【正文】 充分發(fā)揮員工的自主性和創(chuàng)造性。在這種大環(huán)境下，物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)要從維護(hù)業(yè)主的長遠(yuǎn)利益這—根本點出發(fā)，以向全體業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度出發(fā)，強(qiáng)化企業(yè)的自律意識，不要以追求純粹的利潤為目標(biāo)，嚴(yán)格按照物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范，尤其是設(shè)備設(shè)施維護(hù)的操作規(guī)范開展各項服務(wù)工作，以全體員工的規(guī)范性行動體現(xiàn)為業(yè)主服務(wù)的宗旨，這必將取得業(yè)主的支持。由于消費意識的滯后，物業(yè)管理服務(wù)等費用欠繳的問題普遍存在，這嚴(yán)重影響了小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的正常進(jìn)行，也損害了其他業(yè)主的利益。更重要的是物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)人員要通過自己熱情、耐心、周到的服務(wù)贏得業(yè)主的理解，讓業(yè)主體諒物業(yè)人員是代表他們利益開展管理服務(wù)的，從而以良性互動和相互理解與配合促進(jìn)和諧氣氛的形成。結(jié)束語：構(gòu)建和諧社區(qū)，需要物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)和業(yè)主等各個方面的共同努力，做到“政府立法、行業(yè)立規(guī)、企業(yè)立信、百姓立德”。最后從政府導(dǎo)向方面提出幾點有益于我國物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的建議。這些思想雖然帶有不同時代和提出者階級地位的烙印，但都在一定程度上反映了廣大人民群眾對美好生活的向往。一、和諧社會賦予物業(yè)管理行業(yè)的歷史使命福特汽車公司董事長兼首席執(zhí)行官比爾隨著物業(yè)管理的深入發(fā)展，一個適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的城市管理的新體制將展現(xiàn)在國人面前。物業(yè)管理作為第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)部門中一個重要的行業(yè)，為城市居民提供全方位服務(wù)是其的出發(fā)點和歸宿。在社區(qū)行政事務(wù)管理中，物業(yè)管理企業(yè)起到了相當(dāng)?shù)妮o助作用，有效協(xié)助了有關(guān)政府部門開展工作。深圳萬科物業(yè)管理公司對物業(yè)管理實行零干擾服務(wù)，中海物業(yè)管理公司推行的氛圍管理等。根據(jù)目前政府公布的數(shù)據(jù)，全國從事物業(yè)管理的人員為230萬人，但據(jù)業(yè)界權(quán)威人士保守估計至少應(yīng)有300萬。為什么我們自己的東西要靠別人證明呢?歸根到底是我們的法律尚不夠健全。(二)道遠(yuǎn)，現(xiàn)實的無奈“路漫漫，其修遠(yuǎn)兮”，這句話正好概括物業(yè)管理行業(yè)目前所面臨的嚴(yán)峻現(xiàn)實。長期以來，房地產(chǎn)依法管理力度不大，一些管理措施不到位，物業(yè)管理的立法還相對滯后，層次不高，住戶房管法律意識淡薄，業(yè)主與物業(yè)管理人員之間因某些瑣事經(jīng)常發(fā)生沖突，甚至有惡性事件發(fā)生，使物業(yè)管理人員受到身心傷害。(4)業(yè)主層面由于我國長期的住宅消費模式是福利型的，有些業(yè)主們還不大習(xí)慣物業(yè)管理有償服務(wù)的模式，甚至有些業(yè)主根本不清楚什么是物業(yè)，認(rèn)為收取管理費是亂收費，產(chǎn)生抵觸情緒，到處告狀。2．現(xiàn)實的無奈(1)缺乏中國物業(yè)管理的客觀認(rèn)識我們不能只看到深圳、上海、北京等物業(yè)管理發(fā)達(dá)的城市，這些城市只是中國龐大版圖中的幾個點而已。一方面是上帝，一方面是管家，另一方面是打罵都要笑臉相迎。例如在倡導(dǎo)文明居住方式提升國人素質(zhì)方面幾乎無所作為。1．樹立宏偉遠(yuǎn)大的目標(biāo)有位哲學(xué)家說過，目標(biāo)等于成功。2．切實維護(hù)業(yè)主的權(quán)益物業(yè)管理企業(yè)要高舉維護(hù)業(yè)主權(quán)益的大旗，用切實的行動和舉措贏得業(yè)主的信賴。開發(fā)商、承包商、保證人三者之間形成保證擔(dān)保關(guān)系。業(yè)權(quán)是物權(quán)的一部分，是特指在房地產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)，權(quán)利主體在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，直接支配一定的物業(yè)，并排除他人干涉的民事權(quán)利。這一舉措也減少了業(yè)主欠繳物業(yè)費的風(fēng)險。萬科物業(yè)有一月刊《北京萬科通訊，每期的雜志都有萬科物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通狀況，而且業(yè)主對小區(qū)物業(yè)的意見也都在上面。缺少服務(wù)意識的管理，業(yè)主是不買賬的。人是有感情的動物，物業(yè)管理企業(yè)只要隨時為住戶排憂解難，提供最佳的服務(wù)，住戶最終會為這種感情投資所“感動”，會給物業(yè)管理企業(yè)以豐厚的回報。(三)政府要建立具有溝通機(jī)制、契約機(jī)制、行為機(jī)制和激勵機(jī)制在內(nèi)的社區(qū)綜合管理的新模式。但是，今天我們要建設(shè)一個和諧發(fā)展的社會，要倡導(dǎo)各行各業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程中更多地承擔(dān)起社會責(zé)任，還有很長一段路要走。1形成良好的社區(qū)風(fēng)尚 3物管投訴多，社會認(rèn)可程度低 3融資困難 3特色企業(yè)文化未形成 和諧社會、和諧社區(qū)，是一種充滿活動和創(chuàng)造力，秩序井然的社會環(huán)境和社區(qū)環(huán)境，有什么樣的物業(yè)管理，就有什么樣的社區(qū)環(huán)境，也決定了產(chǎn)生什么樣的社會環(huán)境。而作為人們生存環(huán)境基本內(nèi)容的居住環(huán)境——社區(qū)的和諧，理所當(dāng)然地占有重要位置。物業(yè)管理作為社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)的重要力量，在社區(qū)建設(shè)中正發(fā)揮著越來越重要的作用。同時，物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中的作用不可或缺。另外，在流動人口的管理、計劃生育、勞動就業(yè)等方面，雖不屬于物業(yè)管理服務(wù)的范圍，但在政府授權(quán)和有償服務(wù)的前提下，物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助政府有關(guān)部門完成輔助性宮縮，客觀上也推動了社區(qū)建設(shè)工作。文明社區(qū)的創(chuàng)建，有利于物業(yè)管理工作的正常開展，有利于物業(yè)管理目標(biāo)的順利實現(xiàn)，有利于展示其管理水平和服務(wù)檔次。試想，如果社區(qū)的居民在穿過大街上忙碌的人群，度過了辦公室沉悶的氛圍之后，當(dāng)他從踏入規(guī)劃整齊統(tǒng)一的社區(qū)大門開始，被一種舒適而平和的氛圍包圍時，社區(qū)內(nèi)的一草一木就會變得無比生動。形成良好的社區(qū)風(fēng)尚物業(yè)管理可以通過多種方式來豐富社區(qū)文化生活，增進(jìn)鄰里關(guān)系，緩解人們平日的工作壓力，進(jìn)而營造出一種氛圍、一個“圈子”，在社區(qū)成員中確立共同的價值目標(biāo)，讓業(yè)主對社區(qū)產(chǎn)生一種親切感、認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)全體社區(qū)成員對社會、對集體的高度熱情，從而積極參與社區(qū)的文化活動、體育活動、公益活動等，發(fā)揚互助精神。和諧社區(qū)要求加強(qiáng)業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與開發(fā)商、業(yè)主與物業(yè)管理部門之間的溝通，講究誠信，避免信息不對稱；建立資源共享的信息平臺，優(yōu)勢互補(bǔ)、相得益彰。業(yè)主委員會的成立，業(yè)主大會和業(yè)主代表大會的按期舉行，給業(yè)主廣泛參與社區(qū)事務(wù)提供了組織保障。這些困難群體往往無工作單位，社會活動的空間狹小，因此社區(qū)常常成為他們生活上的最重要依托，他們也會成為社區(qū)服務(wù)、社區(qū)教育、社區(qū)衛(wèi)生和社區(qū)志愿服務(wù)活動的主要受惠者。這樣的物業(yè)管理，可以增長居民的見識，開闊視野，陶冶情操，在潛移默化中提高居民的素養(yǎng)。具有社交和繁榮文化的功能物業(yè)管理作為一種消費，與其他消費一樣，存在著循序漸進(jìn)、由低層次向高層次螺旋式上升運動的規(guī)律。物管投訴多，社會認(rèn)可程度低物業(yè)投訴產(chǎn)生的重要原因，一方面是物管企業(yè)提供的服務(wù)和住戶期望與理解產(chǎn)生了一定差距。物管企業(yè)自我發(fā)展能力不高，后勁不足有研究人員指出，規(guī)模化發(fā)展并不等同于規(guī)模效益。特色企業(yè)文化未形成物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，必須針對企業(yè) 自身特點、市場狀況以及企業(yè)未來的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)不斷加以充實完善，還要防止企業(yè)無形的文化和有形的其他管理制度沖突碰撞，防止物業(yè)管理企業(yè)文化和社會文化脫節(jié)。五、物業(yè)管理構(gòu)建和諧社會的途徑不斷提高物業(yè)管理的覆蓋面目前，隨著房改的深入，按照建設(shè)部《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》的規(guī)定，絕大部分城鎮(zhèn)新建住宅小區(qū)實施了物業(yè)管理，從根本上改變了過去小區(qū)面貌“一年新、兩年舊、三年破”的狀況，為廣大人民群眾創(chuàng)造了安全、舒適的生活環(huán)境。隨著物業(yè)管理的普及和覆蓋面的提高，現(xiàn)存的城市單位型社區(qū)即可開始實現(xiàn)向真正意義社會型社區(qū)的轉(zhuǎn)變，其對和諧社會的貢獻(xiàn)是不言而喻的。2002年1月，武漢市百步亭花園榮獲建設(shè)部頒發(fā)的首屆“中國人居環(huán)境范例獎”，成為武漢市乃至全國物業(yè)管理的品牌。作為政府的物業(yè)管理主管部門，要嚴(yán)格按照《物業(yè)管理條例》的要求，切實履行職責(zé)。要大力開展誠信和職業(yè)道德教育，加快建立物業(yè)管理企業(yè)信用檔案，完善投訴舉報制度，營造一個良好的物業(yè)管理的市場環(huán)境。一個優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)除了能提供合同約定、可量化的服務(wù)之外，其服務(wù)范圍和服務(wù)水準(zhǔn)還應(yīng)達(dá)到相當(dāng)?shù)膹V度和深度。近年來，我縣政協(xié)在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，充分發(fā)揮政協(xié)優(yōu)勢，緊緊依靠全體委員，廣泛團(tuán)結(jié)社會各界，圍繞中心，服務(wù)大局，為構(gòu)建和諧社會作出了積極的貢獻(xiàn)。二、發(fā)揮橋梁紐帶作用，寓民主監(jiān)督于理解支持之中，為建設(shè)和諧社會履好職民主監(jiān)督歷來是縣級政協(xié)工作的薄弱環(huán)節(jié)，在強(qiáng)化民主監(jiān)督工作中，我們著眼于“想黨政之所思、為群眾之所盼、盡政協(xié)之所能”，把開展民主監(jiān)督與促進(jìn)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，運用多種方式進(jìn)行民主監(jiān)督，努力做到科學(xué)監(jiān)督、依法監(jiān)督、建設(shè)性監(jiān)督，保證了政協(xié)民主監(jiān)督既及時到位，又受到了黨政部門和社會各界的理解、支持和歡迎。主動向群眾宣傳全局情況和縣委、縣政府的決策意圖，做好釋疑解惑工作，使人民群眾對全局增加了解，對政策、措施增進(jìn)理解，統(tǒng)一認(rèn)識，增強(qiáng)信心，調(diào)動了一切可以調(diào)動的積極性。我們將參政議政的工作重心放在對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展趨勢的思考上，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)、和諧發(fā)展開展重點專題調(diào)研，并積極參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在構(gòu)建和諧社會的過程中，人民政協(xié)是聯(lián)系政府和人民群眾的橋梁與紐帶，是維護(hù)社會穩(wěn)定的“安全閥”，是政府職能轉(zhuǎn)移的載體。今年7月，福星商會一會員與縣中醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療事故糾紛，因雙方處理方法欠妥，幾度差點釀成群體性斗毆事件，宋玉順副主席率領(lǐng)工商聯(lián)姚山政等委員做了大量艱苦細(xì)致的工作，引導(dǎo)雙方妥善處理了這起事件，得到了縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定。第五篇：談物業(yè)管理與構(gòu)建和諧社會（范文模版）談物業(yè)管理與構(gòu)建和諧社會在建設(shè)和諧社會的今天，提高人民群眾生活質(zhì)量，消除社會矛盾，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，可以說是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。這樣的物業(yè)管理，能增長住戶的見識，開闊視野，陶冶情操，在潛移默化中提高居民的素養(yǎng)。這樣人就會心情舒暢，心胸開闊，身心健康，提高生活質(zhì)量。因此，物業(yè)管理消費促進(jìn)了居民的社會交流和情感交融。物管投訴多，社會認(rèn)可程度低。相關(guān)政策配套法規(guī)規(guī)定實施細(xì)則滯后，物管企業(yè)競爭意識不強(qiáng)，競爭無序。融資困難；特色企業(yè)文化未形成。C、關(guān)于業(yè)主和業(yè)主委員會：近年來，一些業(yè)主的非理性維權(quán)，使物業(yè)管理的糾紛隨之增多。另外業(yè)委會的自治組織職能同業(yè)主自律應(yīng)結(jié)合，并須在政府的監(jiān)管下進(jìn)行，這才能真正提高自治管理能力。四、解決物業(yè)管理現(xiàn)存問題，推動和諧社會的建立。在物業(yè)管理工作中，物業(yè)管理企業(yè)受托對物業(yè)實施管理，給業(yè)主和使用人提供服務(wù)，物業(yè)管理服務(wù)合同一簽訂，雙方就是平等的合同關(guān)系，沒有主仆這種帶有奴性的錯誤區(qū)分。物業(yè)管理公司終歸是企業(yè)，職責(zé)是以合同的形式約定的，很多社會問題物業(yè)企業(yè)根本沒有能力解決。物業(yè)管理服務(wù)不是“免費的午餐”。業(yè)主普遍認(rèn)為物業(yè)管理費越便宜越好，物業(yè)管理招標(biāo)的宗旨也是“價低者贏”，事實上物業(yè)管理公司實施物業(yè)專業(yè)化管理，為業(yè)主和使用人提供服務(wù)，是需要投入成本的，物有所值是最簡單的道理。物業(yè)管理企業(yè)不是水電供應(yīng)商。另外，一些部門、機(jī)構(gòu)人為導(dǎo)致增加物業(yè)管理企業(yè)負(fù)擔(dān)。B、針對配套法規(guī)規(guī)定與實施細(xì)節(jié)滯后問題，政府應(yīng)盡快著手修訂、