醫(yī)院門急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案-預(yù)覽頁
【正文】 理人員行為規(guī)范及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗”檢查標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。便民措施具有實(shí)用性，不流于形式。四、實(shí)施步驟（一）籌備啟動階段（2013年3月）落實(shí)各項工作措施，做好宣傳發(fā)動工作，調(diào)動廣大護(hù)士服務(wù)的積極性，使其主動參加到活動中來。五、工作要求（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識，充分認(rèn)識加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)涵的重要性和緊迫性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好宣傳發(fā)動工作，確保各項工作取得實(shí)效。二〇一三年四月二日第二篇：門急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案門急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案為進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，貫徹落實(shí)西安市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)西安市2013年“門急診、手術(shù)室等醫(yī)輔科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”》活動實(shí)施方案的要求，進(jìn)一步推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入開展，結(jié)合我院實(shí)際情況，將門急診作為我院醫(yī)輔科室率先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的科室，制定本方案。三、工作內(nèi)容（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。提高導(dǎo)診護(hù)士素質(zhì)，規(guī)范導(dǎo)診護(hù)士形象，提高導(dǎo)診護(hù)士業(yè)務(wù)水平，使他們熟悉常見病的臨床表現(xiàn)和相關(guān)的鑒別診斷，及時判斷患者病情輕重緩急，指引患者選擇相關(guān)科室診治。建立護(hù)士崗位責(zé)任制，制定并落實(shí)各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。明確與病房護(hù)士的交接、登記工作，保證患者住院前的安全。要專門配備護(hù)送人員，對年老、體弱、危重病人，主動迎接，免費(fèi)護(hù)送或?yàn)槠鋻焯?、預(yù)約檢查等服務(wù)。對實(shí)施“示范工程”的情況進(jìn)行階段性總結(jié)，對工作成績突出、患者和社會反映好，能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、科室及個人進(jìn)行表彰。通過指導(dǎo)檢查，及時糾正解決發(fā)現(xiàn)的問題，做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，滿足患者日益增長的健康需求。的工作目標(biāo)是：6月底全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)四個“示范病區(qū)”，保證達(dá)標(biāo)二個以上“示范病區(qū)”。5月份組織實(shí)施階段落實(shí)保障措施到位，籌備基礎(chǔ)設(shè)施到位；新上崗護(hù)理人員培訓(xùn)到位?？偨Y(jié)10—11月份全院“示范病區(qū)”總結(jié)，評選先進(jìn)科室、模范護(hù)士長、優(yōu)秀護(hù)士。落實(shí)護(hù)理管理職能根據(jù)《護(hù)士條例》和醫(yī)院的功能任務(wù)，建立完善的護(hù)理管理組織體系。助護(hù)不得從事重癥監(jiān)護(hù)患者和新生兒的生活護(hù)理，不得從事護(hù)理技術(shù)工作。依據(jù)護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士，一級護(hù)理患者數(shù)量較多的病房，護(hù)士配置適當(dāng)增加，保證護(hù)理質(zhì)量。合理排班，實(shí)行三班制：07：3015：00，15：0021：00，21：007：30，該時間可隨季節(jié)變化做相應(yīng)調(diào)整。原則是：根據(jù)護(hù)士工作量、質(zhì)量、患者滿意度等要素對護(hù)士進(jìn)行綜合考評。臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣S富服務(wù)內(nèi)涵，將基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。不依賴家屬或自聘護(hù)工護(hù)理患者。對出院病人實(shí)行回訪。完善支持保障系統(tǒng)解決護(hù)士三班的中餐和晚餐，保障三班的連續(xù)性。醫(yī)院后勤、設(shè)備、藥劑等部門應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作。對于活動進(jìn)行過程中的新情況、新問題、新要求可適時調(diào)整該方案。三、組織結(jié)構(gòu) 組長：何勝先 副組長：朱利萍 組員：外科全體護(hù)士四、重點(diǎn)工作內(nèi)容與實(shí)施步驟提高護(hù)士服務(wù)理念，以護(hù)理安全為基礎(chǔ)，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理服務(wù)為內(nèi)涵，組織動員全科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。落實(shí)護(hù)理工作責(zé)任制，責(zé)任護(hù)士要有把病人當(dāng)成“我的病人”的責(zé)任感，要讓病人有責(zé)任護(hù)士是“我的護(hù)士”的所屬感，真正實(shí)現(xiàn)病人從入院到出院各個環(huán)節(jié)的身心護(hù)理。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平。每季度進(jìn)行1次理論小考試，每半年中醫(yī)理論考試一次。小組人員既分工明確又相互合作。結(jié)合我科專業(yè)特點(diǎn)制定實(shí)施方案。二、活動人員組成以護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組為框架，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，全科人員積極參與。使護(hù)士明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項目及工作規(guī)范、必須履行的基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)。進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，由責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)分管病人，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)8名患者。深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。做好科室護(hù)士的臨時調(diào)配以及調(diào)配登記工作，嚴(yán)格按照護(hù)理部要求合理排班，做好彈性排班，盡可能做到護(hù)理組長責(zé)任制。（六）進(jìn)一步提供工作質(zhì)量加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，病房環(huán)境、基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理措施的落實(shí)、臨床護(hù)理工作細(xì)節(jié)質(zhì)量等納入護(hù)士長每日查房必查巡查內(nèi)容。向新入病人及家屬告知科內(nèi)意見簿的位置，便于患者及時提出意見，意見簿由護(hù)士長每月查看登記。
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