【正文】 服務(wù)，對(duì)樹立醫(yī)務(wù)人員良好的信譽(yù)和形象是至關(guān)重要的。醫(yī)務(wù)人員通過服務(wù)工作，表現(xiàn)出“白衣天使”的美好神韻和“健康衛(wèi)士”的氣度。醫(yī)圣希波克拉蒂說過，醫(yī)生有兩種東西可以治療：一是藥物，二是語言。第三篇：大學(xué)生形象塑造個(gè)人形系與禮儀林學(xué)院080410114張家明 這個(gè)學(xué)期選修了《大學(xué)生形象塑造》這門課，收獲之余也感悟到了許多。自古以來，中國(guó)就是世界上有名的禮儀之邦，中華民族就是禮儀之族。于是，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀，是人與人交往中，極其重要的準(zhǔn)備工作。就像老師教我們的，我們時(shí)時(shí)刻刻要把自己當(dāng)做一名獨(dú)立的大人，我們是“先生”，我們的著裝，我們的行為，我們的言語，都是應(yīng)該被規(guī)范的。我們能夠做到的，就是多讀書。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)商業(yè)社會(huì)，急需大批訓(xùn)練有素能力卓著的職業(yè)秘書，企業(yè)的老板和職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)日益認(rèn)識(shí)到社會(huì)分工的重要性，只有依靠秘書的協(xié)助，自己才能更有效地從事經(jīng)營(yíng)和管理。秘書的職業(yè)形象是指秘書在公眾面前樹立的印象，它是通過衣著打扮、言行舉止反映出你的專業(yè)的態(tài)度、知識(shí)、技能等。關(guān)鍵詞：形象外在形象內(nèi)在形象知識(shí)能力道德素養(yǎng)綜合能力隨著社會(huì)的發(fā)展，形象的包裝已不再是明星的“專利”，普通職場(chǎng)人士對(duì)自己的形象也越來越重視，因?yàn)楹玫男蜗罂梢栽黾右粋€(gè)人的自信，對(duì)個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用。另一項(xiàng)調(diào)查顯示，形象直接影響到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)商業(yè)社會(huì)，急需大批訓(xùn)練有素能力卓著的職業(yè)秘書，企業(yè)的老板和職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)日益認(rèn)識(shí)到社會(huì)分工的重要性，只有依靠秘書的協(xié)助，自己才能更有效地從事經(jīng)營(yíng)和管理。秘書的職業(yè)形象是指秘書在公眾面前樹立的印象，它是通過衣著打扮、言行舉止反映出你的專業(yè)的態(tài)度、知識(shí)、技能等。外在形象有儀容、儀表、和儀態(tài)。工作場(chǎng)合，則必須將長(zhǎng)發(fā)扎起來。還要注意經(jīng)常檢查和修剪鼻毛，最后還要注意去除口部的多余物，這是指口角周圍沉積的唾液、飛沫、食物殘?jiān)脱揽p間的牙垢。工作崗位上宜施淡妝，白天的社交活動(dòng)也應(yīng)是淡妝。秘書也是如此，正式場(chǎng)合應(yīng)著整潔得體大方優(yōu)雅的職業(yè)裝。所以說工作再怎么努力，行程再怎么匆忙，也要從容利落；抽屜里可以放些簡(jiǎn)單的化妝品、梳子與鏡子，以備不時(shí)之需?！泵貢藛T的外在形象美主要是儀表美、氣質(zhì)美，秘書應(yīng)該保持一個(gè)較為完美的外觀形象，給公眾以良好的喜愛的感覺。謙虛而恭敬的態(tài)度往往是一個(gè)人的神態(tài)、語言、動(dòng)作和行為的綜合表現(xiàn)。特別在與人交談時(shí)，眼神要能顯示你在傾聽對(duì)方的談話，因?yàn)槊總€(gè)人都喜歡用語言表達(dá)自己，喜歡別人聽自己講話，如果你用眼神告訴對(duì)方“你是一個(gè)值得我傾聽的人”無形中會(huì)提高對(duì)方的自尊心和信心，使對(duì)方感到你能理解他、尊重他，才能贏得對(duì)方的信任，從而產(chǎn)生愿意同你交往。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，注意行為舉止做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。讓對(duì)方盡快了解自己，言談中注意語言的文雅與委婉，說話方式輕松自如，語速不急不徐，落落大方。切忌直白對(duì)方“記不起了”或“我忘記了”等讓對(duì)方難堪。這就要求秘書人員有廣泛的興趣，去掌握更多的知識(shí)與技能，從而使秘書在工作中具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較強(qiáng)的適應(yīng)性。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，秘書人員知識(shí)要求越來越高，秘書人才逐漸向“復(fù)合型”通才方向發(fā)展，其知識(shí)體系趨于龐大和復(fù)雜。目前，秘書人員必須更加注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，注重結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的具體實(shí)踐，掌握科學(xué)的世界觀和方法論，將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的新情況、新問題上升到一定的理論高度加以概括和總結(jié)，正視改革過程中出現(xiàn)的新問題。中國(guó)即將進(jìn)入wto，參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)，參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，這就要求秘書人員必須具有較高的外語水平，精通國(guó)際性法規(guī)、慣例。熟悉法律常識(shí)，掌握相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。在處事中，不能感情用事，要以是非標(biāo)準(zhǔn)而不能以職務(wù)的高低論曲直，提批評(píng)、建議要出于“公心”，幫助他人要出于“誠(chéng)心”。秘書一定要擺正自己的位置，在與不同身份的人交往處事中，要正確履行自己的職責(zé)，而不能超越權(quán)限，既要積極地配合工作，又不能干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)的決策和下屬或其它部門的工作。首先，秘書應(yīng)當(dāng)熱愛自身工作，甘于平凡。秘書接近領(lǐng)導(dǎo)，常常出面替領(lǐng)導(dǎo)辦各種事情，故人們常把他們看成機(jī)關(guān)的代表，領(lǐng)導(dǎo)的代言人。第三，秘書應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成嚴(yán)守機(jī)密的習(xí)慣。這就要求秘書人員隨時(shí)提高警覺，加強(qiáng)保密觀念，養(yǎng)成保密習(xí)慣。作為秘書人員，要深入學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，特別是用鄧小平理論武裝頭腦和指導(dǎo)工作。近年來秘書利用工作之便大肆損公肥私之類的事件不斷見之于報(bào)端，就是因?yàn)樗麄儧]有真正擺正自己的位置。秘書必須擁有善于做好各項(xiàng)秘書工作的能力，作為新時(shí)期的秘書人員，要做好本職工作，必須具備文“武”雙全的能力。秘書人員雖然很少去演說，但卻要經(jīng)常“說話”。口頭表達(dá)能力主要體現(xiàn)在上傳下達(dá)、匯報(bào)情況、接待來訪等情況之下，這些時(shí)候就要求秘書講究說話藝術(shù)，說話時(shí)要清楚明白，注意分寸。秘書處在領(lǐng)導(dǎo)和其部屬之間的一個(gè)樞紐位置，上下、左右、內(nèi)外各種關(guān)系的溝通，雖不能說百分之百，但在很大程度上要通過秘書這個(gè)中間環(huán)節(jié)。作為秘書人員，當(dāng)先有輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的能力，同時(shí)也要準(zhǔn)確地把握工作范圍，巧妙的“有所為有所不為”，組織協(xié)調(diào)好日常工作，做到上通下達(dá)信息靈通。操作能力是由多種能力綜合而成的，包括理解和領(lǐng)會(huì)能力，分析能力，應(yīng)變能力等。因此要求秘書掌握多種專業(yè)化的事務(wù)工作技能，提高對(duì)辦公設(shè)備的操作能力。所以秘書必須要處理好與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與下屬之間的各種關(guān)系。因此，秘書必須要有超強(qiáng)的心理承受能力。總之，最為一個(gè)企業(yè)經(jīng)理的秘書或秘書部門，必須首先擁有良好的品質(zhì)與較強(qiáng)的能力，才能在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策、當(dāng)好高參，以及處理日常事務(wù)的過程中成為領(lǐng)導(dǎo)的貼心人；才能在幫助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，把秘書的各項(xiàng)具體工作做好做活；才能在“有所為有所不為”的取舍之間得心應(yīng)手；也才可能使秘書在今后可能從事的各個(gè)工作領(lǐng)域中縱橫馳騁，游刃有余。作為一個(gè)老師，就是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，無論是內(nèi)在表現(xiàn)還是外在形式，都是學(xué)生學(xué)習(xí)的模板。通過本次培訓(xùn)讓我深深的體驗(yàn)到教師只有在促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展上下功夫，當(dāng)好學(xué)生的楷模，才能從真正意義上實(shí)現(xiàn)一切為了學(xué)生。雖然我們學(xué)校的學(xué)生整體素質(zhì)比較低，但是我還是相信水滴石穿，從細(xì)小處關(guān)心他們，我想就可以將他們“戳穿”，我想只有這樣才能夠把班主任工作做好。學(xué)生來學(xué)校主要就是為了學(xué)習(xí)知識(shí)，雖然我不是這個(gè)專業(yè)的老師，但是我想學(xué)習(xí)是相通的。經(jīng)過今年下半年以來的實(shí)驗(yàn)，班級(jí)管理較以前有了明顯的進(jìn)