【正文】 部門決策失誤的； 8)不掌握下屬情況、管理方法簡單粗暴，造成矛盾激化、釀成事故或案件的；9)將企業(yè)物資和公用物資和公用物品據(jù)為已有、侵占集體利益； 10)未經(jīng)公司同意，同時受聘于其他雇主或搞第二職業(yè)的； 辭退：1)個人主義嚴重，利用職務之便在訂貨、采購等經(jīng)營活動中收取回扣，或出賣企業(yè)資源中飽私囊的；2)違反財務制度，私借公款逾期不還或挪用公款搞“第二職業(yè)”； 3)無故曠工一月內(nèi)達３天以上，或每年累計4天以上的； 4)參與黃、賭、毒活動；5)與客戶、同事打架斗毆，情節(jié)嚴重的；6)有意泄露公司機密文件、資料、數(shù)據(jù)等，使公司蒙受損失的； 7)違法國家法律法規(guī)者； 8)違反勞動合同的規(guī)定內(nèi)容者； 9)其他重大違規(guī)行為者。在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。接電話時，必須先說出公司名稱、語氣溫和，委婉，細心解答來電人咨詢事宜及幫助別人處理問題。員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。如果有亂改時間者，曠工處理。事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。前臺每天早上應打掃展廳衛(wèi)生，門口清潔，不得有煙蒂，紙屑在地上，整理個人桌面。正確使用公司內(nèi)的水、電、打印機等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應關(guān)閉電燈和一切公司內(nèi)應該關(guān)閉的設(shè)施。新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。員工有關(guān)業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。公司是一個大家庭，員工應團結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。八、電腦管理：使用者應保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。嚴禁使用計算機玩游戲。工作時間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。下列事由的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)研究，給予相應的懲罰：A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的；B、泄露公司經(jīng)營管理秘密的；C、私自把公司客戶介紹他人的。員工報銷已發(fā)生費用，首先需找主管會計領(lǐng)取并填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】（由主管會計負責提供、審核）；主管會計簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。3）、伙食費：a、出差伙食費補助為：15元/天/人以內(nèi)，交通費、住宿費、伙食費按標準報銷，超標自付，欠標不補。2)、培訓注意事項 a、新員工到崗時，公司全體員工應表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營造歡迎的氣氛；b、培訓由綜合管理部負責執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務時，部門負責人要有所準備，予以配合。十四、名片管理辦法總則為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強化對外公關(guān)形象的塑造，特制定本辦法。員工與公司解除勞動合同關(guān)系后，嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動。由于篇幅有限，我們只選擇了新員工應先知曉，老員工需常查閱的部分內(nèi)容。威仕達創(chuàng)立于1997年，至今已有十年的歷史。我們希望每一個員工以高度的責任感，竭力支持公司的成功，公司在此過程中將不斷努力為員工提升良好的工作氛圍、福利待遇以及培訓和發(fā)展機會。用戶的判斷是我們質(zhì)量的最終評價，不斷改進、爭創(chuàng)更好是我們永無止境的工作任務，每一個員工都必須對他（她）的工作質(zhì)量承擔責任，每一個部門的領(lǐng)導者都必須對他（她）的部門的工作質(zhì)量承擔責任。公司會不斷地進行修正使之日趨合理與完善，但是在此之前我們都必須嚴格遵守。這種原則有利于集中集體智慧避免決策的片面性，我們希望民主管理還會擴展，權(quán)威作用進一步加強，希望您成為其中一員。在合同期內(nèi)，公司若發(fā)現(xiàn)員工入職時，提供的情況或資料虛假或與事實不符，公司將隨時與之解除勞動合同，并不支付任何經(jīng)濟補償金。并公布違紀現(xiàn)象； %的權(quán)重，指導人可根據(jù)人力資源部提供的成績和表現(xiàn)記錄酌情進行評分。對培訓期間表現(xiàn)突出、考核成績優(yōu)秀的員工，則將予以公司內(nèi)通報表揚并將名單公布于公司主頁上。根據(jù)部門工作目標，與新員工共同制定工作計劃，合理安排新員工的日常工作和階段目標。若新員工在試用期不符合崗位要求，部門可對其崗位進行調(diào)整或終止試用。周一至周五工作時間為上午8：30—12：00，下午為13：30—17：30； 周六工作時間為上午9：00—11：30。因公、私事不能打卡，均需如實填寫《考勤說明條》，呈交直接上級經(jīng)理審批后于事先或事后二個工作日內(nèi)交行政部備案。因公出差不能及時交《考勤說明條》的員工，請?zhí)崾颈静块T經(jīng)理在每月2日前代辦《考勤說明條》。假期及請假 １．法定假期 法定節(jié)假日休假，根據(jù)國家的具體規(guī)定實施。病假超過15日者，從第1日天開始停薪留職1個月，1個月后仍未能到崗者解除勞動合同。３．曠工 無效的請假以曠工論處。管理機構(gòu)： 公司設(shè)立薪酬委員會負責職級調(diào)整、績效獎金、年終效益獎金方案以及特殊津貼發(fā)放等方面的評定、審議。試用期工資按其應聘評估職級的下一級標準發(fā)放，轉(zhuǎn)正定崗后確定崗位工資級別； 總經(jīng)理確定部門經(jīng)理以上崗位的級別，人力資源部和部門經(jīng)理一起確定部門內(nèi)每個基層員工的實際崗位級別?？冃И劷鸶鶕?jù)本人績效分值按比例發(fā)放。福利： 公司按國家有關(guān)規(guī)定為員工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險金，購買依據(jù)為固定工資的金額，應當由員工自行承擔的部分在員工工資中扣除。保護公司財產(chǎn)和您的人身安全，避免泄露公司商業(yè)機密： 不需通宵加班的員工，請勿在辦公區(qū)內(nèi)留宿；如需要，須經(jīng)部門總經(jīng)理批準； 請將需銷毀的保密文件封袋并交保潔員回收； 在辦公區(qū)域如遇陌生客人單獨行動，請您主動詢問其來意并妥善處理。所有購置的物品應在行政事務部入庫后方可以領(lǐng)用或借用。應以勤儉節(jié)約的態(tài)度合理使用易耗辦公用品，愛護辦公設(shè)備和公共設(shè)施，下班后要隨手關(guān)門，關(guān)燈，關(guān)閉空調(diào)，并認真檢查有關(guān)設(shè)備的關(guān)閉和運行情況。接待客人應彬彬有禮，熱情相待； 在過道遇到客人時，應主動側(cè)身請客人先行； 應主動為客人打開房門或車門并請客人先行； 客人走后，接待人員應作好整理善后工作。環(huán)境保護 社會、公司環(huán)境資源維護靠大家。這里特別提請您注意如下幾個方面： 在公司內(nèi)請您不要用計算機玩游戲、看影碟，聽音樂； 利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)收發(fā)文件，尤其是內(nèi)部發(fā)文一定要進行查毒處理； 未經(jīng)公司批準，請不要拷貝公司擁有版權(quán)或外部供應商提供的版權(quán)軟件； 研發(fā)網(wǎng)和測試網(wǎng)必須與辦公網(wǎng)嚴格分開； 辦公用機不得安裝存在安全隱患的軟件； 辦公用機必須安裝公司防病毒軟件，并定期清理隔離區(qū)；外來軟盤和光盤使用前必須進行病毒檢查工作；辦公用機未加密碼，不的設(shè)立完全共享； 辦公用機及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的IP地址由IT部統(tǒng)一規(guī)劃、分配，任何人不得隨意配置使用； 請勿使用非法軟件； 請勿濫用網(wǎng)絡(luò)資源。費用管理規(guī)范借款審批與核銷 因辦理公司事務借用錢款在500元以下（含）由經(jīng)手人如實填報借支單，經(jīng)部門經(jīng)理審核財務經(jīng)理審批后，到出納處領(lǐng)款；500元以上的需總經(jīng)理或其授權(quán)人簽字批準后到出納處領(lǐng)款。若費用列支項目經(jīng)查實存在有任何為個人經(jīng)濟利益目的而故意夾帶票證、虛報等行為，該筆費用（全部）不予審核報銷，全部由當事人自行承擔并按公司制度給予相應處罰?？偨?jīng)理對費用發(fā)生的效益、合理性進行批準；財務經(jīng)理對票據(jù)的合規(guī)性、合法性、齊全性進行審核。因緊急情況需利用空運交通或火車軟臥必須提前請示總經(jīng)理核準。出差補助實行包干制，不再報銷外地的市內(nèi)交通費、住宿費、伙食費等。（中餐：中午11：002：00在火車上，晚餐：晚上5：0010：00在火車上。聘請公司以外的人員同公司員工共同出差辦事，聘請人員的報銷標準由總經(jīng)理確定。招待費管理 招待費包括：招待來訪客人的茶葉、水果、飲料等費用；宴請客人的用餐、食品、酒水等費用；贈送客人、客戶的紀念品等費用。公司內(nèi)部各事業(yè)單位彼此之間因關(guān)聯(lián)而發(fā)生的業(yè)務、上下級之間因調(diào)研、檢查、交流、會議、學習的活動不屬于招待費的列支范圍。寄后語 當你讀完這本手冊時，無論你是新員工還是老員工，一定可以從多方面、多角度了解到公司對員工的基本要求，也對了進一步地了解，希望這些能夠?qū)δ憬窈蟮墓ぷ饔兴鶐椭鼓隳軌蚋玫?，更快地進入工作角色。嚴厲杜絕吵架，拉幫結(jié)派，搞不團結(jié)，違者酌情扣50500分。注意客氣用語。不得奇裝異服，衣著需干凈特體。遲到10分鐘內(nèi)扣1分，20分鐘扣2分，以此類推。員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。不得特殊情況，不得當天請假，不得打電話請假。一個星期整理一次展架的貨品清潔。對于公司所有產(chǎn)品要做到輕拿輕放，在哪里拿的，放回那么去。上班時間，不得玩手機，不得看電影，打電話閑談，不得用電腦玩一些與工作無關(guān)的事情。員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。員工及管理人員均不得以任何形式向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責任。涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。七、物品管理辦公用品的日常管理由主管專門人員負責定期購買；每月10日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負責人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。非正常損壞丟失，將由個人承擔費用。未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統(tǒng)軟件。九、網(wǎng)絡(luò)管理工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務無關(guān)的網(wǎng)站。十、獎懲辦法：員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵；員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；有下列事跡的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)研究，給予相應的獎勵：A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者； B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。如不需休假，將以每天天50元做為補貼。公司薪金發(fā)放日定為每月5號。出差費用的報銷： 1）、交通費：a、員工出差原則上乘坐火車，必須經(jīng)主管經(jīng)理特批，否則不予報銷。員工出差旅費，應據(jù)實提出收據(jù)，核發(fā)之，但如發(fā)現(xiàn)有虛報不實之事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。2）、培訓考核 a、培訓活動由綜合管理部負責組織，采用簽到的形式記錄考勤。根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管經(jīng)理提出申請；主管經(jīng)理批準后會通知綜合管理部門；綜合管理部門負責對外印制名片的印刷業(yè)務，印制完畢后發(fā)給當事人 名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。第二章任用第一條新進計調(diào)人員，導游人員之任用，需由總經(jīng)理（董事長）批準方可錄用。第四條 新進人員于報到后，試用開始前，應在公司辦妥下列手續(xù)：（一）填妥新進職員履歷表；（二）繳驗學歷證件及身份證；（三）最近半身正面免冠照片2張。（二）尊重公司信譽，凡個人意見涉及本公司方面者，非經(jīng)許可不得對外發(fā)表，除辦理本公司指定任務外，不得擅用本公司名義。（六）待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。結(jié)算時間為每月月底。第五條 升薪或減薪員工之薪給自宣布生效日起，按日計算。第二條 出差（一）本公司員工出差按員工出差管理制度執(zhí)行。（三）員工請假應照下列規(guī)定辦理：病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，需向總經(jīng)理（董事長）請假，經(jīng)過批準，但每月不得超過3天。產(chǎn)假——女性員工分娩，可請產(chǎn)假六個月。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經(jīng)理特準延長其病假，最多一個月。凡未經(jīng)準假而擅離職守或未經(jīng)批準續(xù)假而缺勤者，除因臨時大病或重大事故經(jīng)證明屬實，并于事后三天內(nèi)依規(guī)定呈核外，以曠工處理，請假單應該表明請假事由和請假的具體日期。有下列情況之一者，應發(fā)給獎金：、管理有重大改善，因而提高旅行社工作效率或降低成本者。以上獎金之數(shù)額，各視實際貢獻之價值決定。第三條 在停職期間，薪水停發(fā)，并應即辦理移交。核準辭職后，應即辦妥移交，但不發(fā)給任津貼。第七條 員工離職前應妥善移交業(yè)務，業(yè)務中有未收之團款應當在離職前收回，否則個人需先墊交該團款，待團款完全收回再予以退還，個人欠款應當在離職前交回，因移交不清，致本公司發(fā)生損害者，均依法追究其責任。第四條 本公司視實際需要，可聘請行業(yè)的業(yè)務能手擔任講師或指派有關(guān)人員參加外界舉辦之有關(guān)業(yè)務講習。第三條 實行企業(yè)繳費與個人繳費相結(jié)合,具體繳費如下：（一）轉(zhuǎn)正后開始繳納養(yǎng)老保險，公司負擔40％ 個人負擔60％。（一）熟悉接待計劃接待計劃是組團旅行社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的契約性文件，是導游人員了解該團基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)。（2）OPEN票，是不定期機票，旅客乘機前需持機票和有效證件（護照、身份證等）去航空公司辦理訂座手續(xù)。省旅游局嚴格規(guī)定導游人員上團必須佩帶導游胸牌、攜帶導游資格證、計劃書等，做到“三證”齊全，并舉起本社導游旗（否則，按計分管理規(guī)定，扣除2分）。2．提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格時（1）一般應予婉言拒絕，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同：（2）如確有特殊理由，并且由領(lǐng)隊提出時，地陪必須請示旅行社有關(guān)部門，視情況而定。2．核實實到人數(shù)3．落實旅游團的當天用餐4．提醒注意事項5．準時集合登車（二）途中導游1．重申當日活動安排2．風光導游3．介紹游覽景點4．活躍氣氛（三）景點導游、講解1．交待注意事項2．導游講解講解內(nèi)容要因人而異、繁簡適度，包括該景點的歷史背景、特色、地位、價值等方面的內(nèi)容。在講解時，地陪應注意游客的安全（最好與全陪配合，請全陪留意），防止游客走失和意外事件的發(fā)生。（5）用餐過程中，巡視旅游團用餐情況一二次，解答游客提出的問題。（2）計劃外風味餐：是指未包含在計劃內(nèi)的，是游客臨時決定而又需現(xiàn)收費用的，計劃外風味餐應