【正文】 用于中、短期預(yù)測，等等。下降3.(C)是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。、適當(dāng)原則和(B)。(A)。%%%%①剪枝決策、②計算期望值、③繪制樹形圖，按照分析程序的順序排列正確的是(B)。A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②(C)是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。.(C)提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲存、無法轉(zhuǎn)售和不可觸知。A.①②③④⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②⑤25.(A)是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗，選取供貨企業(yè)，并訂購過去采購過的同類產(chǎn)業(yè)用品。.(B)是指已獲得專利權(quán)并受法律保護(hù)的一個品牌或一個品牌的一部分。()向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過()到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。.(A)是企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以擴大影響、增加銷售的一種手段。.(C)對人力資本的理解不正確。.(A)是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)?，F(xiàn)代人力資源管理是(C)?，F(xiàn)代人力資源管理屬于(A)。(ACD)之間的動態(tài)平衡。(ABCDE)。(ABCDE)。D ，角色可分為(ABCDE)。它通常包括的人員有(ABCDE)。角色可分為(ABCDE)。(ABCDE)。=====MC(ABC)。合格產(chǎn)品數(shù)量合格產(chǎn)品數(shù)量(ABCD)。(CD)。(BDE)。(ABCD)。成為理論。說管理是一門藝術(shù)。管理對管理人才的要求很高，要他同時具備多種素質(zhì)。何況當(dāng)今的高級管理人才畢竟少的可憐。這就是管理的藝術(shù)所在。在今天的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策出現(xiàn)了非常鮮明的時代特點: 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，大工業(yè)生產(chǎn)的時代早已到來。 當(dāng)今世界是一個多變的世界，和傳統(tǒng)的社會環(huán)境相比，今天的社會環(huán)境變化速度越來越快，從一個科學(xué)發(fā)現(xiàn)、發(fā)明轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力的周期愈來愈短。隨著企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴大；產(chǎn)品、市場關(guān)聯(lián)性的不斷加強，決策的復(fù)雜程度越來越深。 決策環(huán)境的快速變化，必然對決策的時間和速度提出了新的要求，今天的決策已經(jīng)不可能像過去那樣，通過長時間的收集資料、調(diào)查研究、分析認(rèn)證、決策這種“一看、二慢、三通過”的程序來進(jìn)行了，這樣必定要坐失良機。也就是說，整個的決策時間將變得越來越短。這就是，決策的影響面越來越大 在前工業(yè)時代，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，所以管理決策主要由個別的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個人決策，決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個人經(jīng)驗和判斷為主要依據(jù)。為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用，主觀判斷的成分越來越少，決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會二自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。而計劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預(yù)算量化計劃。因此，學(xué)生們可以就申請不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評價，選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。作為計劃的一種——戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長期基本目標(biāo)，并制定行動方案，配置相應(yīng)的資源以實現(xiàn)這些目標(biāo)。通過這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人們還可以從過去的TOWS矩陣分析開始，接著分析當(dāng)前情況，然后，集中在將來不同時期分析未來的不確定因素?！?ＡＴ＆Ｔ則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。在學(xué)習(xí)了管理學(xué)后，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團(tuán)隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，曾經(jīng)看過幾期《創(chuàng)智贏家》，節(jié)目中的真人秀讓我看到了管理學(xué)的實際應(yīng)用，比如我之前提到的“計劃”，每期節(jié)目中都會有兩支隊伍完成相同的一個任務(wù)，而最終勝出的那支隊伍往往是計劃最周密的，而且會應(yīng)用不同決策方法，手段例如TOWS矩陣進(jìn)行分析。第四篇：管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)補修課自測練習(xí)一、單選（每題3分，共30分）在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D．控制）。當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（D．精神領(lǐng)袖）的角色。泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（C．提高勞動生產(chǎn)率）?！肮芾淼氖捻椩瓌t”是由（B．亨利日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A．培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）。組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。綜合計劃與專項計劃之間是（）的關(guān)系。定性預(yù)測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（）。企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（B．權(quán)變性）原則。一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B．滿意利潤）。在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（D企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。答案： 1．D； 2．B； 3．A； 4．A； 5．B；6．B； 7．D；8．C； 9．B； 10．A；11．B； 12．D。像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（D．職能戰(zhàn)略）。組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（C．公司層戰(zhàn)略）。決策的前提是（A．識別問題）。矩陣式組織屬于（B．有機式）組織結(jié)構(gòu)。M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）?？荚u管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（C．管理者的權(quán)力源自職位）。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。激勵方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性?！耙粋€組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（D．成就需要）理論的觀點。案例：1．A； 2．C； 3．A； 4．A； 5．D； 6．C； 7．C； 8．A。下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿?，F(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（A．建設(shè)性沖突）。即時控制通常指的是（A．現(xiàn)場控制）。某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（C．可檢驗性）要求。人事調(diào)整的目的是（C．保證工作或任務(wù)的完成）進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握（C．全面質(zhì)量管理方法）。（D．總預(yù)算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預(yù)算。（）事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動。（）處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（√）答案：1． 2．； 3．√；4．；5．；6．； 7．√；8．√。（）韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（）答案： 1．； 2．； 3．；4．；5．； 6．。（）一般來說，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險。企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（）R（）麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（√）實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（）相對于個人決策，群體決策的效率較低。（.）事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（.）采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（.）管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。（√）高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。（）答案：1.√； 2.； 3．√； 4．； 5．。（）成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（√）采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（）在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發(fā)沖突。（）一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。控制工作必須切合管理者的個人情況。（）全面質(zhì)量管理強調(diào)，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）在平衡記分卡的實施過程當(dāng)中，會受到文化、環(huán)境變化等多種因素的制約和影響。2）管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個管理過程的始終。人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是哪些？在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。3）建立聯(lián)絡(luò)小組、黨組織內(nèi)部需要不同的部門精誠合作而部門之間又存在一些誤會時，管理者可以建立一個聯(lián)系小組4）樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)、組織的的不同群體之間相互依賴，管理者就是通過樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)來幫助其處理沖突和提高計劃工作有廣義和狹義之分。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)。(4)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實施。目標(biāo)與目的，目標(biāo)是指具體的中期和短期定量目標(biāo)，目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。組織是指組織結(jié)構(gòu)與管理體制。這種威脅只要來自于新加入該行業(yè)的企業(yè)。供應(yīng)商的討價還價能力強，同樣可以擠掉購買者的一定利益。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：1）決策要有明確的目標(biāo)2）決策要有可供挑選的可行方案3）決策要作分析評價4）決策具體科學(xué)性5）決策要遵循滿意原則如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義？組織結(jié)構(gòu)就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。設(shè)計組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：1）有效性原則A衛(wèi)組織目標(biāo)的實現(xiàn)服務(wù)B較少的人員、較少的層次、較少的時間達(dá)到較好的管理效果C組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的工作過程要有效率。4）分級管理原則。6）彈性結(jié)構(gòu)原則。）事業(yè)部制的優(yōu)點：A總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。事業(yè)部的缺點：A 總部與事業(yè)部的職能機構(gòu)重疊，構(gòu)成人員浪費。2）有利于吸引外部人才3）有利于保證選聘工作的正確性 4）有利于被聘者迅速展開工作。1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個人自身影響力。1需要層次論的主要內(nèi)容。馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。1）溝通包含了信息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳達(dá)到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生。效率?？刂频淖饔萌缦拢?）控制是完成計劃任務(wù)和實現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。1什么是全面質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容？全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理體系。