電話營(yíng)銷技巧講義-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 到關(guān)鍵的負(fù)責(zé)人,1:直接詢問(wèn)法 優(yōu)點(diǎn): 快捷,簡(jiǎn)單 缺點(diǎn):容易被拒絕.,方法一,方法二,2 :借助技巧 優(yōu)點(diǎn):容易找到目標(biāo) 缺點(diǎn):需要具備一定的營(yíng)銷技巧,電話銷售的目的！,我們的目的: 打通總負(fù)責(zé)人的電話!!!,接電話客戶不同角色扮演！,總經(jīng)理 有自主意識(shí)，能決定是否簽單。但在大公司，有時(shí)也可起到經(jīng)理的作用。為了能進(jìn)一步了解我們是否能替貴公司服務(wù)，我想請(qǐng)教一下貴公司的網(wǎng)站建了多久了？,拒絕：是銷售的開(kāi)始,溝通,詳見(jiàn)《溝通》培訓(xùn)教材！,積極傾聽(tīng)的技巧,確認(rèn) 澄清 反饋 記錄 聽(tīng)不出客戶的性格 不要打斷客戶,與客戶確認(rèn)的技巧,您覺(jué)得這樣合適嗎？ 我的回答您滿意嗎？ 到目前為止還有什么問(wèn)題還需我們?cè)偬接懙模?第十二步：電話營(yíng)銷的流程,第一步，評(píng)估客戶信息提煉不同的客戶屬性，撲捉客戶的興趣，形成同步交流！ 第二步：制定、確定溝通信息的訴求興趣方案 第三步：撥打電話（在按最后一個(gè)鍵時(shí)，深吸一口氣，穩(wěn)定情緒） 第四步：打招呼，問(wèn)好 第五步：確認(rèn)對(duì)方的身份是要找的決策人 第六步：告訴自已的身份 第七步：陳述表達(dá)打電話的目的，一定要含有對(duì)方感興趣的提示（例：公司在招商，看能否在產(chǎn)品線上，幫助你優(yōu)化組合） 第八步：顧客答疑（回答顧客的詢問(wèn)，對(duì)公司的了解） 第九步：客戶拒絕的話術(shù)應(yīng)用 第十步：洽談合作與市場(chǎng)操作方案（要是不成，留住懸念，爭(zhēng)取下一次溝通的機(jī)會(huì)）,有效結(jié)束電話,一，現(xiàn)在雖沒(méi)有成交，但是未來(lái)當(dāng)他們有需求時(shí)，如果當(dāng)初對(duì)你留下良好印象，仍然有機(jī)會(huì)和他們做成生意。,有效結(jié)束電話,因此，客戶經(jīng)理要有效的結(jié)束與準(zhǔn)客戶的銷售談話，建議使用下面的方法： 首先要感謝客戶選擇公司的服務(wù)。否則即使打了許多后續(xù)電話給準(zhǔn)客戶，也是徒勞無(wú)功的。我相信，你會(huì) 和 和其他公司一樣，希望通過(guò)自己的網(wǎng)站帶來(lái)更多的客戶吧？ 王經(jīng)理，我們應(yīng)該進(jìn)行一次面談，周二下午兩點(diǎn)如何？ 敲定 時(shí)間,陌生接觸步驟范例（續(xù)）,（客戶：你先把資料寄過(guò)來(lái)吧） 拒絕處理 明天我正好要去你公司附近拜訪客戶，我親自給你送到公司吧。04:51:2004:51:2004:5110/24/2024 4:51:20 AM 做一枚螺絲釘，那里需要那里上。2024年10月24日上午4時(shí)51分24.10.2424.10.24 精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ蟆Ｉ衔?時(shí)51分20秒上午4時(shí)51分04:51:2024.10.24 每天都是美好的一天，新的一天開(kāi)啟
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