【正文】 市場拓展部（銷售部）直接上級：銷售部團隊主管崗位職責：1：負責各加盟單位的商務談判和協(xié)議、合同簽定；2：負責目標市場的評估、計劃和開拓；3：參與本區(qū)域內(nèi)銷售計劃的制訂； 制訂本區(qū)域內(nèi)的潛在客戶拜訪計劃并實施；5：負責宣傳公司的企業(yè)文化及產(chǎn)品和服務； 6：完成公司及所屬團隊訂立的銷售目標； 7：反饋本區(qū)域內(nèi)的市場信息及客戶需求 ； 負責本區(qū)域內(nèi)客戶服務計劃（定期拜訪、電話跟進等）； 9：按時、按量、按質提交相應業(yè)務日報及各種業(yè)務表格；10：參與公司及部門舉辦的各種培訓會議；11：上級交辦的其他事項。4：負責潛在客戶的電話回訪和跟進工作；5：查找和錄入會員服務數(shù)據(jù)信息；6：熟悉掌握公司產(chǎn)品和各加盟單位產(chǎn)品及服務的內(nèi)容、價格，并靈活地對會員客戶進行報價；7：管理會員客戶資料，給會員客戶提供完善的一體化服務；8：上級交辦的其他事項?；舅刭|：熱情、主動，具有良好的客戶服務意識和工作責任心。3：除辦理公司業(yè)務外，不得擅用公司名義，員工應維護公司利益、形象及聲譽，不做有損單位信譽之事。離職、辭職時，不得帶走任何產(chǎn)品或技術資料。7：不得經(jīng)營、從事與本公司類似及職務上有關的商業(yè)活動。10：正常上班時間之外，除因公加班并事先得到部門主管許可，否則不得擅自逗留。14：各級主管就其監(jiān)督范圍內(nèi)所下達之命令，其屬下員工有服從之義務，但對其命令有意見時可隨時陳述。18：員工應嚴守個人勞動報酬等收入情況，不得私自了解公司內(nèi)部其它員工之收入情況。21：員工應自覺維護所在座位周圍環(huán)境衛(wèi)生、桌面應整潔。24：員工不得違抗上級命令，如有正當意見，應在事前陳述；如遇同事工作繁忙必須遵從上級指揮，予以協(xié)助。 11晉升：員工有下列情形之一者，給予升職獎勵，（以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案）：111達到部門晉升考核標準者。139其他情況應該給予記功獎勵的。二、懲處類型員工違反本員工手冊及公司制定之紀律、制度或失職，公司將根據(jù)其違紀程度分別給予懲處，包括警告、記過、扣薪、嚴重過失者將導致降職或解雇；員工的懲處分為下列五種：警告：員工初次違反公司制度且情節(jié)較輕者，將受到其直接主管給予口頭警告，如員工受到口頭警告后再次違反此單位制度，由直接主管提交事實，經(jīng)部門主管核簽，轉呈主管部門批準后，人事部門以書面形式警告；記過：員工受到書面警告后再次違反此公司制度，或違反公司制度情節(jié)較重者，公司將給予記過懲處；扣薪: 員工違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴重或造成公司損失者降級：員工受到3次記過，或銷售部員工連續(xù)一個季度未完成個人和團隊基本業(yè)績者的50%,經(jīng)部門主管呈報，主管部門簽核后，公司將給予降級處理；解聘：如員工因工作失職、嚴重違反公司制度，對公司造成重大損害者，公司有權直接解除聘用，終止《勞動合同》。12:夸大公司產(chǎn)品功效和服務范圍,給客戶造成不良影響者。4:第二次經(jīng)查獲進入公司不配戴工作識別證者扣薪5元。2:煽動本團隊成員與其他部門造成惡性競爭,并給公司帶來嚴重損失的管理者。6:銷售部員工連續(xù)一個季度未完成團隊基本業(yè)績的50%的管理者。三、獎懲原則1：在處罰員工違紀事件時，應遵照教育為主，懲罰為輔的原則；以事實為依據(jù)，以本條例為準繩。12有下列情形之一者，不能成為本單位員工：□政府規(guī)定不得雇用者；□經(jīng)區(qū)級以上醫(yī)院實施體格檢查不合格或發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病或嚴重精神病患者；□被通緝、判刑有案或解除公職尚未復職者；□吸食毒品者；□原在其它單位機構服務，未辦清辭職手續(xù)或被開除者；□有揮霍公款或貪污行為并記錄在案者；□參加非法傳銷、非法幫會、組織者；□年齡未滿18歲者。3：報到手續(xù)辦理31錄用人員應按規(guī)定日期報到，于報到前辦妥下列手續(xù)，并在報到時上交；無故不在期限內(nèi)辦理者，取消其錄用資格：□身份證正本及復印件2份；□學歷證書、經(jīng)歷證件正本及復印件2份；□醫(yī)院最近一個月體檢表一份；□正面1寸照片2張；身份證、學歷證書等原件于報到當日經(jīng)本公司核對后歸還本人。43試用期內(nèi)不符合職位要求之員工，通過《試用期員工勝任力評定》不及60分者，公司有權通知終止試用期，解除《勞動合同》，無需支付經(jīng)濟補償金。三、離職、辭職、停薪留職、停職、辭退、解聘1：離職：員工無故自行脫離工作崗位，且未辦理辭職手續(xù)者；其薪資、勞動保險、住房公積金及各項員工福利自離職之日起停止發(fā)放，該年度之帶薪年休假不予計算，公司不給予任何經(jīng)濟補償，并保留追訴因離職對公司所造成損害之求償權利；2：辭職：員工因個人原因不能繼續(xù)任職，申請解除《勞動合同》者；其薪資、勞動保險、住房公積金及各項員工福利自辭職之日起停止發(fā)放，公司不給予任何經(jīng)濟補償及另行安排工作崗位；3：辭職辦法31正式員工需提前30天向所在部門主管提出書面辭呈；32管理層員工需提前2個月向部門主管提出書面辭呈；33經(jīng)部門主管核簽，提交《員工辭職申請書》及辭呈至人事部門，轉主管部門批準；4：辭職手續(xù)《員工辭職申請書》經(jīng)主管部門批準后，按下列程序辦理：41至原部門進行工作移交，部門主管應于批準辭職后7日內(nèi)指定人員進行工作移交手續(xù)，包括與公司有關之文件、使用工具等；42至人事部門繳回識別證、員工手冊、公司各項規(guī)章制度；43經(jīng)人事部門確認順利完成移交手續(xù)后，由人事部門填寫《員工離職通知書》呈主管部門批準后，轉交財務部門于次月發(fā)薪日發(fā)放辭職當月薪資；44員工辭職，該年度之帶薪年休假不予計算，公司不給予任何經(jīng)濟補償；5：停薪留職：員工于本公司工作滿3年，因個人特殊原因，于《勞動合同》有效期內(nèi)不能正常出勤任職，連續(xù)超過30天以上（含30 天）且持有充分證明者，經(jīng)主管部門批準，可申請停薪留職；如未批準，應按辭職手續(xù)辦理，其薪資、勞動保險、住房公積金及各項員工福利自離職之日起停止發(fā)放，且公司不給予任何經(jīng)濟補償；51停薪留職最長期限為三個月，但不得超過員工《勞動合同》之終止日期；52停薪留職期間之勞動報酬及員工福利，按下列規(guī)定辦理：521基本工資、職務津貼停止發(fā)放；522照常享有員工檔案管理；523該年度帶薪年休假按比例計算；524員工福利、獎金停止發(fā)放；525年資照常計算；53停薪留職之員工復職后，不得要求補發(fā)停薪留職期間之基本工資、職務津貼、社會保險、住房公積金及各項獎金；54停薪留職員工不得于其它公司任職，否則視為自動辭職；6：停職61員工有下列情形之一者，公司可予以停職：611有違反公司規(guī)章嫌疑，情節(jié)重大，尚在調查中且未作決定；612違犯刑事案件，經(jīng)司法機關起訴待判尚未確定者；613因事請假超過30天（含）者；62針對前條（611）、（612）項，如經(jīng)查明，員工并無過失或判決無罪，可申請復職；63針對前條（613）項停職員工，停職未逾一年者，經(jīng)主管部門批準可以復職；64停職期間之勞動報酬及員工福利，按下列規(guī)定辦理：基本工資、職務津貼停止發(fā)放； 社會保險、住房公積金停止辦理；員工檔案管理停止辦理；帶薪年休假取消；各項獎金停止發(fā)放；年資不予計算；65停職者不得要求公司補發(fā)停職期間之薪資、獎金及補辦理社會保險、住房公積金、員工檔案管理及其它員工福利；66凡停職員工不得于其它公司任職，否則視為自動辭職；7：遷 調71本公司基于業(yè)務上的需要,，概以抗命論處。 　75奉調員工離開原職時應辦妥移交手續(xù)，才能赴新職單位報到,不能按時辦理完移交者呈準延期辦理移交手續(xù)，否則以移交不清論處。9118罷工、怠工或煽動他人怠工、罷工者；9119未經(jīng)公司書面同意，在外從事相同業(yè)務或與公司利益沖突的工作者；9120擅自拷貝、盜用他人之圖形、文字、軟體等，損害、侵犯他人著作權權利；9121投機取巧、隱瞞蒙蔽、謀取非法利益者；9122擅離職守，使公司業(yè)務遭受重大損害者；9123員工連續(xù)一個季考績不合格者。第七部分 考勤制度一、工作時間本公司根據(jù)員工所在崗位，執(zhí)行相應的工時制度。四、假別1：事假：員工因事須親自處理者，須提前申請事假并辦妥請假手續(xù)。3：病假：員工因傷病必須治療或休養(yǎng)時，2天（含）以上者，須提供醫(yī)院蓋章之醫(yī)療證明申請病假，否則視為曠職；不能自行請假者，需于告假當日委托直屬主管代辦請假手續(xù)，請假證明于返崗當日補交至人事部門；4：婚假：員工持結婚證，按請假手續(xù)于休假前15天提出申請；婚假應于領取結婚證后三個月內(nèi)一次性使用；5：產(chǎn)假：女性員工應于預產(chǎn)期前15日開始請產(chǎn)假，如有特殊情況，應提交醫(yī)院醫(yī)療證明，按病假手續(xù)辦理；6：喪假：應先以電話告知單位主管，并于返工當日補辦請假手續(xù)，超過規(guī)定天數(shù)部分按事假辦理；7：工傷假：須提供醫(yī)院蓋章之醫(yī)療證明申請，不能自行請假者，得由直系親屬至人事部門代辦請假手續(xù)；8：凡未按規(guī)定辦理請假手續(xù)者，視為曠職。五、公司設備／財產(chǎn)／場地／設施之使用及維護1：設備：電腦、復印機、傳真機、打印機、投影儀、電視音響等均為公司財產(chǎn)，置于固定地點，由各部門共享；使用前應按手續(xù)提出申請進行登記。第九部分 員工禮儀一、 儀容儀表1：公司員工著裝要求一律以正裝和工服為準，并配戴識別證；2：男士要求：剪短發(fā)不留胡須，不著奇裝異服。到其他部門辦事要先敲門，得到允許后方可進入。2：來電致意后要婉轉詢問對方貴姓、單位、有何貴干，若對方不愿透露則不應勉強；如對方指定某人接聽，則可先答“請稍候！”，然后看該位員工能否接聽，如不能則請對方留言，以便回復。2： 如與客戶初次見面，應視需要奉送名片，此時應將名片閱讀方向面朝客戶一方，用雙手捏住名片的邊緣以恭敬的姿態(tài)遞給對方；接客戶名片時應以雙手承接，并以專注神態(tài)認真閱視后當面妥善收好并言謝。6：任何情況下都不能與客戶發(fā)生爭吵沖突。3：接受領導批評指責，應從公司利益出發(fā)，有則改之，無則加勉。下屬不慎工作失誤時，不應一味對其求全責備，而應看到他（她）的長處和閃光點，幫助他（她）解決問題。2：在請求同事協(xié)助工作時，應盡量使用敬語和謝語；若自行操作有專人管理的辦公設備或進入特殊要求的場所，應事先征得同意，按專業(yè)操作規(guī)程工作。切忌交頭接耳，隨意走動；舉手起立發(fā)言，語言統(tǒng)一用普通話，發(fā)言時聲音響亮，條理清楚，最好理出提綱，重點突出，簡明扼要。一般員工標準工資=基本工資+崗位工資+生活補貼+工作獎金+銷售提成+技能工資+福利管理人員標準工資=基本工資+崗位工資+工作獎金+管理技能工資+銷售提成+團隊提成+管理津貼+生活補貼+福利1: 基本工資: 為員工的最低生活保障,不低于當?shù)氐淖畹凸べY標準。7: 福 利: 國家規(guī)定的一些政策性補貼、社保及年終分紅等；8: 團隊提成: 管理人員可獲得根據(jù)所管轄的團隊當月完成的業(yè)績數(shù)額所提取一定百分比的業(yè)績提成。3:婚假\產(chǎn)假\喪假詳見第六部分的考勤制度）4: 國定假期周休日與法定假日(含春節(jié)休假)均帶薪休息。 52：員工請事假累計20天以上，請病假累計2個月以上的；不享受當年的年休假：53：年休假在1個年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，因工作需要不能安排員工休年休假的，經(jīng)員工本人同意，可以不安排休年休假。六：銷售部門的售后服務基金1：為了更好的監(jiān)管銷售部員工對客戶的服務，公司對每位銷售部員工的當月業(yè)績獎金的10%代扣為售后服務基金，員工工作滿一年后可領取上半年的售后服務基金總額；2：按正常手續(xù)辦理離職的員工可以在離職后的三個月后六個月前領完所有在職時的售后服務基金，逾期將不予發(fā)放；3：自動離職的銷售部員工將不予返還售后服務基金，該員工的售后服務基金將歸公司所有。4：各部門主管應于每季度前提交年度在職培訓計劃，呈主管部門批準后執(zhí)行；5：培訓主管在職前培訓時應嚴格按照公司制定的職前培訓大綱進行；6：培訓主管在培訓前應深入基層，了解員工所需，并在每次培訓結束后對培訓的效果進行有效的評估。我們盼望與你一起共事，并盡我們所能，使你的工作稱心如意。有關這方面的資料我們會盡早通知你。本手冊自頒布之日起執(zhí)行。 新客戶開發(fā)的能力 個人形象考評 對任務的執(zhí)行力度考評紀律遵守考評三：工作績效考評 得 分：評估項目100%90%80% 70%60%50%40%30%20%以下403020105051010當月實際工作目標的達成 16