【正文】 ”要求，進(jìn)一步做好客戶的查詢和投訴。（二）比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，組織開(kāi)展崗位練兵、技能比武等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。（三）群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問(wèn)題，推動(dòng)郵政服務(wù)再上新臺(tái)階。群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)每半年開(kāi)展一次，并公布評(píng)比結(jié)果，作為評(píng)選先進(jìn)的重要依據(jù)。六、主題活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)工作。下設(shè)辦公室，日常工作由分局辦公室負(fù)責(zé)，成員由郵政和金融業(yè)管員組成。把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)搞成管長(zhǎng)遠(yuǎn)、有實(shí)效的民心工程。要及時(shí)發(fā)掘、選樹(shù)、總結(jié)、推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法。深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”，要以“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)學(xué)校教育事業(yè)又好又快發(fā)展”為主題，按照“做教書(shū)育人排頭兵、育又紅又專接班人”的要求，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)公開(kāi)承諾事項(xiàng)的整改工作，完善長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)新工作方式，著力解決師生群眾反映的突出問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，服務(wù)廣大師生員工，努力辦好人民滿意的教育，促進(jìn)校園文明和諧，推動(dòng)學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展，為建設(shè)特色鮮明高水平財(cái)經(jīng)大學(xué)做出積極貢獻(xiàn)。（二）服務(wù)作風(fēng)明顯改善。直接面對(duì)師生工作的部門(mén)和單位要以窗口服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照便民利民的要求，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)體系，為師生提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)。要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，及時(shí)修訂、清理不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的政策法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，著力優(yōu)化公正透明的政策環(huán)境。2．開(kāi)展“三比”，即“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)” 全校各級(jí)基層黨組織、各單位要在開(kāi)展黨性教育和職業(yè)道德教育的基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)、科研、管理服務(wù)工作，組織開(kāi)展“三比”活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升，為建設(shè)特色鮮明的高水平財(cái)經(jīng)大學(xué)提供一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)辦人民滿意的教育的目標(biāo)。通過(guò)黨務(wù)公開(kāi)、走訪座談、師生滿意度測(cè)評(píng)、設(shè)置意見(jiàn)箱等方式，及時(shí)獲知師生群眾意見(jiàn)，改進(jìn)存在問(wèn)題，自覺(jué)接受師生群眾監(jiān)督和評(píng)議。2．重視宣傳引導(dǎo)。3．加強(qiáng)督促檢查。一、提導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，落實(shí)城區(qū)辦民政系統(tǒng)窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)指導(dǎo)小組的部署和要求，以“真情暖人心、滿意在民政”為主題，以“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”為主線，以推進(jìn)民政管理和服務(wù)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、人性化為目標(biāo)，以提高群眾滿意度為導(dǎo)向，以“三亮”、“三比”、“三評(píng)”和特色創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。（二）積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，推進(jìn)依法行政、依規(guī)辦事、公平服務(wù)，公開(kāi)辦事，切實(shí)解決工作人員服務(wù)不主動(dòng)、不細(xì)致、不扎實(shí)、不規(guī)范等問(wèn)題。主動(dòng)適應(yīng)人民群眾對(duì)民政服務(wù)的新要求，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，不斷提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)能力，帶動(dòng)社區(qū)服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。四、活動(dòng)載體活動(dòng)的基本載體是“三亮”（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾），“三比”（比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)），“三評(píng)”（群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)）。不斷總結(jié)及時(shí)改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題。低保實(shí)行舉報(bào)制度，對(duì)被舉報(bào)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，防止欺報(bào)瞞報(bào)。(3)老年工作隨著我國(guó)人口老齡化的加快，如何提高老齡人生活和生命質(zhì)量，也成為社會(huì)關(guān)注的重要問(wèn)題，按照上級(jí)要求充分利用社區(qū)資源，組織志愿者積極組織開(kāi)展敬老、愛(ài)老、助老活動(dòng)，利用墻報(bào)宣傳健康知識(shí)，生活小常識(shí)，對(duì)老齡老人進(jìn)行家訪，了解需求，節(jié)假日進(jìn)行慰問(wèn)，對(duì)社區(qū)滿60歲的老人登記相關(guān)臺(tái)賬，幫助辦理老年證，滿80歲的老人每半年發(fā)放一次高齡補(bǔ)貼，組織文藝活動(dòng)豐富老齡人的晚年生活，提高生活質(zhì)量。召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)臵意見(jiàn)箱等有效方式接受服務(wù)對(duì)象評(píng)估，及時(shí)掌握群眾意見(jiàn)，整改存在問(wèn)題。從2011年12至2012年5月，按照實(shí)施方案全面開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，具體分為三個(gè)環(huán)節(jié)：一是廣泛開(kāi)展征求意見(jiàn)、公開(kāi)承諾活動(dòng)。2011年12月2012年5月，開(kāi)展各種形式的“暖心”活動(dòng)，加快社區(qū)老年人日間照料和為老服務(wù)呼叫中心等項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾切實(shí)感受到活動(dòng)帶來(lái)的積極變化。提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，做好整改工作。（二）推進(jìn)制度創(chuàng)新。三、目標(biāo)任務(wù)通過(guò)“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化我院黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。要結(jié)合醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)中制定的發(fā)展規(guī)劃、明確的思路、提出的整改舉措，進(jìn)一步解決影響和制約醫(yī)院發(fā)展的突出問(wèn)題。服務(wù)人民群眾。加強(qiáng)基層組織。深入開(kāi)展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)，提升衛(wèi)生行業(yè)形象。醫(yī)院黨委繼續(xù)以“支部班子好、黨員隊(duì)伍好、活動(dòng)開(kāi)展好、制度建設(shè)好、發(fā)揮作用好”等五項(xiàng)內(nèi)容作為對(duì)黨支部活動(dòng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，從建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)習(xí)型黨組織的目標(biāo)出發(fā)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，為我院事業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的思想和組織保證，從而不斷提升醫(yī)院黨組織和廣大黨員的社會(huì)形象。深入開(kāi)展“六型”創(chuàng)建活動(dòng)，提升服務(wù)水平。廣大黨員要站在講政治的高度，進(jìn)一步深刻領(lǐng)會(huì)先鋒崗活動(dòng)的重要性，要充分調(diào)動(dòng)全體黨員的積極性和主動(dòng)性，顯示基層黨員的先鋒模范作用，切實(shí)樹(shù)立“一個(gè)崗位一份職責(zé)，一個(gè)黨員一面旗幟”的意識(shí)，在平凡的工作崗位上起到示范帶頭作用，帶動(dòng)身邊的同事做好本職工作。六、方法步驟（一）以為民服務(wù)為導(dǎo)向，切實(shí)推動(dòng)“三亮”活動(dòng)。通過(guò)佩戴黨徽、特制的黨員示范崗胸牌及設(shè)立黨員公示欄等形式，亮明黨員身份。（二）組織開(kāi)展“三比”，提升服務(wù)績(jī)效。通過(guò)與其他三甲醫(yī)院比工作措施、比工作質(zhì)量、比技能創(chuàng)新，進(jìn)一步弘揚(yáng)我院的創(chuàng)新精神，激發(fā)勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新的積極性、主動(dòng)性，讓我院的醫(yī)療技術(shù)更快更好地發(fā)展。比業(yè)績(jī)。黨員互評(píng)。醫(yī)院黨委要每季對(duì)各支部和黨員開(kāi)展活動(dòng)情況點(diǎn)評(píng)一次，廣泛征求意見(jiàn)，全面掌握了解情況，實(shí)事求是肯定取得的成績(jī)，指出存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。（四）組織考核表彰，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。各支部一定要從講政治的高度充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義，克服厭倦情緒、克服被動(dòng)應(yīng)付思想、克服“庸、懶、散”現(xiàn)象，做到精心組織，認(rèn)真實(shí)施，務(wù)求實(shí)效。聯(lián)系實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。各科室高度重視，認(rèn)真組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評(píng)選活動(dòng)，并與“五優(yōu)服務(wù)明星”評(píng)選相結(jié)合，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，激發(fā)廣大黨員、群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，帶動(dòng)全院形成“個(gè)個(gè)創(chuàng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)優(yōu)秀”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)氛圍。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，著力踐行科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，進(jìn)一步確立“民生為重、服務(wù)為先”的導(dǎo)向，結(jié)合教育職能特點(diǎn)和實(shí)際情況，深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，更好地為人民群眾服務(wù)，辦人民滿意教育，讓創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)真正在我校落地生根。切實(shí)把群眾需求作為第一信號(hào)，引導(dǎo)全體教職員工始終圍繞便民利民惠民這一中心，著力在優(yōu)化服務(wù)流程、簡(jiǎn)化辦事程序、出臺(tái)惠民措施、提高服務(wù)質(zhì)量等方面下功夫，并將各項(xiàng)服務(wù)舉措向社會(huì)公開(kāi)，作出承諾，接受監(jiān)督。把評(píng)議作為促進(jìn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改善服務(wù)的有力抓手，在黨員自評(píng)自查、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)督促的基礎(chǔ)上，廣泛組織群眾測(cè)評(píng)，著力糾正存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，切實(shí)解決門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的問(wèn)題，努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的服務(wù)。（二）開(kāi)展“三創(chuàng)”活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量 “三創(chuàng)”即是爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)我校黨總支把開(kāi)展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)作為今年黨建工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，作為深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，全力推進(jìn)落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)效。學(xué)校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室將不定期對(duì)各支部開(kāi)展督促檢查指導(dǎo)，把督查指導(dǎo)貫穿于活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)步驟。充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢(shì)和作用，調(diào)動(dòng)廣大職工、團(tuán)員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。（五）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)