【正文】 人民政協(xié)人才薈萃、智力雄厚、聯(lián)系廣泛、渠道通暢、位置超脫，為它在履行職能中提供了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和便利的條件。（3）要引導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)省優(yōu)，創(chuàng)國(guó)優(yōu)，培育物業(yè)管理示范項(xiàng)目，提升物業(yè)管理的檔次和水平，為推進(jìn)物業(yè)管理工作的開展、贏得社會(huì)對(duì)物業(yè)管理工作的認(rèn)同和支持樹立榜樣。因此，在妥善處理基本的物業(yè)需求和特殊需求的關(guān)系時(shí)，還應(yīng)做到在效率和公平之間選擇平衡點(diǎn)，在提高物業(yè)服務(wù)的同時(shí)又能化解一些社會(huì)問題。對(duì)原有房屋實(shí)施有效的物業(yè)管理，大勢(shì)所趨，勢(shì)在必行。很多物管企業(yè)因攤子過大，管理跟不上，人才匱乏而運(yùn)營(yíng)不下去，再加上整個(gè)行業(yè)面臨的共性現(xiàn)實(shí)困難問題，例如：一些急劇擴(kuò)大規(guī)模的物業(yè)公司因其物業(yè)管理主業(yè)大多出現(xiàn)虧損，而不得不退出部份樓盤的管理。現(xiàn)代物業(yè)管理則能通過建立多種平臺(tái)或采取多種形式，來促進(jìn)住戶的交流，繁榮社區(qū)文化，推動(dòng)人與人之間的信息和情感交流。因此，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，是形成團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困、融洽和諧的社區(qū)環(huán)境的必然要求。通過形式多樣的交流活動(dòng)，居民們?cè)黾恿藢?duì)管理、服務(wù)部門的了解，知道管理、服務(wù)部門已經(jīng)做了什么，正在做什么，有什么困難，準(zhǔn)備如何去克服。有生氣的的綠化、盡職的小區(qū)管理人員、有序的停車場(chǎng)、干凈的道路和樓道及可愛的小寵物無不讓生活在社區(qū)的居民立即產(chǎn)生家的感覺。由此可見，從根本上說，物業(yè)管理和社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)是一致的，都是以人為本，全面提高居民的居住質(zhì)量，營(yíng)造社區(qū)穩(wěn)定、安全、舒適、健康的人居環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。在具體的實(shí)踐中，把握社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兩者的良性互動(dòng)，推動(dòng)形成良好的社區(qū)建設(shè)和物業(yè)管理秩序，從而形成溫馨和諧的家園氣氛，是構(gòu)建和諧社區(qū)的根本途徑。搞好物業(yè)管理，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)。3物管企業(yè)自我發(fā)展能力不高，后勁不足 物業(yè)管理行業(yè)所承載的艱巨歷史使命，是我們所有物業(yè)管理人義不容辭的社會(huì)責(zé)任。二、關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的建議(一)政府應(yīng)將小區(qū)物業(yè)管理作為城市管理工作的重要組成部分來抓加大對(duì)物業(yè)管理工作的重視和支持，推進(jìn)其工作的不斷深入、規(guī)范和完善；如作為主管部門切實(shí)履行好管理職責(zé)，加大對(duì)相關(guān)物業(yè)管理部門的協(xié)調(diào)力度，形成物業(yè)管理中的統(tǒng)一步調(diào)；加大對(duì)物業(yè)管理的監(jiān)督力度，促使物業(yè)管理企業(yè)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)；加大宣傳力度，讓廣大居民熟悉、理解和支持它。權(quán)威人士認(rèn)為，萬科物業(yè)繳費(fèi)率高，這是關(guān)鍵因素之一。業(yè)權(quán)分配簡(jiǎn)單來說，就是當(dāng)業(yè)主購(gòu)買某項(xiàng)目單元后，可按份額與其他業(yè)主共同享有社區(qū)園林、樓頂、地下室、公共車庫(kù)等公共部分的全部收益，全體業(yè)主可以在政策允許前提下，按約定方式共同決定公用部分的使用方式，共享公用部分產(chǎn)生的收益。物業(yè)屆應(yīng)大力借鑒華遠(yuǎn)地產(chǎn)推行的“工程擔(dān)?！焙汀皹I(yè)權(quán)分配”制度。此外，物業(yè)管理行業(yè)也缺乏舉新精神，也不利這一行業(yè)的發(fā)展與提升。還有更廣大的國(guó)人還沒有享受到像深圳業(yè)主一樣的文明居住方式，也根本不清楚自己的權(quán)利。(2)開發(fā)商層面目前房地產(chǎn)開發(fā)過程中的管理問題比較嚴(yán)重，諸如承建商在將項(xiàng)目承包到手后，又將其多項(xiàng)分割層層發(fā)包，很多施工隊(duì)伍不具備相應(yīng)的施工資質(zhì)條件，他們降低成本，追求利潤(rùn)，再加上假、次、差材料充斥市場(chǎng)等原因，致使建筑工程出現(xiàn)大面積外墻脫落、房屋滲漏、門窗關(guān)閉不嚴(yán)、墻面潮濕、衛(wèi)生間樓板漏水等問題普遍存在，且往往久治不愈，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工與物業(yè)管理的脫節(jié)，不僅使建筑物存在著嚴(yán)重的質(zhì)量問題，同時(shí)也影響居民的正常生活，給后期物業(yè)管理帶來很大的困難。在業(yè)主買房的同時(shí)，除了房屋本身，他們還買到了什么?這在以往的購(gòu)房中很難明確說清楚。通過智能化管理模式推廣，不僅突出了物業(yè)管理企業(yè)形象，顯示了管理實(shí)力，更引導(dǎo)提倡了業(yè)主新的生活方式，這也是物業(yè)管理企業(yè)的社會(huì)道德責(zé)任所在。物業(yè)管理的快速發(fā)展將有利于擴(kuò)大城市服務(wù)范圍，完善城市服務(wù)功能，提高城市現(xiàn)代化水平。福特對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任曾有一段著名的論述：“我相信一個(gè)好的企業(yè)與一個(gè)偉大的企業(yè)是有區(qū)別的：一個(gè)好的企業(yè)能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，而一個(gè)偉大的企業(yè)不僅能為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，還竭盡全力使這個(gè)世界變得更美好。關(guān)鍵詞：和諧社會(huì)；物業(yè)管理；社會(huì)責(zé)任；歷史使命；建議實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，建設(shè)美好社會(huì)，始終是人類孜孜以求的～個(gè)社會(huì)理想。第三，物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)還可以通過交流、溝通、發(fā)資料、辦講座、開研討會(huì)等形式讓業(yè)主更多地了解物業(yè)管理服務(wù)工作，歡迎業(yè)主監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)工作。，盡可能向業(yè)主提供部分常規(guī)服務(wù)以外，業(yè)主想到的和想不到的但又確實(shí)需要的服務(wù)，這是人性化服務(wù)的要求。物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)作為以服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)和生存發(fā)展條件的實(shí)體組織，服務(wù)質(zhì)量是安身立命之本。業(yè)主入住后，或多或少會(huì)發(fā)現(xiàn)所謂“質(zhì)量問題”，這些問題不管大小，作為開發(fā)企業(yè)，從應(yīng)該給消費(fèi)者提供合格的房屋產(chǎn)品這一原則出發(fā)都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，徹底解決。前期介入要規(guī)范化。物業(yè)管理服務(wù)作為一種消費(fèi)，存在著循序漸進(jìn)、由低層次向高層次螺旋式上升運(yùn)動(dòng)的規(guī)律。構(gòu)建整潔、文明、安全、方便的居住環(huán)境和工作環(huán)境。社會(huì)的和諧，必須要求社會(huì)機(jī)制的科學(xué)合理，社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展以及人們生存環(huán)境的不斷優(yōu)化。作為城市管理的一部份，物業(yè)管理服務(wù)越來越為人們認(rèn)同，成為了居家生活的重要組成部分。物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的物業(yè)管理服務(wù)對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)主要有教化和影響業(yè)主的社會(huì)功能；促進(jìn)業(yè)主身心健康的社會(huì)功能；促進(jìn)社交和繁榮文化的功能。社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞，是社會(huì)的組成部分。潛移默化地對(duì)業(yè)主產(chǎn)生影響。因此，為構(gòu)建和諧社會(huì)，從構(gòu)建和諧社區(qū)的角度出發(fā)，物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)必須從以下幾個(gè)方面發(fā)揮其應(yīng)該發(fā)揮的作用：一、構(gòu)建和諧社區(qū)，重點(diǎn)要解決社區(qū)存在的矛盾和問題。在規(guī)范和提高服務(wù)質(zhì)量工作中，應(yīng)充分發(fā)揮員工的自主性和創(chuàng)造性。由于消費(fèi)意識(shí)的滯后，物業(yè)管理服務(wù)等費(fèi)用欠繳的問題普遍存在，這嚴(yán)重影響了小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的正常進(jìn)行，也損害了其他業(yè)主的利益。結(jié)束語：構(gòu)建和諧社區(qū)，需要物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)和業(yè)主等各個(gè)方面的共同努力，做到“政府立法、行業(yè)立規(guī)、企業(yè)立信、百姓立德”。這些思想雖然帶有不同時(shí)代和提出者階級(jí)地位的烙印，但都在一定程度上反映了廣大人民群眾對(duì)美好生活的向往。隨著物業(yè)管理的深入發(fā)展，一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的城市管理的新體制將展現(xiàn)在國(guó)人面前。在社區(qū)行政事務(wù)管理中，物業(yè)管理企業(yè)起到了相當(dāng)?shù)妮o助作用，有效協(xié)助了有關(guān)政府部門開展工作。根據(jù)目前政府公布的數(shù)據(jù)，全國(guó)從事物業(yè)管理的人員為230萬人，但據(jù)業(yè)界權(quán)威人士保守估計(jì)至少應(yīng)有300萬。(二)道遠(yuǎn)，現(xiàn)實(shí)的無奈“路漫漫，其修遠(yuǎn)兮”，這句話正好概括物業(yè)管理行業(yè)目前所面臨的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。(4)業(yè)主層面由于我國(guó)長(zhǎng)期的住宅消費(fèi)模式是福利型的，有些業(yè)主們還不大習(xí)慣物業(yè)管理有償服務(wù)的模式，甚至有些業(yè)主根本不清楚什么是物業(yè)，認(rèn)為收取管理費(fèi)是亂收費(fèi)，產(chǎn)生抵觸情緒，到處告狀。一方面是上帝，一方面是管家，另一方面是打罵都要笑臉相迎。1．樹立宏偉遠(yuǎn)大的目標(biāo)有位哲學(xué)家說過，目標(biāo)等于成功。開發(fā)商、承包商、保證人三者之間形成保證擔(dān)保關(guān)系。這一舉措也減少了業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。缺少服務(wù)意識(shí)的管理，業(yè)主是不買賬的。(三)政府要建立具有溝通機(jī)制、契約機(jī)制、行為機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)的社區(qū)綜合管理的新模式。而作為人們生存環(huán)境基本內(nèi)容的居住環(huán)境——社區(qū)的和諧，理所當(dāng)然地占有重要位置。同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中的作用不可或缺。文明社區(qū)的創(chuàng)建，有利于物業(yè)管理工作的正常開展，有利于物業(yè)管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，有利于展示其管理水平和服務(wù)檔次。形成良好的社區(qū)風(fēng)尚物業(yè)管理可以通過多種方式來豐富社區(qū)文化生活，增進(jìn)鄰里關(guān)系，緩解人們平日的工作壓力，進(jìn)而營(yíng)造出一種氛圍、一個(gè)“圈子”，在社區(qū)成員中確立共同的價(jià)值目標(biāo)，讓業(yè)主對(duì)社區(qū)產(chǎn)生一種親切感、認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)全體社區(qū)成員對(duì)社會(huì)、對(duì)集體的高度熱情，從而積極參與社區(qū)的文化活動(dòng)、體育活動(dòng)、公益活動(dòng)等，發(fā)揚(yáng)互助精神。業(yè)主委員會(huì)的成立，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)的按期舉行，給業(yè)主廣泛參與社區(qū)事務(wù)提供了組織保障。這樣的物業(yè)管理，可以增長(zhǎng)居民的見識(shí)，開闊視野，陶冶情操，在潛移默化中提高居民的素養(yǎng)。物管投訴多，社會(huì)認(rèn)可程度低物業(yè)投訴產(chǎn)生的重要原因，一方面是物管企業(yè)提供的服務(wù)和住戶期望與理解產(chǎn)生了一定差距。特色企業(yè)文化未形成物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須針對(duì)企業(yè) 自身特點(diǎn)、市場(chǎng)狀況以及企業(yè)未來的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)不斷加以充實(shí)完善，還要防止企業(yè)無形的文化和有形的其他管理制度沖突碰撞，防止物業(yè)管理企業(yè)文化和社會(huì)文化脫節(jié)。隨著物業(yè)管理的普及和覆蓋面的提高，現(xiàn)存的城市單位型社區(qū)即可開始實(shí)現(xiàn)向真正意義社會(huì)型社區(qū)的轉(zhuǎn)變，其對(duì)和諧社會(huì)的貢獻(xiàn)是不言而喻的。作為政府的物業(yè)管理主管部門，要嚴(yán)格按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求，切實(shí)履行職責(zé)。一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)除了能提供合同約定、可量化的服務(wù)之外，其服務(wù)范圍和服務(wù)水準(zhǔn)還應(yīng)達(dá)到相當(dāng)?shù)膹V度和深度。二、發(fā)揮橋梁紐帶作用，寓民主監(jiān)督于理解支持之中，為建設(shè)和諧社會(huì)履好職民主監(jiān)督歷來是縣級(jí)政協(xié)工作的薄弱環(huán)節(jié)，在強(qiáng)化民主監(jiān)督工作中，我們著眼于“想黨政之所思、為群眾之所盼、盡政協(xié)之所能”，把開展民主監(jiān)督與促進(jìn)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，運(yùn)用多種方式進(jìn)行民主監(jiān)督，努力做到科學(xué)監(jiān)督、依法監(jiān)督、建設(shè)性監(jiān)督，保證了政協(xié)民主監(jiān)督既及時(shí)到位，又受到了黨政部門和社會(huì)各界的理解、支持和歡迎。我們將參政議政的工作重心放在對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的思考上，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)、和諧發(fā)展開展重點(diǎn)專題調(diào)研，并積極參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年7月，福星商會(huì)一會(huì)員與縣中醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療事故糾紛，因雙方處理方法欠妥，幾度差點(diǎn)釀成群體性斗毆事件，宋玉順副主席率領(lǐng)工商聯(lián)姚山政等委員做了大量艱苦細(xì)致的工作，引導(dǎo)雙方妥善處理了這起事件，得到了縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定。這樣的物業(yè)管理，能增長(zhǎng)住戶的見識(shí)，開闊視野，陶冶情操，在潛移默化中提高居民的素養(yǎng)。因此，物業(yè)管理消費(fèi)促進(jìn)了居民的社會(huì)交流和情感交融。相關(guān)政策配套法規(guī)規(guī)定實(shí)施細(xì)則滯后，物管企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)無序。C、關(guān)于業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)：近年來，一些業(yè)主的非理性維權(quán)，使物業(yè)管理的糾紛隨之增多。四、解決物業(yè)管理現(xiàn)存問題，推動(dòng)和諧社會(huì)的建立。物業(yè)管理公司終歸是企業(yè)，職責(zé)是以合同的形式約定的，很多社會(huì)問題物業(yè)企業(yè)根本沒有能力解決。業(yè)主普遍認(rèn)為物業(yè)管理費(fèi)越便宜越好，物業(yè)管理招標(biāo)的宗旨也是“價(jià)低者贏”，事實(shí)上物業(yè)管理公司實(shí)施物業(yè)專業(yè)化管理，為業(yè)主和使用人提供服務(wù)，是需要投入成本的，物有所值是最簡(jiǎn)單的道理。另外，一些部門、機(jī)構(gòu)人為導(dǎo)致增加物業(yè)管理企業(yè)