超市理貨員作業(yè)規(guī)范-預(yù)覽頁
【正文】 假想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。還沒有放假，我就打電話到超市了，問老板是否愿意讓我在他們超市工作，老板滿口答應(yīng)，非常希望我來工作。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時(shí)，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以，不管有自動化121馬運(yùn)通201222020114多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。誰也不希望我們的東西賣不出去的。現(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了。話說回來，商家的惡性競爭對消費(fèi)者來說是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的!價(jià)格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個(gè)利潤有著直接聯(lián)系的啊!總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。服務(wù)臺的上班時(shí)間為早上8：30—晚上21：30，分為早午兩班，早班從早上8：30—15：20，午班從14：40—21：30。包括制服是否整潔且合乎規(guī)定，以及是否佩戴胸卡； 發(fā)型、儀容是否整潔。整理、補(bǔ)充商品。（二）營業(yè)中顧客選購后將散亂的商品擺放整齊。時(shí)刻注意賣場內(nèi)的動態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向主管或值班經(jīng)理報(bào)告。（三）營業(yè)后將商品擺放整齊。工作總結(jié)會。四、樹立顧客至上意識，不能以任何理由和顧客發(fā)生糾紛。一、理貨人員的儀容和舉止態(tài)度（一）儀容制服整潔。發(fā)型清爽。（二）舉止態(tài)度理貨、銷售人員在工作時(shí)應(yīng)隨時(shí)保持笑容，以禮貌和主動的態(tài)度來接待和幫助顧客。理貨、銷售人員與其他員工之間切勿大聲呼叫或彼此閑聊，如果需要幫助時(shí)，音量小聲不可打擾他人。（當(dāng)暫時(shí)不能為顧客服務(wù)或是離開顧客為顧客做其他服務(wù)時(shí)，必須先說這句話，同時(shí)將離開的理由告訴對方。（顧客在敘述事情或接到指 令時(shí)，不能默不吭聲，必須有所表示。應(yīng)先將顧客引到一旁，仔細(xì)聆聽顧客的意予以記錄，如果問題嚴(yán)重時(shí)，立即請主管出面向顧客解說。其用語為：“對不起，現(xiàn)在剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別的牌子試一試？”或者“您要不要留下電話和大名，等新貨到時(shí)立刻通知您。口述數(shù)種特價(jià)品，同時(shí)拿宣傳單給顧客，并告訴對方：“這里有詳細(xì)內(nèi)容，請您慢慢 參考”。所以總結(jié)不單單是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加熟悉自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷進(jìn)步。但在一定意義上，他們代表著超市的形象，是影響超市商品銷售額的重要因素。后來聽與我一樣在為暑期實(shí)踐找工作的同學(xué)說起，她也有與我一樣的遭受，她和我往的是同一家單位，固然人家不戴眼鏡了，可那單位說他們培訓(xùn)一個(gè)新的員工就要一個(gè)月了，可我們一個(gè)月后就要開學(xué)了。后來終究在隔壁阿姨的無意聊天入耳說四周一家超市缺理貨員，那超市本來是不要臨時(shí)工的，可后來在隔壁阿姨的好說歹說下，超市同意我做一個(gè)月的臨時(shí)工。我所要做的事情羅列以下：首先，我需要按時(shí)補(bǔ)貨，天天都要及時(shí)的記錄產(chǎn)品的銷售情況，匯報(bào)給超市***，以致于不會讓貨架出現(xiàn)缺貨情況。就這樣我開始了我在超市的第一天工作，第一天往工作的時(shí)候還是比較有豪情的，我首先把已有的貨物都擺了一下位置，然后開始往倉庫補(bǔ)貨，由于我是新來的，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的，特別是管理生活用平區(qū)的一個(gè)阿姨，固然有時(shí)別的區(qū)的同事有空閑了，也會來來看看我又沒有需要幫助的地方。松了一口氣的我，隨口就和鄰近的熱忱的阿姨聊起來了，沒想到自己的這個(gè)無意之舉竟招了一頓批評，還好不是我一個(gè)人挨批，不然我肯定受不了，只是阿姨無故由于我挨了批心里還是挺慚愧的，原來在超市的營業(yè)期間，理貨員是不可以私自聊天的，不然影響不好。由于超市的營業(yè)時(shí)間是從早八點(diǎn)到晚十點(diǎn)，由于這個(gè)行業(yè)的特殊性，我在一天的工作中，休息時(shí)間是非常有限的，早上八點(diǎn)打卡一次，中午十二點(diǎn)放工，一點(diǎn)半打卡，下午五點(diǎn)放工，六點(diǎn)打卡上班，一直到晚上十點(diǎn)放工。如此這般超市想要賺錢實(shí)在也還是不很輕易的。第五篇：超市理貨員制度超 市 理 貨 員 制 度超市內(nèi)的貨物要求擺放要整齊，美觀。3.、隨時(shí)注意超市內(nèi)情況，負(fù)責(zé)超市內(nèi)物品的防盜，監(jiān)督顧客的具體動向，不要緊緊跟隨顧客使其厭煩，也不能對顧客不聞不問，要熱情主動。不好賣的或好賣的物品也要及時(shí)
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