【正文】 諸實(shí)施，就是對(duì)賣場(chǎng)的重視。二、我們是這么做的賣場(chǎng)定位：從發(fā)展的趨勢(shì)來看：我們的目標(biāo)是把賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成本地圖書、音像制品、文化用品、數(shù)碼產(chǎn)品賣場(chǎng)的龍頭，目的是達(dá)到讓有需求的顧客第一時(shí)間想到的、第一購(gòu)買地點(diǎn)就是新華書店的賣場(chǎng)，提升我們?cè)诘胤缴系墓拘蜗?。賣場(chǎng)建設(shè)的總體把握（1）調(diào)整賣場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)效益最大化在賣場(chǎng)調(diào)整方面，紅河州的做法是賣場(chǎng)上樓，盡量把賣場(chǎng)調(diào)整到二樓，把一樓位置用作資產(chǎn)性經(jīng)營(yíng)，調(diào)整后的資產(chǎn)性經(jīng)營(yíng)收入2013年達(dá)670萬元。而且作為賣場(chǎng)布置，不可能調(diào)整一步到位，需循序漸進(jìn)進(jìn)行，要站在讀者選購(gòu)的角度、門市營(yíng)業(yè)員的立場(chǎng)來考慮，或者是學(xué)習(xí)借鑒同行和其他 行業(yè)好的做法，適時(shí)地不斷調(diào)整商品陳列位置。營(yíng)銷工作（1）從業(yè)務(wù)管理上下功夫要求各書城和門市把以下操作形成習(xí)慣保持下去，具體項(xiàng)目有：定期召開進(jìn)銷分析會(huì)，會(huì)議內(nèi)容涵蓋門市工作的各個(gè)方面。目的：通過銷售分析表，更能清楚的了解到我們工作做到什么程度，為下一輪營(yíng)銷決策、貨源的品種、數(shù)量的組織提供最有力的數(shù)據(jù)參考。今年春季開學(xué)，我們州開遠(yuǎn)書店一天銷售10萬元。（5）在賣場(chǎng)氛圍營(yíng)造上下功夫我們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)書店更多的是強(qiáng)調(diào)品種服務(wù)，實(shí)體書店則更加強(qiáng)調(diào)氛圍，所以在賣場(chǎng)氣氛布置上，是根據(jù)不同的節(jié)假日適時(shí)營(yíng)造賣場(chǎng)喜慶氣氛，充分利用節(jié)日氣球、燈籠、國(guó)旗、彩旗、中國(guó)結(jié)、圣誕飾品、噴繪或?qū)懻鍼OP廣告（增加文字介紹和賣點(diǎn)描述）等來詮釋賣場(chǎng)，以此來激活讀者的購(gòu)買欲。目前我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的認(rèn)識(shí)應(yīng)該是看不懂吧，所以我們要有憂患意識(shí)，要積極做一些有益的嘗試。培養(yǎng)人才，提高競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)、人才是企業(yè)的生命，網(wǎng)絡(luò)書店不會(huì)因?yàn)槲覀兊暮脨憾Ａ舭l(fā)展的腳步，我們要利用他們還沒有大規(guī)模滲透到基層的這段時(shí)間，依靠集團(tuán)公司，積極培養(yǎng)提高自己的專業(yè)水平，學(xué)習(xí)同行應(yīng)對(duì)變化的成功經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)一批熟悉業(yè)內(nèi)規(guī)則、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的復(fù)合型人才，迎接挑戰(zhàn)的到來。多元化經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇，因?yàn)槲覀?要活下去，我們也在尋求副業(yè)來養(yǎng)活自己，再帶動(dòng)主業(yè)圖書的銷售，下一步我們的關(guān)注點(diǎn)會(huì)在品牌兒童玩具和年貨上。我相信，只要人類還存在，書作為文化這種精神糧食的載體，它的重要性就不會(huì)改變。、打架，嚴(yán)重干擾公司正常秩序，擅自處理公司商品給公司造成損失，金額在50元之下；，或因監(jiān)督不力給公司帶來損失，或給公司業(yè)務(wù)設(shè)置障礙；，造成公司500元以下?lián)p失；，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益或給公司造成損失，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退；(四)員工有下列情形者辭退：，對(duì)管理人員及顧客無理、出言不遜或恐嚇；； 、有不良惡習(xí)者；賣場(chǎng)管理制度，在職訓(xùn)練仍不能勝任工作；（曠工一日扣三日薪金）； ，扣除當(dāng)月工資及承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任； ，造成公司重大損失； ；、工作態(tài)度嚴(yán)重不良；，有威脅的活動(dòng)；、損害設(shè)備工具、浪費(fèi)材料或能源，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失；，屢教不改者，故意損害他人及公司名譽(yù)和形象； 、出賣公司利益及機(jī)密。工牌、服裝全額扣回。三、獎(jiǎng)勵(lì)與懲處的實(shí)施，作為對(duì)員工進(jìn)行考核的依據(jù)； ，經(jīng)審核由店長(zhǎng)審批、簽字，方可執(zhí)行。公司上班時(shí)間為：上午 10：00——晚上21：00，每周休息兩天。如有特殊情況，必須向部門主管申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)按擅自離崗處理。各部門每周一開周例會(huì)，部門全體人員必須參加，任何理由請(qǐng)假的部門 南寧市眾聯(lián)恒房地產(chǎn)項(xiàng)目管理有限責(zé)任公司罰20元/次作為部門活動(dòng)資金。1公司根據(jù)工作需要，進(jìn)行調(diào)崗按新的崗職要求及薪酬執(zhí)行。1新入職員工根據(jù)公司管理規(guī)定，有37天的觀察期，3天之內(nèi)（含）離職或被辭退者，不計(jì)薪資；上班7天之后未滿一個(gè)月離職或被辭退者，扣除7天工資；上班滿一個(gè)月者，計(jì)滿月薪資。公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離職的工資計(jì)到提出辭職前一日。20分鐘以上樂捐翻倍，最高50元。楓丹白露家人誠(chéng)實(shí)守信！敬業(yè)愛崗！團(tuán)結(jié)奮進(jìn)！楓丹白露定制家居二〇一四年三月十八對(duì)以上《新員工入職須知》本人已清晰了解并同意執(zhí)行，本人一定會(huì)嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)管理制度，如有違反愿意接受公司的相關(guān)處罰。與客戶建立親密融洽的關(guān)系，做好本職工作。男員工不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角。手部清潔干凈，保持皮膚細(xì)膩。不得搭配其他無關(guān)飾物 鞋面干凈，與服裝搭配協(xié)調(diào)。口腔清潔，上班前不得吃喝帶有異味的食品、飲料。熱愛公司，熱愛本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。切實(shí)執(zhí)行公司的工作要求。不貶低各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或品牌，對(duì)同行的到來要做到熱情有禮。1進(jìn)入工作崗位后手機(jī)調(diào)整到震動(dòng)狀態(tài)。1準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退；事假、病假須向上級(jí)主管和商場(chǎng)負(fù)責(zé)人 請(qǐng)示，須請(qǐng)人代班，并做好交接工作。2公司領(lǐng)導(dǎo)到賣場(chǎng)視查工作，員工要主動(dòng)向其問候；如遇接待顧客等情況，要點(diǎn)頭致意，接待完畢后主動(dòng)上前問候。做到“接待一，招呼二，聯(lián)系三。熟悉商品知識(shí)，介紹商品時(shí)，不浮夸商品的功能功效，積極、熱情地向每位顧客介紹商品。1當(dāng)顧客決定購(gòu)買時(shí)，幫助挑選并說明售后服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容。任何導(dǎo)購(gòu)都不應(yīng)接待顧客投訴，遇到顧客投訴要及時(shí)交給店長(zhǎng)解決。1賣場(chǎng)員工在服務(wù)過程中要始終保持禮貌待客，遇到不冷靜的顧客，要做 4 到理直氣和，誠(chéng)懇待人，不要與之發(fā)生沖突，有理有利有節(jié)地解決問題。（詳見“服務(wù)用語”）1每日交接班，每次上貨、退貨、盤點(diǎn)、記帳，均不得影響接待顧客。5）謝謝！歡迎您再來，再見。4）您要自己看的話，每件商品都標(biāo)明了價(jià)格，請(qǐng)隨意挑選。9）這件事，我現(xiàn)在為您找一下負(fù)責(zé)人。13）請(qǐng)問您需要多大號(hào)碼，我?guī)湍谩?9）這（那）有鏡子，請(qǐng)您自己看一下效果。23）如果您覺得不合適，可以來換，您要是方便的話，請(qǐng)?jiān)琰c(diǎn)來，挑選的余地更大一些。27）這種商品長(zhǎng)期有貨，您今天要是不方便，其他什么時(shí)間來都行。32）如果您不方便，我們可以幫您送上（下）樓，現(xiàn)在我離不開，過一會(huì)我?guī)湍拖拢ㄉ希呛脝幔?3）希望我們的服務(wù)能給您帶來快樂。5）我服務(wù)不周到的地方請(qǐng)盡管指正。9）您提的意見很好，我們一定采納您的意見。13）非常抱歉，我做（說）的不對(duì)的地方，請(qǐng)您原諒。3）都有價(jià)簽，自己去看。7）自己看，喊什么！8）忙著呢，等會(huì)兒。13）你別動(dòng)！14）賣完了，不知道？ 15）你不會(huì)到那邊去看看。一、【工作內(nèi)容】銷售1）賣場(chǎng)陳列、展示◆ 每日做好賣場(chǎng)陳列，商品擺放整齊，經(jīng)常調(diào)整商品擺放位臵； ◆ 根據(jù)公司提供的展示手冊(cè)，及商品庫(kù)存數(shù)量，及時(shí)更換服裝展示；給顧客留下新鮮的印象；2）貨品◆ 根據(jù)銷售情況，及時(shí)補(bǔ)充貨品，做好銷售前的準(zhǔn)備工作；◆ 當(dāng)班時(shí)要看護(hù)好賣場(chǎng)貨品，以防丟失；公司為提高銷售，發(fā)給賣場(chǎng)的促銷贈(zèng)品，應(yīng)妥善保管，每日要核對(duì)其數(shù)量，不得私拿他用?！?貨品入庫(kù)時(shí)，認(rèn)真核對(duì)入庫(kù)單，清點(diǎn)數(shù)量、款號(hào)、顏色，并對(duì)ERP系統(tǒng)上的入庫(kù)信息予以確認(rèn)。職責(zé)1）負(fù)責(zé)所在賣場(chǎng)貨品推廣、銷售工作，完成銷售任務(wù)。5）做好貨品與營(yíng)銷道具的陳列及維護(hù)工作，保持的整潔。銷售報(bào)表1）日?qǐng)?bào)表：每日中午12點(diǎn)之前將前日銷售報(bào)表傳真至辦公室，無法及時(shí)傳送的以電話或短信形式通知營(yíng)業(yè)主管前日銷量。二、【賣場(chǎng)員工考勤制度】賣場(chǎng)員工的工作態(tài)度將直接影響商場(chǎng)及公司的形象。3）曠工：遲到1小時(shí)以上；或未事先得到營(yíng)業(yè)主管批準(zhǔn)的事假；或沒能在規(guī)定的班次中工作至少50％以上的時(shí)間，視為曠工。2）賣場(chǎng)員工每周休息一天，具體時(shí)間由各店店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況安排，但周五、周六、周日不能休息，特殊情況需向營(yíng)業(yè)主管書面申請(qǐng)。病假必須出據(jù)國(guó)家規(guī)定的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開據(jù)的診斷證明。儀容儀表店長(zhǎng)應(yīng)每天檢查員工的儀容儀表，違反儀容儀表規(guī)定的，給予一次書面警告，三次警告后，自動(dòng)解除勞動(dòng)合同。二、本制度中未涉及的內(nèi)容依照公司相關(guān)規(guī)章制