【正文】 人為本、執(zhí)政為民理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升高速公路路政管理水平，根據(jù)省高速公路路政支隊?關(guān)于印發(fā)?省高速公路路政支隊深入開展窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案?的通知?（皖高速路政發(fā)?2011?40號）文件的要求，結(jié)合大隊工作實際，制定如下實施方案。高速路政大隊主要職能聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是重要的窗口單位。堅持圍繞中心、服務(wù)大局，著力為提高大隊業(yè)務(wù)工作水平、完成各項工作任務(wù)提供動力和保證。大隊機(jī)關(guān)、各巡查班組。根據(jù)支隊統(tǒng)一安排與部署，9月30日前，向支隊黨總支上報大隊活動實施方案。（2012年1月至6月）。堅持黨的根本宗旨，牢固樹立群眾觀點，把讓人民群眾得到實際利益作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展的主題主線這個中心任務(wù)，確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，充分發(fā)揮路政管理職能作用，不斷提高服務(wù)本領(lǐng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)履職能力，為群眾辦實事辦好事，讓人民群眾得到更多實惠，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。全面推進(jìn)政務(wù)公開和行政執(zhí)法責(zé)任制，完善人民群眾舉報訴訟制度，依法化解矛盾糾紛，服務(wù)和諧社會。緊密結(jié)合“微笑服務(wù)、溫馨交通”創(chuàng)建活動，以“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”為基本準(zhǔn)則，規(guī)范路政執(zhí)法人員行為，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，鍛煉干事創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，增強(qiáng)廣大黨員干部的群眾觀念、宗旨意識，提高履職盡責(zé)服務(wù)群眾的工作能力，提升隊伍素質(zhì)。一是亮身份。三是亮承諾。一是創(chuàng)文明窗口。三是創(chuàng)服務(wù)品牌。結(jié)合業(yè)務(wù)特點，開展崗位練兵、技術(shù)比武、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識競賽等活動，掀起學(xué)業(yè)務(wù)、比技能熱潮，提升路政執(zhí)法隊伍業(yè)務(wù)能力和水平。三是比業(yè)績。通過設(shè)立意見箱、網(wǎng)上投票等方式，讓人民群眾和服務(wù)對象及時評價、在線評議。三是領(lǐng)導(dǎo)點評。大隊黨支部成立了以黨支部書記張樹科為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對活動開展進(jìn)行全面謀劃、部署與推進(jìn)。（二）營造濃厚氛圍。大隊黨支部將以開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，把有效的做法制度化、成功的經(jīng)驗長效化，進(jìn)一步建立健全黨建工作長效機(jī)制。二、主要內(nèi)容各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要按照公開承諾、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議的推進(jìn)方式，廣泛開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織及共產(chǎn)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，帶動廣大人民群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。二是“亮承諾”。設(shè)立和運(yùn)用光榮榜、宣傳欄等方式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績，充分展示黨員的先鋒模范形象。開展崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評比，看實績、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動局面。二是黨組織和黨員自評互評。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究做好點評，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向。對創(chuàng)先爭優(yōu)活動進(jìn)行深入分析、查擺問題、總結(jié)提高，圍繞2011年全鎮(zhèn)中心工作和本單位本行業(yè)重點工作有針對性的開展“亮身份”、“亮形象”、“亮承諾”活動。3著重圍繞窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務(wù)行業(yè)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌開展履職踐諾活動，提高為民意識，突出為民發(fā)展，健全為民機(jī)制，樹立為民形象，認(rèn)真落實公開承諾事項，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，掀起為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的高潮。四、具體要求深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅持統(tǒng)籌推進(jìn)，強(qiáng)化工作措施，確保活動取得實效。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)每個月要認(rèn)真組織開展一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評選活動，精心培育、選樹創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型。（四）構(gòu)建長效機(jī)制。要進(jìn)一步落實工作責(zé)任,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動目標(biāo)要求落到實處。通過佩戴黨徽和工作牌、設(shè)立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。行業(yè)主管部門和窗口服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)要深入基層、深入一線，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是地肯定基層黨組織和黨員的成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點出動力、評出實效。通過聘請行風(fēng)評議員、邀請“兩代表一委員”、設(shè)置意見箱、網(wǎng)上投票和社會滿意度調(diào)查等方式，組織開展群眾評議，并注意做好群眾意見的反饋和問題整改工作，以實際行動取信于民。圍繞“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動整體要求，做好動員部署，搞好宣傳發(fā)動。2011年9月下旬至2012年12月。圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)群眾評議，開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評活動，系統(tǒng)總結(jié)活動開展情況，展示活動成果，對不到位的方面加以整改，形成長效機(jī)制。（二）突出示范引導(dǎo)。充分利用報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等平臺，采取媒體宣傳、經(jīng)驗交流、實地觀摩、宣講報告等形式，大力宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的目標(biāo)要求和經(jīng)驗典型，切實在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中營造良好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。中共杞梓里鎮(zhèn)委員會 二〇一一年九月十九日第五篇：社區(qū)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案社區(qū)深入開展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案社區(qū)作為民政系統(tǒng)的一個窗口單位是緊密聯(lián)系民生、直接服務(wù)群眾的重要陣地，是踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”理念，履行民政管理與服務(wù)職能的重要平臺，是展示黨和政府形象、體現(xiàn)社會主義制度優(yōu)越性的重要載體。（一）服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。按照便民利民的要求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，創(chuàng)新服務(wù)載體和方式，完善服務(wù)設(shè)施和手段，落實工作責(zé)任制，全面提高服務(wù)的質(zhì)量、效率和效益。堅持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)和活動導(dǎo)向，深入聽取群眾意見，主動接受群眾評價和監(jiān)督，及時解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，真正使民政對象和人民群眾困有所助，難有所幫，需有所應(yīng)，切身感受到黨和政府的溫暖，感受到社會的溫暖。本社區(qū)全面公開相關(guān)的政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、辦理結(jié)果，工作人員佩戴工作牌等方式亮出身份，接受群眾監(jiān)督。為了更好的做好低保工作，制定了相關(guān)的低保工作規(guī)定。做好這項工作，對于鞏固國防，密切軍政軍民關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保持社會穩(wěn)定，都具有十分重要的意義。明確先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，開展各種形式的崗位練兵，不斷提高業(yè)務(wù)技能，推動文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)。2011年10月，組織社區(qū)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會有關(guān)會議及文件精神，制定實施方案，同時啟動相關(guān)宣傳工作。同時，以社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為契機(jī)，樹立先進(jìn)典型，加強(qiáng)社區(qū)制度化建設(shè)，規(guī)范社區(qū)財務(wù)和居務(wù)公開，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。2012年6月，組織開展群眾評議，黨員互評和領(lǐng)導(dǎo)點評。要高度重視“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，確保整個活動順利開展。