【正文】 9小貨車的駕駛員，在購票時，因車輛出故障不能啟動。以感恩的心態(tài)、負(fù)責(zé)任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實做好各項工作。2002年，在高速公路開通前組織新招人員到兄弟收費所進(jìn)行實際操作學(xué)習(xí)，在即將開通時，所又組織全所人員進(jìn)行業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)和實際操作演練，為開通后順利收費做好充分的準(zhǔn)備；2003年，所每月組織收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并開展了如車型判別比賽、識別假行駛證、綜合業(yè)務(wù)知識競賽等活動，通過開展活動，促進(jìn)了全所車型判別的統(tǒng)一、減少了車型誤判率；打擊了使用假行駛證偷逃通行費行為，挽回了一部分通行費損失；增加了全所收費員工的業(yè)務(wù)保有量，提高了收費業(yè)務(wù)知識水平。沒有規(guī)矩，不成方圓，抓好內(nèi)業(yè)管理必須要有完備的制度來保障。二是加大稽查力度，通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等方式對每位收費人員的收費業(yè)務(wù)、收費紀(jì)律、唱收唱付等文明服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤稽查。以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團員青年的政治學(xué)習(xí)，做好青年的思想工作。攜帶鏟子、水桶等工具清理張貼的非法小廣告；將傾倒的垃圾筒扶起并擦洗干凈；將遺撒的紙屑、果皮等垃圾撿起；將不規(guī)范的宣傳條幅規(guī)范治理；及時修護市政設(shè)施等。首要任務(wù)是把全站職工思想和行動統(tǒng)一到創(chuàng)建活動軌道上來。三、目標(biāo)與任務(wù)進(jìn)一步加強組織建設(shè)，充分發(fā)揮年輕團隊的活力和朝氣。四、創(chuàng)建步驟（一）動員及創(chuàng)建階段：2010年2月——11月；（二）鞏固驗收階段：2010年12月——2011年3月。在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持鄧小平理論偉大旗幟，以三個代表為重要指導(dǎo)思想，以深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機，不斷提高貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的能力和水平，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密圍繞公司中心工作，樹立“立足本職、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)”的工作理念，確定了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號的創(chuàng)建思路。下面將我站在創(chuàng)建省級“青年文明號”過程中的主要做法匯報如下：一、加強創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)，強化窗口意識。在慶祝數(shù)字城管成立一周年演講比賽中，監(jiān)督中心三名參賽者均取得優(yōu)異成績。監(jiān)督大廳提出了跨越式的發(fā)展戰(zhàn)略，即：“利用一年左右的時間，打造管理模式和行為模式的統(tǒng)一模塊，建立具有競爭力和吸引力的團隊。在食堂配置消毒柜、電冰箱、電視機等設(shè)施，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，所里還為員工建造了浴室，購置了供熱水設(shè)備，解決了職工洗澡難的問題。（三）、建立完善創(chuàng)建工作保障機制。（一）、為了增強“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識，提高全所員工的政治素養(yǎng)，一方面是以三個代表重要思想和十六大精神為指導(dǎo)，定期組織全所人員學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念，不斷提高自身思想素質(zhì)；另一方面，通過開展各種活動，對員工進(jìn)行愛國主義、社會主義教育和革命精神、道德風(fēng)范教育，立足本職，求真務(wù)實，發(fā)揚積極探索、勇于創(chuàng)新、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績的隊伍。二是積極鼓勵參加各類學(xué)習(xí)考試。根據(jù)《——市國道征管所征管人員工作考核標(biāo)準(zhǔn)》和《福建省公路通行費征管工作專項監(jiān)察若干規(guī)定》，每月進(jìn)行績效考評，促進(jìn)工作自覺性和主動性。主要事跡如下:一、幾年來的工作管理成果幾年來，在上級各有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大團員青年以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，適應(yīng)新形勢，研究新情況，解決新問題，確保了全所整體工作的穩(wěn)步推進(jìn)，健康發(fā)展，出色地完成了各項任務(wù)目標(biāo)。該所把青年團員思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在首位，每年年初，進(jìn)行深入開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動以及拒腐防貪大討論等活動，廣泛開展批評與自我批評，從而轉(zhuǎn)變了部分青工不思進(jìn)取、得過且過的不良傾向，進(jìn)一步增強事業(yè)心和責(zé)任感，在職工隊伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹正氣、比奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍；同時，大力宣揚時代先進(jìn)典型及身邊典型，深入開展諸如“學(xué)習(xí)許振超”、“學(xué)習(xí)鄭培民”、“愛我交通，我為路橋做貢獻(xiàn)”等活動，有力地增強了青工愛崗敬業(yè)的意識，提高了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。2005年12月30日0點06分，一輛車號為鄂C16434的外省籍東風(fēng)車滿載貨物經(jīng)過征費區(qū)時，車輛的底箱突然起火，該車司機慌張著不知所措，跑向征費員求救，當(dāng)班征費員及時拿起滅火器幫其滅火。全所現(xiàn)有員工28名，其中黨員3名，團員17名，35周歲以下青年員工27名，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍。目前全所有大專16人，占57%，中專3人，占10%，在讀大學(xué)本科4人，占14%，在讀大專生7人，占25%。改善工作環(huán)境，提供良好的后勤保障。是一支充滿活力、能吃苦、能戰(zhàn)斗、講奉獻(xiàn)、講團結(jié)的青年集體。每周召開例會，統(tǒng)一了工作標(biāo)識，堅持日報、月報、月考評，強化集體自身建設(shè)，加強對“青年文明號”的管理。全站現(xiàn)有職工74人，其中黨員7人，共青團員37人，35歲以下職工占總?cè)藬?shù)的占93。同時為了加強創(chuàng)建工作力度，落實創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，還組建了共青團支部、行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、稽查領(lǐng)導(dǎo)小組等組織，明確了職責(zé)分工，確定了創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)，并按照創(chuàng)建實施方案把評選條件細(xì)化分解，落實到各崗位及個人。（二）廣泛動員，營造氛圍，加強宣傳。（三）強化教育，全面提高青年整體素質(zhì)。思想政治工作抓經(jīng)常，經(jīng)常抓。XX站在管理處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人為本，注重加強領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍建設(shè)，全站干部職工精誠團結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時俱進(jìn)，務(wù)實創(chuàng)新，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著。制定了大廳接線員、值班長業(yè)務(wù)操作流程細(xì)則等一系列的制度，嚴(yán)格規(guī)范員工的行為。緊密結(jié)合溫家寶總理對青年成才提出的有理想，善學(xué)習(xí)，講道德，要自立，勇奮斗這五點希望，為青年提供成長與磨練的平臺。對大樓、車道、食堂、宿舍等進(jìn)行衛(wèi)生包干區(qū)，做到每天三步曲即擦、沖、掃，每月定期徹底打掃，值班的管理人員到車道協(xié)助當(dāng)班人員沖洗車道，當(dāng)班人員隨時做好收費區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組定期實行檢查考核，打造一個