退貨流程-預覽頁
【正文】 物流到達公司后與PMC倉庫進一步進行確認，確保退貨數(shù)量的準確；，需與客服部跟單人員對退貨進行共同清點，確認數(shù)量，并將退貨轉移至指定區(qū)域；，客服部將相關退貨信息及時轉交品質部，品質部安排人員對退貨進行檢驗分析，出具處理意見，必要時組織相關部門對退貨進行評審鑒定；： ，可在老化后直接辦理入庫； ，轉制造中心或相關事業(yè)部維修后，辦理入庫；，予以報廢處理； ，交客服部統(tǒng)一整理后與客戶聯(lián)系處理；五、注意事項，營銷中心應及時提醒客戶正確的使用方法以及提高對產品的認識；，填寫分析報告，分發(fā)至各相關部門和領導；，品質部應針對問題召開相關品質分析會議，并發(fā)出《糾正預防措施單》；第五篇：退貨處理流程退貨處理流程一、目的為了規(guī)范客戶退貨管理流程，明確退貨責任和損失金額，確保每批退貨產品均能得到及時、妥善的處置。工廠品保部負責客戶退貨的質量評審、責任認定、統(tǒng)計匯總。四、責任原因區(qū)分分廠原因純手工作業(yè)造成產品外觀、外形結構、尺寸、性能和混裝等不合格導致的退貨；品質原因由檢驗員錯檢、漏檢造成批量產品不合格導致的退貨；技術原因圖紙設計分解或變更錯誤、變更不及時，工裝模具、工藝技術不成熟，包裝防護設計不合理等造成的退貨；采購原因原材料質量問題造成產品外觀、外形結構、性能等不良導致的退貨；銷售原因計劃下達錯誤、裝卸及運輸變形或損壞（包括產品退貨時的防護不當）計劃變更、下達的訂單計劃未履行或未完全履行、產品使用損壞、產品改型等；其它對于由于銷售員未及時反饋，造成呆滯時間過長導致無法認定責任的，一律視為銷售部責任。（三）退貨整理、裝運因計劃取消或改型呆滯需退回的完好成品銷售點需按原樣進行包裝、防護。（四）退貨登記、建帳貨物退回后，由駕駛員將《客戶退貨責任鑒定報告》交于銷售部簽字登記，銷售部根據每日退貨情況由銷售部建立退貨產品臺賬。若批量性的或原因復雜檢驗員無法認定的，由工廠品保部主管或品質工程師到現(xiàn)場確認。倉儲部根據《報廢處理單》將報廢產品的型號、數(shù)量清點清楚，確認無誤后在《報廢處理單》上簽收。（十）分析改善質量管理部協(xié)助相關責任部門對退貨原因進行分析，制定具體改善措施，在《客戶退貨責任鑒定報告》上填寫糾正及預防措施，降低產品退貨率。二〇一三年元月
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