【正文】 制一是健全矛盾糾紛排查機(jī)制。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持按期接訪，做到不失信于民。堅(jiān)持誰包案、誰負(fù)責(zé)，做到包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定、一包到底。（四）提高素質(zhì)，不斷加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)。通過上述舉措大大提高了信訪干部的服務(wù)于民的能力。反映較為強(qiáng)烈的有：一是歷史遺留問題。此外我縣去京個(gè)訪人數(shù)較多，占全市去京上訪總數(shù)的三分之一以上，雖然沒有集體訪，但是個(gè)訪及重復(fù)個(gè)訪較多。重點(diǎn)要體現(xiàn)“兩個(gè)規(guī)范”，既要規(guī)范信訪人的信訪行為，又要規(guī)范黨政機(jī)關(guān)及工作人員的工作行為。做到主動(dòng)介入、主動(dòng)下訪，努力把大量的信訪問題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，力爭實(shí)現(xiàn)在三至五年內(nèi)“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體訪不出縣”信訪工作總體目標(biāo)。四要控制去京上訪老戶。按照省市要求，在全縣范圍內(nèi)深入開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處洗，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位每周上報(bào)一次大排查大調(diào)處活動(dòng)的情況，落實(shí)責(zé)任人和包案領(lǐng)導(dǎo)，并提供重大信訪隱患的關(guān)概況。六要抓好網(wǎng)上信訪工作。八要建立健全三級信訪網(wǎng)絡(luò)，提高信訪干部素質(zhì)建立健全縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）三級信訪網(wǎng)絡(luò)；加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，提高信訪干部素質(zhì)，提高辦事效率，樹立信訪干部新形象。二是推動(dòng)落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制和“大信訪”格局，充分發(fā)揮信訪部門“第二研究室”的作用，積極創(chuàng)新工作方法。（信訪局）三、2007年工作思路雖然我區(qū)采取了很多措施控制信訪問題，但我區(qū)信訪工作仍面臨著嚴(yán)峻的形勢和重大的考驗(yàn)，主要表現(xiàn)在信訪量居高不下，越級訪上行趨勢明顯，信訪方面反映的一些深層次問題沒有從根本上得到解決，長期積累的社會(huì)問題和新出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素交叉混雜，企業(yè)機(jī)構(gòu)改革涉及職工安置、舊城區(qū)改造引發(fā)的動(dòng)遷補(bǔ)償?shù)葐栴}，都可能引發(fā)集體訪和越級訪。（一）認(rèn)真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)。（二）定期集中處理疑難信訪案件，減少積案。五是實(shí)施示范工程。區(qū)信訪辦將下半年國務(wù)院《信訪條例》的培訓(xùn)重點(diǎn)放在最基層，將組成幾個(gè)專門培訓(xùn)小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開展培訓(xùn)宣傳工作，提高基層信訪干部水平，充分利用好信訪基層網(wǎng)絡(luò)，使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務(wù)，最大限度的將矛盾化解在基層。（六）完善硬件建設(shè)，建立信訪信息系統(tǒng)。一、認(rèn)識到位，思想明確，做好信訪工作的主動(dòng)性強(qiáng)為了把信訪工作措施切實(shí)落到實(shí)處，及時(shí)化解各種矛盾，局黨組堅(jiān)持把信訪工作擺在重要位置，貫徹落實(shí)江澤民總書記“三個(gè)代表”的重要思想，結(jié)合開展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，在干部職工中大力提倡和發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)，教育和引導(dǎo)廣大干部職工從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，充分認(rèn)識新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性，進(jìn)一步提高了干部職工的思想認(rèn)識，增強(qiáng)了大家全心全意為人民服務(wù)的自覺性。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下動(dòng)手一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，結(jié)合全市市場監(jiān)管體制改革第四步的推進(jìn)，在118個(gè)基層工商所全部設(shè)立了督察機(jī)構(gòu)，其中，7人以上的72個(gè)工商所全部設(shè)立了督察室，7人以下的46個(gè)工商所全部設(shè)立了督察員，共設(shè)立內(nèi)部督察人員183人，形成了哪里有行政行為，哪里就有行政督察的橫到邊、縱到底的內(nèi)部監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。工作中存在的主要問題:一是對信訪問題的督辦力度不大，在具體處理上指導(dǎo)不夠。建立信訪舉報(bào)責(zé)任連帶追究制度，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)量化管理，信訪舉報(bào)工作不單單是一把手和辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察部門的工作，要齊抓共管綜合治理。牢固樹立“信訪無小事”的觀念，認(rèn)真處理每一件來信來訪和舉報(bào)，一方面從中發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)、監(jiān)管執(zhí)法、行風(fēng)等方面存在的傾向性、苗頭性問題，采取措施加以解決。定期對信訪舉報(bào)的情況進(jìn)行分析，研究制定切實(shí)可行的措施，減少信訪舉報(bào)的數(shù)量。一方面，各縣(市、區(qū))局(分局)結(jié)合各項(xiàng)活動(dòng)的開展，結(jié)合工作實(shí)際，采取有效措施，加大信訪查處力度，對前一段暴露出來的問題進(jìn)行認(rèn)真思考，不斷總結(jié)和積累辦案經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力，熟悉辦案方法，掌握辦案技巧和技能，要嚴(yán)格辦案程序，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法，使所辦案件經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)。要求信訪干部努力學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和信訪業(yè)務(wù)知識，做到政治堅(jiān)定、作風(fēng)正派、廉潔奉公、業(yè)務(wù)過硬，不斷提高政策水平和工作能力，提高處理突發(fā)事件和疑難問題的能力。具體工作如下：1一是夯實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步鞏固和完善信訪制度建設(shè)。二是增加經(jīng)費(fèi)投入，建立健全保障機(jī)制。三是進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)街村兩級例會(huì)。四是高度重視大信訪、大穩(wěn)定工作格局建設(shè)。三是以人為本，實(shí)現(xiàn)了和諧開工。對信訪不穩(wěn)定因素的穩(wěn)控工作，龍山街道打破常規(guī)思路，千方百計(jì)，創(chuàng)新工作方式，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定局面。嚴(yán)格按照國務(wù)院《信訪條例》和中紀(jì)委《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用若干問題的解釋》、國家監(jiān)察部等三部委（局）《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》和有關(guān)機(jī)關(guān)工作制度要求，在打擊處理非法上訪問題的同時(shí)，對包案責(zé)任人員因思想不重視、制度不落實(shí)、工作被動(dòng)落后，導(dǎo)致發(fā)生赴京赴省集體上訪、非正常上訪和重大惡性事件的，一律實(shí)行責(zé)任追究和嚴(yán)肅處理，提高工作貫徹執(zhí)行效果。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理、消化和穩(wěn)定，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等事項(xiàng)。中共龍山街道工委龍山街道辦事處2013年12月16日中共林州市龍山街道工委辦公室2013年12月16日?。ü灿?0份）第五篇：信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)新修訂的《信訪條例》將于5月1日起施行?？h委、縣政府對貫徹實(shí)施新修訂的《信訪條例》高度重視，今年以來，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次就《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施問題作出重要指示，提出明確要求。做好新形式下的信訪工作，對于正確處理人民內(nèi)部矛盾，密切黨群干群關(guān)系，建設(shè)和諧馬邊，推進(jìn)我縣發(fā)展新跨越具有十分重要的意義。維護(hù)人民群眾的根本利益，絕不是空洞的口號，必須具體地落實(shí)到解決群眾的實(shí)際問題上。二是從建設(shè)和諧社會(huì)的高度認(rèn)識信訪工作。認(rèn)真做好信訪工作，妥善解決群眾反映的突出問題，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，有利于保持社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，這項(xiàng)工作做好了，幫助群眾排了憂、解了難，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，理順了群眾的思想情緒，就能夠贏得人民群眾最廣泛的認(rèn)同和擁護(hù)，就能夠更好地把人民群眾團(tuán)結(jié)在黨和政府的周圍，從而夯實(shí)黨的群眾基礎(chǔ)，鞏固黨的執(zhí)政地位。去年9月以來，按照中央、省、市的部署，我縣建立了處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制，在全縣開展了集中處理信訪突出問題和群體性事件工作并取得明顯成效。在實(shí)際工作中要注意把解決實(shí)際問題與做好思想工作結(jié)合起來，通過扎實(shí)有效的工作，真正把矛盾化解、把問題解決、使群眾停訪停訴。各級各部門一定要按照這個(gè)要求，結(jié)合實(shí)際抓落實(shí)，并在工作中不斷加以完善。構(gòu)建大信訪工作格局，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治是根本。三是推進(jìn)信訪工