某區(qū)行政審批服務(wù)局20xx年工作總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 我局嚴(yán)格按照省、市、區(qū)工在涉及的政務(wù)服務(wù)中心大廳各窗口、各相關(guān)區(qū)直單位、部門所屬單位、行政股室及鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心等單位顯著位置張貼評(píng)議二維碼，群眾辦事結(jié)束后，只需打開(kāi)手機(jī)掃描二維碼，便可對(duì)工作人員履職情況、工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)違法問(wèn)題進(jìn)行投訴舉報(bào)。通過(guò)“助報(bào)貸”和舉辦“政銀企”洽談會(huì)等方式，為企業(yè)融資減低門檻和提供渠道，解決企業(yè)運(yùn)行和發(fā)展資金問(wèn)題。前臺(tái)綜合窗口人員聘用政府雇員受理業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)一次告知、指導(dǎo)申報(bào)、資料初審及掃描，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)給相關(guān)審批職能部門窗口進(jìn)行資料共享和傳送。截至11月初，我區(qū)“一件事一次辦”共實(shí)現(xiàn)接件46269件，已辦結(jié)46266件，%。在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面：因我局是本次機(jī)構(gòu)改革新成立的單位，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境職能劃入我局，在職能交接、人員、組織領(lǐng)導(dǎo)上未予以保障，導(dǎo)致部分工作開(kāi)展滯后，比如編制優(yōu)惠政策清單，目前基本上是各責(zé)任單位自己編制發(fā)布；在著力降低企業(yè)成本方面主要依賴各職能部門，難以推出有效的方法措施。（四）亮點(diǎn)工作“一件事一次辦”改革取得實(shí)效，探索承諾制，營(yíng)業(yè)執(zhí)照實(shí)現(xiàn)立等可??；10月底由區(qū)紀(jì)委組織我局人員赴邯鄲曲周考察學(xué)習(xí)掃碼監(jiān)督，為創(chuàng)新測(cè)評(píng)方式，更科學(xué)開(kāi)展我區(qū)測(cè)評(píng)，我局現(xiàn)正準(zhǔn)備跟區(qū)里匯報(bào)，在全區(qū)開(kāi)展微信掃碼評(píng)議。二是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作缺乏強(qiáng)大助力。為此，我局也協(xié)同專項(xiàng)整治辦對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了交辦，但有些問(wèn)題的確受政策、資金等原因影響很難解決，影響了企業(yè)的生產(chǎn)積極性和對(duì)政府服務(wù)的滿意度。五是互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上審批事項(xiàng)困難。同時(shí)，通過(guò)完善創(chuàng)新測(cè)評(píng)方式，不斷倒逼相關(guān)職能部門改進(jìn)作風(fēng)提升服務(wù)，集中整治我區(qū)營(yíng)商環(huán)境，優(yōu)化簡(jiǎn)化我區(qū)審批程序，提升服務(wù)質(zhì)量。VV市也相應(yīng)推出了工作方案，明確了一系列推進(jìn)措施，強(qiáng)調(diào)在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方面要突出解決好政務(wù)中心建設(shè)、信息資源整合、辦理事項(xiàng)梳理、信息平臺(tái)建設(shè)四個(gè)方面的問(wèn)題。在裝修后的中心大廳推出自助服務(wù)一體機(jī),通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)、審核、發(fā)照、歸檔等,避免企業(yè)群眾來(lái)回跑,切實(shí)降低制度性交易成本。即應(yīng)用“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)后臺(tái)、線上線下的無(wú)縫對(duì)接和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步暢通政務(wù)服務(wù)渠道，提升群眾辦事便利程度。以受理和審批相分離為原則，推動(dòng)綜合窗口改革，利用前臺(tái)購(gòu)買服務(wù)，優(yōu)化政務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度。
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