在員工儀容儀表培訓課上的講話-預覽頁
【正文】 題，彭廣福經理應該認真檢查一下，原因在哪里？部分員工組織紀律差，服務意識不濃厚。對于以上問題的存在，屬于我們自己的問題我們要乘借整頓培訓采取強有力的措施整改，屬于酒店領導、環(huán)境方面的工作，王總已明確表態(tài)下周擠出時間抓緊研究解決。第二篇：員工儀容儀表一、工作服飾（一）工作時間內（包括參加培訓期間）一律著本崗位規(guī)定制服。（五）工作服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。（八）褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面。二、服務儀表、儀態(tài)（一）身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產生。前發(fā)不蓋眉，側發(fā)不蓋耳，后發(fā)不蓋后衣領，無燙發(fā)。（六）禁止在客戶面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢等。（九）不得在物業(yè)項目內大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。（十二）與客戶交談時應眼望對方，用心傾聽，頻頻點頭稱是，表現(xiàn)出尊重與理解。（十六）以坐姿工作的員工，應時刻保持端正的姿勢：大腿與上身成90度；小腿與大腿成70至90度，兩腿自然并攏。（二）遇見客戶主動問好，如“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“歡迎光臨！”、“請坐！”等。確認自己言行不當，可說“對不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。（七）在服務工作中，即使客戶距離較遠也禁用“喂”招呼客戶，（八）客戶講“謝謝”時，要及時回答“不用謝”。（三）與客戶相遇時要稍稍停步側身立于右側，點頭示意，主動讓路。（七）引導個人乘電梯時應讓客戶先入，不得自己先行，電梯進門左側為上位。第三篇：員工儀容儀表培訓手冊員工儀容儀表培訓手冊一、工作服飾（一）工作時間內（包括參加培訓期間）一律著本崗位規(guī)定制服。（五）工作服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。（八）褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面。二、服務儀表、儀態(tài)（一）身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產生。前發(fā)不蓋眉，側發(fā)不蓋耳，后發(fā)不蓋后衣領，無燙發(fā)。（六）禁止在客戶面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢等。（九）不得在物業(yè)項目內大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。（十二）與客戶交談時應眼望對方，用心傾聽，頻頻點頭稱是，表現(xiàn)出尊重與理解。（十六）以坐姿工作的員工，應時刻保持端正的姿勢：大腿與上身成90度；小腿與大腿成70至90度，兩腿自然并攏。（二）遇見客戶主動問好，如“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“歡迎光臨！”、“請坐！”等。確認自己言行不當，可說“對不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。（七）在服務工作中，即使客戶距離較遠也禁用“喂”招呼客戶，（八）客戶講“謝謝”時，要及時回答“不用謝”。（三）與客戶相遇時要稍稍停步側身立于右側，點頭示意，主動讓路。，后勤人員具體要求如下：（1）男員工著裝要以清爽整潔的襯衫或體恤衫，深色西裝或夾克衫為主。要求款式簡練、高雅，線條自然流暢；力求達到“精明干練、神氣十足、文質彬彬、溫文爾雅”職業(yè)形象。（5）衣服上所有紐扣要系扣得體。（1）鞋子鞋面光亮或清潔，鞋后跟不得釘鐵掌，嚴禁穿休閑涼鞋、拖鞋、布鞋、忌穿帶鞋釘?shù)男?。如：孕期女員工、單位有聯(lián)歡活動、外出至項目單位現(xiàn)場等。（三）面部：清潔、無油膩，眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。（五）手部：保持手部干凈，指甲勤修剪，不超過指頭2 mm，內無臟污，不涂有色指甲油。3．眼鏡：佩戴近視眼鏡者，眼鏡款式應簡潔、干凈，不能太夸張，鏡片保持清潔，不佩戴有色眼鏡。（二）對于違反公司著裝要求的行為，凡檢查到儀容儀表不合格者，給予當事人10元/次的處罰，罰款從本人當月工資中扣除。
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