【正文】 ］鄭瑩，女，18歲，離開學(xué)校在家自學(xué)已經(jīng)3年了。現(xiàn)在鄭瑩每天在家的主要活動(dòng)是按照個(gè)人的興趣制訂讀書計(jì)劃，有選擇地閱讀自己喜歡的書籍，創(chuàng)作小說以及通過網(wǎng)絡(luò)和許多素未謀面的朋友交流。可是，最近丈夫李某查出患了癌癥，馬上要進(jìn)醫(yī)院開刀，全家人陷入了混亂和痛苦之中。等小強(qiáng)回到家里的那一天，媽媽才知道事情真相，從此每天以淚洗面。l社工見到小強(qiáng)，說明了來意，小強(qiáng)一臉漠然，沉默以對(duì)。過去，父母遇到孩子們犯錯(cuò)誤時(shí)，一般采用打罵的方式。他與當(dāng)技工的哥哥租房住在城里。他頭腦靈活、善于辯解，犯校規(guī)也掩飾有方，老師不能輕易拿到他的違規(guī)證據(jù)，也無可奈何。不過，學(xué)校的一位劉老師對(duì)他卻很關(guān)心，平時(shí)會(huì)留心他許多。這位案主呼吸急促、滿臉通紅、粗言穢語、充滿敵意。他把我所有的東西都翻得亂七八糟，他還毀壞了很多東西?！?請(qǐng)示范，工作人員該如何回應(yīng)案主？ ：“當(dāng)我十幾歲時(shí)，我總是想，如果我結(jié)婚且有自己的小孩時(shí)，我絕不會(huì)像我母親一樣吼我的小孩。：“你可不可以借我200元錢呢？我上周借了一個(gè)朋友的錢，現(xiàn)在他催著我還，等我有了錢馬上就還你。：“我和我的父母之間有很多問題，他們老是覺得我還沒有長(zhǎng)大，我今年已經(jīng)24歲了??”請(qǐng)示范，如何做自我表露回應(yīng)？ ：“我真不知道如果沒有碰到你的話我會(huì)變成什么樣子，如果沒有你在我需要的時(shí)候陪伴我，我沒有把握我是否也能做到，你讓我的生活整個(gè)都改變了。：改變媒介系統(tǒng)（工作者/組建團(tuán)隊(duì)）、服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)（個(gè)人、家庭、團(tuán)體、社區(qū)、組織等）、目標(biāo)系統(tǒng)（服務(wù)對(duì)象，有時(shí)效性）、行動(dòng)系統(tǒng)（合作者/資源/社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)）第二章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程（重點(diǎn)）：服務(wù)對(duì)象的來源和類型、會(huì)談任務(wù)（2011）；建立專業(yè)關(guān)系的技巧（同感、誠(chéng)懇、溫暖與尊重、積極主動(dòng)）（2009）；面談的問題和挑戰(zhàn)（重點(diǎn)）（服務(wù)對(duì)象對(duì)接受協(xié)助的看法、服務(wù)對(duì)象會(huì)表示懷疑或挑剔、保持敏感性、避免權(quán)威地位）；建立專業(yè)關(guān)系的要素（溝通想法感受、溝通資料、溝通充滿親切感和關(guān)懷、角色互補(bǔ)、建立信任）；決定工作進(jìn)程（終結(jié)服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或社工、進(jìn)入下一個(gè)助人階段）；影響接案的主要因素（期望不一致、能力不足、臨時(shí)事件或外部障礙、不愿意接受服務(wù)、社會(huì)文化因素、不同專業(yè)間的配合問題）；避免過早終止關(guān)系的策略（重點(diǎn)）（增進(jìn)彼此關(guān)系、訂立明確的接案工作指引、訂立初步協(xié)議、回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的迫切需要、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源、不斷給予鼓勵(lì)）：任務(wù)（了解存在問題、個(gè)人生活經(jīng)歷及行為特征、與環(huán)境互動(dòng)狀況、所處環(huán)境系統(tǒng)狀況）；原則（個(gè)別化、合作、避免片面、避免簡(jiǎn)單歸因、兼顧服務(wù)對(duì)象弱點(diǎn)和長(zhǎng)處、不斷循環(huán)往復(fù)）；收集資料（個(gè)人（重點(diǎn)）、環(huán)境、交互作用）（2013）；方法（重點(diǎn)）（五種方法）（社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析（重點(diǎn)）、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)格、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖）（年年考）：制定目標(biāo)的要求；制定服務(wù)計(jì)劃的方法（設(shè)定目的和目標(biāo)、構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃、簽訂服務(wù)協(xié)議）：介入特點(diǎn)（有目的有計(jì)劃、干預(yù)是核心、物質(zhì)精神并重、短期效果和長(zhǎng)期效果）；直接介入（重點(diǎn)）（促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有的資源、進(jìn)行危機(jī)介入、運(yùn)用活動(dòng)作為介入的策略、調(diào)節(jié)行動(dòng)、運(yùn)用影響力）；間接介入（重點(diǎn)）（運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源、協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)各種服務(wù)資源和系統(tǒng)、制定計(jì)劃創(chuàng)新資源、改變環(huán)境、改變組織或機(jī)構(gòu)的政策、工作程序、工作方式）：評(píng)估的類型（過程、結(jié)果評(píng)估）；評(píng)估方法和技巧（基線測(cè)量）（2008）：結(jié)案類型（目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、不愿意繼續(xù)接受服務(wù)、不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因、身份發(fā)生變化時(shí)）；主要任務(wù)（總結(jié)工作、鞏固已有改變、解除工作關(guān)系、做好結(jié)案記錄、跟蹤服務(wù)（重點(diǎn)） 電話跟進(jìn)、個(gè)別會(huì)面、集體會(huì)面、跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)）；七種負(fù)面的情緒反應(yīng)（重點(diǎn)）；結(jié)案反應(yīng)的處理方法（2013）第三章兒童社會(huì)工作（重點(diǎn)）：生存需要、發(fā)展需要、受保護(hù)需要（兒童虐待、兒童忽視、兒童剝削、社會(huì)化需要）；類型（支持性、補(bǔ)償性、替代性、兒童保護(hù)）：促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)（傳播理念和知識(shí)、提供家庭支持服務(wù)（重點(diǎn)）、開展兒童支持服務(wù)）；補(bǔ)充和改善家庭狀況（經(jīng)濟(jì)狀況、監(jiān)護(hù)狀況）；救助和保護(hù)兒童（收養(yǎng)、寄養(yǎng)、養(yǎng)育）：評(píng)估（家庭走訪、實(shí)地觀察、會(huì)談、查閱文檔）；游戲輔導(dǎo)（無導(dǎo)向、導(dǎo)向型）；游戲原則（建立融洽的治療關(guān)系納、反饋、兒童中心、循序漸進(jìn)）；離異家庭兒童團(tuán)體輔導(dǎo)優(yōu)勢(shì)（重點(diǎn)）；兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)（重點(diǎn)）（完善社區(qū)基本建設(shè)、建設(shè)安全益智兒童游戲場(chǎng)所和設(shè)施、健全社區(qū)兒童和家庭服務(wù)體系、創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機(jī)制）第四章青少年社會(huì)工作（正直青年、問題青年、文化叛逆青年、政治偏激青年）；發(fā)展理論（社會(huì)學(xué)習(xí)理論）（2008）；偏差理論（社會(huì)聯(lián)結(jié)理論）：服務(wù)青少年成長(zhǎng)發(fā)展（重點(diǎn)）（思想引導(dǎo)、習(xí)慣養(yǎng)成、職業(yè)指導(dǎo)、婚戀服務(wù)、社交指導(dǎo)）；維護(hù)青少年合法權(quán)益（困難幫扶、權(quán)益保護(hù)、法律服務(wù)、心理疏導(dǎo)）；預(yù)防青少年違法犯罪（重點(diǎn)）（正面聯(lián)系、臨界預(yù)防、行為矯治、社會(huì)觀護(hù)）：服務(wù)項(xiàng)目成效評(píng)估（資源投入、活動(dòng)/服務(wù)、活動(dòng)成效、處境分析、假設(shè)/理論基礎(chǔ)、外在環(huán)境因素、邏輯聯(lián)系）；自我探索服務(wù)（辨識(shí)認(rèn)定論、自我探索歷程）；就業(yè)服務(wù)（Wood的生涯選擇配合論）；歷奇輔導(dǎo)（歷奇波浪、野外挑戰(zhàn)、情感反思、多元?jiǎng)?chuàng)意）；青少年空間（社會(huì)參與、增能理論）第五章老年社會(huì)工作（重點(diǎn)）（重點(diǎn)）：健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑、社會(huì)參與、婚姻家庭、居家安全、后世安排、一條龍服務(wù)；：疾病與醫(yī)療、家庭照顧、宜居環(huán)境、代際隔閡、社會(huì)隔離：讓老年人獲得更好的社會(huì)支持，建立并更好地運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)資源，使老年人積極與社會(huì)保持接觸，發(fā)揮其所扮演的社會(huì)角色的功能。再靈活運(yùn)用各章的補(bǔ)充模版，突出相關(guān)的關(guān)鍵詞。l 如果考得十分仔細(xì)，如像“社會(huì)學(xué)習(xí)論的四個(gè)過程排序”，不懂也不要灰心。但是，分?jǐn)?shù)的多少恰恰就證明了你努力的程度！第四篇：中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)之婦女社會(huì)工作中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)之婦女社會(huì)工作第六章婦女社會(huì)工作一,婦女的需要及問題(一)婦女的需要:發(fā)展過程中的,全面發(fā)展中的(二)婦女的問題。,提高文化科技素質(zhì)。(3)所有的環(huán)境都充滿資源.(二)小組工作:發(fā)展性小組,支持性小組,預(yù)防性小組:(1)社會(huì)工作者著重幫助小組成員形成一個(gè)互助體系.(2)社會(huì)工作者要了解小組中的每一個(gè)婦女,善于利用小組過程,并協(xié)助她們了解和利用小組過程.(3)努力增強(qiáng)個(gè)別成員能力,以便能自動(dòng)自發(fā)地發(fā)揮功能而成為獨(dú)立的個(gè)人或小組.(4)小組必須協(xié)助小組成員在小組結(jié)束時(shí),再回顧整個(gè)小組的過程.(三)構(gòu)建婦女社區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)類型:。與學(xué)校老師聯(lián)系以關(guān)注學(xué)業(yè)等.(3)為因事件發(fā)生而產(chǎn)生心理困擾的家庭成員提供輔導(dǎo)服務(wù).(二)監(jiān)禁場(chǎng)所中的社會(huì)工作(三)社區(qū)矯正中的社會(huì)工作: