【正文】 人為本、執(zhí)政為民理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升高速公路路政管理水平，根據(jù)省高速公路路政支隊(duì)?關(guān)于印發(fā)?省高速公路路政支隊(duì)深入開展窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案?的通知?（皖高速路政發(fā)?2011?40號(hào)）文件的要求，結(jié)合大隊(duì)工作實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。高速路政大隊(duì)主要職能聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是重要的窗口單位。堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，著力為提高大隊(duì)業(yè)務(wù)工作水平、完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供動(dòng)力和保證。大隊(duì)機(jī)關(guān)、各巡查班組。根據(jù)支隊(duì)統(tǒng)一安排與部署，9月30日前，向支隊(duì)黨總支上報(bào)大隊(duì)活動(dòng)實(shí)施方案。（2012年1月至6月）。堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，把讓人民群眾得到實(shí)際利益作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展的主題主線這個(gè)中心任務(wù)，確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，充分發(fā)揮路政管理職能作用，不斷提高服務(wù)本領(lǐng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)履職能力，為群眾辦實(shí)事辦好事，讓人民群眾得到更多實(shí)惠，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。全面推進(jìn)政務(wù)公開和行政執(zhí)法責(zé)任制，完善人民群眾舉報(bào)訴訟制度，依法化解矛盾糾紛，服務(wù)和諧社會(huì)。緊密結(jié)合“微笑服務(wù)、溫馨交通”創(chuàng)建活動(dòng)，以“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”為基本準(zhǔn)則，規(guī)范路政執(zhí)法人員行為，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，鍛煉干事創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，增強(qiáng)廣大黨員干部的群眾觀念、宗旨意識(shí)，提高履職盡責(zé)服務(wù)群眾的工作能力，提升隊(duì)伍素質(zhì)。一是亮身份。三是亮承諾。一是創(chuàng)文明窗口。三是創(chuàng)服務(wù)品牌。結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開展崗位練兵、技術(shù)比武、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，掀起學(xué)業(yè)務(wù)、比技能熱潮，提升路政執(zhí)法隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力和水平。三是比業(yè)績(jī)。通過設(shè)立意見箱、網(wǎng)上投票等方式，讓人民群眾和服務(wù)對(duì)象及時(shí)評(píng)價(jià)、在線評(píng)議。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。大隊(duì)黨支部成立了以黨支部書記張樹科為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)活動(dòng)開展進(jìn)行全面謀劃、部署與推進(jìn)。（二）營(yíng)造濃厚氛圍。大隊(duì)黨支部將以開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，把有效的做法制度化、成功的經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)效化，進(jìn)一步建立健全黨建工作長(zhǎng)效機(jī)制。二、主要內(nèi)容各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要按照公開承諾、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議的推進(jìn)方式，廣泛開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織及共產(chǎn)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展，帶動(dòng)廣大人民群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。二是“亮承諾”。設(shè)立和運(yùn)用光榮榜、宣傳欄等方式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，充分展示黨員的先鋒模范形象。開展崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比，看實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。二是黨組織和黨員自評(píng)互評(píng)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究做好點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出存在問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向。對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行深入分析、查擺問題、總結(jié)提高，圍繞2011年全鎮(zhèn)中心工作和本單位本行業(yè)重點(diǎn)工作有針對(duì)性的開展“亮身份”、“亮形象”、“亮承諾”活動(dòng)。3著重圍繞窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務(wù)行業(yè)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌開展履職踐諾活動(dòng)，提高為民意識(shí)，突出為民發(fā)展，健全為民機(jī)制，樹立為民形象，認(rèn)真落實(shí)公開承諾事項(xiàng)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，掀起為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的高潮。四、具體要求深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，強(qiáng)化工作措施，確保活動(dòng)取得實(shí)效。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)每個(gè)月要認(rèn)真組織開展一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評(píng)選活動(dòng)，精心培育、選樹創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型。（四）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。要進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,確保“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)目標(biāo)要求落到實(shí)處。通過佩戴黨徽和工作牌、設(shè)立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。開展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。行業(yè)主管部門和窗口服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)要深入基層、深入一線，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定基層黨組織和黨員的成績(jī)，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力、評(píng)出實(shí)效。通過聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議員、邀請(qǐng)“兩代表一委員”、設(shè)置意見箱、網(wǎng)上投票和社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，組織開展群眾評(píng)議，并注意做好群眾意見的反饋和問題整改工作，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。圍繞“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)整體要求，做好動(dòng)員部署，搞好宣傳發(fā)動(dòng)。2011年9月下旬至2012年12月。圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)群眾評(píng)議，開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)活動(dòng)，系統(tǒng)總結(jié)活動(dòng)開展情況，展示活動(dòng)成果，對(duì)不到位的方面加以整改，形成長(zhǎng)效機(jī)制。（二）突出示范引導(dǎo)。充分利用報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)，采取媒體宣傳、經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀摩、宣講報(bào)告等形式，大力宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的目標(biāo)要求和經(jīng)驗(yàn)典型，切實(shí)在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中營(yíng)造良好的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍。中共杞梓里鎮(zhèn)委員會(huì) 二〇一一年九月十九日第五篇：社區(qū)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案社區(qū)深入開展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案社區(qū)作為民政系統(tǒng)的一個(gè)窗口單位是緊密聯(lián)系民生、直接服務(wù)群眾的重要陣地，是踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”理念，履行民政管理與服務(wù)職能的重要平臺(tái)，是展示黨和政府形象、體現(xiàn)社會(huì)主義制度優(yōu)越性的重要載體。（一）服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。按照便民利民的要求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，創(chuàng)新服務(wù)載體和方式，完善服務(wù)設(shè)施和手段，落實(shí)工作責(zé)任制，全面提高服務(wù)的質(zhì)量、效率和效益。堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)導(dǎo)向，深入聽取群眾意見，主動(dòng)接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，真正使民政對(duì)象和人民群眾困有所助，難有所幫，需有所應(yīng)，切身感受到黨和政府的溫暖，感受到社會(huì)的溫暖。本社區(qū)全面公開相關(guān)的政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、辦理結(jié)果，工作人員佩戴工作牌等方式亮出身份，接受群眾監(jiān)督。為了更好的做好低保工作，制定了相關(guān)的低保工作規(guī)定。做好這項(xiàng)工作，對(duì)于鞏固國(guó)防，密切軍政軍民關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保持社會(huì)穩(wěn)定，都具有十分重要的意義。明確先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，開展各種形式的崗位練兵，不斷提高業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)。2011年10月，組織社區(qū)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)會(huì)議及文件精神，制定實(shí)施方案，同時(shí)啟動(dòng)相關(guān)宣傳工作。同時(shí)，以社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為契機(jī)，樹立先進(jìn)典型，加強(qiáng)社區(qū)制度化建設(shè)，規(guī)范社區(qū)財(cái)務(wù)和居務(wù)公開，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。2012年6月，組織開展群眾評(píng)議，黨員互評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。要高度重視“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，確保整個(gè)活動(dòng)順利開展。