生物科技有限公司專賣店管理方案-預(yù)覽頁
【正文】 （一）為充分保障顧客的權(quán)益、確保公司的正常生產(chǎn)與經(jīng)營秩序，公司在營銷過程中全面遵照自愿、公正、公開和公平的營銷原則，制定換貨制度。 （五）專賣店辦理換貨手續(xù)應(yīng)填寫《專賣店換貨申請表》，由其專賣店負責(zé)人簽字連同 要換商品交回公司。 （一）換貨的受理范圍 1．發(fā)貨錯誤的產(chǎn)品； 2．出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品； 3．《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的其他可以換貨的情形。 第三章 專賣店報酬管理 一、銷售酬金、折扣金、管理補貼及獎金的計算發(fā)放 （一）公司按時結(jié)算業(yè)績，并及時將計算好的階段業(yè)績結(jié)算單郵寄給各 加盟專賣店（若公司備案有加盟專賣店的電子信箱，則以電子郵件的方式發(fā)送），使店長或代理人了解其店鋪銷售酬金、折扣金，并使其業(yè)務(wù)員清楚地知道自己在店鋪每階段獲得產(chǎn)品整個情況，如遇假期或公休日，階段結(jié)算單的寄出日期將以公司公告的時間為準(zhǔn)。 （三）專賣店負責(zé)為在其店中消費的業(yè)務(wù)員和顧客做消費紀(jì)錄，但沒有發(fā)放獎 金的權(quán)力。報表資料原件則以“特快專遞”的形式寄至公司或由專賣店負責(zé)人于 28 日前自帶至公司，“特快專遞”寄到的最后截止日期提前 1 日。應(yīng)保持最低安全庫存，月底結(jié)賬后，庫存不足時應(yīng)及時訂貨補足。 2．遵守保密制度。不得攻擊、輕視或貶低其他公司及其品牌或商品。 3．一次活動的參加人數(shù)不得超過 50人?？膳e辦以下類型的活動： ①營養(yǎng)及健康知識講座、美容講座、產(chǎn)品推廣會，介紹會等（僅限于介紹，不售賣產(chǎn)品）；純娛樂性質(zhì)的聯(lián)歡會； ②開業(yè)、周年、搬遷等慶典活動，參加人數(shù)不超過 100 人，地點僅限于專賣店門口； ③爬山、野炊、球賽等體育活動。 專賣店在經(jīng)營期間，不得兼營其他公司產(chǎn)品。 不得允許或鼓勵業(yè)務(wù)員私開專賣店。情節(jié)嚴重者，予以除名并通報； 對供貨專賣店的處罰： 專賣店積極協(xié)助公司將私店關(guān)閉的，公司予以嚴重警告一次，并不予發(fā)放該店當(dāng)月銷售獎勵折扣；不配合公司協(xié)助關(guān)閉私店，給予以下處罰； （ 1）．除無限期不予發(fā)放專賣店銷售獎勵折扣金外，凍結(jié)專賣店折扣至關(guān)閉為止； （ 2）．罰款 5000 元至 10000 元； （ 3）．專賣店負責(zé)人一年內(nèi)不能做專賣店申請人的推薦人。如有違反，公司第一次給予“警告”及“罰款 500 元”的處分；第二次則給予“取消專賣店經(jīng)營資格或降級”的處罰。如私自轉(zhuǎn)換負責(zé)人或委托他人管理，所發(fā)生的一切經(jīng)濟，法律糾紛均由與公司簽訂合同的專賣店負責(zé)人承擔(dān)，并且公司有權(quán)取消專賣店經(jīng)營資格。否則，公司將給予嚴重警告、罰款或取消專賣店的資格； 6．專賣店不得拒絕為顧客服務(wù)；不得向顧客夸大公司產(chǎn)品的功效；不可違反公司發(fā)放優(yōu)惠卡的規(guī)定；不得與其它專賣店或其他銷售人員進行惡性競爭。 店長職責(zé)： 店長是整個專賣店的核心和統(tǒng)領(lǐng)人物，他的主要職責(zé)是對整個專賣店經(jīng)營管理及各項工作的指導(dǎo)、督促、檢查等，具體包括： 負責(zé)整個專賣店的經(jīng)營管理及服務(wù)，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理安排員 工工作。 檢查日常工作、保證各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的服務(wù)水平。 服從上級主管的工作安排，認真做好本職工作。 永春堂專賣店全體工作人員必須微笑服務(wù)，細致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征求客人意見及要求，真正做到百問不煩，百挑不厭，及時向上級主管及店長反饋信息。 第八章 專賣店合同的終止 合同經(jīng)營期限屆滿，其中一方認定不需繼續(xù)簽約，即合同自動終止?！秾Ｙu店結(jié)賬清單》原件應(yīng)及時寄回公司。 本管理規(guī)定的實施、解釋及修改 自 20xx 年 11 月 1 日起正式實施
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