【正文】 真對待辦公室日常工作，做到謹慎謙虛不急不躁 辦公室日常工作比較繁雜瑣碎，但本著為醫(yī)院服務、為臨床科室服務、為患者服務的理念，盡量保持著謙虛謹慎、不急不躁的狀態(tài)，用心對待每一件事、每一個人。3，上級行政部門檢查的接待上級衛(wèi)生行政部門檢查前各類材料的整理匯總，會場的布置。時光荏苒，2009年即將過去，在過去的這一年中，非常感謝院長及各位領導同事的幫助，使我成長了很多，也是靠領導的幫助我才得以完成各項工作任務。一年來，我在院黨委的正確領導下，在院領導的指導下，在同事的幫助下，使個人素質、工作能力和業(yè)務水平等各方面都有了較大的提高。通過學習，深化了對“三個代表”重要思想的理解，增強了做“三個代表”重要思想堅定實踐者的自覺性，明確了當前和今后的學習和工作目標，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎。使我院醫(yī)政管理向科學化、信息化，制度化轉變。對同事，團結協(xié)作，互助互愛。三、銳意進取，為開創(chuàng)醫(yī)務科工作新局面貢獻自己一份力量。在領導的關心和培養(yǎng)下，不斷加強業(yè)務學習，對工作精益求精，基本上能勝任自己所承擔的各項工作任務，個人業(yè)務能力取得了一定的進步，為今后的工作學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將工作學習情況總結如下：一、工作方面本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導請教，努力學習各項業(yè)務知識，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。（4）做好來電（來訪）者接待以及突發(fā)醫(yī)療糾紛調查了解工作，詳細記錄并及時匯報。（2）保持距離、善待別人、以誠相見、心胸寬廣。現(xiàn)通過總結認識到自己所存在的問題，決心在以后的工作中加以改進和解決，及時完成領導給予的各項任務，提高自身素質，在以后的工作生活中確定自己的目標，并向著自己定制的目標而去努力工作。掌握全院?。ㄖ兀┪；颊咔闆r，及時登記，并向科長、分管院長匯報。負責收集、整理醫(yī)政管理資料，按要求立卷歸檔，負責定期匯集臨床醫(yī)療工作信息，向科長和分管院長提供利用資料。在院部領導下，牽頭組織院內各相關職能科室學習、領會衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳、市局和院部有關抗菌藥臨床應用管理規(guī)定的精神，明確各自責任、做法，討論實施措施，全院一盤棋，各司其責，共同協(xié)作，切實落實各項任務。制訂各種調查、統(tǒng)計表格，通過各種數(shù)據(jù)，及時、客觀、全面反映抗菌藥臨床應用整治的各項指標，并通過數(shù)據(jù)提供進一步整改的依據(jù)。截止10月，達標的項目有：住院病人抗菌藥使用率≤60%，門診抗菌藥物處方比例≤20%，術前預防使用抗菌藥在30min～2h；未達標的項目有：抗菌藥使用強度40ddd，i類切口手術患者預防使用抗菌藥比例30%，i類切口手術預防使用抗菌藥時間24h。落實抗菌藥物處方點評制度。（二）推進臨床路徑實施制訂本院臨床路徑開發(fā)與實施的規(guī)劃和相關制度。根據(jù)醫(yī)院管理方案，與臨床藥科協(xié)作，制訂相應臨床用藥管理細則，對藥占比控制不力問題較突出的科室，進行調查、分析，提出整改意見，督促其采取措施控制，并依據(jù)管理方案課以處罰。強調入院告知書、授權書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫；通過“死亡病例討論”、“危重病例討論”、“搶救危重病人討論”的各種記錄以及醫(yī)療糾紛的反思、總結，從中吸取經(jīng)驗教訓；強化服務意識，加強醫(yī)患溝通，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”；加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度；嚴格做好手術安全核查。努力協(xié)調各種關系，應對患方對醫(yī)院的起訴，將醫(yī)院損失降低到最低程度。四、學科發(fā)展方面對新進人員進行愛崗敬業(yè)教育和職業(yè)道德教育，弘揚奉獻精神，培養(yǎng)自律性，激勵他們做一名合格的臨床醫(yī)生。重視科主任作為學科帶頭人應發(fā)揮的主導作用。組織好院內急救、會診事務。醫(yī)務科通過做好科主任功課，有重點的分析、督促、解決科室存在問題，強化科主任管理意識，強化制度落實，貫徹執(zhí)行院部決策。在學科建設方面投入的精力不足。現(xiàn)將本工作總結如下：一、狠抓人員資質管理工作，規(guī)范醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)2009年我院新入職各類衛(wèi)生技術人員共 112人（包括導醫(yī)及實習人員）。二、加強繼續(xù)醫(yī)學教育管理，提高醫(yī)院達標率2009年醫(yī)院領導高度重視繼續(xù)教育管理工作，安裝了icme系統(tǒng)，加大了資金投入，通過各方面配合繼續(xù)教育工作順利完成。2，加強對參加繼續(xù)教育學習人員ic卡的管理，負責購買學習卡。按衛(wèi)生局及院里要求的時間和規(guī)定圓滿完成了工作。進入2008年9月底時醫(yī)院大部分人員學分距達標標準相差甚遠，醫(yī)務科多次從icme系統(tǒng)中查分并打印出來下發(fā)到每個人手中，以此督促幫助醫(yī)務人員按時完成繼續(xù)教育學習任務。所有學分證書都已加蓋豐臺區(qū)學分審驗專用章，80個傳染病本培訓本都已填寫完整并已在培訓中心蓋章。認真進行門急診及病房工作量統(tǒng)計分析，每月按時向院領導上報各類統(tǒng)計報表。做到了全年無差錯上報。經(jīng)常積極主動到醫(yī)院各個科室及樓道對新的宣傳欄和宣傳畫進行拍照存檔。六、嚴格管理各類檔案 1，人事檔案2009年上半年多次整理檔案，但由于管理力度不夠，人員檔案依然缺失，加上人員變動太大，致使在衛(wèi)生監(jiān)督所的一次檢查中漏洞百出，從而提起領導高度重視，經(jīng)過院內各級領導的教育和指導幫助，徹底清查了人員檔案，基本補齊了各類人員備案資質。任何人需要我院醫(yī)務人員的證書復印件醫(yī)務科均找本人核對，取得本人同意后方才復印。經(jīng)常整理繼續(xù)教育留檔材料及各種上報上級衛(wèi)生行政部門的備份文件，確保需要時可以立即找到。我院醫(yī)務科負責病人的病歷復印工作，醫(yī)務科復印的病歷，都經(jīng)過了院長審批簽字，并且留存了病人本人的身份證復印件。九、按時辦理各類校驗2009年年初協(xié)助王院長辦理了2008年輻射安全校驗和豐臺民政局對我院的2008民非企業(yè)校驗檢查。（2）做好來電（來訪）者接待以及突發(fā)醫(yī)療糾紛調查了解工作，詳細記錄并及時匯報。（6）積極完成領導交辦的其他工作。與同事、領導見面都會面帶微笑的主動打招呼，在工作中保持一顆平常心，對人對事的處理得當，尤其是對待病人和家屬需要足夠的耐心，及時了解病人和家屬的需求，盡可能的幫助有需要幫助的人