雜。各類矛盾既有特殊性又有共同性，新舊矛盾相互交織，涉穩(wěn)群體互相聯(lián)動，牽一發(fā)而動全身，稍有不慎，矛盾就會轉化升級。二是組織化傾向明顯。二、農(nóng)村信訪穩(wěn)定問題產(chǎn)生的主要原因農(nóng)村信訪穩(wěn)定問題產(chǎn)生的原因是多方面的，既有社會矛盾交錯、各種政策交叉、歷史遺留問題等客觀方面原因，又有干部作風不夠深入、工作方法不夠科學等主觀方面的原因。在我國網(wǎng)絡信息化時代成熟，和人民群眾文化素質(zhì)大幅提升的背景下，群眾利用網(wǎng)絡媒體獲得的信息面增大，普遍具有較強的經(jīng)濟頭腦和維權意識。方向上是正確的、應當?shù)?、必須的。一是政策宣傳力度不夠，針對性不強。特別是當前出現(xiàn)許多群眾信“訪”不信“法”的現(xiàn)象，一定意義上可以說是推進依法治國的曲折。分析一些重大信訪維穩(wěn)案件的演進變化過程，原因固然是多方面的，但與相關主管領導和部門反應不及時、處置不得力、措施不果斷是密不可分的。三、解決農(nóng)村信訪維穩(wěn)問題的對策與建議針對當前農(nóng)村艱巨而復雜的信訪維穩(wěn)任務，應認真踐行科學發(fā)展觀，以負重前行，攻堅破難的勇氣，創(chuàng)新思路和方法，千方百計確保農(nóng)村的穩(wěn)定和諧。做到“五包”（包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)控、包息訪，包轉化），逐件落實責任；形成多方式、多元化的接訪新格局。要按照“第一責任”的要求和標準，切實把信訪維穩(wěn)工作的各項制度落到實處。對重大信訪維穩(wěn)案件，基層組織要安排專門人員，實行專項督查，跟蹤督查；上級部門要落實專人負責，進行回訪督查。二是集中解決一批歷史遺留問題。（四）、圍繞促民安，更好地規(guī)范信訪維穩(wěn)秩序。要教育有過高要求者自覺放棄過高要求。對于一般性的群眾信訪維穩(wěn)案件，要以教育疏導為主；對于動輒妨礙公共交通、影響機關正常工作秩序造成不良后果的過激訪案件，必須堅決制止，情節(jié)嚴重、影響較大的，堅決移交司法機關依法查處。會上傳達了上級有關會議精神，會上研究通過了兩會期間信訪維穩(wěn)工作方案，成立了信訪維穩(wěn)工作領導小組人員、明確了信訪維穩(wěn)工作的目標要求，對突出矛盾糾紛進行了包案分工，明確了獎懲措施。第三，在此期間，實行值班制度和日報告制度