【正文】 效果和質(zhì)量。第一篇：醫(yī)務(wù)人員形象塑造醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象塑造醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象塑造是每一位醫(yī)務(wù)人員的必修課之一，該課程的主要內(nèi)容包括醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)、醫(yī)務(wù)人員形象的塑造、醫(yī)務(wù)人員的語言藝術(shù)、醫(yī)務(wù)人員常見的服務(wù)禮儀等。培訓(xùn)前言：根據(jù)調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著非常重要的影響。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的醫(yī)院和員工都認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象對(duì)醫(yī)院形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知道該如何操作。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象塑造課程大綱：一、什么是禮儀二、為什么要學(xué)習(xí)禮儀三、禮儀的本質(zhì)是什么本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第二講、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)案例賞析：《圣經(jīng)?創(chuàng)世紀(jì)》中烏鴉與鴿子的故事一、職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)——公平，堅(jiān)持既定的政策和原則——實(shí)事求是——按約定完成工作，且保質(zhì)、保量、及時(shí)——不失約，不違約，不食言，不泄密——以工作為榮，設(shè)定高的工作水準(zhǔn)——努力工作，不斷學(xué)習(xí)——利落，有條不紊——追求效率與效益二、職業(yè)態(tài)度本章培訓(xùn)方式：講師講授第三講、醫(yī)務(wù)人員著裝禮儀一、穿著規(guī)范整潔大方、長短適宜二、男士著裝要求、襯衫、領(lǐng)帶的選擇與搭配三、女士著裝要求“三截腿”四、工作服的穿著規(guī)范五、女士工作鞋的選擇、坡跟或平跟本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第四講、醫(yī)務(wù)人員儀容禮儀一、整體要求二、發(fā)部修飾：前不露劉海、后不露發(fā)際、頭發(fā)全部放進(jìn)圓筒帽內(nèi)三、面部修飾、眼睛、鼻子、耳朵等要保持干凈衛(wèi)生四、肢體修飾五、化妝化妝原則：以淡妝為主六、精神狀態(tài)本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第五講、醫(yī)務(wù)人員的舉止規(guī)范一、總體要求端莊大方二、基本儀態(tài)規(guī)范三、手勢規(guī)范四、目光禮儀五、微笑無價(jià)本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)第六講、醫(yī)務(wù)人員的語言藝術(shù)一、職業(yè)語言應(yīng)具備四性二、醫(yī)院文明服務(wù)“七聲”三、醫(yī)院文明服務(wù)“五心”本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流 第七講、其它常見醫(yī)院社交禮儀一、握手禮儀二、稱呼禮儀三、介紹禮儀四、名片禮儀五、電話禮儀六、電梯禮儀七、茶水遞送、入座交談禮儀本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)第八講、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)結(jié)束語第二篇：淺談醫(yī)務(wù)人員形象塑造淺談醫(yī)務(wù)人員形象塑造醫(yī)務(wù)人員形象包括：醫(yī)療質(zhì)量形象、技術(shù)水平形象、服務(wù)態(tài)度形象、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象；塑造醫(yī)務(wù)人員的良好形象需要幾方面的努力：職業(yè)精神教育、專業(yè)技能培訓(xùn)、服務(wù)態(tài)度強(qiáng)化、服務(wù)藝術(shù)提高。形象，本意是指某個(gè)事物的形狀、樣式，是人們可以看得見、摸得著的外部表現(xiàn)。如醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)、儀表儀容、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神面貌人際關(guān)系等等方面。醫(yī)務(wù)人員的信譽(yù)就是醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上的威信和影響力，實(shí)際上就是醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)公眾和病員心目中的地位。醫(yī)務(wù)人員的信譽(yù)不是一個(gè)空洞的概念，它是由醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量信譽(yù)、技術(shù)水平信譽(yù)、服務(wù)態(tài)度信譽(yù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)信譽(yù)等四者所構(gòu)成。其對(duì)策是要像對(duì)待自己的生命一樣對(duì)待醫(yī)療質(zhì)量。技術(shù)水平形象反映了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)實(shí)力和解決業(yè)務(wù)問題的能力。公眾對(duì)醫(yī)院服務(wù)形象最敏感的就是醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，其次是方便患者就醫(yī)的各種服務(wù)措施和服務(wù)項(xiàng)目。技術(shù)、服務(wù)和質(zhì)量等要素都能相對(duì)獨(dú)立地通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)反映，它好比物化了的產(chǎn)品形象被公眾直接認(rèn)知。如果醫(yī)務(wù)人員的形象好，他們的努力工作將吸引更多的病源來醫(yī)院就診；如果醫(yī)務(wù)人員的形象不好，將直接損害醫(yī)院的利益。醫(yī)務(wù)人員要在醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)揮積極的作用，就必須加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)榮譽(yù)的教育，通過教育將社會(huì)主義的道德規(guī)范和觀念灌輸給醫(yī)務(wù)人員，使其樹立起“全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心”的醫(yī)德風(fēng)范并逐漸轉(zhuǎn)化為自覺踐行的醫(yī)療活動(dòng)道德行為。因此，醫(yī)務(wù)人員必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要有不斷進(jìn)取的精神，對(duì)業(yè)務(wù)要精益求精，充分利用自己的技術(shù)更好地為患者服務(wù)。做到患者至上，服務(wù)為先，想患者所想，急患者所急，以病人為中心，在規(guī)范作為的同時(shí)為患者提供盡可能的方便。醫(yī)療服務(wù)藝術(shù)集中表現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)行為美和醫(yī)療服務(wù)的語言美兩個(gè)方面。醫(yī)務(wù)人員美好的語言是醫(yī)務(wù)人員心靈美的反映。總之，樹立醫(yī)務(wù)人員的良好形象，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧醫(yī)院、為提高人民群眾的健康水平做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們生活在日益和諧的社會(huì)之中，越加應(yīng)該注意彼此之間的溝通與往來，怎么樣才能更好的實(shí)現(xiàn)良好的溝通，個(gè)人形系首當(dāng)其沖成為互相尊重彼此的文明形象的標(biāo)志。這便是形象和禮儀之間的辯證關(guān)系：形象是對(duì)他人禮儀的的體現(xiàn)，形象的不斷變化卻不會(huì)帶來傳統(tǒng)禮儀的變化，但是禮儀的進(jìn)步卻是在不斷影響人們的對(duì)形象的認(rèn)識(shí)。但是，我們要做一名具有文明禮儀形象的中國大學(xué)生，就應(yīng)該從點(diǎn)滴做起。大學(xué)生不僅通過學(xué)習(xí)個(gè)人形象塑造的各種知識(shí)是自己有個(gè)良好的外表，還要有內(nèi)在的修養(yǎng)反映在個(gè)人的氣質(zhì)上。第四篇：秘書形象塑造論秘書形象淺議當(dāng)代秘書形象塑造內(nèi)容簡要：隨著社會(huì)的發(fā)展，形象的包裝已不再是明星的“專利”，普通職場人士對(duì)自己的形象也越來越重視，因?yàn)楹玫男蜗罂梢栽黾右粋€(gè)人的自信，對(duì)個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用。因此，塑造其形象更是不可缺少。塑造良好的職業(yè)形象是秘書的必修課，秘書的職業(yè)形象是綜合的，它包含眾多內(nèi)容，主要的有外在形象和內(nèi)在素養(yǎng)。據(jù)著名形象設(shè)計(jì)公司英國CMB對(duì)300名金融公司決策人的調(diào)查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關(guān)鍵。鞠瑾認(rèn)為，一個(gè)人好的形象，不光是把自己打扮成多么美麗、英俊，最主要的是要做到自身發(fā)型服飾、氣質(zhì)、言談舉止與職業(yè)、場合、地位以及性格相吻合。因此，塑造其形象更是不可缺少。塑造良好的職業(yè)形象是秘書的必修課，秘書的職業(yè)形象是綜合的，它包含眾多內(nèi)容，主要的有外在形象和內(nèi)在素養(yǎng)。男秘書頭發(fā)以6厘米左右為佳，最長也不應(yīng)該后及領(lǐng)口，前過額頭；女秘書頭發(fā)的長度則相對(duì)來說寬松一些，不過最好是不要長過肩部，或擋住眼睛。從事商務(wù)活動(dòng)的男秘書不許蓄須，最好每天堅(jiān)持剃一次胡須，絕對(duì)不可以胡子拉碴地上班或會(huì)面。第四，女秘書