【正文】 練兵，掌握業(yè)務(wù)技能。三是注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓效益，樹立崗位新明星。行動上做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲、常有謝聲”，推行“站立式微笑服務(wù)”“手勢服務(wù)”，讓收費(fèi)員甜蜜溫馨的微笑化解過往司乘人員的一路勞頓。還定期召開職工座談會，互相交流，互相學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全站干部職工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，展示了全站干部職工良好的精神風(fēng)貌。二是深入開展信用建設(shè)，廉潔收費(fèi)。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”，堅(jiān)持定期開展“一助一”、“多助一”活動。全所現(xiàn)有員工32名，其中黨員4名，團(tuán)員24名，35周歲以下青年員工30名，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍。2003年度被評為市級青年文明號。2004年4月，所團(tuán)支部組織團(tuán)員青年職工參加悼念革命先烈，緬懷英雄活動，參觀英雄紀(jì)念館，聆聽英雄光輝事跡，通過這些活動，大家受到了很大鼓舞，催人奮進(jìn)增強(qiáng)了戰(zhàn)斗力，大大提高了職工的敬業(yè)精神。2004年，在抓好上年度的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，對照一年來存在的不足，加強(qiáng)了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為統(tǒng)一全線判別車型標(biāo)準(zhǔn)，率先推行了所與所之間收費(fèi)人員的異地交流學(xué)習(xí)，為讓員工熟悉每個(gè)崗位，培養(yǎng)全能型收費(fèi)員，在所內(nèi)實(shí)行了崗位輪換學(xué)習(xí)和管理人員下車道學(xué)習(xí)等舉措。目前全所有大專16人，占57%，中專3人，占10%，在讀大學(xué)本科4人，占14%，在讀大專生7人，占25%。（一）、定期召開創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究部署創(chuàng)建工作，檢查監(jiān)督創(chuàng)建工作的落實(shí)情況，分析創(chuàng)建過程中存在的問題，及時(shí)采取措施并落實(shí)到實(shí)處，極大地提升了我所文明創(chuàng)建活動的水平。我所根據(jù)實(shí)際建立完善了組織領(lǐng)導(dǎo)體系、考核評估體系、監(jiān)督激勵(lì)體系，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個(gè)活動都有目標(biāo)、方案和具體措施，每個(gè)階段都有總結(jié)、有檢查，進(jìn)一步提高創(chuàng)建工作的管理能力和創(chuàng)建水平。我所始終按照抓管理、打基礎(chǔ)、抓服務(wù)、創(chuàng)文明的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，結(jié)合有計(jì)劃、有考核、有總結(jié)的工作機(jī)制，規(guī)范內(nèi)部管理。改善工作環(huán)境，提供良好的后勤保障。三步曲即擦、沖、掃，每月定期徹底打掃，值班的管理人員到車道協(xié)助當(dāng)班人員沖洗車道，當(dāng)班人員隨時(shí)做好收費(fèi)區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組定期實(shí)行檢查考核，打造一個(gè)整潔、舒心的工作服務(wù)環(huán)境。為此我們制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并嚴(yán)格照章執(zhí)行，要求炊事員注重營養(yǎng)的搭配，制作不同的風(fēng)味的菜肴，盡量滿足各員工不同的飲食習(xí)慣。一是通過對全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)設(shè)備、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使收費(fèi)員、監(jiān)控員能更加熟練的掌握各項(xiàng)崗位技能。經(jīng)過兩年來的實(shí)踐、交流、總結(jié)和積累，各收費(fèi)人員均具有較強(qiáng)的辨別能力和處理能力，為單位減少費(fèi)源的流失和降低車型改判率作出了一定的貢獻(xiàn)。要求收費(fèi)員從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語，文明用語從最初的你好！請走好！、你好！請付xx元，收你xx元，找你xx元，請走好！，豐富為如你好！歡迎走**高速！、辛苦了！、一路平安！請不要超速！、xx處施工，請注意交通安全！等等，既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了以人為本、以車為本的服務(wù)理念。我所在開展文明創(chuàng)建過程中，為激活創(chuàng)建工作，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，提升創(chuàng)建水平，一直堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷探索新的模式，不斷拓寬創(chuàng)建活動的渠道。作息時(shí)間更為合理，使收費(fèi)員工作熱情更加飽滿，工作效率顯著提高，實(shí)行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)后，文明服務(wù)質(zhì)量相對提高，收費(fèi)差錯(cuò)率大大減少。七、發(fā)揮共青團(tuán)先鋒模范作用，加強(qiáng)宣傳力度一是充分發(fā)揮共青團(tuán)在創(chuàng)建中的作用。所團(tuán)支部適時(shí)適宜地開展掃墓、七組織所里在寫作方面有特長的員工成立宣傳小組，搜集信息資料，利用黑板報(bào)、期刊、簡報(bào)等多種形式，宣傳收費(fèi)所和外界的新風(fēng)新貌、傳遞工作動態(tài)，依托宣傳陣地來加強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)我所對外的透明度，提高文明服務(wù)質(zhì)量。八、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，杜絕安全事故發(fā)生安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長抓不懈的重點(diǎn)工作，不能有任何僥幸心理，不能有絲毫麻痹思想，要充分認(rèn)識到安全的重要性、長期性和艱巨性，增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感，我所在一開始就把安全生產(chǎn)工作放在首位。第二篇：收費(fèi)站爭創(chuàng)“青年文明號”情況匯報(bào)讓理想閃光，讓青春飛揚(yáng)“青年文明號”是以青年為主體，在高速公路管理中創(chuàng)建高度精神文明，創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年集體。其中：團(tuán)員１４人，平均年齡２４歲，是一支年青的有戰(zhàn)斗力、凝聚力的青年集體。小組定期召開工作會議，落實(shí)創(chuàng)建工作計(jì)劃，找出工作中存在的問題。通過了一年的工作實(shí)踐證明了我門的計(jì)劃是嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的、正確的，引導(dǎo)了整個(gè)創(chuàng)建活動向健康的方向發(fā)展，達(dá)到了預(yù)期的目的。做到工作有章可循，職工盡職盡責(zé)，以管理促效益；其次，加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育和崗位創(chuàng)優(yōu)意識，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念，從意識觀念要效益；并且加大稽查力度，站長多次夜間突擊檢查，全站未出現(xiàn)重大違紀(jì)現(xiàn)象，保證了爭創(chuàng)文明號活動的順利進(jìn)行。并且開展“爭當(dāng)崗位能手活動”杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生，文明用語使用率達(dá)100。并且組建了籃球隊(duì)、通訊報(bào)道組，豐富職工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，增強(qiáng)凝聚力。通行費(fèi)征收工作取了新的突破；通過創(chuàng)建活動，我們職工的素質(zhì)有了很大提高，創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)意識逐步加強(qiáng)。《收費(fèi)站爭創(chuàng)“青年文明號”情況匯報(bào)》第三篇：爭創(chuàng)青年文明號匯報(bào)材料爭創(chuàng)青年文明號匯報(bào)材料實(shí)驗(yàn)小學(xué)韓彥麗“青年文明號”像一首高昂激揚(yáng)、動人心魄的樂曲，激蕩著億萬青年的心。著實(shí)在學(xué)校精神文明建設(shè)教育事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮主力軍和突擊隊(duì)作用，在文明與創(chuàng)新中求突破。現(xiàn)在正處于大力度的教育改革時(shí)期，對于青年來說是抓住機(jī)遇，提高自身素質(zhì)、加快成才的最佳時(shí)期。我還常常與有經(jīng)驗(yàn)討論、寫出心得體會不斷完善自身的思想素質(zhì)，以此推進(jìn)學(xué)校的精神文明建設(shè)?！笆职咽帧卑盐覀兊耐降軒胲壍?。并通過宣傳樹立教書育人的先進(jìn)典型，促使每一位青年教師充分發(fā)揮聰明才智努力創(chuàng)造的自身的人生價(jià)值。與此同時(shí)優(yōu)秀隊(duì)員進(jìn)行“手拉手”愛心助學(xué)，愛心幫困，愛心助殘活動。繼續(xù)強(qiáng)化“雛鷹行動”以培養(yǎng)小學(xué)生的思想政治素質(zhì)、倫理道德素質(zhì)、科技文化素質(zhì)、心理素質(zhì)和能力素質(zhì)為內(nèi)容，推動學(xué)校素質(zhì)教育的深入開展。三、爭創(chuàng)39。為了避免口號化、形式化，把“青年文明號”工作落實(shí)到實(shí)處，我們在“青年文明號”的活動中努力做到三結(jié)合：黨支部建設(shè)和團(tuán)隊(duì)工作的結(jié)合、青年文明崗服務(wù)和日常工作的結(jié)合、青年崗位能手和評優(yōu)工作的結(jié)合。但過去不等于未來，我們青年一代一定要立足于未來，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)我們已有的優(yōu)勢，克服自身的不足，通過“青年文明號”來提高服務(wù)質(zhì)量。全部具有大中專以上學(xué)歷，是一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的年輕隊(duì)伍。一、提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才 “千秋大業(yè)，學(xué)習(xí)為本”，要實(shí)現(xiàn)青年文明號高品質(zhì)的服務(wù)，就必須建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，這是開展青年文明號創(chuàng)建工作的根本保證。我站自建立以來，就在如何樹立**形象上著手，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持開展科學(xué)文化知識教育，堅(jiān)持政治文化學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng)。在全體員工中樹立“明禮誠信，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的思想，增強(qiáng)員工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。由于**站條件有限，我站定期組織員工在辦公室讀書、看報(bào)。雖然我站人少，車流量大，但是我們并沒有因?yàn)檫@些客觀條件而退縮，相反的，我們用自己不懈的努力換來了2006年收費(fèi)指標(biāo)（1400萬元）的提前與超額完成。在全站形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃郁氛圍，在很高程度上提高了員工的服務(wù)意識和規(guī)范意識，提高了服務(wù)水平。開展豐富多彩的文體活動，激發(fā)廣大職工創(chuàng)建青年文明號的熱情我站與**主線站一起組織了春節(jié)聯(lián)歡會、籃12全文查看第五篇：**省**高速**收費(fèi)站爭創(chuàng)省直“青年文明號”匯報(bào)材料****高速公路**收費(fèi)站，地處**高速公路冀魯交界**縣城北部三公里處，并與308國道相交接，位于**高速公路（**段）k475處。**收費(fèi)站自建成通車以來，就本著“以人為本、文明服務(wù)”的理念，以“愛我**、奉獻(xiàn)交通”為宗旨；用他們最真誠的微笑迎送過往的司乘人員。青年人是未來的希望，青年人的素質(zhì)高低直接關(guān)系到一個(gè)事業(yè)的成敗。對員工進(jìn)行“以站為家、以站為榮，愛我**奉獻(xiàn)交通”的思想教育，根據(jù)**站收費(fèi)人員都是剛剛步入工作崗位，對于收費(fèi)工作無論是從理論上還是實(shí)際操作都不是很熟練這一實(shí)際情況下，該站領(lǐng)導(dǎo)積極提倡“走出去，請進(jìn)來”的觀點(diǎn)，組織站內(nèi)職工去京滬高速滄州主線站、和山東高速進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。不斷提高廣大職工政治理論素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)。堅(jiān)持開展科學(xué)文化知識培訓(xùn)活動，注重提高職工科學(xué)文化水平。但是這樣并沒有減少我站職工的學(xué)習(xí)熱情，在處里創(chuàng)建的《**高速》報(bào)上積極投稿，在站內(nèi)營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。截止到2006年11月12號**站收費(fèi)員張軍輝已經(jīng)突破個(gè)人收費(fèi)額200萬元，并在該站產(chǎn)生了百萬無差錯(cuò)收費(fèi)員三名。開展競爭上崗，促進(jìn)人才的成長人只有在適合自己的崗位上才能發(fā)揮最大的潛能，所以我站按照“公平、公正、公開”與“則優(yōu)錄取”的原則，參與競崗(來源：好范文 ）選手通過嚴(yán)格的層層考驗(yàn)，實(shí)行了管理人員的競爭上崗，對站內(nèi)人員做到適才適