【正文】 民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動與推進當前各項公安保衛(wèi)工作有機結(jié)合起來，與推進政法“三項重點工作”、公安機關(guān)“四項建設”有機結(jié)合起來，與全市治庸問責、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作有機結(jié)合起來，與加強公安機關(guān)黨的建設、黨風廉政建設和隊伍建設有機結(jié)合起來，做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進，真正使為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為推動武漢公安工作的強大動力、成為實現(xiàn)人民滿意目標的重要途徑，努力實現(xiàn)“江城平安，群眾滿意，警民和諧，科學發(fā)展”的奮斗目標！一、指導思想堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，著力踐行科學發(fā)展觀，深入貫徹落實胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，進一步確立民生為重、服務為先的導向，結(jié)合特殊教育職能特點和實際情況，深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，更好地為人民群眾服務，辦人民滿意的特殊教育，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成民心工程、德政工程。堅持從群眾最期盼的事情抓起。三、活動載體 黨支部以“三亮三創(chuàng)三評”為載體，按照公開承諾、領(lǐng)導點評、群眾評議、評選表彰的方式全面推進，促進支部“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入開展。（三）開展“三評”活動，提升群眾滿意度開展群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導點評。成立“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導小組，陳興武任組長，為開展活動的第一責任人，程志平為副組長具體抓此項工作，程治國、但建才、陳才、張軍、潘小紅為成員。要堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。運用簡報、黑板報、展板、櫥窗、公示欄、黨建信息平臺（12371）等，廣泛宣傳“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的好做法、好經(jīng)驗和先進事跡，宣傳活動取得的新成績、帶來的新氣象，宣傳群眾的評價和反映，及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、培育和推廣先進典型，充分發(fā)揮先進典型的示范引領(lǐng)作用。中共重慶市長壽區(qū)特殊教育支部委員會2011年9月18日關(guān)于在全市公安機關(guān)窗口單位深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作方案為貫徹落實省委“”會議精神和公安部《關(guān)于在全國公安機關(guān)窗口單位深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導意見》，結(jié)合漢公安實際，現(xiàn)制定關(guān)于在全市公安機關(guān)窗口單位深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作方案如下：一、指導思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話和市委十一屆十一次全體會議關(guān)于在全市掀起“責任風暴”、實施“治庸計劃”精神，積極順應新形勢下群眾工作的客觀要求，充分發(fā)揮公安機關(guān)點多線長面廣優(yōu)勢，大力引導廣大窗口單位和基層民警在服務企業(yè)、服務百姓、服務社會的具體工作中創(chuàng)先爭優(yōu)，努力實現(xiàn)“江城平安，群眾滿意，警民和諧，科學發(fā)展”的奮斗目標。要堅持以民意為導向，以不斷提升群眾安全感和滿意度為目標，以改進服務作風、解決突出問題、創(chuàng)新理念機制、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、公正廉潔執(zhí)法為著力點，努力爭創(chuàng)人民滿意的服務窗口、平安窗口、管理窗口和形象窗口。要堅持從群眾滿意的事情做起，真心誠意為群眾辦實事，盡心竭力為群眾解難事，堅持不懈為群眾做好事。要進一步深化“大走訪”開門評警活動，真心誠意聽取群眾意見、接受群眾評議，積極回應人民群眾對平安和諧的新期待和新要求。要進一步創(chuàng)新服務管理理念，堅持服務管理并重，更加注重以人為本、服務為先，寓管理于服務之中。窗口單位是否公正廉潔執(zhí)法，事關(guān)公安隊伍的整體形象。（一）推進警務公開，規(guī)范窗口服務。要全面推行“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一實行掛牌上崗、統(tǒng)一亮出黨員身份、統(tǒng)一公開崗位職責、統(tǒng)一公開服務承諾。群眾到窗口單位報警、投訴、求助、咨詢等，接待服務的第一位民警作為首問負責人，要認真負責地予以辦理、解答和引導，屬于職責范圍內(nèi)的事項要按照規(guī)定及時辦理，不屬于職責范圍內(nèi)的事項要主動告知并引導其到有關(guān)地方辦理；要實行一次性告知制度，能夠一次性辦理的事項要當場辦結(jié)，不能一次性辦理的事項要一次性告知其需要補充的問題，爭取第二次辦結(jié)，盡量不讓群眾多跑腿；要在窗口單位全面推行“一窗式受理、一站式服務”模式，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦證時間，進一步提高辦事效率、提升服務質(zhì)量。（五）深化開門評警，整改突出問題。（一）加強組織領(lǐng)導。要根據(jù)不同警種、不同類型窗口以及基層單位的實際情況，認真研究和制定本單位“六公開”、“五規(guī)范”、“四統(tǒng)一”、“三模式”、“兩渠道”、“一評議”的具體內(nèi)容。黨委班子成員要普遍建立領(lǐng)導干部“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”聯(lián)系點，實行“一周一過問、一月一調(diào)研、一季一講評”，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決困難。同時，市局將適時派出工作督導組，采取明察暗訪、走訪群眾、民意調(diào)查等多種方式，對窗口單位為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進行實地檢查。要充分借鑒示范點的成功經(jīng)驗和作法，引導所有窗口單位勇于兌現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)、治庸問責公開承諾。一、參與人員辦稅服務廳全體黨員、干部職工。堅持全心全意為人民服務的宗旨，強化日常管理，改進工作作風，堅決糾正個別干部職工中存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，堅決防范門難進、臉難看、事難辦的問題發(fā)生。堅持依法辦稅、依規(guī)辦事，公正執(zhí)法，公開辦事。三、活動載體按照先進基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的目標任務，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動全體干部職工爭創(chuàng)紅旗窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務標兵。3．整頓“懶散推諉風”，解決“效率不高”的問題。依法履行工作職責方面：做到嚴格遵守工作紀律、工作程序，做到秉公辦事、令行禁止。服務態(tài)度方面：認真落實首問責任制、服務承諾制度，辦稅行為主動、熱情、文明、規(guī)范，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等行為發(fā)生?！拔鍌€不讓”：不讓工作在我這里延誤，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓納稅人在我這里被冷落，不讓“小貪小腐”在我這里產(chǎn)生，不讓國稅形象在我這里受損。在工作中，全面履行和推進首問責任制度，經(jīng)辦人員全程負責制度，落實維權(quán)服務、預約服務、延時服務、限時服務等人性化服務制度，并廣泛接受社會各界的監(jiān)督。組長：蔣莉 副組長：李登元 成員：肖永紅、陳黎。把“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與“人民好公仆”、“滿意服務在大廳”、“標準化辦稅服務廳”活動有機結(jié)合起來，找準本單位在優(yōu)化納稅服務方面存在的突出問題，制定切實可行的整改方案，確?！盀槊穹談?chuàng)先爭優(yōu)”活動落到實地。切實做到客戶、員工“雙滿意”。查問題抓整改階段2011年9月至10月，X單位通過走訪車間，發(fā)放調(diào)查表，同員工座談等方式了解物資供應服務對象的需求和期盼，切實做到掌握“六個清楚”，找出存在的問題，制定改進措施，完善物資供應管理機制。四、活動重點根據(jù)集團公司對社會公眾和廣大客戶公開的“五項承諾”，以及對廣大員工公開的“六項承諾”要求，圍繞“客戶、員工 雙滿意”目標，突出“為民服務”這個重點，結(jié)合物資供應特點，著重從以下幾個方面開展活動。加強供應商管理。認真妥善保管好庫存物資。根據(jù)物資供應流程，將業(yè)務監(jiān)控分為需求計劃執(zhí)行、采購計劃執(zhí)行、采購訂單執(zhí)行、合同異常跟蹤、合同變更、供應商評估六個部分。長周期設備交貨期較長，制造過程中出現(xiàn)問題的幾率也較高，嚴格執(zhí)行《重要設備 4 出廠驗收管理規(guī)定》，減少了重要設備到現(xiàn)場后仍出現(xiàn)問題的幾率。改變傳統(tǒng)采購模式，積極推行框架協(xié)議采購。開展“青年文明號”創(chuàng)建工作，樹立一到二個崗位實施爭創(chuàng)。加強物資供應人員培訓，提高物資采購操作技能。通過與供應商簽訂廉政協(xié)議，開展員工廉潔承諾。一、指導思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，著力踐行科學發(fā)展觀，深入貫徹落實胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，進一步確立民生為重、服務為先的導向，結(jié)合學校教書育人，服務社會特點，深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，辦人民滿意的教育，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成民心工程、德政工程。（一）亮標準、亮身份、亮承諾。要通過會議、文件、黨務校務公開欄、報刊、網(wǎng)絡等形式，向黨員、群眾和服務對象公布黨組織和黨員公開承諾。開展向“名師”學習活動，開展崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務技能。（三）群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導點評。四、活動步驟（一）宣傳動員階段（2011年11月中旬）學校制定實施方案，明確活動目標，及時召開“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識。采取隨機調(diào)查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，促進工作落實。同時注重發(fā)揮共青團、少先隊、工會等組織在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的作用。要大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動經(jīng)驗做法和先進典型，注意用身邊的人和事說服人、教育人、感染人，充分發(fā)揮先進典型的示范帶動效應，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。明溪縣第二實驗小學黨支部