【正文】 效果和質量。第一篇：醫(yī)務人員形象塑造醫(yī)務人員職業(yè)形象塑造醫(yī)務人員職業(yè)形象塑造是每一位醫(yī)務人員的必修課之一，該課程的主要內容包括醫(yī)務人員應具備的服務意識、醫(yī)務人員形象的塑造、醫(yī)務人員的語言藝術、醫(yī)務人員常見的服務禮儀等。培訓前言：根據(jù)調查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著非常重要的影響。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的醫(yī)院和員工都認識到職業(yè)形象對醫(yī)院形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知道該如何操作。醫(yī)務人員職業(yè)形象塑造課程大綱：一、什么是禮儀二、為什么要學習禮儀三、禮儀的本質是什么本章培訓方式：講師講授，并與學員交流第二講、醫(yī)務人員應具備的職業(yè)素養(yǎng)案例賞析：《圣經?創(chuàng)世紀》中烏鴉與鴿子的故事一、職業(yè)品質與修養(yǎng)——公平，堅持既定的政策和原則——實事求是——按約定完成工作，且保質、保量、及時——不失約，不違約，不食言，不泄密——以工作為榮，設定高的工作水準——努力工作，不斷學習——利落，有條不紊——追求效率與效益二、職業(yè)態(tài)度本章培訓方式：講師講授第三講、醫(yī)務人員著裝禮儀一、穿著規(guī)范整潔大方、長短適宜二、男士著裝要求、襯衫、領帶的選擇與搭配三、女士著裝要求“三截腿”四、工作服的穿著規(guī)范五、女士工作鞋的選擇、坡跟或平跟本章培訓方式：講師講授，并與學員交流第四講、醫(yī)務人員儀容禮儀一、整體要求二、發(fā)部修飾：前不露劉海、后不露發(fā)際、頭發(fā)全部放進圓筒帽內三、面部修飾、眼睛、鼻子、耳朵等要保持干凈衛(wèi)生四、肢體修飾五、化妝化妝原則：以淡妝為主六、精神狀態(tài)本章培訓方式：講師講授，并與學員交流第五講、醫(yī)務人員的舉止規(guī)范一、總體要求端莊大方二、基本儀態(tài)規(guī)范三、手勢規(guī)范四、目光禮儀五、微笑無價本章培訓方式：講師講授并示范，學員練習第六講、醫(yī)務人員的語言藝術一、職業(yè)語言應具備四性二、醫(yī)院文明服務“七聲”三、醫(yī)院文明服務“五心”本章培訓方式：講師講授，并與學員交流 第七講、其它常見醫(yī)院社交禮儀一、握手禮儀二、稱呼禮儀三、介紹禮儀四、名片禮儀五、電話禮儀六、電梯禮儀七、茶水遞送、入座交談禮儀本章培訓方式：講師講授并示范，學員練習第八講、醫(yī)務人員服務禮儀培訓結束語第二篇：淺談醫(yī)務人員形象塑造淺談醫(yī)務人員形象塑造醫(yī)務人員形象包括：醫(yī)療質量形象、技術水平形象、服務態(tài)度形象、醫(yī)德醫(yī)風形象；塑造醫(yī)務人員的良好形象需要幾方面的努力：職業(yè)精神教育、專業(yè)技能培訓、服務態(tài)度強化、服務藝術提高。形象，本意是指某個事物的形狀、樣式，是人們可以看得見、摸得著的外部表現(xiàn)。如醫(yī)務人員的服務態(tài)度、服務質量、人員素質、醫(yī)療技術、儀表儀容、醫(yī)德醫(yī)風、精神面貌人際關系等等方面。醫(yī)務人員的信譽就是醫(yī)務人員在社會上的威信和影響力，實際上就是醫(yī)務人員在社會公眾和病員心目中的地位。醫(yī)務人員的信譽不是一個空洞的概念，它是由醫(yī)務人員的醫(yī)療質量信譽、技術水平信譽、服務態(tài)度信譽、醫(yī)德醫(yī)風信譽等四者所構成。其對策是要像對待自己的生命一樣對待醫(yī)療質量。技術水平形象反映了醫(yī)務人員技術實力和解決業(yè)務問題的能力。公眾對醫(yī)院服務形象最敏感的就是醫(yī)務人員的服務態(tài)度，其次是方便患者就醫(yī)的各種服務措施和服務項目。技術、服務和質量等要素都能相對獨立地通過醫(yī)德醫(yī)風反映，它好比物化了的產品形象被公眾直接認知。如果醫(yī)務人員的形象好，他們的努力工作將吸引更多的病源來醫(yī)院就診；如果醫(yī)務人員的形象不好，將直接損害醫(yī)院的利益。醫(yī)務人員要在醫(yī)療服務過程中發(fā)揮積極的作用，就必須加強職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律、職業(yè)榮譽的教育，通過教育將社會主義的道德規(guī)范和觀念灌輸給醫(yī)務人員，使其樹立起“全心全意為人民服務，一切以病人為中心”的醫(yī)德風范并逐漸轉化為自覺踐行的醫(yī)療活動道德行為。因此，醫(yī)務人員必須加強業(yè)務學習，要有不斷進取的精神，對業(yè)務要精益求精，充分利用自己的技術更好地為患者服務。做到患者至上，服務為先，想患者所想，急患者所急，以病人為中心，在規(guī)范作為的同時為患者提供盡可能的方便。醫(yī)療服務藝術集中表現(xiàn)在醫(yī)療服務行為美和醫(yī)療服務的語言美兩個方面。醫(yī)務人員美好的語言是醫(yī)務人員心靈美的反映?？傊瑯淞⑨t(yī)務人員的良好形象，為構建社會主義和諧醫(yī)院、為提高人民群眾的健康水平做出我們應有的貢獻。我們生活在日益和諧的社會之中，越加應該注意彼此之間的溝通與往來，怎么樣才能更好的實現(xiàn)良好的溝通，個人形系首當其沖成為互相尊重彼此的文明形象的標志。這便是形象和禮儀之間的辯證關系：形象是對他人禮儀的的體現(xiàn)，形象的不斷變化卻不會帶來傳統(tǒng)禮儀的變化，但是禮儀的進步卻是在不斷影響人們的對形象的認識。但是，我們要做一名具有文明禮儀形象的中國大學生，就應該從點滴做起。大學生不僅通過學習個人形象塑造的各種知識是自己有個良好的外表，還要有內在的修養(yǎng)反映在個人的氣質上。第四篇：秘書形象塑造論秘書形象淺議當代秘書形象塑造內容簡要：隨著社會的發(fā)展，形象的包裝已不再是明星的“專利”，普通職場人士對自己的形象也越來越重視，因為好的形象可以增加一個人的自信，對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關重要的作用。因此，塑造其形象更是不可缺少。塑造良好的職業(yè)形象是秘書的必修課，秘書的職業(yè)形象是綜合的，它包含眾多內容，主要的有外在形象和內在素養(yǎng)。據(jù)著名形象設計公司英國CMB對300名金融公司決策人的調查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關鍵。鞠瑾認為，一個人好的形象，不光是把自己打扮成多么美麗、英俊，最主要的是要做到自身發(fā)型服飾、氣質、言談舉止與職業(yè)、場合、地位以及性格相吻合。因此，塑造其形象更是不可缺少。塑造良好的職業(yè)形象是秘書的必修課，秘書的職業(yè)形象是綜合的，它包含眾多內容，主要的有外在形象和內在素養(yǎng)。男秘書頭發(fā)以6厘米左右為佳，最長也不應該后及領口，前過額頭；女秘書頭發(fā)的長度則相對來說寬松一些，不過最好是不要長過肩部，或擋住眼睛。從事商務活動的男秘書不許蓄須，最好每天堅持剃一次胡須，絕對不可以胡子拉碴地上班或會面。第四，女秘書