【正文】 年自覺堅持每天打掃環(huán)境衛(wèi)生，每三天進行一次對征費區(qū)車道的沖洗，保持征費環(huán)境整潔衛(wèi)生，營造優(yōu)美整潔的征費環(huán)境。收費管理所自開始收費以來，在管理處領導下，以“鄧小平理論、三個代表”重要思想和“十六大”精神為指導，按照“安全暢通、依法征費、文明服務、應征不漏”十六字方針開展收費工作，以爭創(chuàng)“文明單位”、青年文明號、文明服務窗口、星級收費所和文明樣板路等活動為載體，以收費工作為中心、以暢、潔、綠、美和優(yōu)質服務為目標，弘揚團結拼搏、爭創(chuàng)一流的精神，發(fā)揮團員先鋒模范作用，全面建設具有自身特色的收費管理所為己任，樹起我所文明窗口形象，使我所成為高速公路收費所的先進典范。2004年繼續(xù)開展深層次的創(chuàng)建活動，年初所召開了所務會議，對開展創(chuàng)建活動進行討論，總結了過去一年的創(chuàng)建成果和不足，并在過去一年的創(chuàng)建基礎上，繼續(xù)申報省級創(chuàng)建活動，并專人負責創(chuàng)建活動，開展分階段實施。（二）、提高員工的業(yè)務水平，培養(yǎng)一批業(yè)務技術過硬的收費隊伍。2004年4月份，在管理處收費科的組織協(xié)調下，與麗水所收費員進行了對調交流、學習。二、完善組織，加強領導 收費所自成立以來，高度重視精神文明建設，把創(chuàng)建活動放在了重要的地位，將創(chuàng)建活動作為文明優(yōu)質服務的重要目標和主要課題。（二）、全所動員，積極參與，強化創(chuàng)建意識，廣泛深入地開展創(chuàng)建工作。其中，以加強班組建設和班組管理作為創(chuàng)建活動的重點，制定了相應的創(chuàng)建考核標準和考核辦法，定期檢查考核，實行了動態(tài)管理，做到獎罰分明，激發(fā)了班組、員工的創(chuàng)建積極性。全所上下統(tǒng)一制定了所長、辦公室、收費科、收費班長、收費員等各個崗位的工作職責，結合工作實際制定完善了《收費紀律考核細則》、《衛(wèi)生管理制度》、《臺帳管理制度》、《監(jiān)控管理制度》、《實行四班二運轉制度》、《競聘上崗、末位淘汰實施方案》、《安全生產責任制》、《食堂就餐制度》、《文明班組、文明示范員評選辦法》、《開展三文明評選活動補充規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，狠抓落實，嚴格制度管理，作到有章可循、有據可依。我所在開展創(chuàng)建過程中，積極改善所容所貌，認真做好綠化、美化環(huán)境工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個優(yōu)美的、舒適的服務環(huán)境。飲食質量直接影響到員工的工作心情，也是員工強身健體的保證。四、加強收費管理，開展三文明評選 我所嚴格按照高速公路有關法律法規(guī)、管理辦法、收費標準等，全面貫徹安全暢通、依法征費、文明服務、應征不漏的工作原則來開展收費工作，不斷提高收費員的業(yè)務技能、服務質量，確保收費工作順利開展。四是積極配合高速交警做好假行駛證的查處工作，在處收費科指導下，全體員工主動虛心學習有關真假行駛證的判別知識，在日常工作中，對使用假行駛證的車輛和司機進行登記造冊，并通報各兄弟單位。監(jiān)督中心自2009年成立以來，一直將青年工作者的成長作為工作的一項重點，不斷提高青年的素質，將青年人才的培養(yǎng)放在首位。”監(jiān)督大廳在“青年文明號”創(chuàng)建活動伊始，就做了充分的準備，憑借團支部強大的號召力，成立了由市容考評辦科長何立永同志親自掛帥，以團支部為核心的創(chuàng)建工作小組，并以會議形式向監(jiān)督大廳全體告知了此次創(chuàng)建活動。二、以“青年文明號”為契機，提高各項職業(yè)技能青年文明號是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創(chuàng)建的體現高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。不斷提高工作人員的計算機操作水平，定期進行職業(yè)技能培訓，組織開展打字技能競賽等活動。發(fā)現并討論解決問題，總結工作提出建議，提高主人翁意識。監(jiān)督大廳團員在參加市建設工會舉辦的《勞動合同法》知識考試競賽中勇奪第一名。“城市管理，任重道遠，攻堅克難，眾擎易舉”數字城管監(jiān)督中心響應城管委的號召，參與到眾人齊力維護市容環(huán)境的隊伍中來，到市區(qū)主要街巷進行文明勸導，協(xié)助城管隊員制止店外經營、無照游商，隨地吐痰等不文明行為，幫助耐心勸導占道經營的小商販。并通過廣泛而有效的宣傳號召廣大市民參與到奉獻社會服務大眾的行列。擁有?？埔陨蠈W歷的23人，中專（高中）50人，是一支思想過硬、團結奮進、業(yè)務嫻熟、紀律嚴明、作風扎實、充滿青春朝氣的戰(zhàn)斗集體。自開通運營以來，全站涌現出一大批典型事跡和先進人物，被省交通廳、項目辦、管理處表彰命名的“優(yōu)秀共產黨員”、“先進收費員”、“文明執(zhí)法標兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標兵”等稱號近200人次，收到錦旗32面，感謝信和電話近100人次，被各級新聞媒體宣傳報道6次，不斷擴大XX影響，光大河北交通形象。本站設主、輔站，共有15條通行車道（其中上道6條，下道9條），現日平均收費額為26萬元，是XX處收費額第二大站，現日平均車流量達到8600輛次左右，其中小型車占65左右，從貨運到客運，從商界到政界各層次的人士都要從此而過，我站每位收費人員平均每分鐘就得完成一次收費、發(fā)卡業(yè)務程序，就要受到一次不同層次、不同思想境界客戶的檢閱，就要向客戶展示一次我們的思想素質、服務態(tài)度、業(yè)務技能。二、完善組織結構，健全監(jiān)督機制。三、加強職工教育，提升職工整體素質。在軟件建設上我們堅持以人為本，“治路先治人，治人先治魂”的思想，教育職工爭創(chuàng)文明號不是喊出來的，而是干出來的。在近幾年的工作中，倉儲物流部全體職工團結拼搏，開拓進取，認真做好煙花爆竹的安全儲存、配送工作，有力促進公司連續(xù)完成我市“禁改限”工作任務。（一）統(tǒng)一思想，完善創(chuàng)建機制，增強組織保障。以專題宣傳欄、墻報、網站、等為陣地，多形式、多渠道開展創(chuàng)建工作宣傳，引導廣大團員青年充分認識創(chuàng)建工作的重要意義，積極投身創(chuàng)建活動。認真執(zhí)行國家各項法律法規(guī)，完善各項管理制度，創(chuàng)新工作方法，規(guī)范創(chuàng)建工作；配合市社團委文體推廣，突出自我建設功能，廣泛開展以團員青年為主體，青年志愿者工作為主題，開展形勢講座、戶外拓展、文藝晚會、體育競賽等活動，豐富青年業(yè)余生活，扎實推進青年綜合素質的提升；按照“青年文明號”創(chuàng)建的要求，動員、創(chuàng)建和鞏固、驗收兩個階段的工作規(guī)劃，結合公司實際情況，分時段深入開展活